Howards Mountain Lodge

Простое, но чистое жилье (доступны номера с собственными ванными комнатами). Очень дружелюбный прием. Есть кухня и общая комната с бильярдными столами. Очень удачное расположение для посещения национального парка Тонгариро.

Я действительно не знаю, как подать жалобу. В декабре прошлого года я забронировала номер через их официальный сайт. Через несколько дней, поскольку мне нужно было изменить даты поездки, я написала им электронное письмо с просьбой отменить бронирование. Они ответили, что в их системе нет этого заказа, и попросили меня не волноваться. Я написала им еще несколько писем для подтверждения, но так и не получила ответа. Однако 26 февраля с моей кредитной карты все еще списали деньги. Я немедленно связалась с единственным пожилым мужчиной, работающим там, и он посоветовал мне просто отправить электронное письмо на их почтовый ящик. Прошло несколько дней, и я отправила как минимум три или четыре письма, но их служба поддержки клиентов, похоже, исчезла; никакого ответа не последовало. Будьте осторожны и никогда не бронируйте через их официальный сайт, потому что там нет функции обратной связи или отмены бронирования.

Я остановился в одноместном номере. Удобства отсутствуют, но благодаря масляному отоплению в номере комфортно даже летом, а по вечерам светит солнце. Есть большая гостиная с камином и бильярдным столом, и все с удовольствием едят блюда, приготовленные на кухне, что создает прекрасную атмосферу. Я рекомендую этот отель как место для отдыха после возвращения из гор. Пожалуйста, возьмите с собой полотенца и еду.

Не останавливайтесь в этом отеле!
На первый взгляд, всё выглядело нормально, но там часами играла какая-то странная музыка по кругу (как в секте), она не прекращалась, но это было не так уж плохо. Однако, по мере того, как ночь продолжалась, мы заметили, что кровати были в пятнах (неубранные, на них были волосы) и очень неудобные, а также в ужасно грязных ванных комнатах, где не было никакой приватности ни в душе, ни в туалете! Свет в нашем номере даже не работал, на кухне были мышиные экскременты и наркотические вещества. Плюс плесень на барбекю. Стоит потратить немного больше денег, чем останавливаться в этом ужасном месте, здесь что-то действительно не так! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ!

Если бы я мог поставить этому месту минус, я бы поставил. Хуже места, чем я когда-либо встречал. Крайне негигиенично: волосы предыдущих гостей были повсюду на постельном белье, под пододеяльником, поэтому простыни не меняли и не заменяли чистыми. Подложка на кровати была ЗАПЛЕСНЕВОЙ, пружины матраса торчали и были приклеены к матрасу скотчем, в комнате воняло, в коридорах было темно, и во всем месте была странная атмосфера. Пожилой мужчина в лимузине подошел к моему мужу и спросил, почему мы уезжаем. Мой муж привел его в номер, чтобы показать ему, почему. Он сказал моему мужу, что эти подушки не должны были быть на кроватях, так как они были демонстрационными. На самом деле, эти волосы на подушках не наши, как вы упомянули в своем ответе на booking. Com. У меня светлые волосы, а у моих детей тоже не черные. Да, мы провели время в номере, выбирая другое БОЛЕЕ ЧИСТОЕ место для проживания. Мы не лежали на этих отвратительных кроватях, а сидели на полу, и именно так мы обнаружили, что пол грязный. Мы были покрыты пылью, похожей на собачью или кошачью шерсть и человеческие волосы. Я не позволяла своим детям оставаться в этой грязи. Какое оправдание ПЛЕСНИ на подстилке под матрасом? Абсолютно грязный ковер? Вонь внутри? Ах да, и пружины, приклеенные скотчем к матрасу? Это место нужно закрыть. Совершенно отвратительно. СТАТЬ ЛУЧШЕ И ПЕРЕСТАТЬ ПОДВЕРГАТЬ людей этой грязи и, детка, перестань ОБВИНЯТЬ ЛЮДЕЙ.

Остановился на одну ночь в отдельном номере с ванной комнатой. Судя по негативным отзывам, я приехал с заниженными ожиданиями, но был приятно удивлён! Номер оказался больше, чем ожидалось, с идеальной температурой, без необходимости включать обогреватель, и очень тихо. Интерьер очень милый, мне понравились все эти необычные безделушки по всему номеру. Кухня напоминала кухню родителей, но была невероятно чистой для хостела. Всего за 125 долларов за ночь, я бы сказал, это выгодная покупка! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Номера чистые, но само место выглядит устаревшим. Матрас очень пружинистый и короткий. Есть общая кухня, где можно приготовить еду. Отличное место, чтобы просто переночевать одну-две ночи.

Мы с партнёром провели здесь зиму и остались просто потрясающими. Хозяева домика были невероятно любезны и гостеприимны, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Удобства были превосходными, всё было чисто, аккуратно и очень комфортно. Расположение также великолепное, что позволяет легко исследовать окрестности. В целом, идеальное место для проживания — настоятельно рекомендую!

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Администратор с самого начала был груб и пренебрежителен, не проявляя никакого уважения к элементарному обслуживанию гостей. Хуже того, некоторые сотрудники, похоже, были пьяны и постоянно шумели из зоны отдыха, из-за чего расслабиться было практически невозможно.
Нам также сказали, что мы не можем готовить и есть на общей кухне, хотя она явно была заявлена как гостевая. Это требование было неоправданно агрессивным и оставило нас чувствовать себя неуютно и нежеланными гостями.
Такой уровень непрофессионализма неприемлем. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы цените спокойствие, уважение и гостеприимство.

Я был на кухне к часу дня, и тут зашёл пожилой мужчина и сказал: "Знаете, кухня закрыта, не можете готовить, выходите… обслуживания клиентов нет… " и он зашёл на ресепшен… все были пьяны, и я слышал шум… в комнате для персонала…
Этот парень не назвал своего имени… и ответил буквально следующее: "Вы ничего не сделаете с моим именем… "
Пожалуйста, проверьте, пьют ли ваши сотрудники… Меня зовут Сэнди. Я был на кухне к часу ночи. У вас нигде нет камер, поэтому я не могу знать, кто это…

Этот отзыв написан в интересах информирования общественности.
Все приведенные выше утверждения являются фактическими и основаны на моем личном опыте.
Я останавливался в этом жилье в течение длительного периода, в здании, в котором размещалось два номера по три человека в номере. На вторую ночь моего пребывания я обнаружил клопа, ползающего по коробке, которую я поставил под кровать. Я немедленно сообщил об этом другим жильцам и менеджеру.
Той же ночью мой сосед по комнате и два человека в соседнем номере также сообщили об укусах клопов. Несмотря на это, жилье не оказало никакой помощи. Мне пришлось самостоятельно оплатить все расходы на стирку и уборку. Хуже того, менеджер обвинил меня в заражении просто потому, что первый видимый клоп был обнаружен на моем ящике. На протяжении всего моего пребывания менеджер был груб и пренебрежителен ко всем нам, кто пострадал.
После того, как я выехал, владелец прислал мне электронное письмо с заявлением о том, что они выставят мне счет за ущерб, нанесенный клопами. К счастью, с помощью людей из моего окружения мне удалось получить полный возврат средств без необходимости обращаться в суд, хотя процесс занял около двух недель после выезда.
Справедливости ради, само жилье было не в плохом состоянии. Хотя потолок протекал, в номере было тепло и достаточно комфортно за такую ​​цену.
Я понимаю, что в хостелах могут быть клопы.

Я любил приходить в Howards Lodge, пока сегодня не столкнулся с абсолютно худшим обслуживанием клиентов, звоня и задавая пару вопросов, меня прерывали много раз и говорили, что есть клиент, и я должен перезвонить, приложив трубку к уху, разве я не клиент?
Затем я перезвонил ему и дал ему понять, что так нельзя обращаться с клиентами, он сделал это снова, сказав мне, что я могу забронировать номер в другом месте, и приложил трубку к уху, не назвав своего имени. К сожалению, я больше никогда не пойду в Howards Lodge, и я надеюсь, что никто больше не столкнется с такой грубостью, как я по телефону.

Прекрасно провели время здесь, сейчас идет ремонт, и из-за времени года было очень тихо. Я забронировал комнату в общежитии, но комната осталась одна, и это было приятным изменением. В номере был обогреватель, поэтому было не слишком холодно. Все выглядело чистым.

Не на что жаловаться. Если вы ищете тихое и спокойное место вдали от шума и суеты городской жизни, это то, что вам нужно!
Кухня замечательная, есть все необходимое для приготовления еды: огромный бонус с украшением! Есть атмосфера!
Отдельная комната тоже потрясающая: комфорт, тепло, тихо! Отличное соотношение цены и качества!
На стойке регистрации никого не было, но все было хорошо объяснено с доставкой ключей от номера!
Приятного пребывания!
Спасибо огромное!

Мы остановились в доме Руапеху на 10 человек. Он дешевый, но в очень плохом состоянии. Кухонное оборудование плохое, например. Нет бокалов для вина. Ковры и мебель очень старые. Хуже всего был запах. Наверху стоял резкий запах духов. Кто-то курил в соседней комнате, и через смежную дверь пахло, а потом кто-то по соседству готовил рыбу. Единственным положительным моментом было то, что Wi-Fi работал, он был красивым и большим.

Мы посетили в марте, так что межсезонье. Расположение отличное и очень близко к перекрестку Тонгариро, что нам посчастливилось сделать!
Комната была чистой и простой, кровати были в порядке. Общая кухня и оборудование были очень устаревшими (духовка была не очень хорошей), но нам удалось приготовить необходимую еду.
Общие душевые и туалеты были чистыми, а другие гости вели себя тихо и уважительно. Большие общественные зоны доступны для использования, и персонал был дружелюбным, когда мы приехали, но на все время предоставили нас самим себе.
Цена была дешевой, поэтому мы были довольны тем, что получили, но если вы хотите чего-то более современного или большего внимания со стороны персонала, я бы посоветовал подумать в другом месте, поскольку оно довольно старое!

Избавьте себя от стресса и никогда не думайте бронировать это жилье.
Как только я вошел, я понял, что совершил ошибку. Вот несколько вещей:
— Очень тусклое освещение.
— Рваный ковер.
— Волосы на простынях и подушках, даже не касаясь моей кровати.
— 1 работающий душ и 3 туалета на весь квартал.
— обшарпанная кухня с изношенным кухонным оборудованием.
— самая маленькая комната для троих, которую я когда-либо видел…
— все место выглядело заброшенным, нигде не было света и шума. Такая жуткая атмосфера…
Я мог бы продолжать. Когда я пошел, чтобы поговорить с владельцем о нашем разочаровании, его не было на стойке регистрации, а когда я нашел его в сарае, он очень грубо задержал нас еще на 30 минут, оставив нам достаточно времени, чтобы сходить за продуктами и вернуться, а он все еще был в своем сарае и ничего не делал!
Он даже гладил своего кота и разговаривал со своей собакой в ​​машине, прежде чем подойти ко мне и спросить, есть ли у меня какие-либо вопросы, прождав более 30 минут… Уровень профессионализма и гостеприимства был, мягко говоря, ошеломляющим!
В целом, владелец был крайне груб, снисходителен, и я, честно говоря, понятия не имею, как они влезают в гостиничный бизнес с таким отношением и личностью к своим клиентам.
В заключение, ничего из того, что я сказал, не преувеличено, и это был на самом деле шокирующий опыт. Пожалуйста, не бронируйте это место и отправляйтесь в другое место. Оно не стоит вашего времени.