Hotel Sureño Yucatan

Превосходные впечатления от отеля Sureño. Хочу особо отметить дружелюбие персонала и расслабленную атмосферу отеля. Все было организовано очень хорошо, от регистрации заезда до выезда. Номера уютные, а отель обладает особым шармом, который делает пребывание очень приятным. Я бы вернулся без колебаний.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Sureño. Условия проживания превосходные, номер комфортабельный и чистый, а персонал всегда внимательный. Расположение также очень удобное для осмотра окрестностей. Без сомнения, это очень рекомендуемый вариант для тех, кто ищет спокойствия и хорошего сервиса в Юкатане.

Это место похоже на маленькое скрытое сокровище! Сразу же по прибытии персонал тепло встретил нас прохладительными напитками. Номера были визуально привлекательными и уютными. Мы провели время на крыше, наслаждаясь видом и смеясь за бокалом восхитительных напитков. Ужин на крыше и завтрак внизу в ресторане были восхитительны. Живая музыка и музыкальные выступления дополняли наши впечатления. И весь персонал был очень приветливым и внимательным. Особая благодарность замечательной хозяйке Флор и Габриэлю, а также многим другим отзывчивым сотрудникам. У нас был прекрасный отдых!

Я запросила расчет стоимости проведения моей свадьбы в этом месте, и, к сожалению, с первого же контакта опыт оказался очень разочаровывающим.
Мне приходилось неоднократно обращаться к ним, чтобы получить ответ. Они даже назначили звонок для обсуждения моего запроса, который так и не состоялся. После долгого ожидания без какой-либо связи мне пришлось снова связаться с ними через несколько дней, чтобы узнать о статусе расчета стоимости.
Больше всего меня обеспокоило отсутствие обратной связи и профессионализма в их обслуживании клиентов. Я понимаю, что у любого бизнеса бывают периоды высокой загрузки, но когда речь идет о таком важном событии, как свадьба, коммуникация и ответственность имеют первостепенное значение. Если опыт как потенциального клиента был настолько сложным, это заставило меня усомниться в уровне обслуживания, которого я могла бы ожидать как клиент.
В конечном итоге я решила поискать другие варианты. Надеюсь, они смогут улучшить свое обслуживание клиентов и процессы обратной связи для будущих клиентов.

У меня нет слов, чтобы выразить, насколько мне понравилось мое пребывание в отеле Sureño. Мы с дочерью останавливались там с 21 по 25 мая, и все было ПОТРЯСАЮЩЕ. Персонал действительно сделал все возможное, чтобы это было незабываемо. Они были невероятно любезны, приятны в общении, просто отличное обслуживание во всех отношениях. Особую благодарность хочу выразить Ане. Она очень помогла нам сориентироваться в отеле и прекрасной Мериде. Наша поездка была бы совсем другой без нее. Ана и весь персонал – настоящие сокровища.
Кроме того, выступала потрясающая афролатиноамериканская исполнительница «Afrodelica», а утром перед последним днем ​​у них играла невероятная группа на завтраке «havanaway_original». Это стало вишенкой на торте нашей поездки.
Спасибо за все, Ана и весь персонал отеля Sureño. Мы жалеем только о том, что не сфотографировались с ней 💔

Мы с семьей останавливались здесь и получили огромное удовольствие от пребывания! По прибытии нас встретили приветственными напитками, а регистрация прошла без проблем. Поскольку мы приехали поздно, мы поужинали в отеле, и еда была очень вкусной. Бармен приготовил нам несколько восхитительных коктейлей, которые нам очень понравились. Единственное, о чем мы пожалели, это то, что двери в ванной комнате были прозрачными, что было немного неудобно, учитывая, что мы путешествовали всей семьей, но мы смогли это исправить, прикрыв вид полотенцем. Номера относительно небольшие, но мы вчетвером комфортно разместились в двухместном номере. Этот отель также расположен в отличном районе. Мы смогли везде ходить пешком, что было очень удобно. Нас также очень тепло приняли, и мы обязательно остановимся здесь снова, возможно, на этот раз только с моим партнером.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Sureño. С момента прибытия это место кажется невероятно особенным; все здесь красиво, чисто и безупречно ухожено. Обслуживание было потрясающим, а расположение просто фантастическое для знакомства с Меридой. Здесь идеально сочетаются роскошь бутик-отеля и расслабленная атмосфера. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Превосходные впечатления от отеля. Дизайн очень впечатляющий, интересный и в отличном состоянии. Номера комфортабельные и чистые, а атмосфера невероятно спокойная и располагающая к отдыху.
Обслуживание было безупречным; весь персонал был очень дружелюбным и внимательным к каждой нашей потребности. Кроме того, расположение идеально подходит для передвижения по Мериде.
Я обязательно вернусь. Рекомендую на 100%.

Я не останавливалась в отеле; я просто позавтракала в La Mata. Обслуживание было внимательным и дружелюбным, а само место очень приятным, с минималистичным, но эффектным дизайном интерьера. Еда, однако, на мой взгляд, не стоила своих денег. Я заказала капучино и тарелку сезонных фруктов; кофе был холодным, ничего особенного. Тем не менее, фрукты были очень свежими и сладкими, и красиво оформлены. На основное блюдо я заказала яичную запеканку, которая, как мне кажется, является их версией яиц в стиле шакшуки. Основа из жареной сальсы была довольно пресной; вкус в основном определялся колбасой лонганиза. Хотя лонганиза вкусна везде, особенно здесь, в Мериде, в этом блюде у нее был совершенно другой и неприятный вкус. На десерт я выпила мимозу, которая была восхитительна. Итого получилось 570 долларов, кажется, чуть меньше 600.

Я провела в этом отеле всего один день, и этого достаточно, чтобы не возвращаться. Да, он красивый, как показано на фотографиях, это бутик-отель, номера хорошие, но очень маленькие для такой цены? Но, честно говоря, худшее здесь — это обслуживание, полное отсутствие роскоши или клиентоориентированности, персонал очень груб, когда ты что-то просишь. Мы были на крыше и предпочли ничего не заказывать и пойти в другое место выпить. В отеле есть все, чтобы быть действительно хорошим, но им нужно улучшить обслуживание клиентов в любое время суток, а не только в часы пик.

Очень вкусная еда.
Я заказал карамелизированный стейк с картофелем; это было восхитительно.
Ресторан расположен недалеко от гостиничной зоны Монтехо.
Есть парковка.
Отличное обслуживание.

Превосходные впечатления. Отель очень комфортабельный, чистый и идеально расположен. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным, что сделало пребывание очень приятным. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Перед бронированием (по крайней мере, через Booking. Com) обязательно ознакомьтесь с условиями отмены, которые, по сути, гласят, что возврат средств по любой причине не предусмотрен. Само место прекрасное, и расположение отличное. Если вы забронируете номер 6 (две двуспальные кровати), имейте в виду, что стеклянные двери, отделяющие спальную зону от ванной, настолько прозрачны, что вы сможете видеть все (да, все), что делает другой человек в ванной. (Это может быть проблемой, а может и нет, в зависимости от того, с кем вы делите номер, но в моем случае это стало настоящей проблемой. ) Отсутствие приватности в ванной комнате в конечном итоге заставило нас выбрать другой отель. Хотя мы провели в отеле Sureño всего 15 минут, прежде чем решили там не останавливаться, с нас взяли полную стоимость бронирования. Запросы на возврат средств не были приняты со ссылкой на политику отмены без исключений и без возврата средств.

Несколько дней назад мы провели нашу гражданскую церемонию на вашей прекрасной террасе, и помимо отличных условий, обслуживание со стороны всех сотрудников было превосходным. Менеджер, Эдит, была внимательна к каждой детали и очень облегчила мне жизнь. Серьезно, все были невероятно внимательны. Мы очень рады, что провели наше мероприятие именно у вас. Спасибо! ♥️🥰

Sureno сочетает современный комфорт с классическими юкатанскими/колониальными деталями и немного напоминает Кубу своими высокими колоннами в вестибюле и открытой планировкой с белыми шторами. Атмосфера здесь безмятежная и спокойная, она действительно передает ощущение южного тепла полуострова Юкатан. Это райский уголок в городе Мерида, где вы можете расслабиться и насладиться выходными, не покидая центра города. Каждый номер в Sureno оформлен с большим вниманием к деталям и имеет уникальный дизайн, рассказывающий свою уникальную историю, которая действительно располагает к мечтам.
Точно так же еда и обслуживание в Sureno приготовлены с любовью и вниманием к деталям. ✨✨

Не останавливайтесь здесь, если хотите насладиться удобствами.
Невозможно продать впечатления от определённых услуг и не предоставить их.
Цена за ночь невероятно высока по сравнению с тем, что вы получаете.
Нельзя основывать цену на «хорошем отеле». Концепция отличная, но они не выполняют своих обещаний. Я платил и за более дешёвые отели с лучшим сервисом и удобствами.
Я не против заплатить, но оно того стоит.
Мы выбрали этот отель на годовщину свадьбы. У нас были высокие ожидания из-за фотографий и отзывов, но это оказалось совсем не то, чего мы ожидали. Мы были разочарованы.
Мы хотели воспользоваться крышей, но они даже не выложили матрасы, в «баре» не было ни одного официанта, не было музыки, она выглядела заброшенной.
Их ресторан, кухня и бар закрываются в 3 часа ночи! Вы буквально остаётесь одни, как в Airbnb. Неужели мы так много заплатили? За то, чтобы обслуживать себя? Нам пришлось пойти в Oxxo за напитками и закусками.
Значительное улучшение. Мы бы не отказались от многих их услуг.
Нам пришлось попросить уборщицу поговорить с кем-нибудь.
Менеджер Эдит любезно подошла, чтобы поинтересоваться нашим пребыванием, и мы честно рассказали ей, что случилось.
Она сказала, что колонка перегорела, что гости обычно не пользуются террасой, и поэтому у них ничего не было готово…? Извините, но нельзя предложить что-то, если не собираешься это сделать. Этот ответ дал нам понять, что это не спонтанная проблема, а скорее их принцип работы.
Это было во вторник.

Милый и тихий маленький оазис в самом центре Мериды. Замечательный персонал, великолепная крыша и превосходная еда (завтракали и обедали). Номера очень удобные. Оценка 10/10, остановился бы здесь снова.