Leonardo Hotel Utrecht City Center

Плюсы: расположение, в основном дружелюбный персонал (у меня был один случай, когда сотрудник был резок и немного груб), ванная комната была очень чистой, а номер вполне приемлемым, удобные кровати. Разрешили ранний заезд, если позволяла доступность, и предложили более раннее время заезда, если мы согласимся на две односпальные кровати (хотели двуспальную).
Минусы: некоторые номера нуждаются в модернизации (наш определенно не был одним из тех, что на фотографиях! ), душевая кабина была с занавеской вместо двери, из-за чего в большой душевой кабине с эффектом водопада на пол попадало значительное количество воды.
В номерах не помешало бы большее мусорное ведро, очень маленькое ведро, учитывая, что уборку номеров рекомендуют только в случае крайней необходимости, кажется несколько неуместным.
Дороговато для довольно простого отеля, но, похоже, это обычная цена для Утрехта.
Последняя претензия: я получил электронное письмо с предложением повышения категории номера за дополнительную плату (при наличии свободных номеров). В этом предложении мне отказали, но прислали стандартное письмо с указанием на подачу заявки на другую категорию номера, которая также была недоступна. Отказ, похоже, был оформлен вручную, поэтому отправка письма с предложением повышения категории номера, когда таких предложений нет, меня не устроила.

Я забронировал номер на ночь через свою рабочую компанию.
Отель расположен в отличном центральном месте, но до стойки регистрации несколько ступенек. Персонал дружелюбный, регистрация прошла легко, номер находится на цокольном этаже.
Немного лабиринт, много ступенек вверх и вниз по коридорам к номеру.
Номера большие, но там, где требовалась дезинфекция, чувствовался запах, характерный для спальных мест. Ковры и шторы давно не чистили.
Я упомянул об этом на ресепшене при выезде, и они извинились и приняли это к сведению.
Обновление: пожалуйста, будьте осторожны с бронированием и отменой бронирования. Моя туристическая компания забронировала и отменила номера, и теперь с меня взяли плату за три номера за одну ночь. Обращаясь в Leonardo, я столкнулся с тем, что очень сложно найти понимающего человека. Я сообщал об отмене бронирования в Leonardo, но это как разговаривать с роботом, они не очень помогают.

Нас встретили великолепно! И номер был отличный (с парой недостатков, которые описаны ниже), с деревянным полом и балконом, в отеле в самом центре города.
Итак, отличное расположение. Мы действительно могли использовать наш номер как штаб-квартиру. Выходили на небольшие прогулки, чтобы посмотреть башню или поесть, а потом просто возвращались в номер, чтобы собраться и спланировать дальнейшие действия. :)
Прибытие на ресепшен:
Администратор (к сожалению, не помню её имени) была очень внимательна к нашей десятилетней дочери. Она разговаривала с ней как с нормальным человеком. Нашей дочери дали «ответственность за ключ»… и ещё карту, чтобы она «могла показать нам, что нам стоит посмотреть/сделать».
Наша дочь сразу стала счастливее после долгой поездки на поезде с уставшими родителями, которые были нетерпеливы и постоянно отдавали ей распоряжения. «Иди сюда… иди туда… будь рядом с нами… давай, быстрее» ;). Спасибо, что подбодрили нашу дочь, дав ей почувствовать, что у неё есть важные дела. И, подбодрив её, вы подбодрили и нас, родителей.
Это было очень профессионально, естественно.
Недостатки номера:
1. Повесьте лампу на потолок. В номере было довольно темно.
2. Замените дверь в ванную, чтобы она была обычной. Закрывающейся. Запирающейся.
3. Довольно дорого: Но… все звуки с улицы проходят прямо через эти большие стеклянные двери на балкон. Может быть, когда-нибудь поменяете их хотя бы на «трёхстворчатые».

Сначала мне дали номер с видом на внутренний двор на первом этаже, с серьёзными проблемами с теплоизоляцией и вентиляцией. На вторую ночь мне дали номер на четвёртом этаже, с видом на улицу, и с очень серьёзной проблемой шума. Расположение отеля хорошее, но, на мой взгляд, вышеперечисленные недостатки — это просто катастрофа.

Очень плохой отель, обслуживание на рецепции отвратительное.

Отличное расположение, спальная зона более чем достаточная. Ванная выглядит негигиенично… много кальцинатов, изношенные плинтуса…
Завтрак не особенный, но дорогой, за 20 человек можно поужинать в городе.
В отеле есть парковка, но при бронировании не указано, где… на парковке в 5 минутах ходьбы вы получаете скидку… обратите внимание, что это не бесплатно! Но как добраться до отеля инвалидам?
Мы провели 1 ночь в этом отеле.
Стоимость 115 евро на человека.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи. Расположение идеальное, недалеко от старого города, центрального вокзала и пешеходной зоны. Мне понравился широкий выбор блюд в ресторане для завтраков. Сам номер был довольно уставшим и нуждается в освежении.
Почему я разочарован? Когда я зарегистрировался, мне пришлось заплатить городской налог. Я запросил счет, но не получил его. Парень на стойке регистрации пообещал, что я получу его при выезде. И вы думаете, что я не забыл об этом спросить? Конечно, нет. И я не люблю сама оплачивать счета во время командировок.

Это более дешевый отель в этом районе, но он не такой дешевый, как он есть. Моя комната была грязной – волосы в ванной и на кровати. Пятна и кольца чашек на стойке. Освещение в номере невероятно тусклое. Я останавливался в общежитиях, которые были значительно чище.
Я спросил у стойки регистрации и у персонала ресторана о завтраке. Никто не упомянул, что это было оплачено или стоило 21 евро. На прикрепленном изображении показано, что я получил за 21 евро. Тостер не поджаривал (я готовил этот хлеб 4 раза), а картофель был холодным и сырым.
Они ждали, пока я получу еду (на самом деле они стояли там и смотрели, как я получаю ее первым), чтобы потребовать оплату, и когда я объяснил, что никто не сказал мне, что есть цена, они просто настояли, чтобы я заплатил. Это было похоже на рэкет.
Грязная комната — это одно, но именно то, как они обращались со мной за завтраком, действительно закрепило 1-звездочный отзыв. Возможно, у меня была случайность в плохом номере, но они постоянно обманом заставляли меня завтракать по очень завышенной цене и низкого качества.
Не оставайся здесь. Цена/качество не совпадают.

Этот отель очень старый и устаревший. Мое постельное белье было в пятнах, а комнаты кажутся довольно грязными и пыльными, чему не помогает политика, согласно которой уборка комнат проводится только каждые 4 дня, если на вашей двери не висит табличка «Пожалуйста, уберите». Кроме того, предоставляются крайне ограниченные удобства и туалетные принадлежности: доступно только средство для мытья рук/тела/волос 3-в-1, нет кондиционера для волос, лосьона для тела или мини-холодильника.
Я также боролся с шумом по ночам, так как слышал храп, смех и разговоры из соседних комнат. В отеле, кажется, знают об этой проблеме, так как были предоставлены затычки для ушей, но они могли только приглушить такой шум.
Я скажу, что был приятно удивлен завтраком (после всего остального у меня не было больших ожиданий) — он был разнообразным и вкусным. Чувствовал себя свежим. Однако я не платил за это сам, поскольку это было включено в туристическую политику моей компании, поэтому я не могу говорить о соотношении цены и качества.

Расположен в отличной части города, примерно в 10 минутах ходьбы от вокзала и в 5 минутах от каналов. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Номера были в порядке, к сожалению, мой номер находился рядом с лифтом и дверью в номер, поэтому иногда было довольно шумно, что раздражало.

Начнем с хорошего: расположение фантастическое.
Персонал был невероятно услужливым и старался изо всех сил. Сначала меня разочаровал тот факт, что я позвонил специально, чтобы узнать, когда мой номер будет доступен для регистрации, и меня все равно попросили вернуться через час, когда я приеду в указанное время. Однако, помимо этого досадного недопонимания, персонал был услужливым и добрым.
Однако лучшие годы отеля уже далеко позади. Некоторые номера просто ужасные и изношенные. В моей первоначальной комнате даже не было никакого света, кроме тусклой торшера в углу. Я не понимаю, как Леонардо может считать это уместным как для своего гостя, так и для персонала.

Номера очень простые, без звукоизоляции. Например, коробки для салфеток даже нет. В ванной используют израильскую продукцию, поэтому я настоятельно рекомендую не пользоваться этим отелем, пока не поменяют марку на мыло и гель для душа.

К сожалению, это был один из моих меньших впечатлений от отеля. Я забронировал (и оплатил) номер, но ушел расстроенный во время регистрации из-за отношения администратора. Вот моя история вкратце:
По приезду меня попросили заплатить туристический сбор. Я отметил, что предвидел это, поскольку я также оплатил эти расходы на месте во время моего пребывания в том же отеле на предыдущей неделе; однако при бронировании было указано, что в цену включены все налоги и сборы. Дело было не в суммах (всего несколько евро). Мой комментарий был задуман как отзыв, чтобы отель мог лучше согласовать информацию на сайтах бронирования с реальностью. Сотрудник немедленно занял оборонительную позицию и заявил, что я был неправ и что проблема была в сайтах бронирования. Как будто я совершил ошибку. После этого неприятного приема я пошел в свою комнату. Я специально искал номер в отеле с кроватью побольше, чтобы вокруг было больше места, и нашел в Интернете двуспальную кровать в «Леонардо». Однако по прибытии это оказалась односпальная кровать, придвинутая к стене. Когда я упомянул внизу, что забронировал две односпальные кровати, мне сказали, что согласно ее системе я ошибался. Последовала своего рода дискуссия с обвинениями в том, что я мог знать это, потому что был там на прошлой неделе (хотя тогда у меня была другая комната с двуспальной кроватью). Я мог бы получить другую комнату, но за дополнительную плату.

Кровать была удобной, но подушки были слишком высокими/толстыми, а одеяла слишком тонкими, без каких-либо доступных альтернатив, а также в комнате было холодно, когда я вошел… в остальном расположение идеальное, персонал замечательный и гостеприимный, и у вас есть кофемашина. В комнате! Бонусные баллы за вид на заснеженные крыши на рассвете.

Отель расположен в центре города в 2х минутах ходьбы до исторического центра и 2 минуты до центрального вокзала и магазинов, ресторанов.
Персонал замечательный, выполняет все просьбы. Есть чай, кофемашина с капсулами.
Для того чтобы из номера вынесли мусор и добавили чай и капсулы кофе нужно просить горничную. Уборка осуществляется раз в 4 дня.
Неудобная душевая со шторкой, которая висит как попало, норовит прикоснуться к тебе, нужно постоянно следить за направлением лейки, чтобы не устроить потоп.
Нет мини-бара.

Хороший отель, удачно расположен недалеко от вокзала Тиволи и Вреденбурга.