Я выбрала этот отель, потому что доверяю бренду Marriott и останавливалась во многих отелях Marriott по всему миру без каких-либо проблем. К сожалению, это был худший опыт, который у меня когда-либо был с Marriott, и я никогда больше не вернусь в этот отель.
Хотя вход и лобби были чистыми и презентабельными, состояние номера было неприемлемым. В коридоре и номере стоял сильный затхлый запах, и что-то в номере сильно обостряло мою аллергию каждый день моего пребывания. Ванная комната была в очень плохом состоянии: плесень была видна по всей душевой зоне, а пятна плесени — на потолке. В целом, ванная комната выглядела запущенной и негигиеничной.
Когда мы впервые заселились, на простынях были видны пятна. Сотрудник поменял их по просьбе, но этого никогда не должно происходить по прибытии. В номере также были проблемы с безопасностью, включая, по-видимому, отсутствующий или неполный светильник датчика дыма с оголенной проводкой, а также держатель для электронных карт, который болтался на стене. Кроме того, на территории отеля не было льдогенераторов и доступной микроволновой печи для гостей, что является базовыми удобствами, которые я обычно ожидаю от отеля Four Points.
Я задокументировал эти проблемы, находясь еще на территории отеля. Я отправил подробное электронное письмо руководству отеля, а также лично высказал свои опасения. Мне сказали, что отель полностью забронирован. При выезде я снова объяснил ситуацию, включая влияние на мою аллергию и тот факт, что я уже писал письмо руководству. Никаких мер принято не было, и с меня взяли полную стоимость проживания.
Персонал был добрым, уважительным и профессиональным, а обслуживание номеров всегда было быстрым. Я также оценил присутствие охраны и чувствовал себя в безопасности, а вид из номера был приятным. Однако эти положительные моменты не перевешивают серьезные проблемы с чистотой, техническим обслуживанием и безопасностью.
Высокий рейтинг и подавляющее большинство положительных отзывов в интернете вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние номеров. Я бронировал, основываясь на доверии к бренду и онлайн-презентации, и реальность оказалась большим разочарованием. Впервые сталкиваюсь с подобным уровнем обслуживания и условиями в отеле Marriott.
Я бы не рекомендовал этот отель и больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя вход и лобби были чистыми и презентабельными, состояние номера было неприемлемым. В коридоре и номере стоял сильный затхлый запах, и что-то в номере сильно обостряло мою аллергию каждый день моего пребывания. Ванная комната была в очень плохом состоянии: плесень была видна по всей душевой зоне, а пятна плесени — на потолке. В целом, ванная комната выглядела запущенной и негигиеничной.
Когда мы впервые заселились, на простынях были видны пятна. Сотрудник поменял их по просьбе, но этого никогда не должно происходить по прибытии. В номере также были проблемы с безопасностью, включая, по-видимому, отсутствующий или неполный светильник датчика дыма с оголенной проводкой, а также держатель для электронных карт, который болтался на стене. Кроме того, на территории отеля не было льдогенераторов и доступной микроволновой печи для гостей, что является базовыми удобствами, которые я обычно ожидаю от отеля Four Points.
Я задокументировал эти проблемы, находясь еще на территории отеля. Я отправил подробное электронное письмо руководству отеля, а также лично высказал свои опасения. Мне сказали, что отель полностью забронирован. При выезде я снова объяснил ситуацию, включая влияние на мою аллергию и тот факт, что я уже писал письмо руководству. Никаких мер принято не было, и с меня взяли полную стоимость проживания.
Персонал был добрым, уважительным и профессиональным, а обслуживание номеров всегда было быстрым. Я также оценил присутствие охраны и чувствовал себя в безопасности, а вид из номера был приятным. Однако эти положительные моменты не перевешивают серьезные проблемы с чистотой, техническим обслуживанием и безопасностью.
Высокий рейтинг и подавляющее большинство положительных отзывов в интернете вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние номеров. Я бронировал, основываясь на доверии к бренду и онлайн-презентации, и реальность оказалась большим разочарованием. Впервые сталкиваюсь с подобным уровнем обслуживания и условиями в отеле Marriott.
Я бы не рекомендовал этот отель и больше сюда не вернусь.