Отзыв об отеле Banyan Tree Puebla 5*

Мы остановились в этом отеле во время нашей первой поездки в Пуэблу с двумя сыновьями 16 и 11 лет. Мы забронировали двухместный люкс, но по прибытии поняли, что кровати размера «queen-size» слишком малы для двух человек. Персонал отеля быстро предложил нам номер побольше (№ 414), в котором была кровать размера «king-size» и большая гостиная зона, где для наших детей поставили две очень удобные односпальные кровати. Это идеально подошло. Однако во время нашего пребывания мы заметили, что отель не уделял должного внимания обслуживанию этого номера: красивая металлическая ванна протекала, каждый раз, когда открывался кран, вода вытекала сзади и лилась прямо на пол. Затем в кране в туалетной комнате было крошечное отверстие, из которого вытекала тонкая струйка воды, пачкавшая одежду при мытье рук. Душевая лейка была полна известкового налета и выглядела так, будто ее давно не чистили. На металлической раковине и ванне вокруг сливных отверстий были желтые пятна. У предоставленного утюга был выдвижной шнур, который постоянно сматывался сам по себе каждый раз, когда я проводила утюгом по одежде, что было крайне опасно. Фен не имел насадки-насадки, из-за чего выглядел и работал как фен в мотеле. Персонал очень дружелюбный и вежливый. Завтрак в ресторане на втором этаже нам показался довольно хорошим. Персонал спа-салона также чрезвычайно вежлив и приятен, к сожалению, мне показалось, что качество услуг было не таким высоким, как в других отелях. Я заплатила за пилинг всего тела, но мастер не обработала мои подмышки и локти, а это ключевые зоны для пилинга.