Four Points by Sheraton Lagos

Пятизвездочный отель с прекрасно обставленными люксами и номерами. Ресторан, тренажерный зал и бассейн расположены в районе Сэндфилл Ониру. Внимательный персонал, много парковочных мест, прекрасный вид на океан и город. Замечательно! 😘🎉👍

Ужасное отношение к обслуживанию… они "пытаются", но не справляются. Уже 15:00, а мой номер второй день подряд не убран. Возможно, это и неудивительно, ведь у них нет никакой системы "просьбы" об уборке номера, кроме, возможно, наивного предположения, что в международном отеле уборка, скорее всего, будет произведена к 15:00. Нет никаких табличек на дверь с просьбой об уборке.
Но… они могут подложить бумагу под дверь. В этом отеле около 200 номеров, и они присылают "записки" более одного раза в день, я думаю, они использовали около 1000 листов формата А4, чтобы сообщить нам что-то вроде "мы проводим техническое обслуживание". Возмутительная трата ресурсов! Мы ожидаем технического обслуживания или перебоев с горячей водой… это здесь нормально. Но нам неприятно видеть, как вы тратите природные ресурсы на производство бумаги, которую мы просто сминаем и выбрасываем в мусорное ведро.
Пожалуйста, подумайте головой и сердцем и поступите правильно. Увеличьте штат сотрудников в ресторане. Выполните свои обещания в отношении помещений для мероприятий. Сделайте все необходимое правильно. Используйте меньше пахучих химических средств для уборки. Это несложно.
Возможно, кто-то из руководства прочитает это и решит, что стоит обратить на это внимание и внести существенные изменения.
Если нет, то Marriott должен отозвать лицензию.

Я забыл ключи от машины в туалете бара и уже собирался уходить из отеля. За несколько минут до моего ухода ко мне подошла приятная и дружелюбная сотрудница, представившаяся начальником службы безопасности, и спросила, не забыл ли я ключ. Я даже не знал, что потерял его. Она задала несколько вопросов по технике безопасности, попросила подписать документ и предъявить удостоверение личности. Я был очень впечатлен. Так профессионально и безупречно. Это место продолжает меня удивлять.
Молодцы, Four Points!

Неудачное место для проживания, так как обслуживание очень плохое. У них какие-то внутренние разногласия с другим рестораном на территории отеля, Cilantro, и если вы едите там, им это не нравится. Приносить еду извне в номер тоже запрещено, а у входа в лифт стоит охранник, который следит за порядком — нигде больше я такого не видел. Администрация отеля в целом неплохая, но совершенно бесполезна в плане реагирования на жалобы на плохое обслуживание и т. Д.

Мой дядя Родни Джонс заселился в воскресенье, 8 февраля. Нам очень понравилось наше пребывание, персонал просто замечательный, они отлично справляются со своей работой. От стойки регистрации до отдела питания и напитков, особенно горничные на нашем этаже, Орима Фрайдей, всегда заботятся о наших номерах… Исаак, Promise Travel and Tours Ltd.

В целом, всё прошло хорошо. Мне очень понравилось, что сотрудница на ресепшене (Тойин) вспомнила меня и то, как не очень гладко прошло моё предыдущее посещение, и предложила мне номер более высокого класса. Такое обслуживание клиентов — лучший подарок ❤️

Я выбрала этот отель, потому что доверяю бренду Marriott и останавливалась во многих отелях Marriott по всему миру без каких-либо проблем. К сожалению, это был худший опыт, который у меня когда-либо был с Marriott, и я никогда больше не вернусь в этот отель.
Хотя вход и лобби были чистыми и презентабельными, состояние номера было неприемлемым. В коридоре и номере стоял сильный затхлый запах, и что-то в номере сильно обостряло мою аллергию каждый день моего пребывания. Ванная комната была в очень плохом состоянии: плесень была видна по всей душевой зоне, а пятна плесени — на потолке. В целом, ванная комната выглядела запущенной и негигиеничной.
Когда мы впервые заселились, на простынях были видны пятна. Сотрудник поменял их по просьбе, но этого никогда не должно происходить по прибытии. В номере также были проблемы с безопасностью, включая, по-видимому, отсутствующий или неполный светильник датчика дыма с оголенной проводкой, а также держатель для электронных карт, который болтался на стене. Кроме того, на территории отеля не было льдогенераторов и доступной микроволновой печи для гостей, что является базовыми удобствами, которые я обычно ожидаю от отеля Four Points.
Я задокументировал эти проблемы, находясь еще на территории отеля. Я отправил подробное электронное письмо руководству отеля, а также лично высказал свои опасения. Мне сказали, что отель полностью забронирован.

Мое пребывание в отеле началось отлично: теплый прием и простая регистрация. Когда я добрался до своего этажа, меня встретил сильный и резкий запах, который, как оказалось, распространился по всему этажу. Пахло как от мощного распыления инсектицида. Я заметил, что другие гости, казалось, не обращали на это внимания или ходили беззаботно. В номере спальня соответствовала описанию/фотографии в приложении Marriott Bonvoy. Но ванная комната была как в мотеле, на стенах черная плесень. Я попросил другой номер, и ночной менеджер любезно показал мне разные номера на разных этажах, доступные в тот вечер. Я пришел к выводу, что все или большинство ванных комнат находятся на уровне мотелей, но цены на номера премиум-класса завышены.
Я очень хотел выехать, но приехал в 2 часа ночи после долгого 24-часового перелета. Ночной менеджер пообещал поговорить с дневным менеджером Кеми, и, возможно, поскольку это дневная смена, меня переселят в более хороший номер.
Ночной менеджер пообещал поговорить с дневным менеджером Кеми, и, возможно, поскольку это дневная смена, меня переселят в более хороший номер.
Когда Кеми приехала, она позвонила и пообещала, что на третью ночь мне предоставят номер с обновленной ванной комнатой. Никто не позвонил мне, чтобы сообщить о заселении в этот номер с обновленной ванной.

Приём был очень приятным. А парень, который нас обслуживал… Я не спрашивала его имени… Но он был очень профессиональным и всегда улыбался.

Отзыв о баре Terrace (второй этаж)
Мне очень понравилось в баре Terrace на втором этаже отеля. Особенно запомнился Сэмюэл, бармен-миксолог. Его мастерство и внимание к деталям поразительны. Каждый приготовленный им коктейль — это шедевр, с идеально сбалансированными вкусами и креативной подачей.
Если вы остановитесь в этом отеле, обязательно загляните в бар Terrace и попросите позвать Сэмюэла.

Атмосфера превосходная. Еда отличная! У них широкий выбор блюд на любой вкус, а обслуживание на высшем уровне. Всегда получаю удовольствие от посещения этого места.

Отличное пребывание! Мы постоянно продлевали наше пребывание. В этом отеле всегда много всего происходит. У нас был полулюкс, и он был очень просторным. Кажется, номера отремонтированы. Коридоры тоже нуждаются в ремонте. Большинство сотрудников отзывчивы. Однако им нужно предоставить больше полномочий для более быстрого решения проблем или привлечь больше опытных сотрудников. Хорошее расположение. Вернулись бы снова.

Инфраструктура этого отеля крайне неудовлетворительна. У них есть проблема с плесенью. Мне пришлось сменить номер из-за сильного запаха сырости и видимых следов плесени. В коридорах также стоял сильный химический запах. Мой второй номер был немного лучше. От отеля международного бренда я ожидал большего. Однако обслуживание было хорошим. В тренажерном зале тоже была плесень. Если у вас проблемы с дыханием, я бы не советовал этот отель.

Four Points By Sheraton — лучшие отели, они высоко ценят человеческие ценности. Они относятся к нам как к гражданам высшего класса, которыми мы и являемся. Должен честно сказать, что помимо того, что привело меня сюда, я многому научился благодаря гостеприимству, выбору шведского стола, спокойной атмосфере и безопасности, которые заслуживают всяческих похвал.

Забронировал отель Four Points by Sheraton Lagos в последнюю минуту и ​​был приятно удивлён. Регистрация прошла быстро, персонал был приветливым и профессиональным, а номер был чистым и комфортным. Отличное расположение и отличное соотношение цены и качества — обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель удобно расположен в центре делового района. Безопасность отличная. Номера просторные и комфортные, хотя кондиционер работает слишком сильно, но его можно отключить, что делает пребывание приятным. Лифты управляются по карте. Wi-Fi работает хорошо и бесплатно. Кровати удобные и очень большие. В ванных комнатах всё работает отлично.
Завтрак был очень вкусным, с большим выбором. Как это часто бывает в Западной Африке, ассортимент блюд меняется день ото дня: иногда йогурт, иногда нет, иногда папайя, иногда нет…
Бар и терраса были приятными, часть террасы была под навесом.

Я провёл несколько дней в отеле Four Points by Sheraton в Лагосе и нашёл его превосходным во всех отношениях. Всё работает гладко, нет никаких скрытых недостатков, персонал исключительно клиентоориентирован и проактивен — всё это признаки высокопрофессионального руководства, не допускающего дилетантства.