Aparthotel Cracovia Residence

Трагедия! Лично я рекомендую всем дважды подумать, прежде чем выбирать этот отель.
Я арендовала его для своей матери на майские праздники в этом году на четыре ночи через Booking. Com. К сожалению, ей пришлось съехать после первого дня, рано утром, из-за состояния апартаментов, вернее, их отсутствия. Все видно на прилагаемых фотографиях. Грязь, вонь и пыль повсюду! Одеяло было покрыто копотью, диван был в пятнах, душевая кабина и душевые принадлежности были покрыты камнем. И что еще хуже, вид из окна тоже был довольно интересным и «восхитительным».
Все эти замечания были сделаны после первого дня. Кстати, моя мать сообщила мне, что просит выехать и вернуть деньги, потому что «апартаменты» были невыносимы. Персонал согласился, сказав, что у них в последнее время серьезные проблемы с уборщиками, и порекомендовал отменить бронирование на Booking. Com и подать жалобу. На следующий день я подал жалобу через горячую линию Booking, и отель ответил: «Мы можем вернуть 50% от ранее уплаченной суммы (примерно 1600 злотых)! » Это вопиющее пренебрежение к клиенту, отсутствие уважения и профессионализма. Хочу напомнить, что апартаменты были арендованы на 4 ночи (5 дней), но фактически использовались всего около десятка часов (меньше одного дня).
Ещё одна жалоба, поданная более 3 недель назад, с просьбой пересмотреть мою ситуацию, поскольку я не согласен на возврат только 50% от стоимости – до сих пор нет ответа (несмотря на неоднократные телефонные напоминания).
Лично я не рекомендую это!

Ужасный опыт. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Вкратце: войдя в номер, я заметила, что нет мыла для мытья рук, ни в душе. Я позвонила в службу поддержки клиентов (поскольку у них нет стойки регистрации), и мне сказали, что они пополнят запасы. Я заселилась в пятницу утром и уехала в воскресенье, но этого так и не произошло. Нам пришлось купить мыло для рук, шампунь и гель для душа в ближайшем магазине. В номере есть кофемашина Nespresso, но нет капсул. Я позвонила, чтобы заказать еще, но их тоже не пополнили. В душе текла только горячая вода, вернее, кипяток. Стоять под струей воды было невозможно, не обжечься. Я сообщила об этом, но они не исправили это за все выходные. В номере было полно паутины. Простыни короче матраса, поэтому часть простыни непосредственно соприкасается с матрасом. Завтрак оставляют в бумажном пакете в 8:00 утра у двери в коридоре, под открытым небом. Хуже всего то, что они не заходили в номер, чтобы убрать его, заправить кровати или поменять полотенца все выходные. Конечно, я подала официальную жалобу, а также жалобу на это заведение на Booking. Com. Полная катастрофа, никому не рекомендую.

Комната была темной и немытой, окна грязные, как будто никто никогда не пользовался средством для мытья окон. В ванной комнате стоял ужасный запах канализации. Завтрак был катастрофой, как будто кто-то наспех закупился в местном продуктовом магазине. Он совершенно не соответствовал предложению. Несмотря на то, что я подала жалобу и отменила завтрак на следующий день (из-за ужасного качества), мне до сих пор не вернули деньги. Мне не нужен от вас ваучер на еще один отвратительный завтрак или проживание в этом месте. Никогда больше.
Я прикрепила фотографию классического завтрака. Страшно подумать, что получили люди, выбравшие веганский вариант.

Цена-качество! Отель прям возле центра. Внизу źabka, остановки и главный музей. За такие деньги отличный выбор.
В номере были полотенца, немного мыла, хорошая посуда.
Была мини кухня, но на ней не было света и моющих средст, чтобы мыть посуду. Был чайник, кофемашина и холодильник.
В номере очень тепло, есть кондиционер.
Странный душ.
Заселение с 16:00
Но администрация приветливая, отвечали быстро. За 100 злотых продолжили нам пребывание до 18:00
Если хотите жить близко к центру, недорого и в нормальных условиях. Это вариант подойдет, но не ожидайте ничего.

На мой взгляд, отель не подготовлен к приему гостей. Входная дверь из номера прямо на улицу. На входе стеклянная панель с наклеенной наклейкой, которая меня не успокаивала. Дверь изнутри не закрывается. Кондиционер в номере не работал, когда я приехал. Дозатор мыла в душе был оторван. У фена был провод с вилкой, которая не подходит к польской розетке…

Это не 4-звездочный апарт-отель. Единственное, что хорошо в этом отеле, это его расположение: он немного далеко от вокзала, но близко к центру города. Вы можете добраться туда на автобусе или трамвае без проблем.
Номера ужасные, они ужасно пахнут сыростью и канализацией. Есть плита для приготовления пищи, но нет кастрюль или сковородок, только пара тарелок и все.
Также нет раковины или посудомоечной машины.
Кровать очень неудобная, она провисает, а простыни и подушки, похоже, стирали только водой… они пахнут использованными, как и полотенца. На них пятна и они пахнут грязно!
Номер плохо убран, на мебели пыль, а между стенами и потолком паутина. В ванной был только один рулон туалетной бумаги (за 4 ночи! ). Нам пришлось попросить еще, и нам оставили один! Душевая кабина с дверцами, и резиновый уплотнитель отваливается, когда вы ее открываете. Верхний душ не работает; похоже, он сломан.
Мы попросили убрать номер и заменить полотенца (потому что они очень плохо пахли), и получили только полотенца, которые также пахли так, как будто их стирали водой, грубые и с пятнами.
Хотя он «отремонтированный», он и близко не соответствует фотографиям, опубликованным на Booking. Войдя в здание, вы обнаружите, что вход находится в состоянии «строительства».
Персонала нет; мы видели только парня, который вошел в номер, даже не постучав, чтобы дать им дополнительные подушки. Он не говорит по-английски.

Наш первый отпуск за границей вдвоем был полностью испорчен этим ужасным пребыванием в отеле. Когда мы приехали, мы даже не смогли попасть в здание — вокруг не было персонала, и никто не отвечал на наши многочисленные звонки, хотя на двери было написано, что телефон работает круглосуточно. Мы проторчали на улице три часа, пока другая пара, столкнувшаяся с той же проблемой, не смогла связаться с хозяевами и не смогла связаться с ними от нашего имени. Когда мы наконец добрались до отеля, ситуация только ухудшилась: дверца душа отвалилась, и нам пришлось пытаться поставить её обратно самостоятельно, половина лампочек не работала, не было одеяла (только покрывало), и мы ни разу не видели уборки за всё время пребывания. Абсолютно неприемлемо и невероятно обидно.

Комнаты не отапливались, мы спали в толстовках, без одеял, чайник не работал. В учреждении нет стойки регистрации, поэтому никто не будет ничего передавать/сообщать. Неработающие оконные шторы, только наклейка на стеклянной двери, через которую проникает наружный свет, что мешает спать. Здесь пахнет сыростью, царит уныние, все лампочки разного цвета, как будто никому нет дела до этого места. Местоположение не компенсирует ужасный опыт. Это действительно того не стоит.

На первый взгляд отель очаровывает своим внешним видом и внутренним дизайном, а также радует близким расположением к центру города. Однако отсутствие некоторых необходимых вещей постепенно кусается. Когда мы вошли в номер, то поняли, что кухонных принадлежностей не хватит даже на пару: одна вилка, три ложки, одна чаша. Не было ни кастрюли, ни сковородки, зато была плита, на которой можно было что-то приготовить или разогреть (позже персонал предоставил некоторые из них). Кстати, в кухонной части нет раковины, поэтому все приходится мыть в раковине в ванной. В любом случае, мы были там в мае, и в Кракове все еще было прохладно. Отопление не работало, поэтому мы хотели его включить, но нет, оно тоже не работало. К счастью, на следующий день персонал принес электрический обогреватель. Давайте перейдем к кровати, мы снимали номер на пару, и там было два матраса вместе. Вы знаете, что это не очень удобно в середине. Еще одна проблема с кроватью в том, что матрасы были шире основания кровати, поэтому она была неустойчивой. Подушки были настолько плохими, что вы не чувствовали подушку под головой. Я забронировал номер, учитывая его оценку на Booking. Моя жена спросила меня, проверял ли я комментарии на Google Maps, я сказал нет, тогда она сказала мне оценку и плохие комментарии. Честно говоря, отель был не таким уж плохим, и цена была справедливой. Сотрудник персонала пытался нам помочь. Он впустил нас в номер раньше времени заселения.

Итак, я забронировал это через Wowcher, поэтому я не мог выбрать отель,
Мы с сестрой приехали 13 ноября на 2 ночи, так как мы ехали в Биркенау и Освенцим,
Итак, когда мы приехали в то время, когда я забронировал, было указано, что заселение в 15:00, но когда мы позвонили по номеру на двери, она сказала, что в 16:00, поэтому мы подождали в небольшой зоне, затем мы решили пойти пообедать, так как мы уже давно не спали,
Затем я получил текстовое сообщение с кодами номеров,
Мы вошли в номер, и мне дали код для 2 номеров, мы подумали, что это здорово, 2 номера только для нас двоих, но мы остановились только в одном, так как не было смысла портить 2 номера, так как, войдя в один из номеров, он пах как чистый фекалий, и нас вырвало, и мы почувствовали себя довольно плохо,
Я прочитал оставленную информацию и сказал своей сестре, не заказать ли нам завтрак-бокс на утро, так как нам нужно было вставать и уходить на в нашей забронированной поездке внизу листа было указано бронировать ДО 8 вечера, чтобы завтрак был отправлен на 9 утра, я отправил номер на листе в 4:30 вечера, и мне сказали, что я слишком поздно бронирую, что нас раздражало, так как затем нам пришлось пойти и найти еду, прежде чем у нас будет длинный день.
Решили принять душ, и, как и было указано, туалетные принадлежности были предоставлены, но это не так: бутылки для душа были пустыми, как и мыло для рук.

В туалете очень воняло, как дохлая крыса. Простыни и полотенца были очень грязными. Это не отель. В нем нет стойки регистрации. Но я не мог воспользоваться телефоном, но не мог дождаться персонала. Я сидел внизу и ждал час. А затем мне пришлось ждать, пока другие посетители помогут, мне пришлось позвонить, чтобы зарегистрироваться.
Wi-Fi отключается ночью и совершенно непригоден для использования. Очень тесно, но кондиционер не нужен и выключится сам. Вся кухонная утварь была грязной и совершенно непригодной для использования.
Фигня, я даже уехал, не успев закончить пребывание, и попросил найти другой отель. Очень, очень плохо. Если вы бронируете этот отель, рекомендуется немедленно покинуть его. Абсолютно никаких рекомендаций вмешиваться.

Я останавливался в этом объекте размещения один в течение длительного периода времени и был недоволен опытом по следующим причинам:
— В описании объекта размещения показан внешний вид другого здания, а не того, в котором вы фактически остановились. Это вводит в заблуждение, поскольку объект размещения находится за зданием, изображенным в описании. Фотография, использованная в описании объекта размещения, заставляет вас поверить, что вы остановились в историческом краковском здании, хотя на самом деле это не так.
— В номерах нет сейфов, несмотря на то, что в описании объекта размещения указано, что они есть. Это очень проблематично, поскольку вам приходится брать с собой ценные вещи каждый раз, когда вы выходите из номера.
— В одноместном номере, в котором я остановился, стоял неприятный запах из туалета, который пропитывал всю комнату. Мне пришлось купить свечу, чтобы попытаться замаскировать запах, но это не увенчалось успехом. Неважно, в какое время суток, запах был постоянным и очень неприятным.
— На мини-кухне не работала плита, и потребовалась неделя, чтобы решить эту проблему, в результате чего мне пришлось переехать в новый номер (перепаковывая и распаковывая все самостоятельно, без какого-либо другого способа решения проблемы). В объявлении также говорилось, что в номере есть чистящие средства, хотя на самом деле их не было.

Дуже гарний отель, зручні номери та дуже близько до центру. Незвичний доступ до самого отелю та в номери, за допомогою пароля, але це дуже цікаво, найголовніше вводити пароль повністю як зазначено, інакше може бути курйоз.

Дуже дивні правила готелю: неможливо змінити дату після бронювання, скасувати бронювання теж не можливо.
Незважаючи на те, що хлопець на рецепшині був милим і намагався всіляко допомогти, жінка менеджер продиктувала нам дуже дивні правила. Сказала, що оштрафує нас на 20000 злотих, якщо ми зайдемо втрьох до кімнати (кімнату бронювали для нашого друга), а я з хлопцем хотіли допомогти з речами. Правила не зрозумілі зовсім. Коли я попросила перелік правил, то мені нічого не надали. Виникло відчуття, що вони взяли їх з голови🤡

Прежде всего, мы забронировали номер, который совсем не был похож на фотографии! Комната была просторная, но на кухне не было раковины, а ершик для унитаза был очень грязным. Хотя здесь очень тихо, проблема в том, что в отеле включен свет на ВСЮ НОЧЬ! Спать едва можно, якобы это мера безопасности, не думаю, что строительство этих комнат в сочетании с политикой безопасности вообще имеет смысл. НЕ СОВЕТУЕМ туда ехать!

Невозможно попасть в номер, несмотря на ввод правильного кода; до выезда осталось 7/8 часов. Ночь, проведенная на лестнице. Никакого контакта по горячей линии или второму номеру для связи.
Я определенно не рекомендую это! В прошлый раз у нас был неприятный опыт пребывания в этом «отеле».

Мой друг забронировал этот «апорт-отель» для нашей пятидневной поездки в мае. Она забронировала номер, который был описан как «люкс» с двумя спальнями, столовой и мини-кухней. Мы приехали очень поздно вечером в четверг и вошли в нашу комнату, которая представляла собой одну большую комнату, на которой стоял письменный стол с аппаратом для приготовления чая и кофе (описываемый как мини-кухня), обеденный стол в центре комнаты и диван-кровать. Один конец и двуспальная кровать на другом конце, с одной ванной комнатой для нас четверых. На диване-кровати было только одно пуховое одеяло, поэтому моей подруге и ее партнеру пришлось делить постельное белье только на одного человека в течение двух ночей, поскольку нам сказали, что сотрудники не могли получить доступ к шкафу для белья — в течение двух дней? Каждое утро они приносили нам завтрак к нашей двери. Это разочаровало, поскольку по сути это был континентальный завтрак в сумке. Было все холодно, и нам не дали никакой посуды или столовых приборов, поэтому нам было нечем есть, и нам приходилось использовать ложки из чайной и кофейной станции, чтобы есть вне дома и намазывать предоставленные ими намазки! Это означало, что на нашем столе и полу были крошки, поскольку у нас не было тарелок. Исходя из этого, у нас ни разу не было никакой уборки. Нам сказали, что мы должны запросить это, поэтому мы запросили это на второй день и не получили.