Отзыв об отеле Arterra Hotel and Resort 5*

Место находится на острове, вдали от цивилизации, и вокруг ничего нет. Руководство разрушило это прекрасное место, выжимая из вас лишние деньги за то, что должно быть бесплатным. По сути, экономят на любой цене. Их мошенничество заключается в том, что они дают вам одну ключ-карту, потому что номер открывается только одним ключом. Поэтому, уходя, вы не можете оставить кондиционер включённым. Чтобы сэкономить, мы взяли два ключа, чтобы включить холодильник и кондиционер. Это место приходит в упадок из-за лжи и мошенничества руководства. Бассейн был ужасно грязным, словно его не чистили месяц. Отель находится прямо у пляжа, но доступа к пляжу нет, и вам не разрешают им пользоваться. Они сказали мне, что я могу зарядить свой электровелосипед перед отъездом, позвонив сотруднику. Когда мы приехали с электровелосипедом, персонал даже сказал нам, что у нас не будет проблем с его небольшой зарядкой, поэтому им пришлось позвонить руководству, и его жена, которая является Филлипно, рассказала мне всю историю о том, как руководство звонило сотруднику, пытаясь взять с нас плату, после того как мы сказали, что никаких проблем нет, и что электровелосипед будет бесплатным. После того, как он уже заряжался, они отключили его, забрали и вывезли из здания, а затем сказали, что час будет стоить 500 песо в час, пытаясь обмануть нас. Электровелосипед — это как заряжать три мобильных телефона одновременно, а счет за электроэнергию для дома в месяц составляет 3000 долларов. Когда я попросил поговорить с менеджером, он сказал, что она не хочет с вами разговаривать, чтобы обсудить ситуацию, поэтому я почти хотел отменить заказ, получить возврат денег в тот же вечер и уйти из-за всей этой лжи и мошенничества. Даже за завтрак они пытались взять больше денег за американский завтрак. Пляжа нет, они говорят вам идти в отель их друзей, чтобы насладиться пляжем, конечно, за плату. На сайте не было ни слова о депозите, но когда они приехали, они потребовали 2000. Я даже поговорил с сотрудниками, и они были недовольны и напряжены из-за руководства, и фактически умоляли меня написать этот отзыв, хотя мы не верим в необходимость писать плохие отзывы, но должны предупредить. Менеджера нужно уволить и назначить нового. Они держат это место в полном беспорядке. Даже при выезде они обязательно заходят в номер, чтобы проверить, как всё устроено, прежде чем вернуть депозит, как будто ты мошенник. Я бы останавливался здесь каждую неделю, но они всё испортили из-за руководства, потому что из отеля открывается прекрасный вид. Вместо того, чтобы попытаться сэкономить пару песо здесь и там, это никого не обрадует. Даже отключение кондиционера в коридорах ужасно, невозможно дышать без воздуха. Это место было почти пустым, и я почти уверен, что это связано с руководством. Надеюсь, этот отзыв попадёт к владельцу, и он, сверху, разберётся, что здесь происходит. Грязь снаружи часами валялась на полу.