Hotel Merida

Ужасный опыт! Я забронировала это жилье полгода назад, основываясь на предыдущем положительном опыте, так как живу в Ирландии и планировала провести Новый год со своей 75-летней матерью. После прогулок по Мериде с 8:00 утра мы вернулись уставшими в 15:00, чтобы заселиться в номер.
На ресепшене нам предложили сначала номер с окном, а затем номер побольше, позволив осмотреть его и пожить в нем. Однако через несколько минут нам сказали, что он больше недоступен, сославшись на якобы гигиенические проблемы, потому что моя мать пользовалась ванной комнатой. Я даже предложила заплатить за уборку, но они настояли на том, чтобы выселить нас.
В конце концов, нам предоставили другой номер в неприемлемом состоянии, с явной грязью в ванной. Полное отсутствие организации, противоречивая информация и полное отсутствие уважения к пожилому человеку. Ужасный способ закончить год в месте, которое хвастается хорошим сервисом, но не выполняет своих обещаний. Не рекомендую!

Я бы поставил 3, 5 звезды, но это невозможно.
Плюсы:
-Расположение.
-Колониальный шарм здания, ресепшен и дружелюбный персонал.
-Разумная цена.
Минусы:
-Несмотря на дружелюбие, персонал отказал нам в просьбе о дополнительных полотенцах без видимой причины.
-Мы забронировали два номера, и нас без объяснения причин разместили в разных частях отеля.
-Один из предоставленных нам номеров находился в обветшалом здании над бассейном. Пол был затоплен, когда мы впервые вошли в номер, и персонал по уборке упомянул, что это происходит во время сезона дождей. Это был не номер, сравнимый с номером в самом отеле, и попасть в него было сложно, так как багаж нужно было поднимать по винтовой лестнице. Шум от бассейна может раздражать.
-Мало электрических розеток в номере.
-Вода в бассейне казалась несколько мутной.

Мы забронировали номер в этом отеле на две ночи и приехали после очень долгого дня в пути. Женщина на ресепшене не смогла найти наше бронирование и попросила показать электронное письмо с подтверждением. Затем она сказала, что терминал для карт не работает, и если мы хотим остаться, нам придется заплатить наличными или прямым банковским переводом. Мы спросили, можем ли мы использовать PayPal или Venmo, она ответила отрицательно. Мы заплатили наличными за одну ночь в надежде, что терминал заработает на следующий день.
Когда мы вскоре ушли осматривать город, другой человек регистрировался и оплачивал номер через терминал. Когда мы вернулись позже, еще один человек тоже пользовался терминалом. Женщина посмотрела нам в глаза и выглядела смущенной. После этого она сказала, что терминал «только что снова заработал».
Номер находился прямо на улице, и всю ночь было слышно движение транспорта. Кондиционер работал с перебоями. Кровати пружинистые и без достаточной поддержки. В целом, очень устаревшие удобства, но, похоже, когда-то это было величественное старое место. В номере нет кофемашины и средств для подогрева воды, пол выложен плиткой. Отличное расположение для осмотра главной площади, рядом множество ресторанов, таких как Музей гастрономии Юкатеки, а также множество близлежащих и, предположительно, более комфортабельных отелей.

Худший отель за 30 лет путешествий. Работала всего одна розетка, к которой был подключен телевизор. Нет ящиков, нет ночника. Нет жалюзи, кроме деревянной двери. В ванной комнате было место, куда можно было что-нибудь положить, а мыльница висела на стене. Напора воды не было, а сиденье унитаза сломано. Я попросил другой номер. Нет. Объяснил ситуацию. Никакой помощи. Шум с улицы был невыносим всю ночь, и я выехал на следующий день, и мне сказали, что возврата денег нет. Я заплатил за 12 дней.

Отель расположен в идеальном месте: до центра города можно легко дойти пешком, а поблизости расположено множество ресторанов и магазинов. Номер был вполне приличным, кондиционер работал отлично, и в течение всей недели в нём всегда было чисто. У нас возникли небольшие проблемы с водой, которые длились несколько часов, но персонал отеля быстро всё устранил. Стоит отметить, что сотрудники отеля всегда были дружелюбны и отзывчивы. Я считаю этот отель отличным вариантом для отдыха и знакомства с Меридой.

Расположение и персонал отличные, но номера совсем не похожи на фотографии. Они довольно маленькие, некрасивые и неуютные. Приходится класть объективы на пол, что неудобно. Прожекторы не работают, очень темно, и сколько бы вы ни жаловались, никто не сможет это сделать. Моему турагентству я бы не рекомендовал этот отель.

Отель Mérida стал настоящим разочарованием. Трёхместные номера маленькие и плохо спроектированы, всего с двумя кроватями, что заставляет гостей ютиться или импровизировать.
Крошечная ванная комната, вода брызгает во все стороны, а слив в душе установлен некачественно: вода застаивается, быстро делая всё помещение антисанитарным.
Бассейн в ужасном состоянии, грязный и явно не обслуживаемый.
Самое ужасное — это ресторан для завтраков: никакого обслуживания, почти пустой шведский стол и открытие на 20 минут позже — настоящая проблема, когда утром у вас поджимают сроки.
Не берите этот отель, если ищете комфортный и надёжный вариант.

Мы приехали в отель и обнаружили на полу двух живых тараканов, мусорные корзины, полные туалетной бумаги и мусора от предыдущих постояльцев, и брошенные на мебель использованные полотенца – всё это в присутствии администратора, который проводил нас в номер. Мы сказали ему, что номер, очевидно, не убирали после ухода предыдущих постояльцев, и что он сейчас позовёт кого-нибудь, чтобы убрать. Мы заметили, что на заправленной кровати были волосы, поэтому было ясно, что постельное белье не меняли, и мы также сообщили об этом. Нам сказали, что всё исправят, пока мы будем у бассейна.
Вернувшись в номер, мы увидели, что они просто забрали полотенца и заменили их новыми, но простыни остались прежними, с волосами на тех же местах. Когда мы пожаловались администратору, он всё равно пришёл и сказал, что поменял их, хотя было очевидно, что это не так. Поэтому мы настояли, и на этот раз они действительно их поменяли. Мы сами убрали тараканов и кусок мыла из душа, а администратор вынес мусор из корзин.
Не говоря уже о том, что номер совсем не соответствовал тому, что было показано на сайте.
Ужасное впечатление.

Хорошее расположение (единственный плюс)
Отель на грани развала.
Указано, что есть парковка, но на самом деле это частная парковка, не прилегающая к отелю, в 5 минутах ходьбы (оплачивается отдельно). Неудобно с багажом, особенно учитывая отсутствие пункта высадки.
Отель находится на грани антисанитарии,
В частности, номер (310) был не очень чистым, старая электропроводка (оголенные провода), повсюду сомнительные следы, грубые стыки в ванной комнате, в которых скапливалась грязь, и очень шумный кондиционер, а также запах канализации.
Кондиционер шумел, я пытался сделать его тише (это было невозможно из-за сломанной системы вентиляции), пришлось его выключить и не мог спать из-за жары.
Верх посредственности этого отеля, где у нас был «включён завтрак», с нас взяли плату за молоко в «кофе с молоком». Это просто жалко! Две ночи мучений в трущобах.
Отвратительный завтрак.

Расположение было отличным, но нам дали номер на первом этаже без окна и вентиляции, с затхлым запахом. Номер был чистым, но ночью, несмотря на все меры предосторожности, нас съели комары. К обслуживанию претензий нет, хотя мы с ними и не контактировали.
Честно говоря, это был неприятный опыт.

К сожалению, ужасный опыт.
Мы поменяли номер, потому что там было грязно. Второй был ненамного лучше. Ванная комната была недоступна для использования, воды практически не было.
Персонал пытался всё исправить, но был некомпетентен. Платная парковка.
Бассейна нет.
Мы хотели переехать в другой номер на вторую ночь.
Не рекомендую.

Номер был очень просторным, в нашем номере было две двуспальные кровати, всегда было чисто, был кондиционер, телевизор и мини-бар. Наш опыт был очень приятным, все были очень дружелюбны, а расположение очень удачное, так как находится недалеко от главной площади.

Хорошее место, чтобы переночевать и провести немного времени у бассейна. Есть свои детали, но больше всего мне понравилось расположение. Прямо в центре Мериды.

Очень дружелюбный персонал. Отличное расположение.
Wi-Fi не доходил до номера.

Ужасный опыт, они используют фотографии для своей рекламы, а сегодня отель не такой. Мы приехали в 23:00, и они сказали нам, что наше бронирование было отменено, так как они уважают их до 18:00, что-то, что они должны сказать, когда вы обращаетесь к нам, чтобы сделать бронирование, мы пришли уставшие и очень нуждались во сне, человек на стойке регистрации заставил нас ждать 40 минут, и самое прискорбное во всем этом то, что Карлос Мис, который был тем, кто нас посещал, обращался с нами ужасно, что он почти выгнал нас, и он только утверждал, что это не его вина и не его проблема, потому что он не оговорился, обвинив своих коллег. Из 4 человек, которые остались, 1 человек уже заплатил за свой номер и был вынужден заплатить его еще раз, поскольку Карлос Мис еще раз заявил, что, поскольку они не оставили ему доказательства оплаты, дело не состоялось, и ему пришлось оставить залог, чего он не сделал, так как у него не было наличных денег, ему показали коробку для раздачи, и он сказал нет, до завтра кто-нибудь другой решит это за нас. Я мог бы часами писать об ужасном обслуживании, которое мы получили, пожалуйста, не обманывайте людей, используя фотографии, которые не соответствуют действительности отеля, потому что он заброшенный, грязный и старый, кровати ужасные и неудобные. Со своей стороны, я не рекомендую его из-за цены и из-за отсутствия обслуживания клиентов, пожалуйста, не посещайте отели, принадлежащие Kavia, потому что это фарс.

К сожалению, на этот раз все было не очень хорошо, в отеле не хватает гигиены, рано утром по моей подушке ходил огромный летающий таракан, я сообщил об этом, и они хотели дать мне инсектицид. Как вы думаете? Мне все еще нужно было больше спать, и я чувствовал этот запах, и это причиняло мне боль. Плохо для них.

Отель чистый, в номерах есть все услуги, очень близко к собору и центру Мериды, рядом много ресторанов. Отношение персонала очень дружелюбное.