Отзыв об отеле El Encanto 4*

Если вы не хотите, чтобы ваше мероприятие было испорчено, не ходите в Encanto. Там всё грязное, пыльное от многомесячного использования, окна грязные, туалеты ужасно грязные, есть протечки, из-за которых ваши гости промокнут, а обслуживание просто ужасное. Никто не берёт на себя ответственность. Так называемый менеджер, по имени Ингрид, пришла только за оплатой. Она упомянула одного официанта на стол (должно было быть одиннадцать), но их было всего четверо. Блюда подавали по два за раз, и, конечно же, они были холодными. Между первым и вторым блюдами была двухчасовая задержка. Они сказали, что собираются повесить гирлянды на потолок, но так и не сделали этого. Наш флорист приехал из Atlixco в 2 часа ночи, чтобы украсить зал, и его не пустили до двух часов спустя. Очевидно, что в полдень они всё ещё занимались подготовкой. Они сказали, что кто-то будет встречать гостей, но никого не было. Кроме того, в полдень они только начали мыть пол, хотя договорились убрать всё. Наше мероприятие начиналось в 13:00, и гости, прибывшие вовремя, были вынуждены стоять и ждать, потому что уборка только начиналась. Они даже осмелились хвастаться перед некоторыми клиентами, пришедшими на наше мероприятие, что так они и сделали, хотя мы заплатили поставщикам за цветы, скатерти и даже так называемому менеджеру и её коллеге, которые были недовольны и злы, потому что мы пожаловались человеку, который утверждал, что является их начальником, и который тоже не предложил хорошего решения проблем. Он обещал арендовать ещё четыре стола, которые так и не приехали, и нам пришлось арендовать их в последнюю минуту. Чтобы вы лучше поняли, насколько всё было плохо, молодожёны и их родители мыли окна и вытирали пыль до 00:30 в пятницу, потому что их мероприятие было в следующую субботу. Вы можете мне не поверить, потому что это действительно смешно и возмутительно, но если хотите убедиться, наймите их, и вы увидите, что любое преувеличение — это ещё мягко сказано. Серьезно, не позволяйте им испортить вашу вечеринку, мероприятие или что-либо еще. Место не уродливое, но крайне запущенное и грязное, а хуже всего то, что менеджер Ингрид и ее коллега, администратор Дайан, совершенно не помогают. Вдобавок ко всему, они еще и высокомерны и грубы. Еще раз, подумайте об этом, прежде чем арендовать эту террасу. Обслуживание ужасное.