The Westin Manila

Отличное пребывание в престижном районе Манилы.
Отель расположен в прекрасном месте, торговые центры находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Я останавливался на две ночи, и номер был безупречно чистым. Мне предоставили более просторный угловой номер, что стало приятным сюрпризом. Кровать была невероятно удобной, я отлично выспался. В номере было очень тихо, никакого внешнего шума, а напор воды в душе был превосходным.
Персонал был неизменно дружелюбным и вежливым. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и без проблем, а уборка номеров отлично справлялась со своей работой на протяжении всего пребывания.
Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд.
Однако настоящим событием стало неожиданное оформление номера в честь дня рождения и сюрприз — торт. Я ничего не просил и даже не думал о своем дне рождения, поэтому это был действительно трогательный жест, который сделал пребывание особенным.
Есть только 2 небольших момента, которые можно улучшить. Во-первых, пополнение запасов еды в клубном лаунже во время вечерних коктейлей было довольно медленным — мы ждали более 5 минут, пока нам принесут еду и даже столовые приборы. Для отеля такого уровня это могло бы быть лучше.
Во-вторых, два утра во время завтрака (сезонные блюда) персонал спрашивал наш заказ кофе и подтверждал его, но кофе так и не принесли. Хотя инициативный подход и заслуживает похвалы, он не работает, если его не выполняют.

Абсолютно потрясающие впечатления!
В целом, наше пребывание в отеле было просто замечательным. Мы забронировали три номера и приехали раньше стандартного времени заселения. Отель любезно предоставил нам один свободный номер сразу же, за что мы им очень благодарны.
Из-за пикового сезона в новогодние праздники и полной загрузки отеля большинство гостей просили о позднем выезде, оставшиеся два номера были готовы только около 17:00–18:00. Хотя задержка была понятна в сложившихся обстоятельствах, больше всего нас впечатлило то, как отель справился с ситуацией.
Мы смогли воспользоваться клубным лаунжем, что и сделало время ожидания очень приятным. Более того, отель любезно разрешил нам продолжать пользоваться клубным лаунжем и другими удобствами отеля до 19:00 следующего дня в качестве компенсации за неудобства. Этот жест имел огромное значение и продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов.
Особая благодарность дежурному менеджеру Мере за ее профессионализм, понимание и усилия, направленные на то, чтобы наше пребывание все равно было замечательным.
В целом, качество обслуживания было превосходным, и мы действительно чувствовали, что нас ценят как гостей. Мы определенно рекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Спасибо отелю Westin Manila за предоставленное превосходное размещение. Мое новогоднее пребывание было исключительно приятным, и меня особенно впечатлили замечательная дружелюбность и профессионализм персонала. В номере поддерживался высокий уровень чистоты, постельное белье было исключительно удобным, и каждый сотрудник, с которым я общался, был вежлив и приветлив. Кулинарный выбор был превосходным, предлагая разнообразный ассортимент блюд, и я был особенно рад разнообразию свежевыжатых соков на шведском столе.
Расположение отеля обеспечивает удобный доступ к крупным торговым центрам: Megamall, Shangri-La и The Podium находятся в 5-10 минутах ходьбы.
Особая благодарность Ангелу из клубного лаунжа за ее безупречную внимательность, неизменно позитивный настрой и общий профессионализм. Ее вклад действительно заслуживает внимания.
Я также выразил признательность команде стойки регистрации за их скрупулезное внимание к деталям и превосходное обслуживание. Я особенно благодарен Сандеру за то, что он удовлетворил мою просьбу о позднем выезде, что было крайне важно, учитывая расписание моего рейса. Такой уровень обслуживания окончательно убедил меня в необходимости выбирать отель The Westin Manila для всех будущих поездок в город.
Отель The Westin Manila неизменно обеспечивает превосходное качество обслуживания во время моего пребывания!

Отель очень чистый, номер хороший. Заселение произошло немного поздно. В номер я попала около 15:40. Обслуживание так себе. Я попросила напиток и шоколад в качестве приветственного подарка, но получила совсем другое и позвонила. Я попросила дополнительную кровать. Ждала около полутора часов, а её так и не принесли. Мы ушли на ужин и вернулись около 20:30, а дополнительной кровати всё ещё не было. Я позвонила ещё раз, и через 45 минут кровати всё ещё не было. Я позвонила ещё раз, и прошло ещё около 20 минут, прежде чем её принесли. При выезде из отеля у меня была машина с парковочным талоном, который выдают при въезде. Я позвонила по телефону, чтобы выехать, и меня не предупредили, что нужно подтвердить парковочный талон. Когда я подъехала к выездным воротам, меня попросили оплатить парковку. Я ждала парковщика 5 минут, пока за мной стояла очередь из машин. Она сказала, что мне нужно оплатить парковочный талон, а я сказала ей, что я гость. Она сказала, что мне нужно подойти на ресепшн и подтвердить парковку. Жаль, что меня об этом не предупредили, так как теперь это добавляет лишние шаги к процессу выезда. Хотелось бы, чтобы парковщик мог подтвердить парковку за меня или отнести парковочный талон на ресепшн. Я инвалид, и мне очень трудно ходить. В целом, я ставлю этому пребыванию 3 из 5 звезд.

Как и в других отелях сети Westin, где я останавливался, лобби здесь довольно маленькое и немного разочаровывающее — номера и представительский лаунж показались такими же компактными. Даже мой люкс показался меньше, чем я ожидал, а вечерние предложения в лаунже были не слишком впечатляющими.
Однако то, что действительно отличает этот отель, — это обслуживание и знаменитая «Небесная кровать». Каждый сотрудник, с которым я общался, был приветливым, общительным и всегда помнил мое имя — они делали все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Кровать действительно райская, а номер, хотя и скромный по размеру, был хорошо обставлен и очень чистый.
Расположение подходящее: в шаговой доступности находятся рестораны и магазины в SM (который огромен) и Shangri-La Plaza, но отель находится немного далеко от Макати и Пасая для моих нужд. В субботу днем ​​моя поездка в аэропорт заняла около 1, 5 часов. Вернусь ли я сюда? Если бы моя работа была в пределах разумной досягаемости на машине, да — в противном случае это немного далеко для меня.

Номера маленькие, шкаф очень маленький. Туалетные принадлежности не соответствуют стандартам отелей сети Mariott. Обычно во всех отелях завтрак подают с 6:30 до 10:30 утра, но в этом отеле он заканчивается в 10:00. Как правило, если вы приходите сразу после завтрака, открытые буфеты будут недоступны, однако в качестве любезности нам предложат фрукты, сок и выпечку. Здесь, в Westin, ничего подобного не предлагают, и нам сказали, что за все, что вам нужно, нужно платить, несмотря на то, что завтрак входит в пакет услуг. Еще одна странность в этом отеле – они не разогревают еду, что очень распространено во всех отелях. Я вегетарианец и покупаю вегетарианскую еду в магазине, и я попросил их разогреть еду для меня, но они отказали. Я не встречал такой практики ни в одном отеле сети Mariott.

Как участник программы Marriott Ambassador, я получил номер повышенной категории — небольшой люкс, который меня, честно говоря, не впечатлил. Сам отель новее других отелей Marriott в Маниле, современный, со стильным интерьером и расслабляющей атмосферой.
Представительный лаунж был неплох — чистый, тихий, с качественным обслуживанием. Печенье было в ограниченном количестве, всего одно в Glass. Зона у бассейна превосходна, идеально подходит для отдыха. Каждый сотрудник, с которым я общался, был вежлив, профессионален и искренне готов помочь.
Что касается завтрака «шведский стол» — выбор отличный, много блюд местной и международной кухни.

Я остался доволен своим пребыванием, начиная с регистрации в отеле, где мне предоставили повышение категории номера как участнику программы Titanium Marriott Bonvoy. Завтрак "шведский стол" в ресторане отеля действительно превосходен, предлагая широкий выбор свежих блюд. Как участник программы Titanium, я также воспользовался рядом преимуществ, включая бесплатное повышение категории номера и поздний выезд до 16:00, что сделало мое пребывание еще более удобным. Кроме того, мне был предоставлен бесплатный завтрак "шведский стол" с возможностью позавтракать в лаундже, а также доступ к напиткам и коктейлям в рамках "счастливого часа". Были некоторые замечания по поводу затхлого запаха от централизованной системы кондиционирования воздуха; это было заметно даже в номере люкс. Я надеюсь, что отель сможет решить эту проблему и улучшить качество воздуха. Когда я вошел в ванную комнату, я почувствовал легкий неприятный запах, который, я считаю, следует устранить. Я верю, что отель найдет эффективные решения, чтобы соответствовать высоким стандартам, ожидаемым от The Westin.

Это один из моих самых любимых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Огромное спасибо Андреа, которая сделала наше путешествие таким особенным. Андреа всегда помнила наши имена и заказы и знала, чего мы хотим, ещё до того, как мы сами это осознавали. Весь персонал был очень внимательным и любезным, создавая у гостей ощущение заботы. С нетерпением жду возвращения!

Недавно я не смог остановиться в отеле Westin Manila из-за сильного тайфуна. Несмотря на мои попытки связаться с стойкой регистрации и сообщить им о своей ситуации, с меня взяли штраф. Затем я обратился к руководству (генеральному директору Marriott), и мне сказали, что мне придётся ждать от 7 до 14 рабочих дней. Я крайне разочарован, потому что отель списал с меня деньги всего за несколько минут, но мне сказали, что мне нужно ждать возврата денег от 7 до 14 банковских дней.
Это очень неискренне со стороны Marriott и отеля Westin Manila. Обратите внимание, что на момент написания этих строк я являюсь участником программы Titanium Elite и имею 94 ночи проживания.
Я хочу поднять этот вопрос здесь, чтобы другие ничего не подозревающие путешественники могли избежать проживания в этом отеле, ведь вы можете себе представить, как они будут относиться к вам, если смогут так поступить со своим участником программы Titanium Elite.

Именно таким должно быть пятизвёздочное гостеприимство. Персонал вежливый, с ним приятно общаться, и он искренне хочет помочь. Вы не пересечёте человека, который не готов помочь. Обязательно остановитесь здесь, если будете в Маниле. Они буквально соответствуют стандартам Marriott, возможно, даже переосмысливают их.

Отличное место для командировки! Я дважды встречался с клиентами в переговорной комнате в гостиной руководителя и постоянно получал от сотрудников всю необходимую поддержку: распечатывали документы, приносили кофе на встречу, подключали мой ноутбук к телевизору и т. Д. Создавалось впечатление, будто мой IT/HR-специалист присутствовал рядом. Многократные изменения времени встреч встречали лишь с улыбкой. Фантастический зал, отличный тренажёрный зал, обязательно вернусь сюда снова и снова.

Я участник программы Bonvoy и постоянный пользователь Marriott. Мне приходится оставить этот отзыв здесь, так как приложение позволяет оставлять отзывы только после выезда.
Мы живём всего в двух кварталах отсюда и решили остановиться в Westin Manila на одну ночь. Несмотря на все плюсы, общее впечатление не оправдало ожиданий от 5-звёздочного отеля.
Хорошие моменты:
• Обслуживание было превосходным. Персонал был внимательным, вежливым и искренне гостеприимным.
• Постельное бельё было очень удобным, что соответствовало стандартам отдыха Westin.
Области для улучшения:
• Еда была неудовлетворительной для отеля такого уровня. От 5-звёздочного отеля мы ожидали более изысканного обслуживания.
• Больше всего разочаровал запах в номере. Пахло сыростью и затхлостью, напоминающей запах старого ковра или шкафа, возможно, от централизованного кондиционирования или пола. Это создавало дискомфорт и усугубляло мою простуду во время пребывания.
В целом, несмотря на отличное обслуживание вашей команды, качество еды и состояние номеров существенно повлияли на наше пребывание. Исходя из этого опыта, я бы оценил отель скорее на 2, 5 звезды, чем на обещанные 5.
Надеюсь, этот отзыв поможет руководству решить эти проблемы и улучшить общее впечатление от отеля.
С уважением,
Эдгар Кейпер.

Мы провели 9 ночей в отеле Westin Manila. Обслуживание было дружелюбным и внимательным. На входе установлены контрольно-пропускные пункты для обеспечения безопасности гостей. Тренажерный зал небольшой, со всеми необходимыми тренажерами, бассейн был хороший. Наш номер содержался в хорошем состоянии и регулярно убирался на протяжении всего нашего пребывания.

Я прекрасно провел время в отеле The Westin Manila. От охранников до консьержей и горничных. Номера были чистыми, просторными и комфортными. Уборка номеров производилась ежедневно. Настоятельно рекомендую, если хотите погулять в одиночестве, отдохнуть с друзьями или провести время с семьей. Оно того стоит.

Крайне разочаровывающий опыт. Мы забронировали два номера на три ночи задолго до заезда ещё в июле и заселились сегодня, 21 августа. Мы специально запросили смежные номера, так как путешествуем с ребёнком. Только по прибытии нам сообщили, что смежные номера не предоставляются. Это было не только неудобно, но и неприемлемо, поскольку наш ребёнок будет жить в отдельной комнате. Отель должен был предупредить нас заранее — хотя бы из вежливости — чтобы мы могли договориться об альтернативных вариантах. Такое отсутствие коммуникации и внимания сделало наше пребывание невероятно напряжённым и разочаровывающим.
24 августа. Мы были крайне разочарованы, обнаружив на нашем столе во время завтрака таракана. Ещё больше нас огорчило то, что, когда мы сообщили об этом персоналу, она удалила его, вытерев голыми руками, что, по нашему мнению, было крайне негигиенично и непрофессионально.

Я останавливался здесь как участник программы Marriott Platinum.
Я заранее запросил детскую кроватку и бесплатное повышение категории номера, и мне предоставили люкс, как я и просил.
Это было очень удобно для тех, кто путешествует с младенцем, а гостеприимство всего персонала было превосходным.
Хотя отель находится немного далеко от центра города, торговые центры и другие достопримечательности находятся в пешей доступности, поэтому у меня не возникло никаких проблем во время пребывания.
Тренажерный зал оказался немного меньше, чем я ожидал, но во всем отеле приятно пахло, и было комфортно.