Отзыв об отеле Marsden Viaduct 4*

Мы останавливались здесь пару месяцев назад, и, скажем так, больше сюда не вернёмся.
Во-первых, очень вводящая в заблуждение информация при бронировании. Мы приехали в отель и очень быстро запутались, так как этот отель находится в другом отеле, но нам об этом не сказали. Затем мы разобрались, как зарегистрироваться, и попали в свой номер. Он был неплохой, но очень пыльный и не самый чистый.
Потом мы пошли поужинать, сделали пару дел, а затем вернулись в свой номер. Когда мы вошли, там была другая пара, и они были очень расстроены. Мы не могли понять почему, пока не услышали, что тренажерный зал, бассейн и все остальные удобства, указанные на сайте, на самом деле не были доступны. Мы спросили их об этом, так как единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, — это удобства. Когда мы обратились с этими вопросами на ресепшен, сотрудник ничем не помог. После более чем часа переписки с просьбами о компенсации ничего не произошло. Сотрудники ресепшена сказали мне, что всего пару недель назад бассейн был недоступен для нас, потому что он принадлежит другому отелю. Я пошла на ресепшен другого отеля, и там мне сказали, что нет, они не могли пользоваться нашими удобствами в течение шести месяцев. После того, как меня несколько раз обманули на ресепшене, я потребовала полного возврата денег, хотела, чтобы это было списано с моего номера. Сотрудник ресепшена дал мне электронный адрес менеджера, который оказался поддельным, а затем после дальнейшей переписки дал мне чей-то номер телефона. Когда я позвонила в первый раз, никто не ответил, а примерно через 20 минут мне перезвонила женщина, извинившись и сказав, что нам вернут деньги в полном объеме. И я оценила, что, похоже, кто-то берет на себя ответственность за ложь. Но вот прошло почти 6 месяцев, а возврата денег нет, так что этот отель не только распространяет ложную рекламу, он полон ЛЖЕЦОВ!
Если вы планировали остановиться здесь, я бы не стала верить ничему из того, что они говорят.