Nouveau Resort

Прекрасный, спокойный и тихий курорт с замечательным персоналом. Как я уже убедилась во всех отелях и курортах Филиппин, именно филиппинский персонал делает пребывание здесь особенным. Персонал Nouveau Resort Camiguin очень дружелюбный, гостеприимный и услужливый. Отдельное спасибо ЛойДжеку, бармену у бассейна, который готовит отличные коктейли, банановые и манговые коктейли, и он очень милый и дружелюбный. Персонал, обслуживающий завтраки, очень отзывчивый, дружелюбный и всегда улыбается. Еда хорошая, а номер чистый, тихий и комфортный. Бассейн красивый и удобный для всех возрастов. Отель расположен в хорошем месте на острове, недалеко от основных достопримечательностей и местного порта. В целом, прекрасное пребывание на прекрасном Камигуине благодаря Nouveau Resort и его замечательному персоналу 🫶🙏❤️

Наше пребывание в отеле Nouveau оставило у нас очень приятные впечатления. Номер был чистым, просторным и красиво оформленным. Мне особенно понравилось, что туалет и ванна были разделены.
Хотя отель довольно дорогой, он определенно того стоил.
Персонал был очень любезным. Нам предоставили пляжные полотенца, чтобы мы могли исследовать пляжи и водопады острова. Мы также оценили бесплатные угощения в холодильнике, хотя стоит отметить, что это приятный бонус, и их не пополняют ежедневно.
Бесплатный завтрак "шведский стол" был превосходным. Был большой выбор блюд, и все было очень вкусно. Моим фаворитом был неограниченный сикватэ (традиционный индийский напиток). Было много столиков, и персонал был очень профессиональным. Я также заметила четкое разделение для халяльной еды, что было очень предусмотрительно.
Лестница очень широкая и удобная для ходьбы. Бассейн огромный, поэтому в нем никогда не было тесно. Вокруг было много шезлонгов и столиков, где можно было отдохнуть и заказать еду в баре.
Расположение отеля недалеко от порта было большим плюсом. После шестичасовой поездки на Камигуин, близость к отелю оказалась очень удобной.
Единственное, что я бы порекомендовал улучшить, это парковка. Было бы полезно иметь крытые пешеходные дорожки на случай дождя или сильной жары, особенно если ваша машина припаркована в самом конце.
Этот отель установил новый стандарт для моих будущих поездок на Камигуин.

Изначально у нас возникли проблемы с шумом, и мы попросили поменять номер.
Персонал отреагировал очень быстро и любезно предоставил нам номер более высокого класса, что существенно улучшило ситуацию.
Благодаря их оперативному и профессиональному подходу мы смогли насладиться комфортным и расслабляющим отдыхом на курорте, как и надеялись.
Мы очень ценим, насколько серьезно они отнеслись к нашей проблеме и как быстро все было решено.

С чего бы начать и чем закончить? Номер большой и хороший. Но – в туалете был неприятный запах. Я попросила персонал почистить его лучше, но после уборки запах остался прежним. Также стекло между душем и туалетом – грязное и покрыто известковым налетом.
Территория вокруг бассейна грязная – много черных пятен рядом с бассейном. Детский бассейн внутри тоже грязный.
У меня сложилось впечатление, что персонал – не весь – недоволен своей работой, и это чувствуется.
Там не тепло, а скорее холодно.
Перед ресепшеном есть неплохой кофейный бар с вывеской – открыт с 10:00 до 18:00. Чтобы организовать приготовление капучино, требуется 10 минут. Мне даже не смогли объяснить, что это за напиток.
Спустя 3 часа наши пустые чашки все еще стоят на столе – никто их не убрал.
Чтобы было понятно — это первое, что видят все, кто входит в отель…
Завтрак так себе, и уж точно не 5 звезд.
Никто не убрал пустые тарелки — после часа ожидания и нескольких гостей.
Также доступен только один вид чая — зеленый.
24 декабря вечером был рождественский ужин — об этом было написано в письме перед моей дверью. Последний заказ по меню до 16:00.
Я нашла это письмо утром в 6:00 25 декабря — это бессмысленно.
Если вы остановитесь там на несколько дней, вы увидите, что многое не работает.
Это не пять звезд — максимум 3+, и слишком дорого за то, что вы получаете.
Гостей было всего несколько, и теперь я поняла почему — это неприятно.
Жаль, но мы больше не будем бронировать. Это не стоит своих денег.

Этот отель ужасен, я никогда не видел ничего подобного! Персонал невыносим, ​​еда отвратительная, предлагают блюда по меню, но в итоге у них нет абсолютно ничего. С нас пытались взять деньги за трансфер из аэропорта, хотя он должен быть бесплатным, и из-за них мы опоздали на рейс сегодня утром, потому что их платёжный терминал не работал. Напротив нашего номера стоял игровой стол, за которым филиппинцы устроили вечеринку, крича до полуночи — как будто у нас в номере бар! А второй ресторан отеля, «Ходячие мертвецы», напугал меня, когда я проходил мимо; он был совершенно заброшен. Я думал, меня сожрут зомби. Отель заброшен, даже крысы разбежались! Не говоря уже о небольшом пруду, полном водорослей, где рыбы голодают и умирают. Они питаются опавшими листьями и водорослями. Зачем запирать рыб в таком маленьком месте, а потом бросать их? Этот отель — ужас, он совершенно не стоит своих денег. Я бы даже за бесплатно не пошёл. Спасибо, что испортил мне поездку, до свидания!

Ух ты!
*«Совершенно потрясающий опыт в Noveau Resort! С того момента, как мы с женихом приехали, их отельный микроавтобус забрал нас с лодочного терминала. Водитель был очень вежлив, а персонал сделал нас невероятно желанными гостями благодаря своей теплоте и вниманию. Сам курорт потрясающий — современный, чистый и красиво оформленный, с захватывающим видом на огромный бассейн, окружающую природную красоту и безмятежную, спокойную, наполненную пением птиц обстановку.
Нам повезло, что в те несколько дней, что мы провели, курорт не был забронирован, и мы были там одни… мы чувствовали себя уединенно.
Наш номер был просторным, комфортным и безупречно чистым, и нам понравились мелочи, которые сделали наше пребывание особенным.
Что действительно выделялось, так это исключительное обслуживание — каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Еда на курорте также была вкусной, свежей и красиво сервированной. Официанты, обслуживавшие нас, были замечательными и очень дружелюбными.
Ищете ли вы спокойный отдых, романтическое путешествие или приключение, исследуя Курорт Noveau Resort в Камигене — идеальный выбор. Настоятельно рекомендуем!

Мы были крайне разочарованы!
Этот отель позиционирует себя как роскошный курорт, но он не соответствует стандартам.
Это отличный отель, а наш номер был очень уютным и хорошо оборудованным.
На завтрак не было ни соков, ни чая (хотя они были указаны в меню).
Были лимонад и холодный чай.
На второй день нашего пребывания нам наконец-то принесли Coca-Cola Zero благодаря замечательному бармену.
Он лично принес её нам.
Бассейн был зелёным и весь в водорослях.
Сотрудник у бассейна был слишком занят игрой в телефон!
Мы так и не смогли воспользоваться бассейном за всё время нашего пребывания!
Из-за бассейна мы забронировали этот отель.
Ужин в ресторане тоже был непростым:
Половина блюд из меню отсутствовала,
Пиццы не было, потому что, якобы, не было пиццайоло (да, точно! ),
Сувенирного магазина не было.
Забронированный нами массаж был хорош, но даже здесь традиционный массаж невозможен, потому что не хватило банановых листьев!
Менеджер отеля сказал: «Очень жаль»,
Но наотрез проигнорировал жалобу.
Частичный возврат денег не был «понятен».
Мы больше там не бронируем и всем не советуем.
Этот отель мертв. Постояльцев нет!
Иногда заняты были только три номера.

Отличный отель, но в первый вечер мы были там одни. Они не смогли организовать завтрак «шведский стол», но в последующие дни, когда людей было больше, они смогли организовать полноценный шведский стол. Отель вполне приличный, но сосиски были совсем невкусными. Бекон кажется поддельным, хотя хлеб был очень вкусным. Нам не разрешили купаться на пляже, так как он был слишком каменистым : (

Мы провели здесь 4/5 ночей, и я согласен с некоторыми отзывами об управлении отелем. Удобства хорошие, особенно бассейн, но в отеле есть какое-то странное ощущение, от которого трудно избавиться. Мы заселились только около 19:30, и нам пришлось ждать, пока подготовят номер – вряд ли это можно назвать 5-звездочным. Мы планировали провести несколько дней на территории курорта, чтобы поработать, но Wi-Fi в нашем номере был ужасным! Более того, это может быть проблемой стран первого мира, я знаю, но на новом телевизоре не было встроенного приложения Netflix – мы много путешествовали и просто хотели расслабиться и посмотреть фильмы. Вместо этого нам пришлось смотреть на ноутбуке, потому что на стойке регистрации нам сказали, что Netflix на телевизоре не поддерживается. Согласно их описанию, это должен быть «единственный 5-звездочный курорт в Камигине» – никогда я не был в этом отеле и не платил за него столько денег, чтобы он был настолько безразличен к деталям. В отеле ощущается нехватка персонала. Возможно, здесь не так многолюдно, но, платя 5*, можно ожидать 5*-отеля – ощущения, что кто-то всегда готов помочь. Здесь же отель ощущается как город-призрак. В кофейне на ресепшене часто не бывает посетителей, поэтому однажды мне пришлось ждать, пока кто-нибудь подойдёт, а потом пока включат и разогреют кофемашину. В итоге я вернулся в номер, потому что ожидание было просто невероятным.

Очень приятное, спокойное и красивое место для отдыха. Обслуживание просто супер, огромное спасибо персоналу отеля! Еда неплохая, но немного дороговата для такого качества, я бы сказал, что соотношение цена/качество 3/5. Но есть одно, чего не хватает, так это базовых удобств и предметов первой необходимости. Например, в номере нет утюга, фена (если его не попросить), биде, шкафа, а пол был липким и грязным, так что ходить босиком было невозможно. Кроме того, в магазине курорта не хватает некоторых товаров первой необходимости, таких как закуски, влажные салфетки, солнцезащитный крем (! ) и так далее. Это большая проблема, учитывая, что вы останавливаетесь на этом замечательном курорте, но вам приходится ехать в город, чтобы купить эти самые необходимые вещи. Кроме того, бар у бассейна работает не очень удобно: после завтрака, скажем, в 10 утра, хочется пойти к бассейну, заказать напитки и насладиться отдыхом. Бар открывается только в 14:00 и закрывается в 22:00.
В целом, это был потрясающий отдых благодаря персоналу и самому курорту, но подумайте об улучшении удобств, и я бы поставил твердые 5 звезд по всем параметрам!

Взгляните на отзывы с 1–2 звездами, и вы увидите ту же тему: плохое управление. К сожалению, мой опыт это подтверждает.
Я останавливался здесь на свадебные выходные. Хотя сам отель прекрасен, за фасадом видны трещины. С момента регистрации персонал на стойке регистрации был явно перегружен. Эта свадьба была запланирована на несколько месяцев, но команда, казалось, была совершенно не готова. Еда в ресторане постоянно разочаровывала — подавали поздно, еда была теплой и, конечно же, не соответствовала стандартам, особенно во время самой свадьбы.
Мои две звезды целиком за персонал. Они делают всё, что могут, с улыбками на лицах, но очевидно, что им нужно больше обучения и, что ещё важнее, лидерства. Мне было искренне жаль их, ведь на них обрушилось столько жалоб и гневных посетителей. Отсутствие генерального директора было вопиющим. В то время, когда его команда и свадебная компания больше всего в нём нуждались, его нигде не было. Как будто его и не было. При наличии и участии генерального директора многие проблемы можно было бы решить или, по крайней мере, минимизировать.
Спасибо жениху и невесте, организатору свадьбы и трудолюбивому персоналу, который сумел организовать эти выходные, несмотря на отсутствие руководства.
Если вы рассматриваете этот отель для проведения крупного мероприятия, хорошенько подумайте.

Мы с моей будущей женой планировали провести здесь нашу свадебную церемонию больше года назад. Мы отпраздновали свадьбу всего лишь в прошлые выходные, и вот что я думаю по этому поводу:
Их менеджмент – худший из всех, что я встречал в своей жизни. За всё время мы ни разу не встретились с генеральным директором – ни лично, ни онлайн. Кроме того, казалось, что он избегал нас, как мы (4 раза) избегали взглядов, и мы никогда не чувствовали его присутствия. Ни писем, ни сообщений, ни звонков – ничего.
Мы согласились выкупить отель за определённую скидку (небольшую), и нас бесчисленное количество раз заверяли, что новое крыло с 25 номерами категории «люкс» и 25 номерами категории «суперлюкс» будет достроено для размещения наших гостей и поставщиков. Мы заплатили всю сумму.
К нашему удивлению и полному разочарованию, примерно за две недели до свадьбы они заявили, что не смогут достроить новое крыло, поскольку все наши гости и поставщики уже забронированы. Мы возразили, и они сказали, что смогут достроить определённое количество номеров. Из-за сомнений мы решили перебронировать рейс на более раннее время (наша приветственная вечеринка была назначена на 26 сентября, а свадьба – на 27 сентября). К 23 сентября мы прибыли, и по мере приближения даты, свободных номеров становилось всё меньше, и наконец, за 2 дня до свадьбы, нам сказали, что ни один из 50 обещанных в договоре номеров не будет готов.

У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Мы были на свадьбе с 26 по 28 сентября.
Вот наши проблемы:
1. Мы забронировали два обычных номера для четырёх взрослых мужчин (мы взрослые). Как только мы приехали, нам сообщили, что другой номер нам не предоставят, так как они не смогли закончить строительство/ремонт. Проблема в том, что оба номера были ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕНЫ за 3 месяца до этого события, и нас не предупредили об этой проблеме, пока мы не приехали в отель. Мы могли бы понять это, если бы нам сообщили об этом раньше.
2. Поскольку нас было четверо (все взрослые и крупные мужчины), нам пришлось поговорить с друзьями и уладить всё. Одного из нас переселили в другой номер, а трое остались в обычном номере. 27 сентября в 11 утра нам позвонили с стойки регистрации и сообщили, что НАС ПРИХОДИТСЯ СНОВА ПЕРЕСЕЛИТЬ В ДРУГОЙ НОМЕР, так как приезжает один гость. Это крайне неуважительно по отношению к гостям отеля.
3. Нашей группе был предоставлен индивидуальный трансфер из аэропорта и обратно. Опять же, это было подтверждено по электронной почте. Но когда мы приехали в аэропорт, никакого частного трансфера на микроавтобусе не было.
Этот отель не относится к своим гостям серьёзно. Я очень надеюсь, что они исправятся, потому что для такого прекрасного отеля и его расположения, всё плохо организовано. Надеюсь, владельцы исправятся.

Мы забронировали номер Family Deluxe в отеле Nouveau Resort.
Номер был потрясающим! Он выглядел элегантно и изысканно. Терраса была прекрасным местом для выхода к бассейну!
Бассейн был огромным! Мы отлично поплавали! Хотя в некоторых местах бассейна на полу была ржавчина, надеюсь, её исправят.
Еда – 10/10! Мы все завтракали, обедали и ужинали здесь. А в последний день мы заказали для нашей группы небольшой ужин из пяти блюд. Ричард был отличным хозяином, который организовал ужин из пяти блюд, и мы надеемся увидеть его снова во время нашей следующей поездки на Камигин!
Обслуживание было на высшем уровне. Персонал был очень любезным. На все наши вопросы мы получали мгновенный ответ, за что мы очень благодарны.
Расположение – отель находится рядом с шоссе, поэтому найти курорт легко.
Когда мы бронировали номер, гостей было немного, потому что мы были одни!

ПЛЮСЫ:
— красивые сады.
— хорошее расположение.
— приятное освещение в номере.
МИНУСЫ:
— слишком дорого! Почти 9000 ₱, около 140 ₱ за самый дешёвый номер, оно того не стоит.
— хотите смотреть телевизор, не вставая с кровати? Пульт дистанционного управления установлен за телевизором, поэтому, чтобы переключить канал, нужно встать и положить пульт за телевизор, чтобы он включился…
— нет тени в зоне бассейна, что делает проживание невозможным.
— много сломанных крючков для штор, которые трудно затянуть.
— покрывало в пятнах.
— не работает подсветка зеркала.
— нет фруктов на завтрак.
— вонючий туалет.

Этот курорт — фантастическое место для отдыха на пару дней или неделю.
Персонал создаст ощущение, будто вы старый друг.
Единственное, что мне не понравилось — это принадлежности для душа. Тонкие куски мыла (без дозатора), дешёвые шампунь и кондиционер.
Постельное бельё невероятно гладкое. Кондиционер очень мощный.
Бассейн очень чистый (без джакузи), пляжа нет, но территория отеля прекрасная, на берегу.

Идеальный семейный отдых на Камигине! ⭐⭐⭐⭐⭐
Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Персонал был неизменно отзывчивым, радушным и искренне дружелюбным — от регистрации до выезда. Расположение отеля просто идеальное, а сам отель идеально подходит для семей с детьми.
Здесь так много всего интересного для детей и родителей, что все могут расслабиться и весело провести время. Независимо от того, исследовали ли мы остров или наслаждались удобствами отеля, мы всегда чувствовали, что о нас заботятся. Мы уехали со счастливыми детьми, отдохнувшими родителями и прекрасными воспоминаниями о Камигине.
Настоятельно рекомендуем — мы обязательно вернёмся!