Ramada By Wyndham Fes

Я остановился в этом отеле (27 октября). Душ сломан; уборщики не могли не заметить эту деталь. Номер очень старый. Ковёр и шторы выглядят грязными. Розетки не работают, поэтому невозможно зарядить телефон. В ванной комнате нет фена.

Туалет совершенно грязный, как и раньше, возможно, не раз. Грязные полы в ванной. Похоже, что для отеля известной сети не соблюдаются стандартные операционные процедуры. Странно. Старые здания могут быть элегантными, но руководству действительно нужно что-то с этим делать, если они рекламируют их как пятизвёздочный отель.

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле, который должен быть 5-звездочным. Впечатления были катастрофическими по всем показателям, далекими от стандартов качества и безопасности, которые можно было бы ожидать от такого рейтинга.
Чистота и комфорт.
• Постоянный запах сигарет в коридорах, очень неприятный и несовместимый с отелем высокого класса.
• Постоянный шум от кондиционера, мешающий нормально отдохнуть.
Неисправное оборудование.
• Несколько предметов оборудования были сломаны:
• Непригодные для использования туалеты.
• Неработающая душевая лейка.
• Поврежденные и неухоженные деревянные элементы.
• Незащищенное окно на 6-м этаже без перил: серьезная опасность для клиентов.
Безопасность.
Отсутствие перил на такой высоте неприемлемо и опасно. Это представляет серьезный риск для клиентов и свидетельствует о полном неуважении к стандартам безопасности.
Ресепшн и обслуживание.
• Неприветливый и непрофессиональный персонал.
• Никакого внимания к потребностям и жалобам клиентов.
⸻
Вывод.
Этот отель совершенно не заслуживает своих 5 звёзд. Уровень обслуживания, обслуживания, безопасности и комфорта неприемлемы. Настоятельно не рекомендую этот отель всем, кто ищет приятного и безопасного отдыха, достойного отеля высокого класса.
Итоговая оценка: 0/10 ⭐

Не 5*, но 4* – отличное соотношение цены и качества. Однозначно рекомендую завтрак, который был действительно хорош. Номера просторные и чистые. Ежедневная смена полотенец и уборка, а также пополнение туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, туалетная бумага и т. Д. ).
Некоторые элементы сантехники были разболтаны, слив раковины был проблемой, но за такую цену это было просто потрясающе. С удовольствием бы остановился здесь снова.
Расположение несколько удалено от главного рынка, хотя есть много небольших такси, которые работают круглосуточно и на которых можно остановиться.
Рядом также есть местные магазины, а также несколько дорогих кафе и супермаркетов – все в 10 минутах ходьбы.
Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и отзывчивым. Нам даже разрешили остаться до 14:00 (бесплатно), так как наш рейс был поздним вечером.

Неподалеку находился суши-ресторан, которым владел японец, поэтому я остановился там, чтобы сходить туда.
Номер просторный, но в нем чувствуется легкий запах сигарет и иногда нет горячей воды. Завтрак минимальный.
Неподалеку находится испанский ресторан, где подают алкоголь, так что в этом отеле стоит остановиться хотя бы ради еды.

Катастрофический опыт от начала до конца. Персоналу серьезно не хватает профессионализма, опыта и общения. Нас поселили на пятом этаже, где директор, имя которого не буду называть из вежливости, буквально обвинил нас в воровстве, что недопустимо и глубоко шокирует. Завтрак был несъедобным, а официанты были совершенно перегружены. Честно говоря, ноль.

Не слушайте мнения облагороженных туристов, отель великолепен!
Комната очень удобная и просторная, с хорошей звукоизоляцией, несмотря на то, что выходит на улицу.
Персонал очень обаятельный, как вечером, так и утром, и камердинер помог нам с багажом 🧳
В качестве дополнительного бонуса есть подземная парковка, где можно припарковать мотоциклы не на улице.
И завтрак, шведский стол в отеле, как и следовало ожидать, с большим выбором на любой вкус.
Цена остается разумной для услуги.
Без колебаний, отель, который стоит запомнить!

Теплый и дружелюбный персонал, особенно на ресепшене, готовый помочь, но отель был катастрофой: нет теплой воды, моль в номере. Технический персонал не может вести диалог на английском языке, также они не общаются через персонал ресепшена. Хорошее расположение.

Я могу только представить себе славу этого отеля в период его расцвета, около 20 лет назад. Сегодня этот отель вряд ли можно назвать трехзвездочным. Здесь есть некоторые пятизвездочные услуги — спа, бассейн, посыльные — но все в нем кажется немного старым и прошедшим свой расцвет. Номера старые, с различными проблемами обслуживания. Ванные комнаты в пятнах, проблемы с канализацией. В номере нет чайника с кофе или чаем. Кондиционер никогда не охлаждает комнату. Wi-Fi медленный и даже не доходит до номеров. Завтрак намного хуже по своему предложению и качеству, чем в четырехзвездочных отелях, в которых я останавливался в Марокко до этого. В любом случае, это неплохое место для проживания, но не ждите высококлассного 5-звездочного отеля, потому что это далеко не так.

1-горячая вода почти температуры тела.
2 шведских стола на завтрак и кофе Nescafé вместо молотого кофе, идентичный тому, который подают в местном кафе.
3-платеж в банкнотах евро не принимается, за исключением карты Visa или аналогичной карты.
4-маленький бассейн.
Вывод: заведение заслуживает 3*, а не 5, как это принято у отелей такого класса, как Мираж (его сосед).
Повреждать.

Один из худших отелей, в которых я останавливался, за исключением слишком большой кровати. Отношение персонала на ресепшене было грубым и неотзывчивым, просто продолжали говорить вам ждать и ждать, в ванной комнате нет надлежащего держателя для душа на стене, когда открыли кран, лейка для душа слетела с неправильного держателя и ударила по голове моего супруга, вызвав синяк. 😮‍💨

Чистый и удобный номер и кровати. В ванной были дополнительные полотенца и халат, как дома! Завтрак "шведский стол" с большим выбором. Персонал на стойке регистрации и кухне был очень любезен, чтобы прислать горячую воду + соль в номер для сильной простуды и боли в горле (полоскать горло) и даже разрешили сделать паровую ингаляцию на кухне отеля под присмотром!

Очень разочаровывающий отель для 5 звезд! Стойкий запах сигарет в номере, шумные кондиционеры и устаревшая мебель. Шведский стол крошечный, никогда не пополняется, нет натурального апельсинового сока или выпечки – это недопустимо!

Действительно плохой опыт работы с персоналом. Когда я приехал, я столкнулся с непрофессиональным отношением со стороны ответственного лица на стойке регистрации. Действительно, этот человек предоставил мне неверную информацию и не предоставил прозрачности в отношении деталей моего бронирования. У меня также сложилось впечатление, что от меня намеренно скрывали определенную информацию, что существенно повлияло на качество моего пребывания.
Столкнувшись с бездействием отеля и серьезностью ситуации, мне пришлось вызвать полицию, чтобы вмешаться и решить проблему. Вмешательство властей было необходимо, чтобы успокоить ситуацию и избежать эскалации.
Я считаю это особенно неприемлемым, особенно в условиях создания вашей репутации, где обслуживание клиентов должно быть приоритетом. Такое отношение не соответствует тем стандартам, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории.

Люди очень хорошие. Соотношение цены и качества непревзойденное. С другой стороны, тренажерный зал и Wi-Fi плохие. Завтрак очень хороший, но ужина там можно избежать.

Отель в новом районе Феса, с очень классическим декором, просторными номерами и, в нашем случае, с видом на главный проспект. С пятого этажа не слышен шум уличного движения. Самое худшее, безусловно, — это реставрация, очень плохая. Два дня, пока мы пробыли, один и тот же шведский стол, ограниченный в разнообразии и не очень вкусный. Завтрак тоже очень простой, совсем не до 5 *****. У него осталось немного. Конечно, они взимают с вас плату за воду по цене той категории, которую они имеют, а также не позволяют платить картой.

Мы остались очень довольны нашим трехдневным пребыванием. Билал на стойке регистрации и Фуад, который помог нам нести наши сумки, были очень дружелюбными и хорошими людьми. Сотрудники кафетерия тоже были очень любезными и понимающими людьми. Это очень хороший отель с точки зрения цены и качества. До старого города можно добраться на такси от отеля за 10 дирхамов. Довольно близко к железнодорожной станции. Номера большие и просторные. Они убирали нашу комнату каждый день.