Отзыв об отеле Zuri Hotel 3*

Мы прожили в отеле Zuri Hotel Iloilo 12 дней, и хотя расположение удобное, несколько постоянных проблем сделали общее впечатление менее комфортным, чем ожидалось.
Номер просторный и включает балкон, которым приятно пользоваться вечером, когда прохладнее. Отель также находится примерно в 5 минутах ходьбы от торгового центра SM City Iloilo, что является большим плюсом.
Персонал в целом вежливый, а горничные готовы помочь, если обратиться к ним лично. Отдельно отметим JB и Шерил — они были внимательны и постоянно помогали нам на протяжении всего нашего пребывания. Однако запросы, сделанные по телефону, часто требуют нескольких повторных обращений.
Обслуживание на стойке регистрации и при прибытии показалось минимальным. Хотя есть носильщик, помощь не предлагается заранее, обычно приходится самому инициировать или передавать свой багаж, прежде чем вам окажут помощь.
Завтрак "шведский стол" средний и становится неорганизованным в часы пик. Гостей спрашивают их имя, а затем отправляют внутрь без каких-либо указаний, оставляя вас искать свой столик самостоятельно. Иногда свободных мест не было, и гости оставались стоять без помощи. Персонал казался перегруженным, а обслуживание в часы пик ощущалось равнодушным.
Шум является серьезной проблемой в этом отеле. Здесь часто проводятся мероприятия и собрания, и звук легко распространяется по коридорам и в номера. Мы часто слышали шум из соседних номеров, а также бегающих и играющих в коридорах детей, даже по вечерам.
Одна ночь была особенно неприятной. Примерно с 21:30 раздавался непрерывный громкий шум от перемещения мебели в соседнем номере, а также громкие разговоры, крики и смех. Вибрации ощущались даже от изголовья кровати.
Шум продолжался после полуночи и до 1:00–2:30 ночи. Мы связались с ресепшеном, и хотя они сказали, что решат проблему, шум не прекратился. Даже около 5:30–6:00 утра шум продолжался, что очень затрудняло отдых.
Нам сообщили, что «тихий час» начинается в 23:00, но, похоже, это правило не всегда соблюдается.
Еще один фактор, усиливающий шум, — это двери номеров. Они, как правило, громко закрываются и не закрываются бесшумно, поэтому часто кажется, что двери хлопают, особенно рано утром или поздно вечером.
Тем не менее, были и несколько дней, когда в отеле было заметно тише, и это были более комфортные дни. Это действительно зависит от того, проводятся ли мероприятия или одновременно проживают большие группы.
Еще одна проблема — это оконный кондиционер, который довольно шумный, особенно ночью, и может нарушать сон в течение нескольких дней.
Чтобы было ясно, мы понимаем, что в отелях проводятся мероприятия и собрания. Мы не против этого. Однако все же должно быть надлежащее управление и контроль шума, чтобы не мешать другим гостям. Во время нашего пребывания это не всегда соблюдалось. Мы останавливались в других отелях, где также часто проводятся мероприятия, но при этом сохраняется тихая и организованная обстановка, без шума, проникающего в номера или коридоры.
Перед бронированием мы прочитали как положительные, так и отрицательные отзывы и решили дать этому отелю шанс.
Однако многие из проблем, упомянутых другими гостями, особенно касающиеся шума, организации обслуживания и общей структуры, по-видимому, сохраняются.
За свою стоимость проживания отель не показался нам выгодным.
В целом, этот отель может подойти для короткого пребывания на 2-3 дня, но для более длительного проживания комфорт становится непостоянным. В будущем мы, вероятно, рассмотрим другие варианты.
Предупреждение: Судя по многочисленным отзывам других гостей, эти проблемы, похоже, не являются единичными случаями.