Arterra Hotel and Resort

Хороший отель, просторные номера, прекрасный вид на море, но пляжа нет.
После 21:00 питание не предоставляется, еду нужно заказывать онлайн.
Ванная комната просторная, но душ только тропический, только сверху.
Подсветка зеркала не очень удобна для бритья или нанесения макияжа.
Шведский стол на завтрак был хорошим, хотелось бы больше овощей.
Персонал отеля был просто замечательным, очень внимательным и услужливым.

Хорошее расположение и красивый вид. В номере нет скользких поверхностей. Бассейн грязный. При заселении не предлагают приветственный напиток. Есть проблемы с водой. Но в целом персонал хороший.

Приятная, чистая, эксклюзивная атмосфера, и самое главное, не многолюдно. Персонал добрый и улыбчивый. Вокруг тихо, так как отель расположен на самой оконечности мыса Пунта-Энгано острова Мактан. Еда вкусная и не пресная.

Arterra – настоящая жемчужина. Расположенный в самом конце Пунта-Энганьо, он дарит мне и моей семье ощущение идеального покоя и уединения – никаких помех, только полное расслабление. Просторное, уютное и красиво оформленное пространство с потрясающим видом на город и море.
Персонал невероятно гостеприимный и дружелюбный, благодаря чему всё пребывание здесь ощущается по-настоящему домашним. Здесь вы найдете уединение, комфорт и потрясающие виды – и всё это в одном месте, а самое главное – очень доступные цены. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет тихий и спокойный отдых!

Место находится на острове, вдали от цивилизации, и вокруг ничего нет. Руководство разрушило это прекрасное место, выжимая из вас лишние деньги за то, что должно быть бесплатным. По сути, экономят на любой цене. Их мошенничество заключается в том, что они дают вам одну ключ-карту, потому что номер открывается только одним ключом. Поэтому, уходя, вы не можете оставить кондиционер включённым. Чтобы сэкономить, мы взяли два ключа, чтобы включить холодильник и кондиционер. Это место приходит в упадок из-за лжи и мошенничества руководства. Бассейн был ужасно грязным, словно его не чистили месяц. Отель находится прямо у пляжа, но доступа к пляжу нет, и вам не разрешают им пользоваться. Они сказали мне, что я могу зарядить свой электровелосипед перед отъездом, позвонив сотруднику. Когда мы приехали с электровелосипедом, персонал даже сказал нам, что у нас не будет проблем с его небольшой зарядкой, поэтому им пришлось позвонить руководству, и его жена, которая является Филлипно, рассказала мне всю историю о том, как руководство звонило сотруднику, пытаясь взять с нас плату, после того как мы сказали, что никаких проблем нет, и что электровелосипед будет бесплатным. После того, как он уже заряжался, они отключили его, забрали и вывезли из здания, а затем сказали, что час будет стоить 500 песо в час, пытаясь обмануть нас. Электровелосипед — это как заряжать три мобильных телефона одновременно, а счет за электроэнергию для дома в месяц составляет 3000 долларов.

Если бы был хоть один отрицательный отзыв, я бы его выбрал. Кондиционер в нашем номере капал с первого дня и до самого отъезда. Хотя техническая служба приходила проверять, проблема не исчезла. Кружки были плохо вымыты, в туалете стоял странный запах, а на постельном белье были заметны пятна. Бассейн тоже оставил неприятное впечатление — в какой-то момент в воде плавал таракан, а к 18:30 уже было слишком темно, чтобы плавать.
В целом чистота разочаровала. Стеклянные двери и окна были сильно испачканы отпечатками пальцев, и работал только один бассейн. Раздача еды тоже была неудобной: всё подавалось в контейнерах со снятыми крышками, из-за чего было сложно держать тарелку и находить место, чтобы отложить крышку. Гораздо практичнее было бы организовать обслуживание в стиле кейтеринга с прикреплёнными крышками.
Мы также заметили, что вода в бассейне, похоже, была чистой и необработанной. В часы закрытия (20:00) мы ни разу не видели, чтобы воду в бассейне дезинфицировали или обрабатывали. В одно из воскресений, когда купалось много детей, спасателя не было, что создавало ощущение небезопасности.
Даже форма персонала производила мрачное впечатление. Жёлто-коричневая цветовая гамма выглядела уныло, а не тёплой и уютной, и из-за этого цвета легко было заметить пятна или неглаженную одежду. В какой-то момент мы даже увидели сотрудника в заметно грязной форме. Униформа должна отражать профессионализм, радость и теплоту, но, к сожалению, это было не так.

Все отзывы о неприветливом персонале на 100% правдивы, исходя из нашего опыта.
Отрицательные отзывы о плохом обслуживании клиентов в Arterra, к сожалению, верны. Исходя из нашего опыта, качество обслуживания гораздо ниже ожидаемого от курорта.
Первый тревожный признак: Они долго обрабатывали наш багаж.
Второй: Процесс регистрации также был очень медленным.
Третий: В целом, обслуживание клиентов со стороны персонала было гораздо ниже среднего. Они не были откровенно грубыми, но не создали ощущения, что мы желанные гости. Например, когда мы попросили помочь передвинуть шезлонги возле единственного работающего бассейна (поскольку остальные были грязными или находились в ремонте), их отношение создавало впечатление, что наша просьба была скорее неудобством, чем проявлением гостеприимства.
Четвёртый: Сам бассейн разочаровал. В выходные, когда многие гости пытались расслабиться, работал только один бассейн, который был грязным и переполненным. В воде плавали всякие штуки, даже дохлые тараканы, что делало пребывание здесь крайне неприятным.
Пятое: Номер был грязным. Мой сын какое-то время ходил босиком по полу, и его ступни стали очень грязными, как будто он вышел на улицу. Похоже, уборка производится только поверхностно. Подушки и постельное белье тоже выглядели использованными, а не свежезамененными.
Шестое: Кондиционер был в плохом состоянии. На второй день из него капала вода. Когда приехала помощь, мы обнаружили, что фильтр был очень грязным, из-за чего внутри образовался лёд.

Такое чудесное место для отдыха! Мой номер и туалет были невероятно чистыми и просторными, а вид просто потрясающим. Казалось, будто я постоянно смотрю на ожившую картину: проплывающие лодки, меняющееся небо и так много всего интересного в течение дня. Было такое огромное разнообразие подушек, и я выспался лучше всех на Филиппинах.
Честно говоря, персонал был лучшим в моем пребывании. Перед бронированием я читал противоречивые отзывы, особенно о персонале, но мой опыт был совершенно иным. Все были очень добрыми и гостеприимными. Все создавали ощущение заботы, всегда с улыбкой и поддержкой, когда это было необходимо. Особая благодарность Рохонде, которая действительно сделала мое пребывание незабываемым. Она была теплой, весёлой, невероятно вежливой, всегда на связи и чувствовала себя другом, с которым можно было поговорить весь день. Но на самом деле, все были замечательными, от охраны до Джеймса, который проводил меня до номера, а также обслуживание номеров, персонал ресторана и ресепшен. Все они сделали пребывание здесь личным и уютным.
Я бы вернулся с радостью. Очень рекомендую!

Отличное расположение, отличное гостеприимство и хорошее соотношение цены и качества.
Однако отель расположен немного далековато от центра города и не в пешей доступности от близлежащих достопримечательностей. Он находится в относительно изолированном районе, в самой северной части города. Удивительно, но, несмотря на расположение, прямого выхода к пляжу нет.
Выбор еды ограничен и открыт только до 21:00, хотя напитки доступны. В целом, это достойный вариант, если вы ищете тихое место и не против побыть вдали от городской суеты.

Я полностью влюблена в это место. Это такое мирное, недооцененное маленькое место, которое ощущается как тайное убежище от мира. Тишина здесь прекрасна — вы можете просто дышать и впитывать все. Это, честно говоря, идеальное место, чтобы наблюдать как восход, так и закат; виды волшебные. А что делает его еще лучше, так это то, что здесь никогда не бывает слишком многолюдно. Только спокойствие, красота и чувство, которое остается с вами еще долго после того, как вы уезжаете. Мне здесь действительно нравится.
🌸🌻🌞🌞

Невероятный вид из номера, и сам номер очень понравился 😊, обязательно приедем еще. Такой вид из окна редкость.

Мне нравится это место! Вид на океан захватывает дух! Их завтрак был очень вкусным, но единственным недостатком был вход на курорт. Было очень легко промахнуться, и дорога была трудной.

Обслуживание действительно хорошее, номера приличные, вид, безусловно, того стоит, а удобства приемлемые.

Отель находится слишком далеко, поэтому службы доставки еды даже не добираются до места. Даже такси требует дополнительных 100, когда вы едете в этот отель и обратно из-за его расположения. Кажется, что здесь пустынно, бассейн нормальный, ничего особенного. Вы не можете подойти к пляжу, и вид кажется простым.
Комната отличная, но цена не кажется справедливой.
Ресторан недоукомплектован персоналом и слишком дорогой. Ограниченный выбор еды и напитков.
Общий опыт 2/5. Больше сюда не придём, одного раза хватит. :)

По прибытии охранник, который перегораживал дорогу к отелю, потребовал подтверждение пребывания, снял бронирование на моем телефоне, но этого было недостаточно, мне пришлось позвонить в Agoda, через которую я бронировал, и они изо всех сил пытались выяснить, в чем проблема. Тоже очень странный опыт, но, наконец, нас пропустили почти через 10 минут, и я понятия не имел, что происходит, как и мой таксист.
Вы не можете приближаться к воде рядом с отелем, иначе придут охранники и скажут, что вам нельзя там находиться. (Знаков и предупреждений нигде нет)
Сам номер в отеле очень хороший, и это лучшее, что я могу сказать о своем пребывании. К сожалению, рано утром меня разбудил громкий строительный шум, некоторые из которых доносились на моем этаже. (Учитывая, что отель почти пуст, можно подумать, что вас посадят на этажи без продолжения строительства)
В целом кажется, что у него большой потенциал, но он еще не готов. Территория вокруг отеля не благоустроена и не имея возможности даже прогуляться вдоль океана, я не вижу смысла там оставаться. Я был благодарен, что забронировал только 1 ночь, чтобы сначала проверить это.

Отличное место для отдыха, вид из окна потрясающий! Каждый номер гарантирует номер с видом на море, потому что отель в основном расположен на полуострове, окруженном морской водой.
Хотя у них нет провизии для купания в океане, но их бассейн, тем не менее, удивителен.
Мы были ошеломлены, хотя Wi-Fi не так силен в комнатах, и есть телевизор, но вы не можете ничего смотреть, если не принесете флэш-накопитель с фильмами.

Он отлично подходит для семьи, особенно горка, которую любят дети.