Quinta Real Puebla

Отель очень хороший, и все удобства в порядке, но впечатления гостей были крайне разочаровывающими.
Отель сдается в аренду для свадеб и частных мероприятий, и в номерах играет невероятно громкая музыка, которая проникает внутрь, делая отдых невозможным. Это не просто небольшой шум; музыка полностью заполняет комнату.
Хуже всего то, что персонал не предлагает никакого решения. Когда я сообщил об этом, единственным ответом было: «Это частное мероприятие», и они ничего не могут с этим поделать. Не было ни смены номера, ни регулировки громкости, ни каких-либо альтернатив для гостей.
Если вы ищете отдыха и тишины, это НЕ то место. Возможно, оно подошло бы, если бы вы приехали на мероприятие.

Мы провели неприятную ночь в этом отеле. Это красивое историческое здание, но наш номер — 112 — был темным и довольно унылым. В одном углу комнаты были трубы системы подогрева пола, из-за чего в комнате было жарко. Кондиционер работал очень громко, из-за чего было трудно спать. В номере не было принадлежностей для приготовления чая или кофе. Не было мини-холодильника для охлаждения напитков.
В целом, персонал был приятен, когда мы их видели, но обслуживание было очень нерегулярным. Информация, предоставленная при заселении, была очень грубой: мы даже не знали, что в отеле есть спа-салон и тренажерный зал, пока не уехали на следующий день.
Мы заказали кофе по прибытии, и — через некоторое время — нам принесли грязную чашку со следом от помады. Днем, когда мы вернулись в отель, мы заказали чай. Не было ни черного, ни зеленого, ни мятного чая, и мы не могли расплатиться через обслуживание номеров. Справедливости ради, официант был очень любезен и принес нам горячую воду, чтобы мы могли использовать свои чайные пакетики. Я вижу, что это красивое здание, но номер оказался очень разочаровывающим за такую ​​цену. Возможно, нам стоило попросить поменять номер, но я не знаю, какие другие номера, и мы останавливались всего на одну ночь.
При выезде нас даже не попытались узнать о нашем опыте. Когда я высказала свои конкретные претензии, мне сказали написать конкретному сотруднику. Я так и сделала, но письмо вернулось, потому что адрес электронной почты был указан неверно.

Отель может выглядеть красиво, но на этом положительные стороны заканчиваются. Обслуживание ужасно плохое и совершенно не соответствует цене.
Несмотря на и без того заоблачную стоимость номера, отель выжимает из гостей каждую копейку за абсолютно всё. В нашем номере был всего один кофейный пакетик на двоих, и нам сказали, что за ещё один придётся доплатить 40 песо. Такой уровень мелочности просто смешон – я никогда не сталкивалась с подобным за все годы своих путешествий.
Есть множество отзывов, в которых упоминается дискриминационное поведение, и, судя по нашему опыту, эти опасения кажутся обоснованными. Мы заметили недоброжелательные взгляды и тихие, хихикающие смешки в адрес гостей, которые были одеты не так, как ожидалось, что создавало неловкую и осуждающую атмосферу.
Что ещё хуже, этот отель, похоже, больше подходит для проведения свадеб, чем для размещения платящих гостей. Непрекращающийся шум и хаос сделали полноценный ночной сон невозможным.
Я безумно рада, что мы остановились всего на одну ночь. Мы ни за что сюда больше не вернёмся, и я настоятельно рекомендую всем хорошенько подумать, прежде чем бронировать.

Мы провели новогодний ужин в этом отеле, потому что нам так понравилось там 15 сентября, и решение вернуться туда было, безусловно, отличным.
Обслуживание было великолепным, шведский стол — восхитительным, а музыка и декорации — идеальными.
Большое спасибо; мы уехали очень счастливыми, чтобы начать 2026 год. До встречи в следующий раз!
P. S. : Не забудьте заглянуть в отель и попробовать их традиционное пуэблское мороженое в конце территории.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом переоборудованном монастыре! Прекрасные номера, удобные кровати и подушки, отличное обслуживание и потрясающее расположение. А самое лучшее – это множество уютных зон отдыха, разбросанных по территории… настоящие жемчужины. С удовольствием остановились бы здесь снова!

Отель Quinta Real стал приятным сюрпризом. Его рождественские украшения были великолепны: огромная елка в центре двора, гирлянды и фотобудки — все было чудесно и уютно. Наш номер был комфортным, потому что он не выходил на улицу, поэтому мы не слышали никакого шума. Кровать была чудесной, с мягкими простынями. Единственное, что можно было бы улучшить, это затхлый запах, который ко второму дню сконцентрировался в ванной комнате и пах как канализация. Еще один момент, требующий улучшения, — это экскурсии, которые вы бронируете через отель. Мы выбрали экскурсию в Атликско, которая включала гида для осмотра освещенного города, но «гид» только отвезла нас в город и не сказала, где встретиться для обратной поездки. Она шла очень быстро и оставила нас позади. Она ничего не рассказала нам об истории или о чем-либо важном, касающемся этого места; мы заплатили только за транспорт, а не за обещанные впечатления. Лучше не платить за это и поехать самостоятельно. В ресторане отеля хорошее меню и завтрак «шведский стол» по выходным. Самое замечательное — это пиццерия Panareo, которая находится на территории отеля, там подают восхитительные пиццы и пасты.

Это был наш первый визит в отель Quinta Real в Пуэбле, и мы действительно ожидали большего. В нашем номере (№ 204) в ванной комнате пахло канализацией, и горничная это заметила (без нашего ведома), так как оставила дверь в ванную открытой, вытяжной вентилятор и окно открытыми, чтобы проветрить помещение. В районе нашего номера проводились ремонтные работы, и они начали шуметь очень рано утром… очевидно, что отелю наплевать на своих гостей. Им следовало провести расследование, прежде чем начинать.

Хороший отель, я уже второй раз там останавливаюсь. Всё было отлично, пока в последний раз не возникла проблема в последний день. Накануне отъезда я заправил бак и оставил машину на парковке отеля с услугой парковки. На следующий день, вернувшись в город, я обнаружил, что бак был пуст лишь наполовину. Я сообщил об этом в отель, но они просто извинились, сказав, что проблема с моей машиной и что это связано с поездкой. Я уже ездил в Пуэблу и провёл несколько дней, осматривая город, и мой бак был гораздо меньше.
В любом случае, это хороший отель с хорошим обслуживанием и хорошими номерами. Только будьте осторожны с машинами, особенно с бензином.

Мой недавний визит в отель Quinta Real Puebla был просто фантастическим и превзошел все мои ожидания. С первой минуты моего прибытия персонал был невероятно гостеприимным и внимательным.
Обслуживание в этом отеле первоклассное. Все сотрудники, с которыми я общался, от стойки регистрации до горничных, были профессиональны, дружелюбны и делали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и незабываемым. Они действительно сделали это.
Несмотря на свой возраст, отель восхищает своей красотой, сохраняя очаровательную колониальную атмосферу, а номера комфортабельны и безупречно чисты.
Помимо прекрасного отдыха в самом отеле, он также идеально расположен. Всего в нескольких шагах от входа я обнаружил потрясающий бар MIEL DE AGAVE. Это место с прекрасной атмосферой идеально дополнило мой вечер.
Я настоятельно рекомендую отель Quinta Real Puebla всем, кто ищет исключительное гостеприимство в городе Пуэбла. Пять звезд заслуженно!

Это очень красивый отель, бывший монастырь, с ОТЛИЧНЫМ расположением, но в нем есть много областей, требующих улучшения, действительно много. Во время нашего пребывания в дворе, где находился наш номер, проводились ремонтные работы. Кроме того, номер для гостей с ограниченными возможностями фактически не приспособлен для людей с ограниченными возможностями; в нем есть только пандус для входа в узкий коридор, больше ничего. Нам даже пришлось одолжить деревянный ящик, потому что кровать очень высокая. В ванной комнате нет поручней, и нам пришлось попросить стул для душа. Ванесса из службы по работе с гостями была очень обеспокоена, но в конечном итоге все это — ответственность руководства отеля за планирование и управление. Самое лучшее в нем — это РАСПОЛОЖЕНИЕ!

Впечатляющий отель! Здание, построенное в начале XVI века, сначала было монастырём, а позже армейскими казармами. Каждый уголок отеля – настоящее чудо.
Даже если вы не останавливаетесь в отеле, если будете в Пуэбле, загляните сюда на чашечку капучино с чуррос (очень вкусно! ). В отеле есть ресторан и кондитерская, открытые весь день, с очень вкусными блюдами. Рядом со входом есть ещё одно место, где можно поесть неаполитанскую пиццу (оно не является частью отеля), но находится внутри и тоже отличный вариант. Пицца очень вкусная.
Обслуживание превосходное. В магазинах вокруг центрального двора можно найти очень красивые, довольно эксклюзивные вещи. Отдельного упоминания заслуживает ювелирный магазин и молодая женщина, которая там работает, которая терпеливо консультировала, помогала и давала нам рекомендации.
В некоторых номерах, но не во всех, низкие потолки и маленькие окна, хотя они и большие, поэтому это может быть не лучшим выбором. Избегайте номеров на верхних этажах, потому что туда нужно подниматься по лестнице. Прекрасное место!

Очень удобно добираться до достопримечательностей. Можно везде ходить пешком. Красивое здание в колониальном стиле и дружелюбный персонал. Однако в номере были некоторые проблемы. Пульт от телевизора не работал, сейф тоже. Но это не имело значения, так как я был только на выходные и мне просто нужен был номер, чтобы переночевать.

Отель расположен в историческом районе Пуэблы, поэтому его местоположение отличное. Номер был очень просторным, с высокими потолками. Кровати удобные. Было очень чисто, полотенца хорошие и толстые. Но в номере было ощущение некоторой захламленности. Маргарита из бара была несъедобной и дорогой. Она совсем не была похожа на маргариту, потому что была слишком сладкой. Я сделала всего один глоток. Завтрак "шведский стол" был очень скудным. Предлагали несколько основных блюд, и их быстро пополняли. Людям приходилось просить официантов. Были хлопья, но не было молока. На шведском столе не было воды и хлеба. На стол принесли маленькую тарелку с фруктами, всего 12 маленьких кусочков. Не очень хороший завтрак.

Отличное обслуживание и расположение (в двух кварталах от собора), очень удобные кровати, персонал всегда внимателен к нашим потребностям, и прекрасный отель. Обратите внимание, что парковка платная. Нам оставили приятный сюрприз: клубнику и виноград в шоколаде. Мы были очень довольны, большое спасибо.

Превосходное место с изысканным и элегантным вкусом в каждой детали и планировке номеров. Без сомнения, это великолепный отель, в который я бы вернулся снова и снова. Прекрасные впечатления!

Учитывая архитектуру в колониальном стиле и бывший статус отеля Nueva Esperanza, очевидно, что существует несколько вариантов модернизации. Однако некоторые мелочи, такие как мебель и оборудование, можно было бы улучшить с точки зрения качества и использования технологий для большего комфорта. Поскольку отель больше не входит в сеть CR, попытка роста очевидна, но ему ещё предстоит пройти долгий путь, прежде чем он сможет считаться пятизвёздочным; на мой взгляд, сейчас он скорее трёх — или четырёхзвёздочный. Тем не менее, еда, особенно бранч, обязательна к посещению.

Удобства в отеле хорошие, но администраторы и парковщики, все женщины, дискриминируют вас из-за неопрятной одежды. Их стоит научить быть чуткими, настойчивыми и воспитанными (если я приезжаю в этот отель, то только потому, что у меня есть деньги, даже если я приезжаю в шортах и шлёпанцах). Если администраторы не любят общаться с людьми, значит, они не на своём месте.