Tru By Hilton Puebla Angelopolis

Этот отель был создан, чтобы произвести впечатление на молодежь. Мы, люди постарше, обнаружили недостатки, например, маленькую комнату и душевую с красной краской на стенах!
Отель расположен, предположительно, в хорошем районе, но нам не понравилась окружающая обстановка. В Мексике не обращают внимания на разбитые тротуары в хорошем районе. Мы просто шли от отеля до банка BBVA, чтобы снять наличные, и нас чуть не сбили из-за тех, кто водит машину как сумасшедший. Завтрак был хорошим 👍, а в ресторане Villa Rica отличное обслуживание.

Я ставлю две звезды только по одной причине, и надеюсь, они это исправят. Однажды утром я доедала свой завтрак "шведский стол", как раз допивала кофе, когда ко мне подошла официантка и спросила, не хочу ли я чего-нибудь еще. Я ответила "нет", и тогда она велела мне пересесть, потому что там были люди, ожидающие столика. Я не вставала, пока не допила кофе, потому что считаю, что такое отношение к клиенту крайне неэтично.
Надеюсь, они исправят это или расширят зону для завтрака.

Девушка, которая обслуживала нас вчера на ресепшене в 00:30, была грубой; она дала нам дубликат ключ-карты от другого номера, и на этом все.

Персонал на ресепшене работает из рук вон плохо. Нам поздно дали номер, выдали не тот ключ, а администратор разозлилась, когда мы пожаловались на задержку и неправильный ключ. Пожалуйста, обучите своих сотрудников службы поддержки клиентов; они должны быть более доброжелательными.

Отличный отель, суперкомфортабельные номера, превосходный завтрак, очень разнообразный и вкусный, первоклассное обслуживание.

Я глубоко благодарен за все предоставленные услуги. Как сотрудник вашей компании, вы поддерживаете высокие стандарты, и я очень рад, что мои коллеги тоже остались очень довольны. Огромное спасибо за внимание и оказанные услуги. Спасибо вам тысячу раз.

Отель TRU by Hilton дороговат для того, что он на самом деле предлагает.
ВНИМАНИЕ: Вопреки тому, что было указано в бронировании, в номере для инвалидов-колясочников НЕТ кровати размера «king-size», а есть кровать размера «queen-size». Надеюсь, это просто ошибка новичка, а не преднамеренное введение в заблуждение.
Далее, то, что предлагает TRU by Hilton, — это, по сути, душ и кровать, неплохо для очень короткого пребывания или если вы планируете провести весь день вне отеля и вам нужно место только на ночь. Нет нормального места для еды или работы, только небольшой холодильник, но нет микроволновой печи, и нет прикроватных тумбочек по обе стороны кровати. Что касается номера для инвалидов-колясочников, душ просторный и достаточно хорошо обустроен.
Однако, минусом является цена — вероятно, из-за расположения, хотя и далеко от туристических мест, но все же в фешенебельном районе. Предлагаемый продукт довольно дорог для того, что вы получаете на самом деле — около 70-75 долларов США за ночь; За дополнительные 10 долларов вы могли бы остановиться в гораздо лучшем и более комфортабельном отеле Hilton Garden Inn, расположенном всего в 6 метрах отсюда; или за 10 долларов меньше — в похожем, но более комфортабельном отеле Hampton Inn, расположенном всего в нескольких километрах дальше.
Плюсы: Обслуживание дружелюбное, вежливое и внимательное. Никаких «но» в этом отношении.