Отзыв об отеле Hotel Posada Señorial 3*

30 мая я отмечала свою свадьбу в зале Xelhua, и это был очень разочаровывающий опыт. С самого начала возникли серьезные проблемы: расписание не соблюдалось, все было грязным, они не предоставили то, о чем договорились (хотя им предоставили вещи для хранения накануне, они их не доставили), они не выполнили инструкции по подаче холодной воды и пива на гражданской церемонии, подали их теплыми, а обслуживание гостей было ужасным. Моим родителям не принесли вино для тоста, порции еды были намного меньше, чем на дегустации, произошла кража вина, и они даже подарили некоторым гостям специальные бутылки, но ни одна из них не была подана, а бутылки исчезли под предлогом того, что они не знают, где они находятся. Официанты не обслуживали гостей должным образом; если они не получали весь алкоголь, они раздражались и неправильно наливали напитки, пытаясь все контролировать. Кроме того, кофе предлагали только по запросу, из-за чего многим моим гостям пришлось ждать, пока его принесут. В итоге официанты, несмотря на свою некомпетентность, потребовали чаевые, оказывая на нас давление до самого конца. Они также вручили нам папку с просьбой немедленно оставить отзыв, как раз когда я наслаждалась своим мероприятием. Более того, когда вы указываете на их недостатки, они не обещают решить проблему сразу же, лишь говоря: «Приходите на следующий день, и мы угостим вас завтраком». Они думают, что это решит проблему в самый особенный день вашей жизни. Им все равно. Короче говоря, плохое обслуживание, неуважение к клиенту и ненужное давление.