Hotel Posada Señorial

Хочу немного рассказать о свадьбе М и Л, на которую меня пригласили в прошлом месяце. Это был очень особенный вечер для всех. Начиная с очень радушного приема, который нам оказали по прибытии. Красивый молодой человек, Оскар, был очень галантным; он проводил меня и мою маму к нашему столику. Капитан Росио и ее команда также обеспечили превосходное обслуживание, такое, какое я бы искала для любого мероприятия. Если вы планируете здесь мероприятие, обязательно спросите об этом.

Эммануэль Даниэль Мартинес оказал превосходное обслуживание, был очень внимательным и услужливым. Все было отлично со стороны Эммануэля, в отличие от другого официанта в очках, который вел себя ужасно и грубо. Его ответ: «Спросите у парня», — показал, что он не умеет выполнять свою работу. Эммануэль же, напротив, оказал отличное обслуживание.

Мы хотели бы поблагодарить Алексиса Гонсалеса за его превосходное обслуживание и доброту во время нашего визита. Он провел для нас очень подробную экскурсию по отелю, с готовностью и профессионализмом ответив на все наши вопросы. Его дружелюбие и знания сделали наше пребывание очень приятным. Он, несомненно, является прекрасным представителем отеля. Большое спасибо за все!

30 мая я отмечала свою свадьбу в зале Xelhua, и это был очень разочаровывающий опыт. С самого начала возникли серьезные проблемы: расписание не соблюдалось, все было грязным, они не предоставили то, о чем договорились (хотя им предоставили вещи для хранения накануне, они их не доставили), они не выполнили инструкции по подаче холодной воды и пива на гражданской церемонии, подали их теплыми, а обслуживание гостей было ужасным. Моим родителям не принесли вино для тоста, порции еды были намного меньше, чем на дегустации, произошла кража вина, и они даже подарили некоторым гостям специальные бутылки, но ни одна из них не была подана, а бутылки исчезли под предлогом того, что они не знают, где они находятся. Официанты не обслуживали гостей должным образом; если они не получали весь алкоголь, они раздражались и неправильно наливали напитки, пытаясь все контролировать. Кроме того, кофе предлагали только по запросу, из-за чего многим моим гостям пришлось ждать, пока его принесут. В итоге официанты, несмотря на свою некомпетентность, потребовали чаевые, оказывая на нас давление до самого конца. Они также вручили нам папку с просьбой немедленно оставить отзыв, как раз когда я наслаждалась своим мероприятием. Более того, когда вы указываете на их недостатки, они не обещают решить проблему сразу же, лишь говоря: «Приходите на следующий день, и мы угостим вас завтраком». Они думают, что это решит проблему в самый особенный день вашей жизни. Им все равно.

Свадьба моего сына проходила здесь в прошлом месяце в одном из их банкетных залов в саду. Мне не понравилось, что в моем номере не было интернета, и никто не починил его за два дня нашего пребывания. Обслуживание на мероприятии, на мой взгляд, было просто удовлетворительным. У входа в банкетный зал молодой человек с кудрявыми волосами и очень мятым пиджаком провожал гостей к столикам. Я спросил его, может ли он помочь посадить мою 89-летнюю тещу, которая пользуется тростью, но он предпочел повернуться и поприветствовать других прибывающих гостей. Когда я спросил молодую женщину, представившуюся координатором, с черными волосами, могут ли они помочь мне разгрузить несколько бутылок из машины, мне пришлось самому позвать официанта, потому что она не сказала ни «да», ни «нет»; она просто поздоровалась со мной и ушла. Нужно больше сочувствия к пожилым людям, пожалуйста. Место выглядит красиво благодаря освещению. Моей жене, моим другим дочерям и мне еда понравилась.

Свадьба моей сестры состоялась в зале Лущина 16 мая 2026 года. Не нанимайте их. Обслуживание и организация были ужасными. Никто не отвечал на вопросы, официанты воровали бутылки, они воровали свадебные сувениры, и даже несмотря на наличие фуршетной станции Maruchan, официанты забрали все.
Когда организаторы пытались перенести вещи из главного склада, пропали две коробки со свадебными сувенирами.
Организатор мероприятий понятия не имела, что делает, и если вы спрашивали ее, она говорила, что поедет и выяснит, а потом больше не возвращалась.
Более того, когда мы обратились с жалобой, они ничего не решили. Они не дали никаких ответов, сказали, что свяжутся с нами, но так и не сделали этого. Ужасный опыт работы с этим заведением.

Для мероприятий это отличное место, но для проживания… лучше выбрать другое. Это была семейная свадьба, и зал, официанты, еда и ресторан, где мы завтракали на следующий день, были хороши. Однако персонал на ресепшене оказал ужасное обслуживание. Я не понимаю, почему они не предоставляют номер до 15:00, когда есть свободные номера, и заставляют ждать до двух часов. Номера просторные, но нет кондиционера, а из-за жары в Чолуле и Пуэбле мы не могли спать. Они предоставляют маленькие вентиляторы, которые практически не помогают справиться с жарой. Утюга нет; нужно просить обо всем, и заставляют расписываться, как будто собираешься что-то украсть. Телевизор работает на системе Roku, которая бесполезна, потому что у них ужасный интернет.

Я посещала этот ресторан несколько раз и имела честь быть обслуженной господином Карлосом Хименесом. Его безупречное и жизнерадостное присутствие всегда поднимает настроение на моих деловых встречах. Отличное обслуживание и отличная еда. Большое спасибо.

Отличное обслуживание, особенно в ресторане. Нас обслуживал Карлос Хименес, и мы искренне благодарим его за доброту, вежливость и внимательность. Мы были очень голодны, и еда прибыла очень быстро. Еда была вкусной и свежей.

Еда, поданная во время ужина, была неплохой, а официанты внимательными. Однако в целом обслуживание оставляло желать лучшего. Многим моим гостям пришлось долго ждать, потому что у них не было правильного списка гостей. Расстановка столов была не такой, как я просила, и выглядела неорганизованной. Как гость, я сама рассаживала своих гостей. Надеюсь, вы учтете это как отзыв для будущих мероприятий.

Я рекомендую Salón Lucía для проведения мероприятий. Я не из Пуэблы, но мне довелось посетить его во время мероприятия Cashers, и он очень просторный. Обслуживание официантов было неплохим, но они казались торопливыми, и было трудно заставить их повернуться и посмотреть на наш столик. Однако молодой хостес, Оскар, был очень дружелюбен, спросил, не хотим ли мы еще что-нибудь выпить. Он напомнил мне хостес в больших ресторанах.

Обслуживание Веро на мероприятии, которое мы посетили, было очень внимательным и профессиональным. Она была дружелюбна и всегда готова помочь.
Что касается номеров, то получить ранний доступ невозможно.
Номера просторные, но ванные комнаты в запущенном состоянии, а полотенца очень грязные 😟

Мероприятие, на которое меня пригласили, было превосходным. Я посетила его в пятницу, 30 января 2026 года, в зале Luzcina Ballroom.
Обслуживание официантов было УЖАСНЫМ. Они были поглощены разговорами, и никто даже не предложил мне напиток. Они открыли мою сумочку (я предполагаю, что это сделали они) и забрали мои деньги, которые не были в кошельке для мелочи, так как они маленькие.
Сотрудница, ответственная за мероприятие, была очень некомпетентна. Я попросила ее немного почистить танцпол, потому что он был покрыт мыльными пузырями, из-за которых мы прилипали к полу, а ей было все равно.
Моей свекрови предложили воду, и это была водопроводная вода с чрезмерным количеством хлора.
Невероятно, что такое может происходить в таком престижном месте.
Берегите свои личные вещи!
‼️‼️‼️

Очень приятная атмосфера, декор и цветовая гамма. Официанты были внимательными и дружелюбными, особенно Алехандра Сеговия. Она была услужлива с момента нашего прибытия и очень любезно предлагала напитки. Музыка была немного громковата, но в остальном все было замечательно.

Они всегда предоставляют превосходное обслуживание, а персонал внимательный и оперативный. Мы были на выпускном вечере, и автомобили были в отличном состоянии. Прием был дружелюбным, а официантки были очень любезны на протяжении всего вечера. Артисты были великолепны — всегда уважительны и невероятно энергичны на танцполе. Еда была восхитительной; мы только жалеем, что не остались в отеле.

С самого начала при бронировании мне предоставили неточную информацию. Когда я пошёл на мероприятие в их зал для вечеринок, скидка была предусмотрена, но мне её не предоставили. Мне пришлось звонить ещё раз и спрашивать о скидке.
Бронирование заняло некоторое время, и информация была нечёткой.
В день нашего прибытия регистрация заняла некоторое время. На стойке регистрации был всего один человек, и потребовалось время, чтобы узнать номер бронирования и имена. К счастью, очередь уже была длинной, а весь холл был полон чемоданов и людей, регистрирующихся.
— Грязный номер.
— Сейф не работал должным образом.
— Полотенца были грязными и очень жёсткими.
— Из душа выливалась вода.
— Из номеров был слышен шум.
— Шум из номеров этажом выше.
— На полу в холле была вода, но сотрудники отеля этого не заметили, и это могло привести к несчастному случаю, если бы кто-то поскользнулся.
Когда пришло время выезжать и выезжать из номера, с меня взяли 450 за стирку полотенец, потому что, по их словам, я испачкала все три полотенца краской, хотя волосы я там никогда не красила. Как это могло испачкать полотенца, но не подушки?
Это было очень раздражающе, потому что они видели только способ вытянуть деньги из ничего.
Рекомендую, если вы остановитесь там, пожалуйста, проверьте, как всё было получено.

Интернет очень медленный.
У них есть правило: если испачкаешь подушку, с тебя возьмут 500.
Даже несмотря на то, что шторы у них очень, очень грязные (фотографии прилагаются).
Ресторан небольшой.
Если хотите отдохнуть на выходных, это не вариант, так как в соседних помещениях отеля проводятся мероприятия, и шум проникает в номера.