Marsden Viaduct

Плюсы: Расположение в самом центре виадука, в пешей доступности множество кафе и ресторанов. Просторные номера.
Минусы: Чтобы попасть на ресепшен, нужно позвонить им по мобильному, и они приедут за вами и отведут вас на третий этаж. Кровати не заправляют каждый день и не забирают грязные полотенца (кажется, раз в три дня).
Другое: Шторы, которые мы оставили висеть на крючках (создавая впечатление, что за номерами не следят). Напор воды на кухне настолько сильный, что вода попала на дно кофейной чашки и отскочила от стен до потолка. Карты доступа в лифте очень слабые, и их приходится подносить к считывателю 2–3 секунды, чтобы они сработали.
В целом, проживание было хорошим, но некоторые мелочи можно было бы немного улучшить. Ресепшен определённо стоит пересмотреть – возможно, стоит установить звонок у входа в лифт, чтобы вызвать лифт.

Сам номер не был неприятным, но я считаю, что реклама отеля очень обманчива. Во-первых, я считаю обманчивым наличие на сайте фотографий бассейна и тренажерного зала, хотя гостям фактически приходится платить 25 долларов в день за пользование этими удобствами, являющимися частью Sofitel. Это следует разъяснить более подробно. Во-вторых, парковка стоит 45 долларов в сутки, и у гостей нет отдельного входа и выхода, поэтому приходится звонить на ресепшен каждый раз, когда вы приезжаете или уезжаете, что довольно неудобно. В-третьих, на booking. Com указано «ежедневная уборка», но это неправда: уборка производится только раз в 3 дня. Наконец, в отеле нет центрального отопления или кондиционирования, поэтому вам дают только небольшой переносной вентилятор. В номере очень жарко даже зимой, так что я не представляю, как там будет жарко летом. Помимо этих недостатков, обслуживание было хорошим, а персонал на ресепшене был отзывчивым. Кровать была удобной, а напор воды отличным. Кроме того, отель расположен в очень хорошем месте. В общем, я думаю, ты получаешь то, за что платишь.

Мы остались довольны почти всем. Первое, что стоит отметить: для отеля такого уровня и местоположения это УДИВИТЕЛЬНОЕ соотношение цены и качества.
Да, были некоторые недостатки, но, опять же, за эти деньги это отличное соотношение цены и качества.
Плюсы: расположение, интерьер и обстановка (тот самый 5-звёздочный «вау-эффект»), дружелюбный персонал, удобные кровати.
Минусы: на первом этаже нет стойки регистрации при входе — нужно позвонить администратору, чтобы он спустился вниз и проводил вас в номер, нет бесплатной парковки на территории отеля, номер был немного неудобным — пришлось передвинуть тумбу с телевизором, чтобы смотреть его, не вставая с кровати.
В целом — да, я бы остановился здесь снова. Лучшего соотношения цены и качества в Окленде просто не найти.

Не знаю, было ли это только у меня, но пребывание в отеле было немного кошмарным, немного драматичным, но всё, что происходило вокруг, было немного мучительно.
Проблемы с парковкой, проблемы с регистрацией, неисправный кондиционер, не работал смыв в туалете, не работали розетки. Моему коллеге пришлось выехать пораньше, чтобы успеть на рейс, но сотрудник, который выписывал вас с парковки, не проснулся, и мой коллега опоздал на свой рейс.
Номера просторные, персонал приветливый. Но впечатления не самые лучшие.

Мы останавливались здесь на ночь в конце июня. Это отель в отеле. Соотношение цены и качества исключительное, особенно если вам нужен просто номер. Персонал профессиональный, дружелюбный и действительно старается предоставить качественный сервис, но может быть перегружен из-за большого количества гостей. Мы останавливались здесь раньше и остановимся снова в августе. Те, кто ищет пятизвёздочный сервис и всё необходимое по цене бюджетного мотеля, будут разочарованы. Отель Marsden популярен благодаря своей цене: отсутствие стойки регистрации у главного входа и прямой доступ к парковке могут потребовать много времени в зависимости от времени прибытия. Расположение отличное, а номера достаточно просторные. Если вам нравятся услуги консьержа и обслуживание номеров, вам стоит остановиться в другом отеле за 250 долларов за ночь.

Номер действительно хороший, удобный и превзошёл все ожидания, а цена номера отличная. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Немного переутомился, находясь один в субботу вечером.
Наш телевизор не работал, но он всё же нашёл время помочь и даже принёс немного льда, так как ближайший супермаркет был закрыт.
Мы останавливались в субботу, 12 июля 2025 года.

Регистрация прошла легко и приятно, обслуживание быстрое.
Однако они не говорят вам, что если вы хотите воспользоваться бассейном, это будет стоить дополнительно 25, 00 с человека.
Я думаю, что это вводит в заблуждение.
Номера нуждаются в ремонте.
Подушки были ужасными, очень дешевыми.
Обслуживание номеров только раз в три дня.
Поэтому у вас быстро закончатся чай, кофе и т. П.
Если вам нужны свежие полотенца или туалетная бумага, вам придется пойти на ресепшен, чтобы их забрать.
Я попытался позвонить на ресепшен по поводу полотенец и т. П. Но мне сказали, что они уже в пути в мой номер.
Через 25 минут мне надоело ждать, и я спустился, чтобы забрать их сам.

Немного сложновато было сориентироваться из-за позднего заезда, однако дежурный сотрудник все компенсировал, она была теплой, дружелюбной и очень полезной даже в неурочное время, когда мы прибыли в отель с нашим излишним багажом. К сожалению, я не запомнил ее имени, но хочу выразить нашу личную благодарность за ее исключительное обслуживание. 1:30 утра 12 июня. Помощь этого дружелюбного сотрудника в это время ночи была очень ценной. Номер был чистым и комфортным, мы оценили поздний выезд и отличный кофе из кафе внизу. Отличное расположение в гавани Виадук.

ПРОСТО УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
У меня было крайне разочаровывающее пребывание в этом отеле. В первый день интернет не работал весь день, из-за чего я даже не мог смотреть телевизор. На следующий день, после некоторых усилий, персонал любезно переселил нас в другой номер — и за это я благодарен. Но проблемы на этом не закончились.
В новом номере ванна была засорена, так что я даже не мог нормально принять ванну. Это было похоже на одну проблему с техническим обслуживанием за другой, и конца им не было видно. Но что действительно перешло все границы, произошло в день нашего выезда.
Время выезда было 10 утра, и около 9:50 утра горничная (МУЖЧИНА) открыла дверь мастер-ключом и вошла, не постучав. Я была совершенно голая в гостиной, собираясь уходить. Они увидели меня и просто ушли — без стука, без предупреждения, без извинений.
Мой партнер был в ярости и сообщил об этом руководству. В ответ они принесли извинения, даже не адресованные мне, и предложили поздний выезд до 11 утра. Но мне это было не нужно и не хотелось. У меня были планы, и я уехал в 10 утра, как и было изначально запланировано. Честно говоря, это был один из худших отелей в моей жизни. Учитывая бесконечные проблемы с обслуживанием и это совершенно неприемлемое вмешательство в личную жизнь, я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.

ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ.
— Кондиционер не работал.
— Телевизор не работал.
— Балкона, как было заявлено, не было.
— Душ протекал в ванную комнату, и вода затопляла.
— Телефон не работал.
— Кнопка экстренных служб не работала.
— Патио, как было заявлено, не было.
Когда мы попытались обсудить это с персоналом отеля, нам пришлось спускаться к ним 3 раза и проводить их до нашего номера.
После того, как мы выразили свое разочарование, нам сказали, что мы можем оставить электронное письмо, что мы и сделали, и, к нашему удивлению, на следующий день нам довольно быстро ответили. В нем говорилось, что нам полностью вернут деньги за проживание.
Если бы все прошло так гладко, как вы надеетесь, этого отзыва бы здесь не было. Мне пришлось звонить снова и снова, чтобы спросить о возврате средств. Никто не позвонил и не написал нам по электронной почте с какой-либо информацией. В конце концов, мне пришлось обратиться и подать иск в Трибунал по спорам Новой Зеландии, а затем позвонить им, чтобы проверить официальное название компании, а также отправить им по электронной почте документацию, которая будет использоваться в качестве доказательства, и, наконец, найти владельца отеля на LinkedIn, чтобы написать ему о случившемся. Я не получал ответа еще полтора месяца.
Мы получили возврат сегодня, 31 марта. Почти через 3 месяца после того, как нам сообщили, что мы его получим.

3-е пребывание здесь. Просто прекрасный номер, удобства и расположение. Отличным дополнением является бесплатное пользование бассейном, спа и сауной в соседних зданиях. Прекрасный тихий номер для расположения в центре города. Забронировал снова для другого пребывания. Очень рекомендую этот отель!

Нет кондиционера в номерах. В коридоре, в остальной части отеля, но в номерах нет. Говорят, что «исправляются», но это не так. Особенно жарко днем. Бар-холодильник находится в шкафу, который также выделяет тепло. Так что это просто сауна. Персонал дружелюбный, когда рядом. Это второсортный отель, который думает, что он лучше, чем есть на самом деле. Завтрак восхитительный, и кофе потрясающий.

Я останавливался здесь на прошлой неделе в одиночку из Австралии. Проблема с кондиционером меня довольно разочаровала, так как в течение дня становилось довольно жарко. Вентилятор слегка помог, но все же заставил меня спать по ночам на одеялах.
От отеля по этой цене вы должны ожидать, что они либо быстро решат эту проблему с кондиционером, либо проинформируют гостей гораздо лучше, чем электронное письмо в последнюю минуту, у которого действительно нет другого выбора, кроме как усмехнуться и стерпеть это.
Моя главная проблема заключалась в отсутствии приема. У вас был один человек, который работал между разгрузкой машин и работой администратора. Пришлось ждать почти 30 минут с момента прибытия в отель до приготовления в горячей камере комнаты. Также нет администратора, чтобы проверить. В итоге я отдал ключ от номера портье. Был единственным видимым сотрудником.
2/5 👎🏽

Во всем отеле нет кондиционера — несмотря на многочисленные жалобы от нескольких гостей, с которыми мы разговаривали (более 10 гостей, с которыми мы разговаривали в кафе во время завтрака). В каждой комнате есть небольшой вентилятор — а это значит, что они знали, что у них кондиционер не работает — на самом деле он дует горячим воздухом. Когда мы жаловались и обращались за помощью, они пожимали плечами. Я попросил кого-то из стойки регистрации зайти в мою комнату и посмотреть, почему не работает кондиционер, и он повел себя так, как будто это было сюрпризом, но очевидно, что он уже знал, поскольку все жаловались.
Нет стойки регистрации. По прибытии некуда обратиться к стойке регистрации. Они посоветовали нам позвонить им, но мы находимся за границей и у нас нет SIM-карт, чтобы им позвонить. Нам пришлось ждать 20 минут, пока кто-нибудь нам поможет, потому что нет ни консьержа, ни стойки регистрации — стойка регистрации находится на втором этаже, куда вы не можете попасть без карты-ключа, которую вы не сможете получить, если стойка регистрации не даст вам ее.
Уборка номеров — мы попросили горничных вернуться через 10 минут, когда собирались уходить. Нам сказали, что они не могут этого сделать, поэтому нам просто дали полотенца. Это первый отель, давший такой ответ.
Бассейн — они советуют вам иметь свободный доступ к бассейну. Однако он находится дальше по улице, в совершенно другом здании. Посещение бассейна и тренажерного зала в здании возможно только за дополнительную плату.

Не знал, что отель на самом деле является частью огромного здания на третьем этаже, и вам придется ждать, пока кто-нибудь придет и заберет вас. Мы ехали два часа из Фангареи на концерт vengaboys и прибыли за полчаса до заезда. В любом другом отеле, в котором мы останавливались, все было так же мило, но не здесь, нам сказали подождать внизу, и они пришли забрать наш багаж, но мы не смогли зарегистрироваться до 2. Все хорошо! Мы сидели в вестибюле 20 минут в ожидании, позвонили на стойку регистрации и не получили ответа (мы пробовали несколько раз), кто-то наконец ответил, спустился, забрал наш багаж и сказал, что снова спустится, чтобы встретить нас для регистрации в 2. Пошли побродить по виадуку, чтобы убить 15 минут, и вернулись в 14:00, нас никто не ждал, и нам снова пришлось ждать 30-40 минут, пока кто-нибудь придет и заберет нас.
В комнате было ТАК жарко! Остановившись где-то в разгар лета, где рекламируется «кондиционер», мы ожидали, что будет хорошая прохладная комната, она КИПИЛА.
Я также доплатил за роскошный люкс с кроватью размера «king-size» и балконом, «балкон», на котором мы едва могли стоять, был таким крошечным, совсем не похожим на фотографии.
Холодильник не был холодным.
Я мог бы продолжать и продолжать, но я не хочу быть слишком Карен.
У них нет адреса электронной почты, поэтому они не могут написать им напрямую и пожаловаться, что очень досадно.
Сама комната была довольно хорошей.

Этим отелем управляют неподготовленные люди. Могу добавить, хитрые люди. Цена слишком высока для такого места. Однако расположение очень привлекательное. Стойки регистрации нет, когда мы приехали по адресу, мы оказались в отеле Sofitel. Мы позвонили, и нам сказали, что кто-то приедет за нами. Человек пришел через 15 минут. Я попросил его отнести мой багаж в номер. Ему не хотелось брать багаж. Отвез нас в небольшой офис на 3-м этаже, чтобы дать нам ключ от номера. Ужасный прием. У меня есть фото туалета но не знаю как сюда загрузить!

Мой отзыв аналогичен всем остальным отзывам. Кондиционера нет, он сломан, и при бронировании об этом не говорится. Это вводящая в заблуждение и ложная реклама. В нашей комнате кипело, и мы были там на свадьбе, а еще 5 номеров были забронированы для друзей и семьи, которые все испытали то же самое.
По прибытии консьержа нет, мы приехали в Sofitel, не зная, где находится отель Marsden. Нам пришлось попросить консьержа Sofitel помочь нам, они позвонили на стойку регистрации Marsden, и им потребовалось 15 минут, чтобы спуститься в вестибюль и отвезти нас на регистрацию. Это их процесс, мы приехали из-за границы и не могли позвонить, так как у нас не было SIM-карты. Ужасная регистрация.
Затем мы обнаруживаем, что в комнатах нет кондиционера, а кондиционер дует горячим воздухом. После обращения за помощью к стойке регистрации, куда вам нужно позвонить и пойти, человек пришел в наш номер и «пытался починить», хорошо зная, что это не работает (отзывы, сделанные несколько месяцев назад, говорят, что он сломан), это также было подтверждено консьержем Sofitel, они сообщили, что в здании сломался кондиционер, поэтому в номере есть вентиляторы.
Горничная никогда не посещала нашу комнату. Мы повесили на дверь табличку с просьбой освободить нашу комнату, но как только мы вернулись, таблички уже не было.
Ужасное ужасное обслуживание. Не остановлюсь здесь снова. О, о, хорошо, это расположение, вот и все.