Все отзывы о неприветливом персонале на 100% правдивы, исходя из нашего опыта.
Отрицательные отзывы о плохом обслуживании клиентов в Arterra, к сожалению, верны. Исходя из нашего опыта, качество обслуживания гораздо ниже ожидаемого от курорта.
Первый тревожный признак: Они долго обрабатывали наш багаж.
Второй: Процесс регистрации также был очень медленным.
Третий: В целом, обслуживание клиентов со стороны персонала было гораздо ниже среднего. Они не были откровенно грубыми, но не создали ощущения, что мы желанные гости. Например, когда мы попросили помочь передвинуть шезлонги возле единственного работающего бассейна (поскольку остальные были грязными или находились в ремонте), их отношение создавало впечатление, что наша просьба была скорее неудобством, чем проявлением гостеприимства.
Четвёртый: Сам бассейн разочаровал. В выходные, когда многие гости пытались расслабиться, работал только один бассейн, который был грязным и переполненным. В воде плавали всякие штуки, даже дохлые тараканы, что делало пребывание здесь крайне неприятным.
Пятое: Номер был грязным. Мой сын какое-то время ходил босиком по полу, и его ступни стали очень грязными, как будто он вышел на улицу. Похоже, уборка производится только поверхностно. Подушки и постельное белье тоже выглядели использованными, а не свежезамененными.
Шестое: Кондиционер был в плохом состоянии. На второй день из него капала вода. Когда приехала помощь, мы обнаружили, что фильтр был очень грязным, из-за чего внутри образовался лёд.
В целом, наше пребывание разочаровало. Удобства были в плохом состоянии, а обслуживание клиентов было ниже среднего. За такую цену мы ожидали гораздо большего, тем более что на Мактане есть много других курортов с гораздо более высоким уровнем сервиса и чистоты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отрицательные отзывы о плохом обслуживании клиентов в Arterra, к сожалению, верны. Исходя из нашего опыта, качество обслуживания гораздо ниже ожидаемого от курорта.
Первый тревожный признак: Они долго обрабатывали наш багаж.
Второй: Процесс регистрации также был очень медленным.
Третий: В целом, обслуживание клиентов со стороны персонала было гораздо ниже среднего. Они не были откровенно грубыми, но не создали ощущения, что мы желанные гости. Например, когда мы попросили помочь передвинуть шезлонги возле единственного работающего бассейна (поскольку остальные были грязными или находились в ремонте), их отношение создавало впечатление, что наша просьба была скорее неудобством, чем проявлением гостеприимства.
Четвёртый: Сам бассейн разочаровал. В выходные, когда многие гости пытались расслабиться, работал только один бассейн, который был грязным и переполненным. В воде плавали всякие штуки, даже дохлые тараканы, что делало пребывание здесь крайне неприятным.
Пятое: Номер был грязным. Мой сын какое-то время ходил босиком по полу, и его ступни стали очень грязными, как будто он вышел на улицу. Похоже, уборка производится только поверхностно. Подушки и постельное белье тоже выглядели использованными, а не свежезамененными.
Шестое: Кондиционер был в плохом состоянии. На второй день из него капала вода. Когда приехала помощь, мы обнаружили, что фильтр был очень грязным, из-за чего внутри образовался лёд.
В целом, наше пребывание разочаровало. Удобства были в плохом состоянии, а обслуживание клиентов было ниже среднего. За такую цену мы ожидали гораздо большего, тем более что на Мактане есть много других курортов с гораздо более высоким уровнем сервиса и чистоты.