Отзыв об отеле The Westin Manila 5*

У нас была напряженная неделя, поэтому мы решили отдохнуть в отеле Westin. Мы уже останавливались здесь вдвоем, с мужем и мной, но сегодня мы с двумя маленькими детьми… Однако консьерж постоянно настаивал на дополнительной оплате в размере 5000 долларов за улучшенный номер. По телефону они упомянули, что, поскольку мы не оставили залог на ресепшене, я должна внести эту сумму, но ведь мы полностью оплатили предыдущий номер, разве этого залога недостаточно? Я ответила, что да, они могут взимать плату, но им потребовалось некоторое время, чтобы подняться наверх, потому что дети уже проголодались и начали капризничать, и мы решили покинуть номер. Заметьте, это был не первый раз, когда нам пришлось ждать сегодня, и к этому времени наслаждаться пребыванием стало трудно. Мы спустились в ресторан, а когда мой муж вернулся в номер, он увидел персонал, назначенный для сбора оплаты, и, поскольку он уже недоволен обслуживанием, сказал им, что мы заплатим при выезде, как всегда делаем в других отелях. Мы остаемся на одну ночь, пытаемся насладиться минутами, так как заселились поздно, и хотя бы получить максимум за свои деньги, но этот неустанный сбор оплаты только портит впечатление. Для пятизвездочного отеля вы, кажется, не доверяете своим гостям. Я внесла предоплату в размере более 12 тысяч, и добровольно попросила повысить категорию номера, а это значит, что мы МОЖЕМ это оплатить. Сейчас я наслаждаюсь ванной, а потом получаю от них сообщение в WhatsApp. Опять *вздох*. Неужели вы не можете оставить нас в покое хотя бы на одну ночь? 😣