Courtyard by Marriott Puebla Las Animas

Октябрь 2025 г. : Это отличный отель Courtyard, предлагающий подлинный опыт Marriott. Похоже, его недавно отремонтировали, регистрация прошла быстро, и мне подтвердили статус Marriott; меня даже удивили шоколадным брауни и фруктовым угощением. Этот Courtyard расположен рядом с супермаркетом Comercial Mexicana и рестораном Toks. Рядом есть парикмахерская и несколько других небольших магазинов. В нескольких минутах ходьбы находятся Walmart и Cinemex (и ещё один торговый центр). В номерах есть мини-холодильник, сейф и кофеварка. Интернет Wi-Fi надёжный. Однозначно остановлюсь здесь во время следующей поездки в Пуэблу.

Хороший отель со всем необходимым, удобная кровать, но ванная комната — проблема, душ, хотелось бы, чтобы они модернизировали свои удобства, когда смываешь в туалете, это возмутительно 😝 Персонал очень дружелюбный.

Недавно я провёл 26 ночей в этом отеле и хотел бы поделиться своим опытом. Это был первый раз, когда я столкнулся с серьёзными проблемами во время пребывания в отеле Marriott, что побудило меня оставить честный отзыв. Прозрачность крайне важна для постоянного совершенствования и повышения удовлетворенности гостей.
С самого начала я столкнулся с несколькими трудностями. По прибытии не работали кондиционер и холодильник. Когда я сообщил о проблеме с холодильником, мне сообщили, что некоторые блоки работали «более или менее хорошо», что неприемлемо, и что бытовая техника должна либо исправно работать, либо её следует заменить.
В середине моего пребывания отель изменил систему доступа по картам. В результате мне пришлось несколько дней носить с собой две отдельные карты: одну для лифта, а другую для номера, что было неудобно и неэффективно.
Предоставленный утюг оказался непригодным к использованию из-за плохого состояния. Кроме того, предметы в шкафчике в ванной комнате были переставлены без моего согласия, а унитаз не был тщательно вымыт, что побудило меня купить ёршик, чтобы самому поддерживать гигиену. В номере также стоял неприятный запах, возможно, из-за использования сильно пахнущего моющего средства, а возможно, и без него, что побудило меня купить освежитель воздуха для улучшения обстановки.
Я запросил повышение категории номера и был готов доплатить разницу, но предложенная цена оказалась завышенной.

С чего начать… Войдя в номер, я почувствовал неприятный запах, который побудил меня купить освежитель воздуха, чтобы сделать помещение более комфортным. Несмотря на то, что в номере было выделено место для мини-холодильника, поначалу его не предоставили. Мне пришлось дважды просить освежитель воздуха, прежде чем его наконец установили.
Утюг, похоже, был в плохом состоянии: при первом использовании он оставлял на моей одежде окислы и минеральные отложения, которые мне пришлось чистить вручную. Душевая лейка также была плохо промыта, из-за чего вода распылялась неравномерно, и создавалось ощущение, что вода брызгает не так, как обычно.
Сейф в номере не работал, пока я не сообщил о проблеме в службу поддержки гостей, после чего его наконец починили. Ещё больше беспокоило состояние потолка в душевой кабине: на нём были следы воды: трещины, шелушение и, похоже, плесень, вероятно, из-за протечки.
Кроме того, в номере, похоже, не было надлежащего сифона канализации, что позволяло летающим насекомым проникать внутрь. Я не уверен в точном виде насекомых, но у меня есть фотография, если нужно.
Наконец, бармену в холле явно не хватало опыта, что разочаровало.
Обычно я не слишком требователен к размещению в отелях, особенно если речь идёт о краткосрочном проживании. Однако, учитывая, что я провёл в отеле 17 ночей, я ожидал более высокого уровня, особенно от отеля под маркой Marriott. К сожалению, этот опыт не оправдал моих ожиданий, и я вряд ли вернусь сюда снова.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда получал отличные впечатления, поэтому каждый раз возвращаюсь сюда с семьёй, когда мы в отпуске. К сожалению, последнее пребывание меня очень разочаровало.
В первый день в номере от кондиционера исходил запах сырости и плесени. Сначала я не придал этому значения, но на второй день запах стал заметно сильнее. На третий день (моя последняя ночь) я обратился на стойку регистрации, и они прислали специалиста. Специалист просто сняв крышку, брызнул немного воды на радиатор, сказал, что всё в порядке, а затем установил кондиционер на очень низкую температуру. Хотя кондиционер какое-то время подавал холодный воздух, как только он достигал заданной температуры и переходил в режим ожидания, неприятный запах снова появлялся.
Ситуацию усугубляло отношение специалиста. Он разговаривал снисходительно, как будто гости не могли понять, что происходит. Хотя я не профессионал, мне приходилось иметь дело с системами кондиционирования, и было очевидно, что проблема не решена.
К концу моего пребывания вся моя одежда пропиталась затхлым запахом, что было очень неприятно. Очень обидно видеть, как отель, которому я когда-то доверял и которым наслаждался, приходит в такой упадок. Я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы с обслуживанием и техническим обслуживанием, поскольку это повлияло на мою уверенность в том, что я смогу остановиться здесь снова.

Расположение идеальное, персонал дружелюбный, есть парковка, что очень приятно. Номера комфортные, но нужно только улучшить или заменить подушки.

Отель, похоже, новый или совсем молодой. Он открылся совсем недавно. Интерьер свежий и со вкусом. В номерах безупречно чистые ванные комнаты. Мы побывали в двух номерах на разных этажах, и оба были в отличном состоянии. В номерах были огромные телевизоры с плоским экраном, мини-сплит-системы, чистые и удобные кровати, и в целом это был очень хороший опыт за разумную цену. Бассейн огромный, современный, с тёплой водой, но она была немного мутноватой. Я бы посоветовал им лучше следить за чистотой и прозрачностью воды. В целом, это место я очень рекомендую.

Очень хороший отель с хорошим расположением. Идеально подходит для деловых поездок. Тренажерный зал полностью оборудован, но мог бы быть и лучше.

Здравствуйте… Мы ходили на вечеринку в бассейн, и раздевалки… несмотря на то, что они были чистыми… они ужасно воняли, все друзья жаловались на одно и то же, для детей это было просто отвратительно…

Действительно разочарован своими новыми изменениями, он превратился из моего любимого отеля в Пуэбле в отель, который очень неудобен с момента вашего приезда, теперь его парковка закрыта, и вам приходится оставаться на очень маленьком пространстве, где, кстати, если много людей мешает другим машинам, это вызывает беспокойство, потому что это не дает вам безопасности, чтобы оставить машину для регистрации, и, кроме того, теперь они взимают дополнительную плату за парковку, как если бы это был плохой отель. Я думаю, что их образ действий неправильный. Если вы хотите взимать плату за парковку, сообщите мне об этом при бронировании. Или взимать со всех такую ​​дополнительную плату, чтобы у вас не возникало ощущения, что вы приехали и у вас уже есть долг в размере 50, просто войдя в отель, честно говоря, человек, который об этом подумал, очень неподготовленный человек в области обслуживания клиентов, что по идее в отеле вы должны чувствовать себя комфортно и непринужденно.

Номера отличные, а обслуживание в коворкинге отличное. Однако бассейн грязный и слышно все, что происходит в соседнем номере.

Это отель с большим потенциалом, но если они не позаботятся о гигиене, будет много недовольства.

Очень удобные и приятные условия, недавно отремонтированные. Бассейн с подогревом, номер.
Очень хороший, большой экран, удобная кровать. Еда была вкусной, а обслуживание со стороны персонала было очень хорошим с момента прибытия до отъезда.

Однажды у нас было семейное мероприятие в этом отеле. В том году обслуживание было довольно хорошим, однако на этой неделе, когда мы пошли делать расценки на мероприятие, ответственное лицо было довольно педантично. Мы запросили информацию, а по приезду он не захотел присутствовать на нас или давать информацию лично, утверждая, что все было в PDF-файле, который он отправил по электронной почте (который он договорился отправить заранее и отправил вскоре после того, как мы уведомили, что уже прибыли в отель). Очень, очень, очень острый.
Мы были готовы провести мероприятие там, но, учитывая такое отношение, решили найти другое место.
Спасибо ни за что. 👍

Несколько месяцев назад у меня было неприятное мероприятие, на котором я остановился.
Я чувствую, что номера маленькие, без многих услуг.
В бассейне не было бойлера, и меня не предупредили, поэтому я залез в холодную воду.
В ванных комнатах не было классической защитной пломбы, поэтому, возможно, ее не убирали.
Когда я пошел в спортзал, свет не включился.
У них просторная парковка, и они не взимают плату, плюс у них есть скидки при бронировании.
В целом удобства выглядят хорошо, но пренебрежение такими деталями ухудшает качество обслуживания.

Я посетил этот отель чуть больше недели назад во время рабочей поездки, я забронировал номер более чем за месяц до моего визита, и мне так и не сказали, что в нем идет ремонт, я был удивлен, когда приехал в отель и обнаружил Выяснилось, что его нельзя использовать ни в бассейне, ни в тренажерном зале (ни силовой, ни кардио), что полностью испортило мне впечатления.
Также возникла некоторая путаница со стороны девушки на ресепшене при запросе счета за проживание, мне приходилось запрашивать его несколько раз, и он мне не был доставлен, как изначально было оговорено, но только позже.
Наконец, стул, на котором я работал в своей комнате, не служил хорошей спинкой, я попросил поменять его, и хотя мне принесли стул, который не отходил так далеко назад, я все равно не мог откинуться полностью, потому что все пошло назад.