Hilton Garden Inn Veracruz Boca del Rio

Пандемия как нельзя лучше устроила скупым гостиничным сетям возможность откладывать постоянные расходы на обслуживание номеров.
Мы остановились на две ночи. Я ожидал, что, когда я вернусь в 15:00 после первой ночи, комната будет убрана, ничего. Здесь никто не проходил мимо. Я полагаю, что обслуживание номеров обошлось им дорого, и они передали эту экономию клиенту. О нет, я заплатил полный сервис.
Единственное, что хорошо, так это то, что рядом очень хорошие рестораны (не имеющие никакого отношения к отелю).

Я приезжаю в этот отель уже 3 года подряд. Каждый раз до сих пор это был отличный опыт.
Девушка на стойке регистрации была очень грубой. Мне бы хотелось узнать ее имя, но на ней даже не было бейджа с именем. При регистрации нам сказали, что кондиционер в вестибюле не работает, поэтому было очень-очень жарко, затем мы решили перекусить в их ресторане, и всех нас, кто заказывал что-нибудь с рисом, чуть не вырвало, потому что рис был испорчен и имел ужасный вкус. Сервер забрал его и заменил на что-то еще, что мы даже не ели. Они даже не предложили скидку или что-то в этом роде. Нас было 7 человек, поэтому мы потратили приличную сумму денег.
После этого некоторые из нас решили пойти в бассейн, но бассейн выглядел очень грязным, поэтому только я и мой малыш решили войти, потому что весь смысл поездки в этот отель заключался в том, чтобы он насладился бассейном, в любом случае мы не задержались там надолго. Когда я собирался в свою комнату, я решил зайти в FD, чтобы попросить полотенца, и тогда женщина из FD увидела, что я стою там весь мокрый и несу своего ребенка, и так и не узнала меня. Она была в задней комнате и разговаривала с другим членом команды, она увидела меня, посмотрела мне в глаза и продолжила разговаривать с другой женщиной. Я пробыл там несколько минут, но она так и не вышла. Меня это очень расстроило, потому что раньше я работал в отеле Hilton, и это было неприемлемо.
Я не думаю, что мы вернемся в этот отель в следующий отпуск.

Недавно мы остановились в отеле Hilton в Веракрусе, Бока-дель-Рио. Вестибюль отеля был в хорошем состоянии, но в номере протекала вода, и нам пришлось попросить полотенца и ведро, чтобы не поскользнуться и не наступить в него. Блок переменного тока фактически разваливался на куски, и через дыру можно было видеть улицу.
Поскольку мы остановились всего на две ночи, менять номера не стоило. На вторую ночь я заказал обслуживание номеров, и примерно через 6 часов мне стало резко плохо. Сильно болен. На следующее утро моя супруга позвонила на фронт, рассказала им о том, что произошло, и попросила дополнительные полотенца (поскольку они использовались для очистки протекающей воды и, конечно, некоторые из них были использованы). Они сказали, что пришлют кого-нибудь прямо сейчас. Через 3 часа мы позвонили еще раз и сказали то же самое. Подождав час, моя супруга спустилась, чтобы поговорить с ними лично. Нам дали еще полотенец и 2 бутылки с электролитом. В итоге мы использовали баллы за ночь, чтобы остаться еще на один день, потому что я был слишком болен, чтобы путешествовать, и это было все равно, что подсыпать соль на рану. От пищевого отравления до абсолютного отсутствия ухода за пищевым отравлением, до дыр, попадания воды и разрушения блоков переменного тока. Это был, безусловно, худший отдых в Хилтоне, который у меня когда-либо был. Следует отметить, что я живу в Мексике неполный рабочий день и прекрасно понимаю, что считается безопасным потреблением, а что нет.

Я бы не очень рекомендовал, фасад выглядит хорошо, но кондиционер находится на уровне пола и не очень функционален, так как из одной части комнаты дует холодный воздух, а в другой приходится ждать, интернет очень медленный и он уходит, и поэтому у телевизора нет хорошего приема, и вы не можете открыть некоторые приложения, бассейн очень маленький для размера отеля, среди прочего, плюсом является обслуживание персонала, все очень внимательны.

Кондиционер в комнатах издает слишком много шума, это не место для отдыха, если выключить свой, то слышен тот, который продолжается в комнате, это шум, похожий на сломанный трейлер 🚛. Кроме этого, очень приятно, но определенно не место для отдыха.

Концепция, принятая в этом городе, не заставляет меня давать 5 звезд, можно было бы ожидать полного удовольствия от отеля и обслуживания, однако цена-качество, предлагаемая в этом месте, является адекватной, за исключением таких деталей, как уборка пляжной зоны и Дело в том, что в этой зоне были шезлонги и климат в спортзале не работает. Мигель, 5 звезд недостаточно, отель выделяется своим сервисом, который вы предлагаете от прибытия до отъезда, вы делаете больше, чем просто свою работу, и с лучшим настроением.

Ужасный номер, все старое, обглоданные полотенца, влажность и самая скандальная погода на свете. Самое медленное ресторанное обслуживание, которое я когда-либо видел. Настоящие дети, которые очень стараются, но не могут справиться с тем небольшим материалом, который у них есть.

Боюсь, мой опыт в отеле Hilton оказался настоящим разочарованием. Несмотря на репутацию сети, это заведение не оправдало самых элементарных ожиданий. Обслуживание на стойке регистрации было неэффективным и недружелюбным, что подготовило почву для разочаровывающего пребывания. Комнаты, далекие от уютного убежища, находились в тревожном состоянии, с потрескавшимися стенами и плохим уходом. Тем не менее, справедливо отметить, что персонал ресторана продемонстрировал исключительное отношение, предоставив внимательное и дружелюбное обслуживание, которое контрастировало с остальными впечатлениями. С другой стороны, посыльный был груб и невнимателен, что еще больше усугубляло впечатление. Что меня больше всего удивило, так это огромная разница в концепции и политике этого отеля по сравнению с другими отелями Hilton, которые я посетил в разных штатах. Кажется, что это заведение отказалось от стандартов и ценностей, характеризующих сеть, что действительно разочаровывает. К сожалению, я бы не вернулся в это заведение и никому не рекомендовал бы его, поскольку его качество и сервис не соответствуют стандартам, которые можно ожидать от сети такого уровня, как Hilton.

Заброшенные удобства оставляют желать лучшего, удобства и вежливость, которые есть в отеле, заслуживают высокой оценки.
Но зона бассейна ужасная, полная маленьких животных, о которых я не мог сказать, кто они, и административная зона не могла предложить другого решения, кроме как больше не заходить в бассейн. Ему даже не пришло в голову предупредить других гостей о фауне, находящейся в бассейне, ставящей под угрозу их здоровье и комфорт в номере.

Завтрак нормальный, но в даблтри гораздо лучше.
Комната лучше но в ней уже есть детали, например краска.
Я думаю, что, будучи отелем Hilton и платя за номер с видом на океан и балконом, я должен быть в лучшем состоянии.
Это очень хорошо, потому что уже есть выход на пляж с хорошим видом и красивым бассейном.
Единственное, что меня раздражало, это то, что я заказал еду на улице, чтобы поесть в зоне бассейна, и персонал практически убрал меня с места.
Я прочитал правила бассейна, и там ничего не говорилось, кроме того, что была семья, которая тоже ела пиццу.

Обслуживание со стороны персонала на входе и ресепшене (особенно Анхеля), сам персонал отличный, им 5 звезд. Но что дает ему 2 звезды, так это удобства, которых нет в отеле Hilton. Краска отваливается, много лампочек перегорело, холодильник не работает и т. Д. И т. П. Что касается надзора, то здесь многого не хватает.

Отель находится в том же ценовом диапазоне, что и Camino Real, AC Marriott или Fiesta Americana, однако не предлагает того же. У них нет никаких удобств (нет тапочек), нет фена. С другой стороны, номер очень обшарпанный (нужно покрасить), ночью отключили электричество, включили станцию, но мощности для кондиционирования воздуха не хватает, так что всю ночь приходится жарко, потому что" это что-то снаружи, из его рук».

Трудный.
Персонал дружелюбный, но это все.
Строительная техника очень громкая/кондиционер в коридоре работает всю ночь.
Дверные зазоры в 2 сантиметра несколько снижают приватность.
Клубы для вечеринок в непосредственной близости.
Из-за того, что отель расположен прямо на главной дороге, здесь слышен сильный шум автомобилей и мотоциклов. Особенно в ночное время.
Теплоизоляция находится под землей.
Кофе на завтрак, пухлый.
Открытые площадки очень трезвые, почти нет тени.

Отличный отель. Чисто, приветливый персонал, очень приятные удобства и прямо напротив пляжа. Я бы вернулся, не задумываясь.

Отличный сервис 🙂
Хороший вид на море.

Отличная отличная еда с видом на море.

Очень приятные удобства и. Очень хорошая сделка.