Во-первых, персонал совершенно некомпетентен! Мы забронировали парковку, но по прибытии оказалось, что для нас нет места. Нам пришлось в спешке искать последнее место в гараже (конечно, дороже, чем зарезервированное место на земле).
Отель якобы принимает гостей с собаками. Технически, при оплате за собаку вы получаете пакет, который, согласно сайту, включает миски, лакомства и одеяло, но мы два дня просили миску… Остальное так и не получили.
Конечно, у них закончились халаты, что совершенно абсурдно для отеля с бассейном, саунами и т. Д.
Спа-зона открывается в 9 утра, но в 9:20 утра сауны совершенно холодные, а спасатель звонит только через полчаса, потому что он только начал работу и только включил их… Почему никто другой не может это сделать? Например, сотрудники ресепшена, которые работают круглосуточно? Кроме того, работа спасателей заключается в том, чтобы просто сидеть в телефонах и игнорировать происходящее в зоне (предположительно, сауны разрешены в зоне 16+, но персонал, похоже, не возражает против того, что там находятся люди в костюмах и дошкольники 🤷🏼♀️). В отеле есть бильярд. Всё отлично, просто запишитесь на определённое время и наслаждайтесь, но только при выезде вас уведомят, что это не включено в стоимость, и вам придётся за это доплатить 🤦🏼♀️
Более того, номер не успели убрать, потому что, согласно правилам, нельзя приводить собаку на завтрак, а уборка проводится только рано утром, поэтому мы не смогли этого сделать, так как оставили собаку в номере. Душевая лейка сломана, фен не работает…
Звонить персоналу по этому поводу абсолютно бессмысленно. Единственная помощь — передать свою визитку менеджеру, который до сих пор не отвечает на электронные письма (прошло уже четыре дня). Персонал был откровенно оскорблен тем, что гость осмелился указать на эти недостатки. Стоит идти туда только по супервыгодной цене; по обычной цене мы категорически не рекомендуем! Если, конечно, у вас нет большого терпения и никаких ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель якобы принимает гостей с собаками. Технически, при оплате за собаку вы получаете пакет, который, согласно сайту, включает миски, лакомства и одеяло, но мы два дня просили миску… Остальное так и не получили.
Конечно, у них закончились халаты, что совершенно абсурдно для отеля с бассейном, саунами и т. Д.
Спа-зона открывается в 9 утра, но в 9:20 утра сауны совершенно холодные, а спасатель звонит только через полчаса, потому что он только начал работу и только включил их… Почему никто другой не может это сделать? Например, сотрудники ресепшена, которые работают круглосуточно? Кроме того, работа спасателей заключается в том, чтобы просто сидеть в телефонах и игнорировать происходящее в зоне (предположительно, сауны разрешены в зоне 16+, но персонал, похоже, не возражает против того, что там находятся люди в костюмах и дошкольники 🤷🏼♀️). В отеле есть бильярд. Всё отлично, просто запишитесь на определённое время и наслаждайтесь, но только при выезде вас уведомят, что это не включено в стоимость, и вам придётся за это доплатить 🤦🏼♀️
Более того, номер не успели убрать, потому что, согласно правилам, нельзя приводить собаку на завтрак, а уборка проводится только рано утром, поэтому мы не смогли этого сделать, так как оставили собаку в номере. Душевая лейка сломана, фен не работает…
Звонить персоналу по этому поводу абсолютно бессмысленно. Единственная помощь — передать свою визитку менеджеру, который до сих пор не отвечает на электронные письма (прошло уже четыре дня). Персонал был откровенно оскорблен тем, что гость осмелился указать на эти недостатки. Стоит идти туда только по супервыгодной цене; по обычной цене мы категорически не рекомендуем! Если, конечно, у вас нет большого терпения и никаких ожиданий.