Hotel Villa Florida Veracruz

Здравствуйте, добрый день, мне нужна помощь. Как я могу связаться с головным офисом?
Мне нужно подать жалобу, которую я кратко изложу: я оплатила два номера, потому что мы были с моим племянником и его женой. Мы пошли на прогулку, и мой племянник хотел вернуться в отель отдохнуть, но ему отказали во входе. Вчера я попросила поговорить с менеджером, но она меня так и не приняла.
Моему племяннику пришлось остановиться в другом отеле. Пожалуйста, оставьте мне номер телефона, чтобы я могла подробнее описать ситуацию.

В целом, номера были неплохие, но ванные комнаты нуждаются в более тщательной уборке. Интернет очень плохой; он практически не работает, и эта проблема существует с начала года. Бассейн очень грязный и не обслуживается должным образом, а светильники болтаются, что я считаю опасным.

Отель расположен в отличном месте у моря. Я останавливался там 20 лет назад, и мне понравилось. Сейчас же возникли проблемы с обслуживанием. Неработающие или плохо работающие сливы, старые душевые кабины, грязное постельное белье, заплесневелые противоскользящие коврики в душевых, электронные ключи от номеров приходилось перепрограммировать каждый день, а кафетерий стандартный, но дорогой. Но главной проблемой для меня было полное отсутствие Wi-Fi. Поэтому все время пребывания я пользовался базой данных. И вот что еще… Парковка в порядке, и вы паркуетесь сами, не полагаясь на услуги парковщика. Это плюс. Полное отсутствие информации о ситуации с водой после разлива или прогнозе погоды на следующие дни. Детали, свидетельствующие о незаинтересованности. Короче говоря, если я вернусь в Веракрус, я больше здесь не остановлюсь.

Отличные впечатления.
Персонал всегда был внимателен.
Еда в ресторане Tucán была восхитительной, а официанты — дружелюбными.
Обязательно рассмотрю этот вариант для своей следующей поездки в Пуэрто.

Я всегда останавливался в обоих отелях, и они мне очень нравятся; они очень удобные. Однако в четверг, 27 декабря, с моим спутником случилась очень неприятная история. Там были какие-то клещи, и они ужасно его кусали, так что он не мог спать. Мы подумали, что их всего несколько, и они предложили поменять номер. Мы отказались из-за позднего времени, думая, что их всего несколько, но в 3 часа ночи ему стало ещё хуже. На следующий день мы поменяли номер, и раз он был лучше, почему не нашлось похожего? Они хотели взять с нас дополнительную плату. Надеемся, что они разрешат эту ситуацию, чтобы подобное не повторилось с другими гостями.

Превосходный отель со всеми удобствами и очень внимательным персоналом.

Это очень хороший отель, и благодаря выгодной цене он станет отличным вариантом для вашего проживания.
Единственный недостаток — большинство сотрудников ресепшена грубые и недружелюбные. Им стоит быть немного приветливее.

Я приехал, и они любезно предложили снять нам номер на две ночи, что мне и было нужно. Цена в приложении была ниже. Так как я был уже недалеко, я заселился в отель и уже был там. Мне предложили цену выше НДС. Мы забронировали номер, и сегодня, когда я возвращался с улицы, как ни странно, у нас не было доступа, хотя мы должны были оплатить. За бронирование на стойке регистрации с нас взяли высокую плату. Мы подписали договор и оплатили, предполагая, что это на две ночи. Служба бронирования работала очень плохо. И, что ещё хуже, они не указали, заблокирована ли карта. Нам не дали доступа к парковке отеля. Их ошибка в общении понятна: они упомянули, что у них была очень напряжённая рабочая неделя, поэтому нас, в некотором роде, обманом заставили оплатить запрошенные нами дни. Это оставило неприятный осадок, поскольку мы ехали из отеля City Express Puebla, а этот отель действовал обманным путём. Они также предлагают сообщать о входящих звонках в обе стороны, не ставя галочку, предполагая, что вы её поставили. В конце концов, оплата была произведена. Отель с холодной водой, без завтрака, без еды.

Очень функциональный, практичный и недорогой отель. Номера с видом на океан полностью оправдывают свою цену.

Прекрасное место! Отличные чистые номера, вид на океан. Большая двуспальная кровать. 80 долларов США. Двухразовое питание. Что может быть лучше?

Отель хороший, номера чистые, цена немного завышена, но мне не понравилось отношение персонала. На парковке они очень назойливые, а когда просишь бумагу или полотенца, они их тебе дают, что является отвратительным тоном.

В целом, рекомендую, но есть моменты, которые требуют улучшения, например, обслуживание. Некоторые сотрудники относятся к обслуживанию гостей отвратительно.
Еда в ресторане очень развратная: от пресного куриного бульона до дорогого и очень развратного севиче и морепродуктов.
В прошлый раз пляж был весь в камнях и теперь непригоден для использования. Важно, как и в случае с другими отелями, очистить его, так как там есть даже мёртвые животные.
Расположение очень хорошее; рядом много ресторанов.

Пляж каменистый. Если вы любите океан, не рекомендую этот ресторан: туда сложно добраться. Еда по системе «шведский стол» хороша, но официанты некомпетентны, а обслуживание, если вы заказываете что-то из кухни, крайне медленное. Цены в меню очень высокие, а обслуживание такое же медленное. В целом, я бы не рекомендовал это место.

Мне довелось остановиться в этом отеле неделю назад, и всё было очень хорошо с точки зрения соотношения цены и качества. Обслуживание было превосходным, персонал всегда был очень внимательным. Стоит отметить его превосходное расположение рядом с самыми оживлёнными площадями города, ночными клубами и ресторанами. В отеле прекрасные и очень чистые помещения.

Превосходное обслуживание, ваш сервис высокого качества и очень высокого качества! 10 из 10
══════◄••❀••►══════
Я хотел бы выразить свою благодарность за превосходное обслуживание, предоставленное мне и моей команде на недавнем обучающем мероприятии, которое проводилось в отелях-партнерах Villa Florida и Astur с 16 по 21 июня.
Я благодарен за внимание г-же Джанет, менеджеру отеля, г-же Натали из отдела еды и напитков, официантам, рецепции, горничным и техническому персоналу; и особую благодарность выражаю менеджеру по продажам под руководством Лиц. 𝙇𝙪𝙥𝙞𝙩𝙖 𝙐𝙜𝙖𝙡𝙙𝙚 я очень хорошо поддержала эту 𝙙𝙚𝙤. Карла карус.
Спасибо, что помогли нам успешно завершить наше мероприятие.
*⫸спасибо, спасибо, спасибо! ⫷*
══════◄••❀••►══════

Удобства отличные, хорошие бассейны.
Обслуживание отвратительное, за исключением очень дружелюбного посыльного, администраторы выглядят так, будто вы делаете им одолжение, платя 2900 за ночь, они строят рожи и никогда не желают вам помочь, что касается горничных, они крадут все, что вы оставляете, вот так я потерял мобильный телефон, очевидно, это ваша вина, что вы оставили вещи, но это недешевая услуга, поэтому все, что вы оставляете, теряется.
Что касается пляжа, то он находится на рифе, так что если вы из тех, кто любит уходить очень далеко от берега, вам будет сложно проплыть и не попасться, но между 5-7 дня вы увидите очень красивую фауну, даже морских слизней.

Я ездила туда на свой день рождения, и это было превосходно, отель очень чистый, довольно комфортабельный, несмотря на то, что мы приехали в высокий сезон, у бассейна было не так много людей, завтрак «шведский стол» в ресторане был очень вкусным, я рекомендую это место, мы с мужем прекрасно провели время, я определенно остановлюсь там снова, если поеду в Веракрус.