Quest Ponsonby Serviced Apartments

Недавно мы провели 3 недели в отеле Quest Ponsonby, и я, вероятно, снова остановлюсь там на более длительный срок в этом районе. Расположение просто фантастическое для тех, кто любит отличные рестораны, бары и магазины. Через дорогу находится парк, за углом — улица K Road, где можно найти винтажные вещи, а расположенная неподалеку кофейня Pilar стала нашим любимым местом по утрам с отличным кофе и едой. Мы взяли временный абонемент в фитнес-центр Anytime Fitness в паре кварталов, а супермаркет Woolworth's находится прямо за углом, где можно купить все необходимое. Отель также очень близко к главной автомагистрали.
Что касается самого отеля:
Все сотрудники, с которыми я общалась, были дружелюбны и приветливы, поэтому я не понимаю, на что ссылаются некоторые негативные отзывы. Люди, как правило, отражают то, что им дано, поэтому…
Сам номер был отличным, все работало исправно. Стиральная машина с сушилкой была ПОТРЯСАЮЩЕЙ! Душ был просто божественным! Прямо потрясающим. Я до сих пор вспоминаю, насколько он был хорош с точки зрения напора воды и температуры. Мы не пользовались кухней, но она выглядела хорошо укомплектованной и в отличном состоянии. Удобная кровать с достаточным количеством постельного белья. Большой холодильник с морозильной камерой. Круглый стол с 4 стульями в гостиной, подходящий для обеда. Диван (раскладывается в кровать), дополнительное удобное кресло и телевизор также были в главной комнате.

Разочаровывающее пребывание! Мы не знали, что вечером в день нашего приезда было «плановое» отключение электроэнергии. Нам об этом вообще не сообщили ни до, ни во время заселения. Объявление было размещено на стене в лифте, но мы его не видели. Мы пользовались лестницей…
Мы вернулись в отель Quest после вечерней прогулки в 22:30 и обнаружили полную темноту, отсутствие электричества для зарядки наших устройств, горячей воды, Wi-Fi и т. Д. Нам посоветовали использовать телефоны в качестве освещения. Мы взяли фонарик напрокат, чтобы видеть, когда окажемся в номере, так как наши телефоны разрядились. В 8 утра следующего дня к нам постучали в дверь, требуя вернуть фонарик и утверждая, что не будут брать за него плату!
Оказывается, они знали об отключении электроэнергии за несколько дней до нашего приезда. Можно было бы подумать, что, зная о плановом отключении, они могли бы лучше подготовить генератор, предложить людям какую-нибудь компенсацию или даже бесплатный ваучер на чай/кофе в кафе неподалеку. С нас взяли дополнительную плату за парковку автомобиля.
В нашей душевой кабине протекала вода, что стало проблемой, так как мы поставили пакетики с туалетным гелем на пол рядом с ней, потому что не было тумбы под раковину, куда их можно было бы поставить. Душевая лейка не держалась, а дозатор геля для душа упал со стены при первой же попытке использования. Пришлось прикрепить его скотчем.
В наличии был френч-пресс, но молотого кофе не было. Только растворимый кофе и чай в пакетиках.

В номере стоял ужасный запах сигаретного дыма, самый отвратительный запах для некурящего человека. Он впитался в постельное белье, матрас, изголовье и ковер.
Когда я откинула одеяло, обнаружила несколько волосков (не моих). Фу.
Когда я заселялась, в комнате шел ремонт, потому что на нескольких участках краски на стенах была нешлифованная шпаклевка.
У меня закончилось молоко, поэтому я попросила персонал принести немного для одной чашки чая, но мне отказали. Просто смешно экономно.
В фойе утром тоже стоял запах благовоний. Прекрасный запах в храмах и местах поклонения, но не в холле отеля.

Сотрудница на стойке регистрации ужасно провела регистрацию. Она была ужасно груба и обвинила меня в мошенничестве, когда система не приняла мою карту с первой попытки, что создало крайне неприятное впечатление о Quest. Я точно не вернусь сюда снова! За такую ​​цену ожидаешь тёплого приёма от человека, который умеет общаться понятно и уважительно. Вместо этого я столкнулся с грубым, неприятным и спорным человеком! Я видел, что есть и другие отзывы о плохом обслуживании, так что, если это для вас важно, держитесь подальше от этого места. Фотографии на сайте обманчивы: в реальности номера обшарпанные, с царапинами и пятнами по всей стене, но, тем не менее, чистые — возможно, единственное хорошее впечатление от проживания!

Я останавливался в апартаментах Quest Ponsonby на две недели. Номер был удобным и подходил для длительного проживания. В нём было всё необходимое: отопление, стиральная и сушильная машины, а также небольшая кухня с плитой, посудомоечной машиной, микроволновой печью, чайником, тостером и необходимыми кухонными принадлежностями, такими как кастрюли, сковородки, разделочная доска и ножи.
В апартаментах была отдельная спальня с двуспальной кроватью, гостиная с диваном, обеденным столом и стульями, а также балкон. Также в апартаментах были спутниковое телевидение, шкаф, утюг и фен. Wi-Fi был ограничен 7 ГБ в неделю, чего может быть недостаточно для интенсивного использования.
Расположение отличное: в пешей доступности множество ресторанов, баров и фуд-кортов. В отеле не предоставляются завтраки и питание, но это решаемо, учитывая наличие поблизости других вариантов.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. В целом, это неплохое место для длительного проживания или семейного отдыха. Не самое лучшее, но достаточно комфортное для такой цены и расположения.

Пребывание было действительно приятным. Никаких проблем не возникло. Отдельное спасибо Джею, который был очень любезен и отзывчив с нами.

Хороший опыт. Персонал дружелюбный и отзывчивый. До города можно дойти пешком за несколько минут, и там много хороших ресторанов и кафе. Ужинали в ресторане Prego, который находится менее чем в 10 минутах езды, и еда была превосходной во всех отношениях.

Прекрасное место. Идеальное расположение, всё рядом. Персонал очень дружелюбный, так мило с их стороны заселить меня пораньше. Они просто потрясающие. С нетерпением жду возможности приехать снова.

Хорошее расположение. Персонал хороший, но не выше среднего.
Но за такую ​​цену можно ожидать безлимитный Wi-Fi, починку сломанных вещей до вашего заселения и чистоту.
Всё обветшалое и неухоженное. Не вернусь, несмотря на хорошее расположение.

Обязательно прочитайте мелкий шрифт, прежде чем платить им что-либо авансом. Мы забронировали номер для одного из наших сотрудников, который должен был посещать курс в Понсонби в течение 4 дней, и заплатили более 880 долларов. Курс был отменен, и нам пришлось отказаться от бронирования. Quest решила оставить деньги из-за мелкого шрифта, в котором говорилось, что авансовые платежи не возвращаются. Их потеря. Я использовала их для сотрудников на разных должностях в течение многих лет, но больше никогда не буду бронировать и останавливаться в объектах Quest. Полнейшее воровство. Никогда раньше не было такого опыта с другими поставщиками услуг размещения.

Я был приятно удивлён, насколько хороши апартаменты 116. Они были невероятно чистыми и просторными. Спальня была отдельной, а ванная комната — большой.
Начитавшись нескольких очень плохих отзывов, я решил написать отзыв и сказать, как нам понравилось проживание. Парковка была отличной.

Апартаменты расположены в фантастическом месте — в самом сердце Понсонби, в окружении великолепных кафе, ресторанов и бутиков. Мои апартаменты были просторными, солнечными и очень чистыми. Но самым ярким моментом моего пребывания стал Джейк, который встретил меня с широкой улыбкой на стойке регистрации. Он был невероятно дружелюбным и сделал всё возможное, чтобы мне было комфортно.

Судя по множеству других отзывов, регистрация заезда после 19:00 не идеальна — никто не ответил на портоком, но, к счастью, меня впустил коллега, который тоже остался, чтобы получить мой ключ. Мне дали номер на первом этаже прямо рядом с главным двором. Как только я открыл дверь, стало темно, холодно и сыро. Комната была очень простой. Заметил, что цепь безопасности была сразу сломана, и у меня сложилось плохое предчувствие по поводу этого места. Первый обзор, который я тогда прочитал в Интернете, был о том, что в комнату на первом этаже ворвались ночью. Я просто вышел и забронировал другой номер в отеле, не чувствуя себя в безопасности и не имея возможности спать.

ОГРАБЛЕНИЕ УЖАСНОЕ ОПЫТ! Кто-то разбил окно и украл все из моей комнаты. В отеле мне сказали, что они не несут ответственности за кражу. Бездействие и безразличие со стороны менеджера были действительно разочаровывающими.
Если вы планируете остановиться в этом месте, советую поискать другие варианты.

Я хотел бы поделиться своим крайне неудачным опытом в QUEST PONSONBY. Мы с партнером останавливались в этом заведении всего на одну ночь, и хотя поначалу удобства казались нормальными, наше пребывание превратилось в настоящий кошмар.
Проблема началась, когда мы вышли ночью и вернулись через 4 часа, чтобы обнаружить, что дверь была не заперта, окно номера было взломано, а все наши вещи были украдены. ВСЕ! Мы немедленно сообщили об инциденте персоналу отеля, но они были недоступны, так как в ранние утренние часы нет администратора. Поэтому мы вызвали полицию, которая подтвердила, что в номере были следы взлома.
Позже, когда мы смогли связаться с персоналом отеля, в частности с менеджером, он не проявил никакого беспокойства или сочувствия к нашей ситуации. Вместо этого он сказал нам, что они не несут ответственности за кражу и что они ничего не могут с этим поделать. Это показалось нам неприемлемым, поскольку отель несет ответственность за обеспечение безопасности и благополучия своих гостей. Это базовая обязанность!
Бездействие и безразличие со стороны менеджера были действительно разочаровывающими. Более того, когда мы попросили о помощи, поскольку мы потеряли все, они только сказали, что если полиция попросит видеозаписи с камер наблюдения, они их предоставят. Это заставило нас почувствовать, что мы не важны и что наша проблема не заслуживает внимания.
ОСТОРОЖНО!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Судя по другим плохим отзывам, у нас здесь были ужасные впечатления.
Мы позвонили заранее перед прибытием, подтвердили процесс и время регистрации, и нам сказали, что все будет в порядке. Мы прибыли примерно в 17:00, на стойке регистрации никого не было, а дверь была заперта. Еще одна пара тоже пыталась проникнуть, но безуспешно. Мы оба звонили в домофон более часа, но ответа не последовало.
Мы попытались позвонить по номеру телефона, указанному в Интернете, но ответа не последовало. Мы отправили сообщение в Instagram вместе с электронным письмом, а также позвонили в другой квест-отель, который сообщил, что ничем не может помочь.
Ожидание продолжалось, поскольку прошло еще 30 минут, а ответа так и не было. К этому моменту уже несколько человек пытались зарегистрироваться, и мы все не получили никакого ответа при звонке в домофон. Еще один гость приехал из другого города, ему негде было переночевать, и он пытался связаться с ним еще до нашего приезда.
Это было абсолютно ужасное место для проживания, и мы переписывались со службой поддержки, которые решили просто перестать отвечать. Не оставайтесь здесь!

Не стоит того!
Перед заселением у меня возникла серьезная проблема из-за недопонимания между отелем и моей работой. Менеджер был очень груб и неприветлив, даже когда я заплатил и зарегистрировался. Я ожидал, что мне предоставят номер-студию получше, учитывая, что я заплатил более 1 тысячи за 3 ночи! Фотографии в Интернете вводят в заблуждение. Комната, в которой я остановился, находилась недалеко от переднего двора, это была крошечная темная комната, и раздвижная дверь открывалась к стене с другой стороны, да, к стене!
Холодильник в моей комнате-студии постоянно шумел всю ночь, а это означало, что я плохо спал. Я также заметил, что не было звукоизоляции, поэтому я мог слышать машины, прежде чем они проехали мимо отеля, и людей, разговаривающих на лестнице или вокруг отеля. Информации о подъезде к отелю не было, так как он расположен на оживленной дороге и в неудобном месте. Завтрак для x1, который стоил дополнительных 20 долларов, не стоил того! Лучше покупать продукты или еду на вынос — сэкономьте деньги! Прилагаю фотографии: Еда на одного, задняя часть комнаты и кусок старой мебели.