★☆☆☆☆
Когда безопасность имеет значение, ищите другое место.
Я забронировал отель Sureño за несколько недель до поездки по Мексике на машине. Поскольку я ехал с багажом и личными вещами, наличие охраняемой частной парковки на территории отеля было одним из главных критериев при выборе отеля. Я заранее предупредил отель о том, что приеду на машине и мне нужна охраняемая парковка.
В день моего приезда, когда я уже ехал в сторону Мериды, отель связался со мной и сообщил, что их частная парковка недоступна из-за ремонтных работ, и предложил мне припарковаться на общественной улице.
Я объяснил, что наличие охраняемой парковки было одной из главных причин, по которой я выбрал именно этот отель, и попросил отменить бронирование. Хотя персонал был вежлив и позже попытался найти другой вариант парковки, это решение было найдено только после того, как я уже забронировал другое жилье. Вместо того чтобы отменить мою бронь из-за изменений в последнюю минуту, отель применил свою политику невозврата средств, в результате чего мне пришлось платить за номер, который я не мог использовать по назначению.
К сожалению, мои опасения по поводу безопасности на этом не закончились.
Через несколько дней отель уведомил меня о кибер-инциденте, связанном с его системой бронирования, в результате которого была раскрыта личная информация, связанная с моей бронью, включая мое имя, адрес электронной почты, номер телефона, даты бронирования, информацию о номере и сумму бронирования. Они также предупредили гостей о необходимости быть бдительными в отношении попыток фишинга и мошеннических сообщений, поскольку данные бронирования были получены неавторизованной третьей стороной.
Я ценю, что отель сообщил об инциденте и, похоже, сотрудничает со своим поставщиком технологий для его расследования. Однако, в совокупности с моим опытом, связанным с ситуацией с парковкой, это укрепило мое впечатление, что безопасность — как физическая, так и цифровая — не обеспечивается так тщательно, как я ожидаю при выборе места проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда безопасность имеет значение, ищите другое место.
Я забронировал отель Sureño за несколько недель до поездки по Мексике на машине. Поскольку я ехал с багажом и личными вещами, наличие охраняемой частной парковки на территории отеля было одним из главных критериев при выборе отеля. Я заранее предупредил отель о том, что приеду на машине и мне нужна охраняемая парковка.
В день моего приезда, когда я уже ехал в сторону Мериды, отель связался со мной и сообщил, что их частная парковка недоступна из-за ремонтных работ, и предложил мне припарковаться на общественной улице.
Я объяснил, что наличие охраняемой парковки было одной из главных причин, по которой я выбрал именно этот отель, и попросил отменить бронирование. Хотя персонал был вежлив и позже попытался найти другой вариант парковки, это решение было найдено только после того, как я уже забронировал другое жилье. Вместо того чтобы отменить мою бронь из-за изменений в последнюю минуту, отель применил свою политику невозврата средств, в результате чего мне пришлось платить за номер, который я не мог использовать по назначению.
К сожалению, мои опасения по поводу безопасности на этом не закончились.
Через несколько дней отель уведомил меня о кибер-инциденте, связанном с его системой бронирования, в результате которого была раскрыта личная информация, связанная с моей бронью, включая мое имя, адрес электронной почты, номер телефона, даты бронирования, информацию о номере и сумму бронирования. Они также предупредили гостей о необходимости быть бдительными в отношении попыток фишинга и мошеннических сообщений, поскольку данные бронирования были получены неавторизованной третьей стороной.
Я ценю, что отель сообщил об инциденте и, похоже, сотрудничает со своим поставщиком технологий для его расследования. Однако, в совокупности с моим опытом, связанным с ситуацией с парковкой, это укрепило мое впечатление, что безопасность — как физическая, так и цифровая — не обеспечивается так тщательно, как я ожидаю при выборе места проживания.