Whisper Hotel

Я забронировал этот отель для своего дяди и его жены на медовый месяц. Я бронировал через Booking. Com номер с полупансионом (завтрак и ужин). После бронирования я написал в отель, и мне сказали, что они предлагают только завтрак, хотя я заплатил за полупансион. После моих настойчивых просьб они перестали отвечать на сообщения и электронные письма. Мне пришлось позвонить на следующий день, и только после разговора с сотрудником он сказал, что ему нужно поговорить с директором, после чего они сказали, что могут предоставить ужин. Если ужин недоступен, зачем заставлять людей платить за полупансион? Или вообще предлагать его в качестве опции?
В первую ночь им не дали забронированный мной номер, потому что, по-видимому, директор привез свою семью, хотя номер был зарезервирован для кого-то другого. Почему директор взял забронированный номер у людей без должного уважения? Это так непрофессионально. Моих гостей поселили в очень плохой номер: без одеял, без обогревателя, без горячей воды и с недоделанным цементным полом. И чтобы их согреть, персонал принес угольный мангал, серьезно? Это так опасно и глупо со стороны «отеля» так поступать.
Еда была очень плохой, поэтому мои гости все равно ее не ели и решили продолжать ходить в рестораны. А рестораны находятся так далеко от этого места.
На вторую ночь их переселили в номер, который я изначально забронировала, но горячей воды по-прежнему не было.

Очень дружелюбный персонал, приличный номер и хорошая еда. Я останавливался здесь на одну ночь, и все было хорошо. В номере было все необходимое, и еда была вкусной. Кроме того, персонал был очень отзывчивым и отлично говорил по-английски.

Хочу от всей души поблагодарить вас за качество обслуживания.
Персонал на ресепшене был поистине исключительным: профессиональным, дружелюбным и очень внимательным.
Я также высоко оценил комфорт и спокойствие отеля.
Спасибо за этот замечательный опыт.
Я обязательно вернусь и без колебаний буду рекомендовать вас другим.

Ужасно, БЕГИТЕ ОТСЮДА!
НОЛЬ БАЛЛОВ.
Отель совсем не похож на фотографии. Номера не «уютные и милые», как кажется на сайте, а скорее обшарпанные и отвратительные. Когда мы приехали, туалет и раковина не были вымыты. Цвет наших носков после нескольких шагов по комнате подсказал нам, что пол тоже не был вымыт. Мы приехали около 21:00/21:30 и спросили, есть ли еще ужин в это время. Нам сказали, что есть, но поскольку нас было 34 человека, нам придется немного подождать, что мы и сделали. Наконец, нам принесли спагетти со сметаной и жареной курицей… блюдо, достойное последних остатков еды в холодильнике в ленивый вечер. Не очень привлекательно для нашей первой ночи в отеле с полупансионом, где мы ожидали выбора блюд. Мы прогулялись по отелю, чтобы посмотреть, сможем ли мы еще насладиться нашим пребыванием, и обнаружили, что бассейн отвратительный; Было невозможно представить себе, как можно в нём плавать.
На следующее утро, после того как из-за интенсивного движения мы чувствовали себя так, будто спим под эстакадой, а стены были тонкими, как папиросная бумага, и казалось, что соседи практически в нашем номере, мы попросили позвать менеджера. Мы хотели оплатить ужин за предыдущую ночь, ночь и завтрак (который мы даже не ели, потому что очень хотели покинуть отель), но хотели вернуть деньги за оставшиеся девять ночей, потому что остались недовольны. Этот джентльмен сказал нам, что была песчаная буря, что объясняет состояние бассейна и пола в номере.

Отличный отель, очень дружелюбный и профессиональный персонал — администраторы, официанты и горничные были просто потрясающими. Всё было просто идеально. Отель расположен в тихом районе, недалеко от Марракеша.
Отличное обслуживание на стойке регистрации, особенно со стороны госпожи Амаль. Консьерж также был очень любезным и отзывчивым.
Персонал из Габона тоже был очень милым и очаровательным — поистине замечательная команда.

У меня был незабываемый отдых в отеле Whisper в Марракеше. Место действительно великолепное, спокойное и со вкусом оформленное. Вы сразу чувствуете себя комфортно, как дома. Особое упоминание персоналу, который невероятно любезен! Всегда улыбается, доступен и внимателен от начала до конца. Спасибо за ваш теплый прием и профессионализм.
Я также забыл свои AirPods. Я связался с ресепшеном, и джентльмен сказал мне спросить у горничной, но я так и не вернулся к ним. Очень разочарован, больше никогда 👎

Мы остановились в отеле Whisper Hotel. Персонал замечательный, и все дружелюбны.
У отеля огромный потенциал, но, к сожалению, он не был полностью использован, что обидно, потому что расположение красивое и экзотическое.
Женский бассейн — большой плюс!
С точки зрения расположения, мы находимся в 30 минутах от Марракеша, что разумно.

Я отлично провел ночь в Whisper. Персонал очень гостеприимный и дружелюбный. Номер был чистым, комфортным и, прежде всего, очень тихим. Бассейн очень большой, идеально подходит для отдыха и плавания первым делом с утра. Завтрак, подаваемый у бассейна, был щедрым и вкусным. Действительно приятный опыт в спокойной обстановке. Я настоятельно рекомендую это заведение.

Персонал был исключительным, очень добрым и услужливым. Обстановка была действительно прекрасной с прекрасным бассейном и красивыми пальмами (очень красиво вечером со светодиодными огнями). Не могу дождаться, чтобы вернуться.

Честно говоря, это смешно.
Мы забронировали два номера. Мы приехали в 4 часа дня, и нам сказали, что второй номер будет доступен только около 5 часов вечера, что было очень поздно, особенно когда на сайте было указано 2 часа дня (короче говоря…).
В обоих номерах:
— Не работал телевизор.
— Кондиционер отключался каждую вторую ночь.
— Мы просыпались мокрыми каждую ночь, потому что в номере отключалось электричество, и, следовательно, не было кондиционера, но, что еще важнее, наши телефоны тоже были разряжены…
— Когда мы заказали еду, нам легко подали ее на час позже…
— Сильный шум каждую ночь…
— Краны в обоих душах протекали…
Кроме того, отель находится далеко от центра города, поэтому было сложно найти такси…
К сожалению, я действительно не рекомендую его. Однако персонал очень приветливый и услужливый. Видно, что они стараются изо всех сил.

Незабываемый отдых! ⭐⭐⭐⭐⭐
Этот отель просто великолепен! С того момента, как мы приехали, нас встретили теплым и внимательным обслуживанием. Номера просторные, со вкусом оформленные, из них открывается потрясающий вид. Удобства, будь то бассейн, спа-центр или ресторан, безупречны и способствуют отдыху. Персонал внимательный, всегда улыбчивый и готов удовлетворить наши малейшие потребности. Настоящая гавань спокойствия, куда мы уже мечтаем вернуться. Спасибо за этот исключительный опыт! ”

Это великолепное и очень спокойное место, сочетающее в себе традиции и современность, с семейной атмосферой и подлинным марокканским гостеприимством. Есть несколько недостатков, но это часть очарования Марракеша. Это не Sofitel, отсюда и цена, но я настоятельно рекомендую это место.

Я тоже владелец отеля, я думал не писать отзыв на публичной платформе, но это должен быть сигнал для руководства отеля Whisper, и каждый гость, планирующий посетить этот отель, должен прийти хорошо подготовленным. Я забронировал этот отель для празднования Нового года с семьей и снял 2 номера. Обслуживание хорошее, от администратора до обслуживающего персонала, включая менеджера, тоже был вежлив. Им нужно сосредоточиться на качестве стандартов номера, кондиционер / обогреватель не работает, и было холодно, в конечном итоге мы позвонили на стойку регистрации, чтобы включить кондиционер / обогреватель, но никакого решения не было предложено. Умывальники были такими грязными. Номера были вонючими и пахнут. Они организуют канун Нового года, и это было довольно хорошо, моим детям понравилось. Телевизор не работал, нам пришлось звонить им 5 раз, но он все равно не работает. Утечка воды в раковине. Это была моя первая ночь пребывания, мне придется остаться еще на 4 ночи, не знаю, как мои дети приспособятся. Если мы где-нибудь снимем номера, мы обязательно выедем.
Извините, что поделились этим отзывом, но руководство должно принять необходимые меры и улучшить стандарты номеров. Но у вас работают лучшие сотрудники.
Всего наилучшего.