Cedarwood Lakeside Motel & Conference Venue

Не рекомендую! Наша комната была грязной, переносная детская кроватка была киша пауками, в комнате не было дымовой сигнализации, в одной комнате не работал свет, а игровая площадка разваливалась. Когда мы попытались обсудить наши проблемы и запросить возмещение, нам в основном сказали: «Не повезло, сидите на стойке регистрации и жалуйтесь, но нам все равно».

Худший мотель для проживания. Пожалуйста, не бронируйте и не оставайтесь здесь. Мы зарегистрировались около 19:00 и остались недовольны номерами: там был очень неприятный запах, и номер не соответствовал нашим ожиданиям. Мы решили выехать через 15 минут и попросили вернуть деньги на стойке регистрации. Администратор сказал поговорить с владельцем. И в этом случае мы не смогли связаться с владельцем. Они не вернули нам деньги за 3 ночи, которые мы забронировали. Поэтому мы уехали без возврата денег и забронировали другое место, которое было в 100 раз лучше. Пожалуйста, не оставайтесь здесь.

Удобства были довольно простыми и устаревшими. Детская площадка находилась в аварийном состоянии и выглядела непривлекательно. Вся собственность выглядела старой и заброшенной. Будьте готовы к нападению мух ночью, поскольку им удалось проникнуть в ванную, несмотря на то, что все окна были закрыты. Вероятно, есть лучшие места для проживания за ту же цену.
На фотографиях показано фактическое состояние этого объекта.

Забронированный нами семейный номер был просторным и комфортным. Диваны для отдыха, а также много бесплатного чая и кофе. Потрясающий вид на озеро, спа-центр и бассейн дополняли атмосферу. Рекомендую всем, кто собирается в Роторуа.

Ужасно разочаровывает. Раньше это было великолепное место, но теперь оно ужасно обветшало и вызывает множество опасений по поводу безопасности.
Территория заросла. Бассейн грязный. Пожарная сигнализация демонтирована. Ковры в пятнах, а в номерах неприятный запах. Расположение отличное, но новые владельцы не следят за своей собственностью, репутацией и персоналом и не заботятся о них.

Ни в коем случае не бронируйте здесь!
Мы забронировали здесь номер за 4 месяца до даты прибытия. Они не принимали кредитную карту, хотя ее предлагали. Мы звонили и отправляли электронные письма для подтверждения несколько раз, но ответа не было. Наконец, мы связались с ними за 2 дня до даты прибытия, и они подтвердили нашу бронь. Менеджер был очень краток с нами и отменил нашу бронь вместо того, чтобы подтвердить ее. Затем они якобы отправили нам электронное письмо накануне нашего прибытия с просьбой предоставить кредитную карту, что не имеет смысла, поскольку бронирование якобы уже было отменено. Мы так и не получили этого электронного письма.
Когда мы приехали, они были совершенно несимпатичны, несмотря на то, что с нами были наши 2 маленьких ребенка. Мы все равно попросили номер, так как табличка «Свободно» не висела, а администратор просто пожал плечами и сказал: «Наверное, я забыл его поменять».
Полная некомпетентность и непрофессионализм с их стороны, и они не взяли на себя никакой ответственности за свою ошибку.
**РЕДАКТИРОВАТЬ**
Я написал Мартину, менеджеру, по электронной почте, чтобы выразить свое недовольство, и он еще больше лгал, что мы позвонили, чтобы отменить бронирование. Я повторил, что это не имеет смысла, так как мы приехали для бронирования (зачем нам это делать, если мы отменили бронирование? ), и они отправили запрос на карту курорта более чем через день после того, как якобы получили запрос на отмену.

Расположение красивое, прямо рядом с озером, всего в 5 минутах от города, единственное, что меня беспокоит, так это то, что душ и туалет слишком маленькие, но бассейн и спа находятся в центре всех домиков, поэтому до них легко добраться.

Место было устаревшим, по прибытии на стойке регистрации никого не было, и когда администратор подошел к двери, он был груб и был в своей пижаме (мы приехали в 6 вечера, так как часы работы были до 9 вечера). Он оставался в одной и той же пижаме все 2 дня, что мы там были.
Кроме того, когда мы попросили дополнительные полотенца и одеяла, администратор также был неприветлив и имел отношение.
Изначально мы собирались остановиться на 4 дня для 4 взрослых и 2 детей, но когда мы увидели состояние номера и не знали, что нам придется спать на диване-кровати (не упомянутом в описании номера), это было очень неудобно, и на следующий день у нас болели спины. Также не было постельного белья. В итоге мы спали на 2 односпальных кроватях вместе с детьми на следующую ночь.
Отношение парня на ресепшене, когда мы попросили вернуть деньги за следующие два дня в тот же день, когда мы заселились, было ужасным, хотя это соответствовало их политике уведомления в течение 24 часов об отмене бронирования (они были рады взять ваши деньги, но не рады их вернуть).
Итак, на следующий день мы поговорили с владельцем (по телефону, так как его не было на месте) и, наконец, получили возврат, однако у нас была оплачена еще одна ночь проживания, в которую мы имели право остаться на ночь.
Утром парень на ресепшене ворвался в наш номер, когда мы еще спали, и потребовал, чтобы мы ушли, иначе он вызовет полицию, мы были шокированы, так как 2 детей и 2 бабушки и дедушки очень испугались.

Я дал оператору мотеля 2 недели на то, чтобы ответить на мои жалобы, а он даже не соизволил мне ответить. Я останавливался в Сидарвуде в течение 13 лет во время двухлетней рыбалки с двумя моими друзьями.
На территории беспорядок, повсюду сорняки, нестриженные газоны и очень плохой дренаж после дождя, что предполагает плохое обслуживание канализации.
Внутри нашей семьи мы нашли;
Дверца духовки плохо закрывается (так уже 2 года).
Передние элементы не работали, и ленивый персонал на стойке регистрации посоветовал нам починить самостоятельно.
Дверь душевой перегородки сломана, и мы починили ее сами (почему ремонт пришлось оставить гостям, спросите вы! ).
Верхняя часть холодильника/морозильника грязная. Его не протирали несколько недель.
Ваза для фруктов, полная плесени. Отвратительный.
Никакой посуды для микроволновой печи, поэтому микроволновая печь бесполезна!
Настенные часы не работали.
Пятна на ковре.
Полуразрушенная, не в форме сковорода.
На стол не кладут коврики для горячих блюд. Пришлось использовать полотенце!
Нет разделочной доски для приготовления еды.
И, наконец, на веранде нет освещения, поэтому ночью, пытаясь преодолеть ступеньки, ведущие в номер, темно как смоль.
Потрясающее расположение, но это единственное хорошее, что я могу сказать.

Не тратьте деньги на этот отель… Место удобное, вид на озеро. Номера, территория перед номером, бассейн требуют большего внимания. Трудно найти кого-то на стойке регистрации. Несколько раз звонил на ресепшен, но никто не ответил. Дополнительное одеяло было вонючим. Банные полотенца очень старые. Кажется, что это пустая трата денег и слишком много для небрежного учреждения.

Очень уставшие номера, пятна на ковре, плесень в ванной, плита не работает, территория не ухожена, неудобная кровать. Какой позор, ведь у него такой большой потенциал.

Я останавливался в этом мотеле много раз за последние 5 лет. Я считаю, что он может находиться под контролем нового руководства, поскольку стандарты упали. Кровати очень простые и неудобные. Сегодня, так как одна кровать была сломана, был обмен комнаты. Поскольку у меня не было молока для чая или кофе, я попросил в офисе наполнить небольшую чашку, и мне отказали. Серьезно. Абсолютное отвращение к сервису.
Позже я принял теплый душ, но не горячий. Комнаты различаются по кухонной утвари.
Расположение прекрасное, прямо рядом с озером, но удобства в номерах и обслуживание со стороны руководства некачественные.

Кровати неудобные, граффити в номере. Плиты духовки не работали. Спа был грязным, поэтому им нельзя было пользоваться, а душ был заплесневелым. Ненавижу оставлять такой негативный отзыв, но на стойке регистрации никого не было, когда я подошел, чтобы поговорить или спросить что-то, и я отправил электронное письмо в отель, но так и не получил ответа… Могла бы быть отличная недвижимость, но много обслуживания необходимый.

Хорошее тихое место, немного за городом, но поблизости много магазинов и ресторанов. Удобства уютные. Хорошие кровати и чистые.

Прекрасное расположение на берегу озера, но, к сожалению, этим мотелем пренебрегают, территорию не косили с тех пор, кто знает, повсюду сорняки. Бассейн, как и все остальное, требует внимания.
(октябрь 2024 г. )

Этот мотель серьезно страдает от пренебрежения. Комната была чистой и опрятной, однако на ковре были дыры, а в других местах ковер был потерт. Постельное белье усталое. Элементы на плите неисправны, работают только на полную, не смотря на какую настройку. Душ был недавно отремонтирован, но в другом номере на силиконе появилась плесень. Термальный бассейн не чистили, он был зеленый, спа-центр тоже грязный и запущенный. В садах заросли сорняки, газоны нужно было косить, а осенние листья нужно было подмести. Батут сломан. Это очень грустно, поскольку мы привыкли к этому мотелю уже как минимум 20 лет. Красивые виды и закаты. Мы заплатили 580 долларов за две ночи. Мы попросили переместить номера, но другой блок был в худшем состоянии и пах дымом из-за недавнего пожара в блоке. Очень разочаровывает, так как это был чистый и опрятный мотель, который стоит посетить.

Приятный, тихий, с красивой обстановкой на берегу озера. Для детей оборудована игровая площадка, а в семейных номерах с комфортом разместится семья из четырех человек. Несмотря на то, что номера чистые и удобные, они начинают проявлять признаки износа, и наш матрас чувствовал себя так, как будто он видал лучшие дни. Полностью оборудованная кухня и тепловой насос были плюсом, тем более что наша вторая ночь была холодной.