Royal Hideaway Casablanca

Старый отель с ветхой мебелью, часть лифтов работает, часть на ремонте, в ванной нет биде, бассейн и клуб на ремонте!. Персонал на ресепшене умеет обращаться, но часть остальных сотрудников отеля заботятся только о чаевых, и забирают у вас пакетик с чаевыми! Он показывает вам место, которое вы не знаете, и просит чаевые, а люди нормально несут сумки и просят чаевые!
Расположение хорошее.
Классификацию отелей следует изменить.

Расположение отличное, персонал дружелюбный, но инфраструктура плохая.
У них 4 лифта, работает только один, и то не постоянно! Поскольку отель переполнен, это приводит к очень долгому времени ожидания.
Я останавливался на 5 ночей, и мне пришлось дважды подниматься по лестнице, потому что лифты вообще не работают!
Кроме того, дверь номера почти каждый день отказывалась выдавать ключ-карту, и мне приходилось почти каждый день идти на стойку регистрации, чтобы это исправить.
В номере нет сейфа внутри.

Советую всем остановиться в этом отеле. Количество уважения и профессиональных услуг, которые мы получили, невероятно. Очень приятный персонал, готовый присутствовать и помочь вам в любое время. Сам отель чистый и расположен в очень хорошем месте, откуда можно добраться практически до всего. Определенно мы вернемся однажды.

Сам отель хорош, но им удается нанять персонал, который совершенно не понимает обслуживания клиентов. Они полностью пропустили мое бронирование, которое я изменил в туристическом агентстве, и когда я продлил бронирование, они позвонили мне в полночь, чтобы оплатить счет до даты отъезда! Честно говоря, никогда раньше не было такого испорченного обслуживания клиентов.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Farah в Касабланке, Марокко, и должен сказать, что это был исключительный опыт. Мы с двумя друзьями остановились в номере-люкс на 16-м этаже и были поражены качеством размещения. Номер был просторным и хорошо оборудованным, с потрясающим видом на городской пейзаж.
Но что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это превосходное обслуживание Дохи Гассаб на стойке регистрации. Доха сделала всё возможное, чтобы обеспечить нам всё необходимое для комфортного и приятного пребывания. Она всегда была готова ответить на наши вопросы и дать полезные рекомендации о том, что посмотреть и чем заняться в этом районе. Благодаря её тёплому и дружелюбному отношению мы чувствовали себя как дома.
Спасибо команде отеля Farah за превосходное гостеприимство.

Услуга нулевого бронирования. Хорошие воры. Пожалуйста, выберите другой отель. 😤