Royal Mirage Fes Hotel

Честно говоря, это место было фантастическим, а персонал был невероятно гостеприимным! С момента нашего приезда все улыбались и, казалось, искренне хотели помочь. Это действительно сильно повлияло на наше общее впечатление. Я бы определенно рекомендовала остановиться здесь, если вы ищете место с по-настоящему теплой атмосферой. Они определенно заслужили первое место в моем списке!
Спасибо, госпожа Ламия и господин Нуралдайн.

В принципе, неплохой отель. Однако было очень шумно. Из-за этого мне пришлось поменять номер поздно ночью. Администратор безропотно меня принял и даже помог с переездом. Конечно, отель не несет ответственности за людей, которые включают телевизор на полную громкость в 3 часа ночи. Тем не менее, это раздражало путешественника. Мебель в номере была несколько устаревшей и имела дефекты (дверца шкафа соскочила с петель, унитаз был сломан, а ванна покрыта странным налетом). Ресторан был не очень хорош для ужина – тем, кто хочет хорошо поесть, следует поискать другое место. Завтрак, на мой взгляд, был неплохим.

Нас встретили тепло, превосходно и очень дружелюбно, особенно госпожа Ламьяе, которая была очень отзывчива, внимательна и оказала большую помощь.
Наш номер был довольно большим, с прекрасным видом на бассейн. Персонал по уборке был очень внимательным.
Спасибо всему персоналу за их старания.
Интернет-соединение для телевизора не было настроено.

Мы провели здесь две ночи во время тура. Персонал на стойке регистрации был несколько отстранённым, но не неприветливым. Номер был чистым, но обшарпанным. Еда была хорошей, но персонал казался совершенно перегруженным. В отеле часто останавливаются большие туристические группы, что создавало некоторые неудобства. Разочаровало отсутствие бесплатной воды ни в номере, ни во время еды. Wi-Fi был хорошим. Бассейн выглядел неплохо, но в конце ноября он был слишком холодным для использования. Если я вернусь в Фес, я бы выбрал другой отель.

Мы останавливались в этом отеле в Фесе с 15 по 19 октября группой из 20 человек. К сожалению, наши впечатления остались далеко неудовлетворительными.
Обслуживание было ужасным. Каждый раз, когда мы что-то заказывали, нам приходилось ждать по 30–45 минут, даже если это были простые просьбы. Общая организация явно хромала: невнимательность, плохая координация и крайне мало внимания к гостям.
Некоторые вещи либо не работали, либо были плохо организованы, что сделало пребывание гораздо менее приятным, чем ожидалось. Для заведения, которое, как утверждается, предлагает определенный уровень качества, разрыв между обещаниями и реальностью был колоссальным.
Короче говоря, это было разочарование для всей группы. Мы надеемся, что отель учтет эти замечания и улучшит качество обслуживания, поскольку на данный момент мы не рекомендуем это заведение.
P. S. : Мы были на полупансионе, и шведский стол был далеко неудовлетворительным. Очень маленький выбор, никакого разнообразия, и, к сожалению, то, что предлагалось, было просто невкусным. Для отеля, претендующего на 4 звезды, это непостижимо.

Недавно я останавливался в отеле Royal Mirage в Фесе и в целом остался доволен пребыванием, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить.
Расположение отличное: в пешей доступности или на машине можно быстро добраться до множества магазинов и местных достопримечательностей. Это делает отель удобной отправной точкой для знакомства с городом.
Сам отель чистый и функциональный, но он выглядит немного устаревшим, и некоторая модернизация не помешала бы.
В моё бронирование были включены завтрак и ужин, что было удобно. Однако ресторан был очень переполнен, и из-за большого количества посетителей порой казалось, что ужин проходит в спешке. Персонал ресторана был очень дружелюбным и усердным, но из-за большого количества гостей пространство и возможности обслуживания явно были перегружены.
Что касается обслуживания, команда ресторана заслуживает особой похвалы за свою теплоту и гостеприимство. К сожалению, сотрудники стойки регистрации не проявили должного внимания. Они, похоже, не хотели или не могли давать рекомендации, а общение за пределами французского или марокканского арабского было ограничено. Для международного отеля более развитая многоязычная поддержка была бы существенным преимуществом.
Номера комфортабельны, но в них отсутствуют некоторые базовые удобства, типичные для отеля с полным спектром услуг, такие как утюг и гладильная доска, кофеварка/чайник в номере и бесплатная бутилированная вода. Наличие этих необходимых вещей повысило бы общий уровень комфорта.

Этот стареющий отель нуждается в капитальном ремонте, особенно в ванной комнате, а межкомнатные двери следует герметизировать, чтобы минимизировать шум между номерами. Персонал очень приветливый, но, похоже, постояльцы ведут себя по принципу: «Мне всё равно, я буду кричать и шуметь в любое время суток». Завтрак неплохой, но лучше выбирать напитки вне отеля, которые довольно дорогие, и вам не придётся далеко ходить, чтобы найти что-то по вкусу.

Огромное разочарование от этого отеля. Совершенно не понимаю, почему у него высокие оценки в Google.
Номера устарели и в плохом состоянии: заплесневелая, сломанная или ржавая мебель, неряшливая отделка и полное отсутствие чистоты. Постельное белье ужасное, а звукоизоляции вообще нет: слышно соседей, коридор, улицу… Шум постоянный и невыносимый, из-за которого невозможно нормально выспаться.
Я попросил поменять номер, думая, что это немного улучшит ситуацию, но второй оказался ещё хуже. Администратор… Более того, соотношение цены и качества совершенно неоправданно: отель почти вдвое дороже других отелей в Фесе, которые содержатся в гораздо лучшем состоянии. Честно говоря, общий уровень сравним с очень потрепанным отелем Формулы-1 во Франции, и даже там… Отель явно не заслуживает своих звёзд.
Ещё один серьёзный минус — это ресепшен: девушка на стойке регистрации (вероятно, менеджер) совершенно не понимает, как обслуживать клиентов. Она разговаривала со мной свысока, начала повышать голос без причины и не продемонстрировала ни умения слушать, ни желания найти решение.
Сравнив реальность с восторженными отзывами, можно серьёзно усомниться в надёжности некоторых из них.

Прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был невероятно гостеприимным, профессиональным и всегда готов помочь. Номер был чистым, просторным и хорошо обставленным, с очень удобной кроватью и прекрасным видом. Расположение идеальное — рядом с магазинами, ресторанами и основными достопримечательностями. Завтрак «шведский стол» предлагал широкий выбор свежих и вкусных блюд. Мне особенно понравилось внимание к деталям и тихая, расслабляющая атмосфера во всем отеле. В целом, это был отличный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот район.

Royal Mirage Fez – это произведение искусства, портал в прошлое, ностальгия, параллельный мир, полный счастья! Оставьте всё как есть, ничего не меняйте!
Хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу отеля за исключительный приём и доброту. Вы внесли огромный вклад в развитие внешнего и, особенно, внутреннего туризма!
Огромное спасибо портье за ​​его помощь и улыбку, администраторам за профессионализм и готовность помочь, а также официантам, работающим круглосуточно, за их внимание и доброту.
Хочу отметить их имена! Г-жа Уафа, г-н Юсеф, г-н Мескани, г-н Абдерахим, г-н Юнесс, г-н Алауи и другие. Я забыл их имена.
Благодаря всем вам, моё пребывание было не только комфортным, но и тёплым и гостеприимным.
Ваше обслуживание и хорошее настроение – вот что делает этот отель особенным.
С огромной благодарностью и искренней благодарностью,
Сафа Эль Нил.

Мы забронировали три номера на целую неделю за восемь месяцев. Поскольку мы путешествовали с ребёнком-инвалидом и малышом, мы несколько раз связывались с отелем по электронной почте задолго до нашего приезда. По прибытии на стойке регистрации нам грубо сообщили, что отель полностью забронирован. Очевидно, из-за системной ошибки наше бронирование было получено только накануне, что было наглой ложью, поскольку мы запросили смежные номера за несколько месяцев по электронной почте, и они уже нашли наше бронирование в системе и отметили наш запрос. Администратор пыталась всучить нам отель Ramada, который гораздо хуже, утверждая, что там у нас будет специальная цена. Когда я спросил об этом по телефону, они ничего об этом не знали, и отель был полностью забронирован. В Royal Mirage от нас просто хотели избавиться. За все полтора часа, что мы простояли на стойке регистрации, нам даже не предложили выпить. После долгой дороги пришлось несколько раз просить стакан воды. В конечном итоге мы просто остались ни с чем, несмотря на то, что подтвердили бронирование за восемь месяцев. Руководство отеля просто некомпетентно, и внутри царит явный хаос. Могу только посоветовать всем не бронировать этот отель!

Я останавливался на две ночи в рамках тура, поэтому этот отзыв основан на отсутствии информации о цене. Номер был просторным и чистым, но сантехника была устаревшей. Алюминиевая рама была покороблена и не закрывалась как следует, поэтому шум машин был громким. Ванна была, но пробка не закрывалась как следует, и вода не наполнялась. Температура и количество воды были в порядке. Я ел четыре раза в день по системе «шведский стол», но разнообразие и вкус блюд меня разочаровали. Зато тажин в пятницу вечером был довольно вкусным.

Отель огромный, но старый и не соответствует заявленным 4 звездам. Душ находится в ванной. Кровати большие, но неудобные. Кондиционер в номере не работает, но имеет ручной термостат. Из окна слышен шум машин на дороге напротив. В ресторане подают превосходный ужин с большим выбором десертов.

По прибытии меня встретили Мохамед и невероятно улыбчивый джентльмен в очках. При входе нас встретили два очаровательных официанта, которые тоже были очень приветливы. После ужасного перелета это было очень приятно!
Очаровательная дама, кажется, менеджер, предложила нам чай. Это было очень любезно по прибытии. Мы едва успели выпить чай, как номер был готов. Носильщики были невероятно любезны. В конце нашего пребывания нас угостили щедрой тарелкой фруктов и водой. Я считаю, что это очень мило с точки зрения отеля.
Отель был чистым, номер тоже был безупречно чистым. Горничные замечательные, всегда красивые, с хорошим макияжем и аккуратно одетые. Их униформа очень опрятная.
Единственный небольшой минус — утром за завтраком женщина в платке, которая приветлива только тогда, когда ей вздумается. Это непрофессионально. Мадам, пора уступить место молодым!
В остальном, не к чему придраться. Персонал безупречен, менеджмент отеля безупречен. Рекомендую.

Я провел в этом отеле поистине чудесное пребывание. Обслуживание было превосходным и сделало мои впечатления незабываемыми.
Особая благодарность Мохамеду, который превзошел все ожидания своим профессионализмом и добротой, всегда заботясь о том, чтобы всё было идеально.
Хочу также отметить Зайнеб, стажёра, чей энтузиазм и преданность делу действительно бросались в глаза. Несмотря на то, что она ещё учится, благодаря её заботе и вниманию я почувствовал себя очень желанным гостем.
Спасибо им обоим! Я очень рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь снова.

Классический туристический обман. Хотя отель 4 звезды и есть биде, всё остальное вызывает вопросы… начиная от нехватки персонала, долгих ожиданий платных услуг и заканчивая рестораном, где нам даже не предложили меню, заставив выбрать шведский стол с холодной, безвкусной едой и халапеньо, спрятанными в овощах, а потом заставив заплатить, как за роскошный ужин. Гигиена тоже под вопросом. В отеле ожидаешь приличной чистоты; вместо этого встречаешь ту же гигиену, что и в обычных, типичных риадах…

Хорошие, чистые и просторные номера. Скромный завтрак. Приятный персонал от входа до выхода. Мне очень понравилась зона отдыха у бассейна и бар в старом деревянном ресторане. Расположение неплохое.
К сожалению, по прибытии в номере не было ни воды, ни полотенец. Поэтому я позвонил и попросил. Часы работы бассейна подходят не всем, так как он работает с 10:00 до 19:00. Я хотел бы поплавать рано утром из-за прохладной погоды. Поздний выезд невозможен, несмотря на наличие свободных номеров, поэтому время должно быть гибким.