Hacienda Xcanatun, Angsana Heritage Collection

Мы провели в этом отеле 8 ночей и получили замечательные впечатления. Отель действительно производит впечатление пятизвездочного. Наш номер был просторным, очень чистым и комфортабельным, с мощным кондиционером, что особенно важно в жаркую погоду в Мериде.
Персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готов помочь. Они также очень хорошо говорили по-английски, что сделало наше пребывание еще более комфортным. В отеле есть очень хороший ресторан с вкусной едой и постоянно меняющимся меню, а также приятный бар у бассейна.
Территория отеля красивая, зеленая и располагающая к отдыху, здесь есть все необходимое для комфортного пребывания. Благодаря хорошему кондиционеру, бассейнам, ресторану и спокойной атмосфере, жару здесь было гораздо легче переносить. Это такое место, где можно расслабиться и насладиться отдыхом, даже не выходя из отеля. Мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Нам очень понравилось наше пребывание в Hacienda Xcanatun. Местоположение потрясающее, а номера прекрасные. Отель находится вдали от суеты Мериды, но при этом удобно расположен. Все были очень дружелюбны и услужливы. Мы приехали сюда на лечение нашей дочери, и это действительно сделало всю поездку похожей на отпуск. Сальвадор и Маркос были очень приветливы, но при этом быстро приехали, зная, что у нас был долгий день в пути с ребенком. Армин у бассейна был просто великолепен и действительно оказывал предусмотрительное обслуживание, учитывая наши предпочтения на протяжении всего пребывания, даже без наших просьб. Иван у бассейна был таким же замечательным, очень добрым, и его обслуживание всегда было оперативным. Мой муж ни разу не остался без маргариты дольше двух минут 😉. Уборка номеров и обслуживание в номерах также были великолепны, как и Джеки на завтраке. Так приятно было видеть ее широкую улыбку первым делом утром. Спа-салон мы не посещали, хотя очень жалеем.
Небольшое предложение по улучшению: комаров очень много, и было бы здорово иметь дополнительные средства защиты. Спрей от насекомых в номере и автоматическое предложение в ресторанах по прибытии, а также, возможно, москитная сетка вокруг кровати.
В настоящее время вокруг бассейна ведутся строительные работы, но, честно говоря, это было почти незаметно (я вообще не слышала их в номере, и даже у бассейна было не так уж плохо), и отель проявил себя отлично, предложив ваучеры на напитки и несколько других бонусов.

Мы провели в Hacienda Xcanatun 5 дней и наслаждались каждой минутой. Маркос был невероятно отзывчив на ресепшене, а Сальвадор был отличным гидом, сопровождая нас до номеров и рассказывая истории об отеле во время прогулок. Армин и Иван были невероятными официантами/барменами у главного бассейна, который был прекрасным местом для отдыха после осмотра достопримечательностей. Персонал очень заботится об отеле и даже следит за здоровьем коати. Это милые маленькие животные, и если вам повезет, вы сможете увидеть их и на территории отеля.
До Прогресо всего 20 минут езды, а до центра Мериды — еще 20 минут в другом направлении. Рядом с отелем также есть местный парк и продуктовый магазин в шаговой доступности. Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита!

Прекрасная усадьба с очаровательными номерами. В четверг и пятницу мы останавливались в номере Naj Junior Suite с двуспальной кроватью. Этот номер красивый и просторный. Мы забронировали отель из-за хороших отзывов, его деревенского колорита и, судя по различным отзывам, восхитительной кухни. По прибытии нам дали затхлый номер. К счастью, после нашей просьбы нам сразу же предоставили другой номер. Мы думали, что это будет идеальная остановка в нашем путешествии по разнообразному полуострову, чтобы немного отдохнуть. По прибытии вскоре стало ясно, что после того, как мы забронировали номер, была запланирована большая свадьба. Нас об этом не предупредили. Толпа из 170 гостей, веселящихся на вечеринке, лишила нас покоя и тишины. Во время ужина на красивой деревенской террасе ресторана нас внезапно окружила толпа, и мы больше не могли разговаривать. На следующий день прекрасный бассейн превратился в мега-вечеринку у бассейна. Вот и все наши надежды на спокойные три дня в этой усадьбе рухнули. От в целом очень дружелюбного персонала мы узнали, что на территории отеля часто устраиваются вечеринки с участием гостей, и вся эта суета и шум сопровождают эти вечеринки…
Мы дважды поднимали этот вопрос на ресепшене. Каждый раз нам говорили, что наши жалобы вполне обоснованы и что руководство свяжется с нами. Однако этого так и не произошло!

Удобства очень хорошие, хотя уборку бассейна можно было бы улучшить. Ресторан был дорогим, а обслуживание довольно медленным. Однако персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отель находится на реконструкции, так как его расширяют, поэтому днем ​​​​возникает некоторый шум.

Мое пребывание в Hacienda Xcanatun, Angsana Collection, во многих отношениях было очень хорошим. Обслуживание действительно великолепное: персонал внимательный, дружелюбный и всегда готов помочь, что очень ценно и значительно улучшает впечатления. Однако есть один момент, который меня глубоко удивил, особенно учитывая, что это отель этой категории и входит в группу Banyan Tree/Angsana. Фоновая музыка совершенно не соответствует концепции релаксации, уединения и спокойствия, которые ищут гости в подобной усадьбе. И в бассейне, и в ресторане играет тяжелая электронная и поп-музыка, что очень затрудняет расслабление, отдых или просто наслаждение окружающей природой. Это досадно, потому что место красивое и имеет все условия для по-настоящему расслабляющего отдыха, но музыка полностью разрушает эту атмосферу. Я считаю, что отель, ориентированный на оздоровление, спокойствие и отвлечение от повседневности, должен уделять гораздо больше внимания этой детали. Надеюсь, они пересмотрят свое решение, потому что в этом случае впечатления будут поистине исключительными.

В целом, разочарование. Положительные моменты: номер был очень хорошим, а персонал дружелюбным. Однако… мы провели здесь одну ночь в качестве особого подарка (как мы думали) в честь нашей годовщины, и в течение трех часов этого драгоценного дня и ночи в наш номер постоянно заходили и выходили разные люди, чтобы… повесить внешнюю занавеску для душа. И ее так и не повесили.? Одна из причин, по которой мы забронировали это место, — ванна и душ на открытом воздухе, а в итоге нам пришлось принимать душ в темноте, потому что мы не могли включить свет ночью. Когда я сообщила об этом персоналу при выезде, они сказали: «Извините». Затем менеджер побежала за мной и предложила улучшить номер в следующий раз. На самом деле нам должны были предложить бесплатную ночь, но я согласилась. Она сказала, что напишет с подробностями, но так и не сделала этого. Просто плохое отношение к клиентам.
Кроме того, вокруг поместья велись шумные строительные работы на строящихся кондоминиумах. Всё было накрыто чёрными брезентами, поэтому, если смотреть в их сторону с прекрасной зоны бассейна, создавалось впечатление, что вы находитесь посреди постапокалиптической пустоши. Фотографии сделаны со строительной площадки, поэтому на них это не видно. На нашем балконе было очень шумно, поэтому мы не могли там спокойно отдыхать.
Еда в ресторане была просто нормальной.

В целом неплохо, но не идеально… Минусы: Чистота — не их сильная сторона. Когда я приехал, вода в туалете была скользкой и грязной. Также там была огромная, толстая, зелёная муха. В последний день каким-то образом на полу в номере появился мёртвый таракан. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего; им потребовалось около 30 минут, чтобы принести мне полиэтиленовые пакеты. Плюсы: Удобства очень хорошие, на высшем уровне. Номера очень просторные и оснащены множеством удобств. Наличие собственного джакузи — идеальное дополнение.

Проживание здесь – это чудесный опыт. Здесь бережно относятся к природе, и разрешено проживание с домашними животными. Ваши питомцы могут даже жить с вами в вилле и чувствовать себя такими же важными гостями.
По территории комплекса гуляют коати. К услугам гостей три круглосуточных бассейна, один из которых олимпийского размера и с подогревом. Номера великолепные.

Прекрасный расслабляющий курорт недалеко от Мериды.
Номера просторные, очень чистые и очень тихие.
Мне повезло, что я приехала, когда курорт был не очень заполнен. Большой бассейн великолепен, а коктейли еще лучше!
Еда и напитки довольно хороши, но дорогие.

Отлично. Отличное место для отдыха.
Обслуживание очень дружелюбное, особенно на стойке регистрации и у парковщика, которые очень приветливы.
Номера замечательные: просторные, новые и с необычным декором.
Асьенда в удивительно хорошем состоянии.
Расположение хорошее. Примерно в 20-25 минутах от центра Мериды и примерно в 30 минутах от аэропорта.
Одна рекомендация. Кухня, блюда средние, но без юкатанского колорита и четкого выбора вкусов. Ресторан великолепно оформлен и красив. Мы дважды там обедали, и это было совершенно несущественно. Надеюсь, они смогут улучшить его. Это был бы отличный вариант, чтобы просто поесть и исследовать асьенду.
Еще стоит обратить внимание на обслуживание у бассейна. Бассейн очень хороший; возможно, ему не помешало бы больше тени, но он очень большой. Обслуживание оставляет желать лучшего. За четыре часа пребывания у бассейна они даже не подошли, чтобы предложить напиток или предоставить шезлонги или место в тени.

На прошлой неделе мы с женой провели несколько дней в этом отеле/асьенде. Я был поражен качеством обслуживания и внимательным и дружелюбным обслуживанием всего персонала. Мне очень понравилось и комфортно; мы чувствовали себя как дома. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую!

Провели здесь отличное время. Персонал отеля был замечательным, и нам очень понравилось.
У нас было всего два небольших недостатка:
1. В объявлении указано три бассейна, но на самом деле плавать можно только в большом новом бассейне, так как два других немного запущены, и вокруг плавает много мусора, дохлых насекомых и т. Д. Но это довольно приятно, если вы хотите быть у бассейна, но не в самом бассейне.
2. Во-вторых, мы не знали о строительстве. Они строят много апартаментов прямо у главного бассейна (более 90), что немного раздражает и портит впечатление от бутик-отеля, которого мы хотели. Тем не менее, настоящая проблема — это шум! Очевидно, что стройка идёт очень громко, поэтому, когда только один бассейн пригоден для купания, а вокруг шумно, это не идеально.
Номер был прекрасным, персонал — замечательным и заботливым.
Расположение для нас было идеальным, так как мы хотели что-то среднее между пляжем и городом, поэтому это было идеально, но вам понадобится машина или Uber.
Нам очень понравилось пребывание. Жаль, что это больше не бутик-отель.

Я останавливался в отеле Hacienda Xcanatun в Мериде на день рождения своей второй половинки, и это был незабываемый опыт. Отель, элегантно отреставрированная мексиканская асьенда, прекрасен и аутентичен, с просторными и безупречными номерами. Персонал внимательный и профессиональный: они даже сделали нам сюрприз, приготовив торт в номер. Завтрак по меню предлагает широкий выбор блюд, ужин тоже отличный, а бар у бассейна просто великолепен. Тренажерный зал и спа просто великолепны. Настоятельно рекомендую парам, семьям и всем, кто ищет расслабления и роскоши. Райский уголок всего в нескольких километрах от Мериды.

Останавливаемся здесь впервые. Двое взрослых и 15-месячный малыш. Мы прекрасно провели время!
Отель находится примерно в 25 минутах езды от аэропорта, центра Мериды и пляжа Прогрессо, поэтому планируйте поездку на Uber, автомобиле или другом транспорте. Мы добирались на машине, и это было удобно, плюс бесплатная парковка.
Если у вас проблемы с ходьбой, обязательно сообщите об этом при бронировании — в некоторых местах много ступенек.
Обслуживание — 10/10. Лучше и быть не может. Все были очень внимательны к нашей семье с момента прибытия и до отъезда. Было очень приятно, и они сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Даже оставили мне сюрприз в виде торта на день рождения ❤️
Отель — 9, 7/10. Потрясающий отель. Ощущение было, как в джунглях. У нас был номер-люкс, довольно большой. За отелем велись какие-то строительные работы, но они были минимальными. Каждый день были развлечения. Бассейн отличный. Очень понравилось!
Ресторан — 6/10 😔 Мне жаль это говорить, но у нас остались не самые лучшие впечатления от еды в ресторане. Персонал был замечательным и внимательным, к ним никаких претензий. Но качество и вкус еды были совершенно не такими, как я ожидал от Мексики. Неплохо, просто не идеально. Мы обедали там три раза, и каждый раз что-то было чуть ниже среднего (свиная грудинка слишком жирная, тостада с осьминогом не очень).
Хороший момент в том, что овощи, хлеб, тортильи, масло и джемы были одними из лучших, что мы когда-либо пробовали!

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз и мне очень понравилось. Персонал очень клиентоориентирован и предоставляет превосходный сервис. Новый бассейн действительно хорошо спроектирован, и я очень рад, что есть бассейн только для взрослых, который создаёт более спокойную атмосферу. В конце я хотел бы отметить, что персонал быстро проверил наш номер, чтобы узнать, не забыли ли мы что-нибудь при выезде, и мне всё-таки удалось оставить зарядное устройство. Такие мелочи имеют огромное значение для вашего отдыха.

Нас тепло встретили и разместили. Наш номер был очаровательным и мы чувствовали себя как дома. Недвижимость ухоженная и великолепная! От плитки с ракушками до скрытых регистров кондиционера эта структура была прекрасно спроектирована. Персонал образцовый и, по моему мнению, выше стандартов в индустрии гостеприимства.