Camino Real Puebla Angelopolis

Без сомнения, отличное место, полностью комфортное, в идеальном месте, легкодоступное и без суеты. Персонал очень внимательный и услужливый, кровати идеальные, а номера хорошо подходят для отдыха. Единственное, что можно было бы улучшить, это вкус некоторых блюд и состояние номеров; но на данный момент это не проблема.

Отличное обслуживание. Это прекрасное место; пожалуйста, поддерживайте его в хорошем состоянии, чтобы оно не пришло в упадок. Что касается новогоднего ужина, все было хорошо, за исключением основного блюда; мясо было невероятно жестким. Все остальное было в порядке.

В целом, обслуживание было хорошим, хотя по прибытии не было банных полотенец. Их обещали принести немедленно, но этого не сделали; их привезли только рано утром. Ковры были старые. Еда в ресторане и обслуживание номеров были очень хорошими. Честно говоря, мое впечатление от того, что я получил за свои деньги, было несправедливым. Я ожидал гораздо лучшего от отеля на Камино Реаль. Персонал на ресепшене и носильщики были очень хорошими.

Хочу выразить глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле. К сожалению, заведение, когда-то считавшееся лучшим в Пуэбле, сейчас находится в таком состоянии, что входит в число худших. Обслуживание со стороны персонала на ресепшене было неудовлетворительным, отсутствовало какое-либо услужливое отношение и минимальная вежливость, ожидаемая от отеля такой категории. Номер, который мне предоставили, был в совершенно ужасном состоянии: повсеместная грязь, грязные окна, порванные шторы и полное отсутствие полотенец по прибытии. Позже предоставленные мне полотенца были грязными, с пятнами от помады и явно в плохом состоянии — изношенные и не соответствующие элементарным гигиеническим стандартам. Этот опыт убедил меня в том, что я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Это действительно очень жаль, учитывая отличное расположение и потенциал его инфраструктуры. При надлежащей подготовке персонала, а также правильном техническом обслуживании и уборке этот отель мог бы восстановить былую репутацию. Однако в нынешнем состоянии он далек от выполнения своих обещаний.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Camino Real. Отель прекрасный, с красивым бассейном, уютными холлами и хорошим обслуживанием. Завтрак потрясающий и полностью оправдывает свою стоимость. У нас был люкс с двумя кроватями и отдельной зоной с мини-кухней, диваном и телевизором. Он был просторным и комфортным. Единственная наша претензия касалась душа, который был очень скользким и не имел поручней для устойчивости. Кроме того, дверь в душевой не закрывалась полностью, поэтому вода попадала на пол в ванной и делала его скользким. Это опасно и должно быть исправлено, чтобы избежать несчастных случаев. В остальном все было очень хорошо.

Мы приехали на выходные, чтобы отметить национальные праздники, и прекрасно провели время. Нам очень понравилась еда, а номер был очень комфортным. Обслуживание было превосходным как в ресторане, так и на стойке регистрации. Очень рекомендую! Спасибо.

Мы останавливались в этом отеле на семейном мероприятии. Расположение очень удобное, рядом есть несколько прекрасных торговых центров. Отель классический, но очень приятный и чистый. В отеле есть хороший бассейн с подогревом, что очень удобно в холодное время года, так что можно освежиться. Завтрак был очень сытным, а персонал всегда был очень дружелюбным!

Моё пребывание было абсолютно комфортным, а персонал всегда был дружелюбным. Мне понравилась близость к Чолуле и нескольким другим достопримечательностям. Надеюсь вернуться сюда снова.

Я останавливался в отеле Camino Real Puebla, и это был поистине приятный опыт. Персонал встретил меня с той искренней теплотой, которая сразу же бросается в глаза. Номера Loft в здании Suite просторные и прекрасно оформлены. Современный стиль идеально вписывается в интерьер, создавая уютные зоны, располагающие к отдыху. Отель идеально подходит как для одной ночи, так и для длительного проживания. Мне особенно понравился бассейн с подогревом. Он в отличном состоянии, а окружающая атмосфера спокойная и располагает к отдыху. В ресторане отеля подают блюда высочайшего качества. Внимательность персонала и вкусная еда делают посещение этого отеля приятным, не выходя из него. Здесь чувствуется внимание к каждой детали, что отражается на общем впечатлении. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и хорошее обслуживание в Пуэбле.

Я позавтракал с друзьями, остановившимися в отеле, и с самого момента нашего прибытия обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, что создало очень хорошее первое впечатление о заведении. Более того, еда в ресторане вкусная; шведский стол довольно обильный для такой цены, а прекрасный вид на поле для гольфа делает пребывание ещё более приятным. Однако это положительное впечатление было омрачено непрофессионализмом сотрудниц. Официантки открыто обсуждали свою личную жизнь в присутствии посетителей. Особенно неприятно слышать комментарии о личных отношениях на работе, в том числе, как одна из них упомянула, что встречается со своим начальником. Это просто свидетельствует о несоблюдении профессиональной этики, чего не должно быть при исполнении служебных обязанностей. Вызывает беспокойство то, что отдел подбора персонала нанимает сотрудников, поведение которых не соответствует требованиям престижа, к которому стремится отель. Надеюсь, они смогут решить эту проблему, поскольку у отеля большой потенциал, а остальной персонал обеспечивает качественный сервис.

Мы проводили мероприятие в этом отеле и были очень разочарованы.
— По прибытии наши номера из пяти человек не были готовы.
В номере стоял ужасный запах.
— Напор воды в душе был слабым.
— Во время мероприятия, организованного туристическим агентством, подавали куриные энчилады, но это была не куриная грудка, а кусочки курицы с костями. Это произошло с тремя разными гостями.
Мы никогда сюда не вернёмся.

Этот отель не производит впечатления настоящего «Камино Реал» ни по чистоте, ни по обслуживанию, ни по удобствам. Обслуживание хорошее, персонал старается изо всех сил. Общая стоимость проживания разумная, однако цены в ресторане чрезвычайно высоки, учитывая качество и подачу блюд. В целом, место производит впечатление запущенного.

Предположительно крупный сетевой отель, правда в том, что со множеством деталей, ужасное обслуживание во всех областях, с момента нашего прибытия до момента, когда мы забрали автомобиль, никто не встретил нас. Мы приехали в 3 часа дня, в то время, когда они якобы установили регистрацию, и номера не были готовы, нам пришлось ждать еще полчаса. Они дали нам номер далеко в другой башне, якобы с люксами, за которые мы и заплатили, и правда в том, что в номере было много проблем, мини-бар не работал, шторы были опущены, проникало много света. Мы заказали обслуживание номеров, и нам дали 35-40 минут на клубный сэндвич, его принесли почти через 90 минут. Мы знали, что один из важных ингредиентов этого блюда — бекон, но они принесли только хлеб и курицу. Черный картофель был ужасен. Подушки из второсортного отеля. Подушки в моём офисе гораздо удобнее, и, в довершение всего, каждый раз, когда нужно выехать на машине, приходится ждать её не менее 10 минут (парковка стоит 75 песо в день). Мне жаль, что, несмотря на престижную сеть отелей, сервис такой плохой. Я не психолог и не эксперт по человеческим отношениям, но с самого момента прибытия вы чувствуете себя неловко, раздражённо, с грубыми выражениями и отношением, которые, учитывая, что обслуживание — главная цель, должны быть совершенно другими. Если кому-то из отеля нужны подробности, я буду рад связаться со мной. Мои контактные данные можно найти в номере 2214 с 23 по 24 сентября 2025 года.

Номер был в очень плохом состоянии. В ванной комнате стоял ужасный запах, пахло сантехникой.
В номере была небольшая кухня, но ею было невозможно пользоваться из-за отсутствия посуды. Стаканов не было. В одной из комнат был только один, да и тот сломанный. Паркетный пол был в очень плохом состоянии. Диван был очень старым, а у входа лежал ковёр, очень грязный и некрасивый. Некоторые лампы не горели. Шторы были в пятнах, потёртыми, прожжёнными и в плохом состоянии.
Простыни выглядели грязными и рваными. Обслуживание было очень плохим. Обслуживание номеров пришлось ждать очень долго. Мы звонили три раза и ждали доставки больше часа.
По правде говоря, это был очень неприятный опыт для такого уровня отеля и таких цен.

Ужасное обслуживание. Мне дали номер без полотенец. Принесли их, заставив ждать 40 минут и трижды звоня на ресепшн. В последний раз они так и не ответили. Я спустился в ресторан поужинать, заказал кемитас и прождал полтора часа. Позже принесли столики, принесли счёт, и они ушли, а на нашем столе ничего не оказалось. К тому времени, как принесли еду, оказалось слишком много чёрствого хлеба. В номерах пахло сыростью, мебель очень изношена, и очевидно, что она не ухожена. В номерах нет утюгов.
За Камино Реал они предлагают услуги однозвёздочного отеля.

Очевидно, они не воспринимают отзывы гостей всерьёз, потому что я прочитал много неудовлетворительных отзывов, и те же детали повторяются, как я обнаружил по прибытии. Грязные номера без ремонта, изношенные простыни и одеяла, не было ни воды, ни мыла для рук по прибытии. Из раковины течёт тонкая струйка воды, ужасные коридоры, совсем не похоже на «королевскую дорогу»… посредственный сервис.

Это очень высокая оценка, учитывая особенности нашего пребывания: в номере не было ни воды, ни стаканов. Я попросила их вместе со льдом. Принесли бутылки с водой, но не было ни стаканов, ни льда; персонал сказал, что ей об этом не сообщили. Ещё один звонок принёс стаканы, но не лёд. Третий звонок — и лёд принесли. Прошло 40 минут, а номер так и не остыл. Приехала техническая служба, всё повозилась и запустила систему, но без регулировки температуры. Наш номер был в «Клубе», который, по-видимому, закрыт на неопределённый срок, поэтому нам достался «бесплатный континентальный завтрак». Официантка сказала, что мы можем заказать полный шведский стол за 30 песо с каждого дополнительного человека. Когда мы получили счёт, он оказался на 160 песо с каждого дополнительного человека. Кто-нибудь начинает замечать закономерность?