Newtown Plaza Hotel

К сожалению, наш опыт оказался разочаровывающим. Качество обслуживания не оправдало ожиданий, поскольку персонал даже не попытался поприветствовать гостей по прибытии, что является базовым стандартом гостеприимства.
Еще одной серьезной проблемой стала переполненность обеденного зала. Отель открывает свои буфеты — включая завтрак, обед, полдник и ужин — для большого количества посетителей без предварительной записи. В результате буфетная зона становится чрезвычайно переполненной, что затрудняет гостям комфортное и расслабляющее времяпрепровождение за едой.
Одним из преимуществ проживания в отеле является доступ к эксклюзивным удобствам и определенному уровню приватности. Однако из-за большого количества посетителей со стороны гости отеля практически лишены приватности в буфетной зоне. Руководству следует рассмотреть возможность ограничения количества посетителей без предварительной записи или выделения отдельной обеденной зоны для гостей отеля, чтобы сохранить качество обслуживания.

Если вы ищете недорогое жилье с прекрасным видом на горы, это место настоятельно рекомендуется. Персонал приветливый, вежливый и услужливый. Они также предлагают бесплатный завтрак без ограничений, меню которого меняется каждый день.

Достаточно комфортное размещение, всего в нескольких минутах езды от терминала Victory Liner. Рекомендуется для семейного отдыха. Путешественникам и организаторам мероприятий здесь понравится, так как отель находится буквально через дорогу от расположенного неподалеку конференц-центра.

Мы останавливались в отеле Newtown Plaza с 20 по 24 января. Процесс регистрации прошел в целом гладко; однако купоны на завтрак не были предоставлены при заселении, и их пришлось запрашивать на следующий день.
Во время завтрака через обеденный зал прошла большая крыса и проникла на кухню. Из-за ее размера ее сначала приняли за маленькую собаку. Этот инцидент видели не только мы, но и несколько других гостей, сидевших рядом. После завтрака мы немедленно сообщили об этом персоналу у входа в буфет. В ответ нам сказали, что об этом будет сообщено.
Хотя этот инцидент уже вызывал беспокойство, то, что произошло на следующий день, только усилило наше разочарование. Одному из наших спутников отказали во входе в зону завтрака, потому что отсутствовал купон на завтрак. Несмотря на то, что отель ведет учет номеров, имеющих право на завтрак, политика «нет купона — нет завтрака» была строго соблюдена, и нашего спутника попросили заплатить снова. Когда мы подняли этот вопрос перед руководителем или менеджером (Джоном Полом.
Babylon), нам сказали, что эта политика не может быть пересмотрена.
Хотя правила важны, нас обеспокоило отсутствие четких мер или объяснений по поводу серьезной проблемы с санитарией, связанной с крысой в обеденном зале и на кухне, в то время как к незначительному административному вопросу были применены строгие меры.

Мы не оставались на ночь, но зашли на их завтрак "шведский стол". Оно того стоило! Цена полностью оправдала себя. Атмосфера была приятная. Зона "шведский стол" была хорошо организована. Вся еда была восхитительной. Особенно хлеб! Он был свежеиспеченным. Мне также понравилась станция с яйцами. Для меня изюминкой была именно станция с хлебом. Кофе тоже отличный. Обязательно вернусь.
Небольшое дополнение: туалет был красивым, чистым и ароматным. Учитывая, что в тот момент было много гостей, он был в отличном состоянии. За это ему большой плюс.

Мы прибыли в отель примерно в 13:10, и я подошла к администратору Фиби на ресепшене. Она сообщила мне, что время заселения — 14:00. Я подтвердила это и вежливо спросила, можем ли мы уже завершить процедуру заселения, чтобы в 14:00 можно было просто выдать ключ-карты.
Она неоднократно повторяла, что заселение в 14:00. Затем я спросила, нужно ли заранее заполнить какую-либо форму, чтобы упростить процесс позже. Только после этого она предоставила мне регистрационную форму.
В 14:00 я вернулась на ресепшен и попросила ключ-карты. Однако г-жа Фиби сообщила мне, что номера еще не готовы. Я вежливо спросила, можно ли освободить хотя бы один номер, поскольку я забронировала два номера, а моя 75-летняя мать плохо себя чувствует.
Она проверила наличие свободных номеров и сообщила мне, что номера будут на разных этажах — один на 6-м, а другой на 7-м. Я согласилась из-за состояния здоровья моей матери. Однако она не сообщила мне, что номер на 6-м этаже не соответствует типу номера, за который я заплатила и запрашивала. Позже мы поняли, что нас ПОНИЖИЛИ в категории номера без предварительного объяснения или согласия.
Я специально забронировала и оплатила за два дня номер ДЕЛЮКС С ВИДОМ НА ГОРЫ, чтобы мои родители — оба пожилые люди — могли отдохнуть и отметить свой важный день. Вместо этого их заселили в СТАНДАРТНЫЙ НОМЕР С ВИДОМ НА ЖИЛОЙ ДОМ, который совершенно не соответствовал тому, что было забронировано и оплачено.

Отель Newtown Plaza нуждается в капитальном ремонте.
Персонал на ресепшене демонстрирует безразличие и халатность. Мы приехали в отель около 12 часов дня и попросили подождать до 2 часов, прежде чем заселиться. В итоге мы получили ключи только в 14:15, потому что, очевидно, они еще не были готовы. Нам выдали только одну ключ-карту — и всё. Я попросила дополнительный ключ, но мне категорически отказали. Это заставило меня почувствовать и подумать, что просить о дополнительном комфорте — это грех. Отказ мужчины-администратора, хотя и был дружелюбным, был настолько серьезным, что можно было подумать, что ты находишься в военной обстановке. Кроме того, талоны на завтрак выдавались ежедневно — нужно было подписать бумагу и получить еще один талон, если он нужен — какая пустая трата времени и сил. И да… перед входом в столовую нужно было носить браслет. Нет уж, спасибо!
Спальни огромные и просторные, но выглядят старыми и мрачными. Зазоры между плитками настолько заметны и глубоки… возможно, белая затирка помогла бы комнате выглядеть чище и оживленнее. Ванная комната относительно чистая, но создается ощущение, что она общего пользования.
Мы жили на 7-м этаже, и казалось, что кухня отеля находится всего на этаж ниже, мы чувствовали запах дыма, аромат и запах готовящейся еды.
Еда неплохая, не особенно хорошая или плохая, но не хватает персонала, чтобы убирать со столов и обслуживать нас в обеденной зоне.

Впечатления от пребывания в этом отеле были крайне разочаровывающими, в первую очередь из-за полного отсутствия базовых услуг для гостей и некомпетентного персонала.
Проблемы начались с момента нашего прибытия: не было ни посыльного, ни консьержа. Нам пришлось тащить весь наш тяжёлый багаж через вестибюль и до номера самостоятельно – совершенно неприемлемый уровень для любого отеля.
К сожалению, плохое обслуживание сохранялось на протяжении всего нашего пребывания.
Персонал стойки регистрации был безразличен как при регистрации заезда, так и при выезде, едва обращая на нас внимание и предоставляя минимум информации.
На простейшие просьбы, например, о дополнительных подушках и воде, либо отвечали с длительными, необъяснимыми задержками (до часа), либо вообще забывали. Создавалось впечатление, что мы доставляли персоналу неудобства просто своим пребыванием.
Этот отель, похоже, совершенно не заботится о самом элементарном гостеприимстве. Если вам требуется какая-либо поддержка, помощь с багажом или даже просто отзывчивость персонала, настоятельно рекомендую забронировать другой номер.

Я заселился в последний раз с 29 по 31 августа через Agoda. Мой номер находился на 7 этаже, чистый, но не было холодильника, чтобы охладить бутылку воды. Однажды ночью интернет отключился, и я не смог закончить работу. Окна моего номера выходили на жилой район, поэтому мне приходилось большую часть времени задергивать шторы, и я не мог наслаждаться естественным светом. Напор воды в душе недостаточно сильный, чтобы я мог его как следует проверить, и ремонтникам нужно время от времени проверять. Завтрак, наоборот, восхитительный, только нужно починить некоторые столы, потому что они все изношены. Персонал хорошо обучен и всегда улыбается. Я обязательно вернусь, но вместо этого буду наслаждаться видом на город.

Останавливались здесь на свадьбу моего кузена. Просторная парковка. Они также позволили нам заселиться раньше.
Но лифты? в тот день было 2 крупных мероприятия: семинар и свадьба. Отель был переполнен! и работал только 1 лифт. Даже персонал отеля пользуется им, потому что служебный лифт медленный.
Затем на завтрак "шведский стол" была очень длинная очередь. Как я уже сказал, 2 крупных мероприятия… но они все равно развлекали тех, кто заходил без предупреждения. Они должны были сделать как минимум 2 очереди или что-то в этом роде. Я имею в виду, кто вообще это планирует? они знали, что у них 2 крупных мероприятия, они знали, что все места забронированы, но у них только 1 очередь на шведский стол? о, и на шведском столе были мухи, поэтому мы не смогли все попробовать.
Расположение было хорошим, потому что поблизости был банкомат.
Я думаю, что проблема с лифтом и провал со шведским столом просто сгладили ситуацию.

Я бы дал ему 5 звезд, потому что в целом это было приятное пребывание.
Я забронировал их номер Deluxe Mountain View для 3 гостей на 2 дня. В номере есть кондиционер и потолочный вентилятор.
Парковка бесплатная, если вы забронировали номер в их отеле, но обязательно проверьте свой парковочный талон у администратора и не потеряйте его, потому что утерянный талон обойдется вам в 500 песо.
Номера достаточно просторные, даже когда у нас была дополнительная кровать, потому что мои дети теперь считаются взрослыми (12 лет и старше). Мне нравится балкон и прохладный бриз, особенно ночью.
Завтрак «шведский стол» также отличный, а их персонал вежливый и услужливый.
В номере была бесплатная питьевая вода, но вам нужно было позвонить и попросить пополнить ее. Я полагаю, это нормально, и они быстро приносят воду, но вам нужно было звонить каждый раз. Это преимущество было подробно описано в описании номера, когда я его бронировал.
В номере также были утюг и гладильная доска. Также есть сейф и небольшой холодильник, электрический чайник с двумя кружками и двумя стаканами. Также есть 2 бесплатных кофе.
Правда, их Wi-Fi немного ненадежен, но телевизор отличный в том смысле, что он новый, даже пульт управления новый.
Во время нашего пребывания работал только один из 2 лифтов. Наш первый день был в воскресенье, что означало больше гостей, а значит, пришлось дольше ждать лифт, потому что работал только 1, и они вмещали только 5 человек.

Хорошее расположение, просторная парковка, НО НЕ ДЛЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ: чтобы попасть в вестибюль, нужно преодолеть много ступенек. Отель, который мы осмотрели, тоже устарел и нуждается в серьёзном ремонте. Работал только один лифт, поэтому приходилось ждать, пока он подъедет. Завтрак был, и создавалось ощущение, будто каждый день праздник. И возьмите с собой даминг тао! Выбор блюд хороший, особенно пережаренная рыба ланг юнг.

Хотя этот отель расположен не в центре города, он — настоящая жемчужина Багио! До него легко добраться на общественном транспорте, и он может предложить множество интересных мест. Всего в нескольких минутах ходьбы находятся некоторые из известных достопримечательностей города: Ботанический сад, лагерь учителей, парк Райта и особняк.
В отеле подают блюда в течение всего дня — от завтрака до обеда и даже сытную мериенду с широким выбором блюд. Если вы не любите шведские столы, не волнуйтесь — у них также есть различные рестораны на любой вкус. Мне также понравилось, что в отеле есть аптека и магазин.
С парковкой проблем нет, так как места много, а их центр пасалубонг — отличный бонус, предлагающий продукты Кордильеры и местные деликатесы. Меня просто поразили их хлеб с изюмом и сырный хлеб (с множеством фруктов! ). Я принёс их домой, чтобы поделиться с друзьями на работе, и всем очень понравилось! Обязательно попробуйте!
Моё единственное небольшое замечание касалось утреннего кофе — он был слишком крепким на мой вкус, но бариста упомянул, что его варят из местных зёрен сорта Калинга, что очень здорово.
В целом, обслуживание было превосходным. Обязательно вернусь сюда с друзьями в следующий отпуск!

Сначала мы остановились в отеле на территории лагеря «Кэмп Джон Хей» (название упоминать не нужно), но сочли его слишком дорогим за предлагаемый сервис. Мы поискали варианты получше поблизости и наткнулись на Newtown Plaza Hotel — и мы очень рады этому!
Забронировать номер через их социальные сети было легко и без проблем. По прибытии нас тепло встретил весь персонал, с фирменным жестом Мабухай, что сразу же заставило нас почувствовать себя как дома.
Мы были приятно удивлены просторностью номера — идеально для нашей семьи из шести человек! В номере были две большие спальни, гостиная с салой, обеденным столом и даже кухня, где мы могли готовить еду для всей семьи. Здесь действительно чувствовали себя как дома вдали от дома.
Завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Бассейн с подогревом стал изюминкой, и наша семья с удовольствием плавала во время нашего пребывания. Мы также заглянули в их пекарню и были в полном восторге от их пандесала из пиной!
В целом, наше пребывание в Newtown Plaza Hotel было фантастическим. Мы обязательно вернёмся и планируем остаться подольше. Отдельное спасибо всему персоналу за вежливость и внимание к нашим просьбам!

Мои друзья порекомендовали Newtown Plaza Hotel, и я так рада, что они это сделали! Я забронировала номер через их страницу в Facebook, и агент по бронированию, JP, был очень отзывчив и отвечал на все мои вопросы.
Мы приехали на машине во время нашего отпуска в Багио, и отель предлагает большую бесплатную парковку для всех гостей — большой плюс! По прибытии нам тепло помогли носильщик и сотрудник службы безопасности, предложив приветственные напитки и помогая нам с комфортом зарегистрироваться. Особая благодарность Ною, Джерому и Ивану за их выдающееся обслуживание клиентов. Администраторы также были очень дружелюбны и любезны.
Наше заселение прошло гладко и быстро, Чарльз встретил нас с широкой улыбкой. Когда мы приехали, их ресторан Elements Buffet был полон — хороший знак! Оживленная атмосфера ещё больше подстегнула нас к ужину. Завтрак был ошеломляющим (в хорошем смысле! ) из-за большого выбора блюд. Особая благодарность Жану Рею за то, что он всегда проверял, всё ли у нас в порядке, и следил за тем, чтобы у нас было всё необходимое во время завтрака.
Мы также бесплатно посещали их бассейн, детскую зону KidZone и тренажёрный зал. Рядом есть другие магазины и продуктовый магазин с аптекой, что очень удобно. К тому же, отель находится всего в 100 метрах от знаменитого Ботанического сада!
В целом, у нас остались замечательные впечатления, и мы обязательно вернёмся снова!

Мы чудесно провели время всей семьёй в отеле Newtown Plaza! Просторный семейный номер идеально подошёл для нас шестерых, с двумя ванными комнатами и без дополнительной платы за детей. Нам очень понравился магазин товаров повседневного спроса, превосходные клубничные десерты и восхитительный завтрак «шведский стол». Мы также попробовали шведский стол Merienda за 280 песо в Elements — какое удовольствие! От бибинки и каканина до хало-хало — это был настоящий деликатес из филиппинских деликатесов. Персонал всегда был дружелюбным и встречал нас тёплым «Mabuhay! » везде, куда бы мы ни пошли. Очень доступное по цене, очень запоминающееся место — обязательно вернёмся!

Мы с мужем быстро съездили в Багио, и наш сосед с Гавайев настоятельно рекомендовал Newtown Plaza Hotel — и мы так рады, что прислушались к его совету! Мы забронировали номер через их сайт, и всё прошло гладко с самого начала.
По прибытии нас тепло встретили носильщик, который был очень любезен и даже предложил нам приветственные напитки — приятный штрих! Хочу поблагодарить Cjay за замечательную помощь. Регистрация тоже прошла гладко благодаря Ferlyn, который сделал всё легко и без стресса.
Наш номер находился на 7 этаже с потрясающим видом на горы. Он был таким уютным и чистым — поистине идеальное место для отдыха. Обслуживающий персонал был всегда вежлив и каждый раз, когда мы проходили мимо, радостно приветствовал нас «Mabuhay».
Мы также насладились бесплатным завтраком «шведский стол» в Elements, где нам удалось попробовать широкий выбор вкуснейших спредов. Особая благодарность Фелис и Боржу за заботу о нас во время завтрака — очень внимательный и дружелюбный персонал! В целом, наше пребывание (3 ночи и 4 дня) было фантастическим. Отличный сервис, комфортабельные номера и спокойная атмосфера — мы настоятельно рекомендуем Newtown Plaza Hotel всем, кто планирует посетить Багио!