Hampton By Hilton Utrecht Centraal Station

Пришлось немного повозиться, потому что Google Maps дал неправильный маршрут. Чтобы добраться до этого отеля, нужно проехать через Hoog Catherijne, а не объезжать его.
Номера просторные. Двуспальные кровати немного тесноваты. Завтрак разнообразный и пополнялся до последней минуты. Это приятный опыт по сравнению с другими отелями.

Всем привет!
Мы с женой много лет путешествуем по миру и бесчисленное количество раз останавливались в разных странах через Booking и Hilton. Примерно месяц назад, поздно вечером, закончив работу, я забронировал в этом отеле номер с невозвратным платежом на 20 ноября. Буквально через несколько минут я понял, что случайно выбрал неверную дату.
Я сразу же связался с Booking и отелем. В Booking сообщили, что такие непреднамеренные ошибки, хоть и редки, обычно решаются по усмотрению отеля — большинство отелей (около 90%) проявляют понимание и помогают гостям в таких ситуациях. Это меня немного успокоило, поскольку я действительно планировал приехать — я не лгал, не манипулировал и не пытался никого обмануть. Это была моя первая ошибка при бронировании, которую я совершил, посетив сотни мест.
Я сообщил Booking и отелю, что готов доплатить разницу в цене за две ночи, и попросил перенести проживание на день позже. Однако администрация отеля отказала, сославшись на отсутствие свободных номеров. Самое странное, что на следующий день были десятки свободных номеров с разницей в цене всего в 30 долларов.
Даже служба поддержки Booking заявила, что никогда не сталкивалась с такой нежелательной ситуацией и чувствовала себя беспомощной из-за решения управляющего отелем. В результате мне пришлось купить новый билет на самолет за 400 долларов и переехать в другой отель в Утрехте.
Возможно, вы предполагали, что я, как турист, не приеду или не буду отстаивать свои права.

Мне нужен был отель недалеко от вокзала и центра города. Этот отель соответствует всем требованиям: 5 минут ходьбы от главного вокзала, он расположен в большом торговом центре и всего в нескольких минутах ходьбы от центра города. Регистрация прошла очень быстро, мой номер был на 4-м этаже, с видом на торговый центр. Номер был очень чистым и свежим, в нём был телевизор с британскими каналами, что иногда выручает, если вы задержались на одну ночь. Завтрак – шведский стол, и он находится на 3-м этаже. С 8 до 9 вечера там может быть многолюдно, поэтому закладывайте больше времени, если нужно. Спал я прекрасно, тихо и спокойно, а персонал отеля очень дружелюбный. Хорошее расположение, и я обязательно остановлюсь там снова.

Чисто и аккуратно, хорошее расположение рядом со станцией и в самом центре Хоог-Катарейн.
Так называемые кровати размера «queen-size» разочаровывающе узкие (160 см? ) и довольно жёсткие. Номера небольшие, но хорошо оборудованы.
Кондиционеры на крыше гудят всю ночь.
На завтраке очень многолюдно (нас предупредили об этом при заселении), что, по нашему мнению, связано с использованием подносов, из-за чего вокруг тесного буфета выстраивается очередь и возникает давка. Совет: посмотрите, как с этим справляются другие отели.

Этот отель был просто потрясающим! Наши рейсы отменили, и нам пришлось искать ночлег в последнюю минуту. Отель был очень гостеприимным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым! Номера и завтрак тоже были потрясающими! До торгового центра, где расположен отель, можно легко добраться на поезде из аэропорта, который находится примерно в 40 минутах езды, и дойти пешком прямо от вокзала. Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Название Hilton ассоциируется с простором и роскошью, но единственная роскошь, которую может предложить этот отель, – это цена: 450 евро за две ночи с завтраком. Но нас особенно разочаровала работа стойки регистрации: в разделе «Комментарии» онлайн-формы бронирования мы упомянули, что путешествуем с велосипедами, и спросили, можно ли их безопасно хранить. Ответа мы так и не получили, да и сотрудники стойки регистрации явно ничего не знали. Какой смысл в таком разделе, если он даже не рассматривается? Должен сказать, что я забронировал этот отель просто для перестраховки, зная, что всегда можно оставить велосипеды на парковке вокзала. Однако, когда мы приехали, стойка регистрации находилась на третьем этаже Hoog Catharijne. Как туда добраться со всеми своими велосипедными корзинами и не оставить велосипед без присмотра? Пока жена дежурила внизу, я поднялся на стойку регистрации, и, да, мне дали тележку. Вот только: лифт ехал с третьего этажа на первый, но чтобы добраться до первого, нужно было воспользоваться другим лифтом… который не работал. Я трижды входил в номер, а когда двери снова открывались, выходил, и в домофоне раздавался совершенно неслышный голос. Прежде чем раскроется зонтик и будет обвинено руководство торгового центра: отель должен заботиться о своей доступности и информировать гостей (гораздо позже я обнаружил, что мы могли бы преодолеть этот перепад высот, воспользовавшись Смаккеларвелдом).

Вчера, в воскресенье, 28 сентября, у нас был забронирован номер в отеле Hampton by Hilton в Утрехте. Это было на мой день рождения, который тоже был вчера.
Бронирование было сделано через booking. Com без страховки отмены. Это была наша ошибка.
К сожалению, из-за моей аллергической реакции, которая потребовала посещения врача, мы не смогли забронировать. Это меня невероятно огорчило.
Поскольку у нас не было страховки отмены, мы решили, что отменить бронирование невозможно, но, возможно, изменить дату! Мы позвонили на ресепшен отеля, чтобы обсудить это. Нам сказали сделать это через booking. Com. Сам Booking. Com указал, что нам нужно связаться с отелем напрямую.
Это оказалось невозможно, что было странно, поскольку обе стороны дали согласие на такую ​​возможность, но ни одна из сторон не выполнила его.
Затем мы отправили запрос на бесплатную отмену через booking. Com, поскольку это была возможность. Вам нужно было объяснить причину отмены. После этого мы сразу же снова позвонили на ресепшен, чтобы узнать, получили ли они запрос и возможно ли это. Простояв невероятно долго в очереди и посоветовавшись с менеджером, мы выяснили, что они ничем не могут нам помочь.
Я понимаю, что у нас не было страховки от отмены бронирования, и что это была наша вина.
Но то, что мы неоднократно объясняли ситуацию, что это форс-мажор, и что после обсуждения ничего не было предпринято, я считаю бесчеловечным.
Это был мой день рождения, и я бы предпочёл отметить его как-то иначе.

Я провёл в этом отеле две ночи. Расположение отличное. 10 минут до центра Утрехта и недалеко от железнодорожного вокзала. Вход в отель находится внутри торгового центра Hoog Catharijne, поэтому шопинг в нём очень удобен. Завтрак тоже отличный. Единственным небольшим недостатком было то, что, отдыхая в своём номере, я слышал, как спускают воду в другом номере.

Отличное расположение, удобное для поездок на вокзал, в торговый центр и в центр города. Рядом много ресторанов. Небольшие, но удобные номера. Персонал, отвечающий за завтрак, был замечательным. Я ожидал гораздо меньшего, но завтрак «шведский стол» был обильным. Мне даже принесли безглютеновый хлеб (по запросу). Меня поблагодарили за то, что я бриллиантовый участник, и разрешили заселиться раньше, а также оставить багаж на несколько часов после выезда.

Отель находится в огромной торговой галерее, но очень тихо, потому что номера расположены над галереей.
Плюсы: расположение, в 5 минутах от железнодорожного вокзала через галерею и с очень быстрым доступом к исторической части города; чистота номера и ванной комнаты; дружелюбие персонала. Очень хорошее соотношение цены и качества.
Что нам не понравилось: номер был очень маленьким; невозможность открыть окна, поэтому пришлось мириться с кондиционером, хотя погода была идеальной для наслаждения свежим воздухом.
Очень многолюдно за завтраком, зона обслуживания маленькая, но благодаря очень эффективному персоналу всё работает гладко.
Если мы вернёмся в Утрехт, мы снова остановимся здесь!

Отель с хорошим расположением. Сотрудница на стойке регистрации старалась быть дружелюбной, но показалась немного грубоватой. Номера небольшие, современные и отлично подходят для большого города, где не проводишь весь день в номере. Завтрак (шведский стол) проходит в небольшом помещении, что делает его довольно суетливым. В остальном, отличный отдых.

Отличное расположение!
В самом центре торгового центра Hoog Catherijne в Утрехте, всего в 10 минутах ходьбы от центрального вокзала (железнодорожная и автобусная остановки). Театр «Беатрикс» — в 15 минутах ходьбы.
Многие лучшие рестораны находятся в пешей доступности.
Номер был вполне пригоден для двоих. К сожалению, матрасы были жёсткими. Небольшой недостаток. Нам также не хватало ёршика для унитаза и вентиляции в ванной. В остальном всё было отлично!
Обслуживание здесь просто фантастическое!
Мы смогли заселиться только в 15:00, но нам удалось сообщить нам информацию заранее, что значительно упростило процесс окончательного заселения. В день прибытия нам также разрешили оставить багаж в запирающейся комнате.
В день отъезда нам также разрешили оставить багаж здесь до самого отъезда.
Идеально! Так нам не пришлось тащить весь багаж в город.
В общем, очень довольны!

Отель очень удачно расположен рядом с железнодорожной станцией, что позволяет быстро добраться до любого города. Несмотря на то, что он находится в торговом центре, шума не слышно. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Номера светлые и оснащены всем необходимым. В зале для завтраков представлен широкий выбор блюд на любой вкус. Также предлагаются безглютеновые блюда (фотографии хлеба прилагаю). Однозначно рекомендую.

Отель расположен в самом центре большого торгового центра, прямо в центре Утрехта, но при этом очень тихо. Персонал на ресепшене был дружелюбным, и нам быстро помогли. Из номера открывался прекрасный вид на башню Домского собора, и он был достаточно просторным для короткого пребывания. Была возможность приготовить кофе и чай. Кровати были жесткими, но удобными. Мне показалось неудобным, что не было настоящего шкафа и мало места для чемоданов. Я также обнаружил, что отсутствие туалетного ершика и набора «удобств» (шапочка для душа, ватные палочки и т. Д. ) является примечательным для отеля Hilton. Завтрак был очень хорошим и обильным, что определенно рекомендуется.

Приехали из Шотландии с женой на летние каникулы. Персонал был потрясающим. Никаких особых проблем. Молодцы, персонал. Номера были достаточно просторными, но исключительно чистыми. Включенный завтрак подготовил нас к дню. Очень разумная цена для отеля в центре города. Очень удобно для всех городских мероприятий. Что сделало его для меня, так это дружелюбие персонала. Идеально.

Прямо рядом с центральным железнодорожным вокзалом Утрехта, вход через хороший торговый центр. Номер был достаточного размера, с глубокими удобными кроватями, кондиционером, а ванная комната была хорошего размера.
Завтрак был самообслуживаемым шведским столом с выбором «горячих» и холодных блюд. Лучшим для меня было то, что вы сами готовите вафли!
Расположение очень удобно для того, чтобы добраться до центра Утрехта, а также для того, чтобы прогуляться по другой стороне железнодорожной линии, где есть ветряная мельница и несколько более тихих улочек.
Также удобно пользоваться другим общественным транспортом, таким как автобусы и трамваи. Мы пользовались только трамваем, который был очень эффективным.

Вероятно, это самое разочаровывающее пребывание в Hilton, которое я когда-либо испытывал, а я почти всегда останавливаюсь в Hilton.
Начну с хорошего: расположение отличное; его немного сложно найти в первый раз, но просто следуйте указателям в торговом центре, и вы легко доберетесь до него. Вы всего в 5 минутах от железнодорожного вокзала или в 10 минутах ходьбы от музеев, ресторанов и т. Д. Это легко сделать, если у вас много чемоданов. Персонал на стойке регистрации и завтрака был дружелюбным и услужливым.
В остальном: номера были не очень чистыми (простыни были в дырках, на них остались волосы, грязь и пыль на подушках). Персонал по уборке был не очень хорош — однажды они вообще не убрались в моей комнате, на второй день они убрались в моей комнате, но не закончили выносить мусор или менять полотенца, а на третий день я оставила на двери табличку «не беспокоить», и они все равно вошли (хотя все равно умудрились не убраться как следует — остались грязные чашки, а мусорное ведро не было опорожнено), потревожили мои вещи и расставили вещи по местам. Мыло для рук так и не заменили, и к тому времени, как я ушла, оно было почти пустым. Завтрак был включен в стоимость, что было здорово, но продукты для завтрака были холодными и безвкусными, независимо от того, в какое время утра вы приходили. Хотя можно было приготовить вафли, и они были приличными.