Отзыв об отеле Cedarwood Lakeside Motel & Conference Venue 4*

Ни в коем случае не бронируйте здесь!
Мы забронировали здесь номер за 4 месяца до даты прибытия. Они не принимали кредитную карту, хотя ее предлагали. Мы звонили и отправляли электронные письма для подтверждения несколько раз, но ответа не было. Наконец, мы связались с ними за 2 дня до даты прибытия, и они подтвердили нашу бронь. Менеджер был очень краток с нами и отменил нашу бронь вместо того, чтобы подтвердить ее. Затем они якобы отправили нам электронное письмо накануне нашего прибытия с просьбой предоставить кредитную карту, что не имеет смысла, поскольку бронирование якобы уже было отменено. Мы так и не получили этого электронного письма.
Когда мы приехали, они были совершенно несимпатичны, несмотря на то, что с нами были наши 2 маленьких ребенка. Мы все равно попросили номер, так как табличка «Свободно» не висела, а администратор просто пожал плечами и сказал: «Наверное, я забыл его поменять».
Полная некомпетентность и непрофессионализм с их стороны, и они не взяли на себя никакой ответственности за свою ошибку.
**РЕДАКТИРОВАТЬ**
Я написал Мартину, менеджеру, по электронной почте, чтобы выразить свое недовольство, и он еще больше лгал, что мы позвонили, чтобы отменить бронирование. Я повторил, что это не имеет смысла, так как мы приехали для бронирования (зачем нам это делать, если мы отменили бронирование? ), и они отправили запрос на карту курорта более чем через день после того, как якобы получили запрос на отмену. Он также полностью проигнорировал тот факт, что мы неделями пытались связаться с ним, чтобы предложить кредитную карту, и ни на какие телефонные звонки или голосовые сообщения не ответили.
Полная некомпетентность и пренебрежение к своим потенциальным гостям.