Отзыв об отеле Hotel Atelia 4*

Я забронировала этот отель по невозвратному тарифу 27 декабря — это важно. На 3 ночи, с 4 по 7 января, на время нашего автопутешествия по Польше.
Сразу пишу, что номера в отеле прекрасны, отель новый, дизайнерский, в номере очень просторно, прекрасная удобная мебель.
Теперь о главном. Мы приезжаем 4-го и на reception мне начинают рассказывать, что у них овербукинг и что они мне звонили, но мой телефон не отвечал (у них есть моя почта, но никаких сообщений не было) и они предлагают нам переселиться в другой отель (Luxor), в номер, такой же прекрасный, как и в Atelia.
По факту эти два отеля — одно здание, Luxor старая часть здания, Atelia — новая. Мы берем ключи, поднимаемся в номер. Он… неприятный. Неуютный, несовременный, темный, с поношенной мебелью… Настроение испорчено. Проверяю booking — в Аtelia есть доступные номера!
С багажом мы возвращаемся на reception и я предлагаю им на выбор три варианта — либо мой номер, либо номер в другом месте не хуже забронированного, либо я обращаюсь за помощью в booking. Com.
Мне тут же выдают ключи, но теперь уже сообщают, что в Atelia НЕОЖИДАННО организовались банкеты на 5 и 6 января (27.12 они про банкеты еще не знали! ) и будет шумно и, в компенсацию, выдают купон на 60 zt (~15 euro) в ресторан отеля.
С 17.00 до 5.00 утра 5 января мы жили на дискотеке.
Сегодня, 6 января, мы вернулись в номер около 20.00, сейчас 00.12 — они все еще танцуют!
Да, вчера банкет был везде, так как банкетный зал на 1200! человек расположен на всем первом этаже обеих гостиниц!
Да, вчера ресторан не работал! И, да, об этом не было никакого объявления. Слава Богу, мы поужинали в центре, а что делали те постояльцы, которые заехали поздно, с надеждой посетить ресторан отеля — я не знаю!
Я ПОЖАЛЕЛА, что не попросила содействия booking. Com и не переселилась в другой отель.
Две бессонные ночи никакая компенсация не заменит.
Мне понятно одно — владельцы пытаются «хапнуть» все деньги: и за банкетный сервис и от постояльцев, а то, что это несовместимо их не волнует.
Увы!
P. S. Я готова подтвердить каждое написанное слово.