The Westin Manila

Восстановление после операции никогда не бывает легким. Оно может быть физически изнурительным, эмоционально тяжелым и часто оставляет чувство уязвимости и отрыва от привычного состояния. В этот период моей жизни мне посчастливилось остановиться в отеле The Westin Manila, и я могу честно сказать, что невероятная команда Westin Club сыграла важную роль в том, чтобы мой путь к выздоровлению стал намного комфортнее и позитивнее.
С самого начала персонал относился ко мне с необычайной добротой и пониманием. Они уделили время, чтобы выслушать мои особые диетические потребности, основанные на рекомендациях моего врача, и ни разу не дали мне почувствовать, что мои просьбы — это неудобство. Вместо этого они постоянно заверяли меня, что мое здоровье и комфорт — их приоритет.
Однако больше всего меня тронула теплота людей, стоящих за обслуживанием. Каждый день меня встречали искренними улыбками и искренней заботой о моем благополучии. Персонал помнил мои предпочтения, интересовался моим самочувствием и всегда делал все возможное, чтобы мне было комфортно. Эти простые проявления доброты значили так много в то время, когда я чувствовала себя неважно.
Нахождение вдали от дома во время восстановления могло бы вызвать чувство изоляции, но команда Westin Club создала атмосферу гостеприимства, уверенности и сострадания. Они заставили меня почувствовать себя в безопасности, получить поддержку и заботу не просто как гость, а как человек, переживающий трудный период.

Идеальное место для корпоративных мероприятий и торжеств! 🥂 Удобно расположенное в самом сердце Ортигаса, его легко найти и легко добраться до любого места. Еда была восхитительной, а выбор десертов — не менее впечатляющим. 🍖🍝🍰 Каждое блюдо было прекрасно приготовлено, и каждый найдет что-то по своему вкусу. Персонал был вежливым и внимательным, и даже команда в лобби встретила нас с теплыми улыбками, создав ощущение радушного приема с момента нашего прибытия. Настоятельно рекомендую для корпоративных мероприятий и особых случаев. Отличное место, определенно стоит посетить! 🤩🤗

Абсолютно потрясающее пребывание в отеле Westin! Всё в этом отеле превзошло ожидания.
Шведский стол был великолепен — столько вкусных блюд с большим разнообразием, что каждый приём пищи вызывал предвкушение. Качество еды было превосходным от начала до конца.
Но что действительно сделало это пребывание особенным, так это персонал. Они были невероятно дружелюбны, внимательны и действительно делали всё возможное, чтобы обеспечить первоклассное обслуживание. Вы действительно чувствуете, что о вас хорошо заботятся на протяжении всего пребывания.
Бассейн-джакузи — ещё один плюс, идеально подходящий для отдыха после долгого дня. Чисто, ухожено, и в целом это просто замечательное впечатление.
Настоятельно рекомендую! Обязательно вернусь снова.

Абсолютно потрясающее обслуживание клиентов. Зам и Жюстин превзошли все ожидания, устроив сюрприз на день рождения одному из моих коллег. Бикс был просто великолепен в уборке номеров. Весь персонал просто замечательный и относится к вам как к семье. Персонал, обслуживающий завтраки, помнит мой любимый столик и мой заказ. Персонал, обслуживающий ужины, делает все возможное, чтобы принести мне мои любимые напитки. Ресторан, отмеченный звездой Мишлен, был просто восхитительным, и шеф-повар лично подошел к моему столику, чтобы обсудить блюда. Это лучший отель по уровню роскоши и гостеприимства.

Мое пребывание в отеле The Westin Manila было замечательным с самого момента прибытия. Сам отель прекрасен, элегантен и продуман до мелочей. Я понимаю, что отелю всего несколько лет, но архитектура и дизайн интерьера сразу же бросаются в глаза и производят сильное впечатление.
По прибытии меня встретили сотрудники службы безопасности и несколько других сотрудников у входа, все они были дружелюбны и приветливы. Регистрация на ресепшене у Сандера прошла быстро и эффективно. Он все четко объяснил, рассказал о доступных вариантах и ​​сделал весь процесс быстрым, при этом убедившись, что я все понимаю относительно своего пребывания.
Джаспер проводил меня в номер и обеспечил превосходное обслуживание на протяжении всего пути. Это было похоже на обслуживание, которое ожидаешь от роскошного отеля, но предоставленное очень естественно и искренне, а не как-то рутинно или по сценарию.
Обслуживание номеров на протяжении всего моего пребывания было неизменно превосходным. К сожалению, я помню только одно имя, Аксель, но каждый сотрудник, который приносил еду или помогал, был вежливым, профессиональным и эффективным.
Одним из ярких моментов стал вечер в баре на крыше. Коктейли были одними из лучших, что я пробовал в Маниле. Бармен MC готовил превосходные авторские напитки. Атмосфера была великолепной, играл диджей, а обслуживание Фиби и Мариэль было дружелюбным и внимательным.
Больше всего в этом отеле меня впечатлило общее отношение персонала.

Недавно я посетил отель The Westin Manila и был впечатлен его красотой. Интерьеры современные, элегантные и продуманные до мелочей, создавая изысканную, но в то же время комфортную атмосферу. Лобби и общие зоны кажутся просторными и ухоженными, создавая первое впечатление высокого класса. Общая атмосфера отражает качество и внимание к деталям, что делает отель подходящим как для отдыха, так и для деловых поездок. Хотя он позиционируется как роскошный отель, эстетика и уровень комфорта действительно соответствуют его репутации.

Все наши пребывания здесь были просто замечательными. Расположение отличное. Номера уютные, а кровати удобные. В целом, обслуживание всегда было на высшем уровне — изюминкой нашей поездки стало обслуживание Андреа в лобби-баре. Она всегда была очень внимательна к нашим потребностям и просьбам и всегда встречала нас с нашей чихуахуа теплой улыбкой.

У нас была напряженная неделя, поэтому мы решили отдохнуть в отеле Westin. Мы уже останавливались здесь вдвоем, с мужем и мной, но сегодня мы с двумя маленькими детьми… Однако консьерж постоянно настаивал на дополнительной оплате в размере 5000 долларов за улучшенный номер. По телефону они упомянули, что, поскольку мы не оставили залог на ресепшене, я должна внести эту сумму, но ведь мы полностью оплатили предыдущий номер, разве этого залога недостаточно? Я ответила, что да, они могут взимать плату, но им потребовалось некоторое время, чтобы подняться наверх, потому что дети уже проголодались и начали капризничать, и мы решили покинуть номер. Заметьте, это был не первый раз, когда нам пришлось ждать сегодня, и к этому времени наслаждаться пребыванием стало трудно. Мы спустились в ресторан, а когда мой муж вернулся в номер, он увидел персонал, назначенный для сбора оплаты, и, поскольку он уже недоволен обслуживанием, сказал им, что мы заплатим при выезде, как всегда делаем в других отелях. Мы остаемся на одну ночь, пытаемся насладиться минутами, так как заселились поздно, и хотя бы получить максимум за свои деньги, но этот неустанный сбор оплаты только портит впечатление. Для пятизвездочного отеля вы, кажется, не доверяете своим гостям. Я внесла предоплату в размере более 12 тысяч, и добровольно попросила повысить категорию номера, а это значит, что мы МОЖЕМ это оплатить. Сейчас я наслаждаюсь ванной, а потом получаю от них сообщение в WhatsApp. Опять *вздох*.

Я снова здесь! Мой дом вдали от дома. Здесь персонал как семья, радушно встречает гостей своими улыбками и внимательностью, а еда просто первоклассная. Шеф-повар Чарли каждый раз предлагает обширное и вкусное меню. Именно благодаря ему я выбираю этот отель, даже если он находится далеко от того места, где я должен быть каждый раз, когда бываю в Маниле. Завтрак "шведский стол" каждый раз разный и разнообразный, и здесь есть все, что вы захотите попробовать в стране. Персонал ресторана обеспечивает первоклассное обслуживание. Шеф-повар Чарли ходит по ресторану, общаясь с гостями, создавая ощущение, будто вы едите дома. Сотрудники стойки регистрации очень любезны и дружелюбны, и заботятся о членах программы Elite, уделяя внимание каждой мелочи. Лучший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, а я путешествовал по всему миру как участник программы Titanium Elite. Браво всем вам!

Отличное пребывание в престижном районе Манилы.
Отель расположен в прекрасном месте, торговые центры находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Я останавливался на две ночи, и номер был безупречно чистым. Мне предоставили более просторный угловой номер, что стало приятным сюрпризом. Кровать была невероятно удобной, я отлично выспался. В номере было очень тихо, никакого внешнего шума, а напор воды в душе был превосходным.
Персонал был неизменно дружелюбным и вежливым. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и без проблем, а уборка номеров отлично справлялась со своей работой на протяжении всего пребывания.
Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд.
Однако настоящим событием стало неожиданное оформление номера в честь дня рождения и сюрприз — торт. Я ничего не просил и даже не думал о своем дне рождения, поэтому это был действительно трогательный жест, который сделал пребывание особенным.
Есть только 2 небольших момента, которые можно улучшить. Во-первых, пополнение запасов еды в клубном лаунже во время вечерних коктейлей было довольно медленным — мы ждали более 5 минут, пока нам принесут еду и даже столовые приборы. Для отеля такого уровня это могло бы быть лучше.
Во-вторых, два утра во время завтрака (сезонные блюда) персонал спрашивал наш заказ кофе и подтверждал его, но кофе так и не принесли. Хотя инициативный подход и заслуживает похвалы, он не работает, если его не выполняют.

Абсолютно потрясающие впечатления!
В целом, наше пребывание в отеле было просто замечательным. Мы забронировали три номера и приехали раньше стандартного времени заселения. Отель любезно предоставил нам один свободный номер сразу же, за что мы им очень благодарны.
Из-за пикового сезона в новогодние праздники и полной загрузки отеля большинство гостей просили о позднем выезде, оставшиеся два номера были готовы только около 17:00–18:00. Хотя задержка была понятна в сложившихся обстоятельствах, больше всего нас впечатлило то, как отель справился с ситуацией.
Мы смогли воспользоваться клубным лаунжем, что и сделало время ожидания очень приятным. Более того, отель любезно разрешил нам продолжать пользоваться клубным лаунжем и другими удобствами отеля до 19:00 следующего дня в качестве компенсации за неудобства. Этот жест имел огромное значение и продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов.
Особая благодарность дежурному менеджеру Мере за ее профессионализм, понимание и усилия, направленные на то, чтобы наше пребывание все равно было замечательным.
В целом, качество обслуживания было превосходным, и мы действительно чувствовали, что нас ценят как гостей. Мы определенно рекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Спасибо отелю Westin Manila за предоставленное превосходное размещение. Мое новогоднее пребывание было исключительно приятным, и меня особенно впечатлили замечательная дружелюбность и профессионализм персонала. В номере поддерживался высокий уровень чистоты, постельное белье было исключительно удобным, и каждый сотрудник, с которым я общался, был вежлив и приветлив. Кулинарный выбор был превосходным, предлагая разнообразный ассортимент блюд, и я был особенно рад разнообразию свежевыжатых соков на шведском столе.
Расположение отеля обеспечивает удобный доступ к крупным торговым центрам: Megamall, Shangri-La и The Podium находятся в 5-10 минутах ходьбы.
Особая благодарность Ангелу из клубного лаунжа за ее безупречную внимательность, неизменно позитивный настрой и общий профессионализм. Ее вклад действительно заслуживает внимания.
Я также выразил признательность команде стойки регистрации за их скрупулезное внимание к деталям и превосходное обслуживание. Я особенно благодарен Сандеру за то, что он удовлетворил мою просьбу о позднем выезде, что было крайне важно, учитывая расписание моего рейса. Такой уровень обслуживания окончательно убедил меня в необходимости выбирать отель The Westin Manila для всех будущих поездок в город.
Отель The Westin Manila неизменно обеспечивает превосходное качество обслуживания во время моего пребывания!

Отель очень чистый, номер хороший. Заселение произошло немного поздно. В номер я попала около 15:40. Обслуживание так себе. Я попросила напиток и шоколад в качестве приветственного подарка, но получила совсем другое и позвонила. Я попросила дополнительную кровать. Ждала около полутора часов, а её так и не принесли. Мы ушли на ужин и вернулись около 20:30, а дополнительной кровати всё ещё не было. Я позвонила ещё раз, и через 45 минут кровати всё ещё не было. Я позвонила ещё раз, и прошло ещё около 20 минут, прежде чем её принесли. При выезде из отеля у меня была машина с парковочным талоном, который выдают при въезде. Я позвонила по телефону, чтобы выехать, и меня не предупредили, что нужно подтвердить парковочный талон. Когда я подъехала к выездным воротам, меня попросили оплатить парковку. Я ждала парковщика 5 минут, пока за мной стояла очередь из машин. Она сказала, что мне нужно оплатить парковочный талон, а я сказала ей, что я гость. Она сказала, что мне нужно подойти на ресепшн и подтвердить парковку. Жаль, что меня об этом не предупредили, так как теперь это добавляет лишние шаги к процессу выезда. Хотелось бы, чтобы парковщик мог подтвердить парковку за меня или отнести парковочный талон на ресепшн. Я инвалид, и мне очень трудно ходить. В целом, я ставлю этому пребыванию 3 из 5 звезд.

Как и в других отелях сети Westin, где я останавливался, лобби здесь довольно маленькое и немного разочаровывающее — номера и представительский лаунж показались такими же компактными. Даже мой люкс показался меньше, чем я ожидал, а вечерние предложения в лаунже были не слишком впечатляющими.
Однако то, что действительно отличает этот отель, — это обслуживание и знаменитая «Небесная кровать». Каждый сотрудник, с которым я общался, был приветливым, общительным и всегда помнил мое имя — они делали все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Кровать действительно райская, а номер, хотя и скромный по размеру, был хорошо обставлен и очень чистый.
Расположение подходящее: в шаговой доступности находятся рестораны и магазины в SM (который огромен) и Shangri-La Plaza, но отель находится немного далеко от Макати и Пасая для моих нужд. В субботу днем ​​моя поездка в аэропорт заняла около 1, 5 часов. Вернусь ли я сюда? Если бы моя работа была в пределах разумной досягаемости на машине, да — в противном случае это немного далеко для меня.

Номера маленькие, шкаф очень маленький. Туалетные принадлежности не соответствуют стандартам отелей сети Mariott. Обычно во всех отелях завтрак подают с 6:30 до 10:30 утра, но в этом отеле он заканчивается в 10:00. Как правило, если вы приходите сразу после завтрака, открытые буфеты будут недоступны, однако в качестве любезности нам предложат фрукты, сок и выпечку. Здесь, в Westin, ничего подобного не предлагают, и нам сказали, что за все, что вам нужно, нужно платить, несмотря на то, что завтрак входит в пакет услуг. Еще одна странность в этом отеле – они не разогревают еду, что очень распространено во всех отелях. Я вегетарианец и покупаю вегетарианскую еду в магазине, и я попросил их разогреть еду для меня, но они отказали. Я не встречал такой практики ни в одном отеле сети Mariott.

Как участник программы Marriott Ambassador, я получил номер повышенной категории — небольшой люкс, который меня, честно говоря, не впечатлил. Сам отель новее других отелей Marriott в Маниле, современный, со стильным интерьером и расслабляющей атмосферой.
Представительный лаунж был неплох — чистый, тихий, с качественным обслуживанием. Печенье было в ограниченном количестве, всего одно в Glass. Зона у бассейна превосходна, идеально подходит для отдыха. Каждый сотрудник, с которым я общался, был вежлив, профессионален и искренне готов помочь.
Что касается завтрака «шведский стол» — выбор отличный, много блюд местной и международной кухни.

Я остался доволен своим пребыванием, начиная с регистрации в отеле, где мне предоставили повышение категории номера как участнику программы Titanium Marriott Bonvoy. Завтрак "шведский стол" в ресторане отеля действительно превосходен, предлагая широкий выбор свежих блюд. Как участник программы Titanium, я также воспользовался рядом преимуществ, включая бесплатное повышение категории номера и поздний выезд до 16:00, что сделало мое пребывание еще более удобным. Кроме того, мне был предоставлен бесплатный завтрак "шведский стол" с возможностью позавтракать в лаундже, а также доступ к напиткам и коктейлям в рамках "счастливого часа". Были некоторые замечания по поводу затхлого запаха от централизованной системы кондиционирования воздуха; это было заметно даже в номере люкс. Я надеюсь, что отель сможет решить эту проблему и улучшить качество воздуха. Когда я вошел в ванную комнату, я почувствовал легкий неприятный запах, который, я считаю, следует устранить. Я верю, что отель найдет эффективные решения, чтобы соответствовать высоким стандартам, ожидаемым от The Westin.