Camino Real Puebla Angelopolis

В целом, все было хорошо. Я останавливался в этом отеле несколько раз, но на этот раз столкнулся с неприятной ситуацией: когда я вернулся вечером, мой номер не был убран. Я сразу же позвонил на ресепшн, чтобы попросить об уборке, и мне пришлось попросить дважды, потому что уборка занимала очень много времени. Как только горничная пришла, она очень любезно убрала номер.

Очень грязно, и в номере, и на общем ковре (в холле). Пылесосят не всегда. В душевой кабине не было шампуня (бутылка была, но пустая). Мне пришлось выйти, еще мокрой, чтобы взять шампунь со стены у раковины, и я поскользнулась. В ванной и на прикроватных тумбочках были волосы. Мы сказали об этом администратору при выезде, но она, очевидно, нас проигнорировала. Краны в раковине и душевой кабине ужасные. Их действительно нужно обслуживать. Мне отель не очень понравился; я бы поискала другой за ту же цену.

Отель немного устаревший и имеет некоторые проблемы с сантехникой, но если вам попадется номер, где все работает, он будет довольно комфортным. У нас были некоторые проблемы с нашим первоначальным номером, и персонал очень оперативно и охотно нам помогал. Не стесняйтесь обращаться за помощью, они с удовольствием предоставят первоклассное обслуживание.

Во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Во-первых, парковка с услугами парковщика работала невероятно медленно, и мой парковочный талон потеряли в первый же день. Мини-бар в номере не работал, и когда я попросил льда, мне сказали, что на это потребуется 35 минут ТОЛЬКО для льда. Принесли его только через час. Однажды я попросил чистые полотенца, но на ресепшене никто не ответил, и им потребовался примерно час, чтобы их принести. Обслуживание было ужасным. Есть гораздо лучшие и более внимательные отели, чем этот; если есть возможность, забронируйте номер в другом месте.

Правила отеля по заселению в 15:00 ужасны. Когда я приехал (в моем случае, в полдень), мой номер был готов, но мне его отказались предоставить, заявив, что он недоступен. Тем временем я видел, как другие гости выезжают, чтобы немного подзаработать за раннее заселение. Администраторы не проявили никакого сочувствия в этой ситуации. То есть, они не могут дать мне номер, если он уже готов?
Мы пошли в бар и ждали больше получаса, и никто нас не обслуживал. Серьезно, никто. Официанты и другие сотрудники просто проходили мимо, но никто не останавливался, чтобы принять наш заказ или оказать помощь. Обслуживание было ужасным. При заселении вам не говорят, где находятся номера, и в моем случае я оказался в соседнем здании, что означало пройти через два огромных коридора и воспользоваться двумя лифтами — легко 15 минут. Никто не предложил проводить меня до номера, и добраться туда было невероятно сложно. Сначала нужно побродить по отелю, потом подняться на лифте и пройти по огромному коридору, затем снова на лифте и еще по одному коридору. Честно говоря, я этого не рекомендую.

В настоящее время мы проживаем в отеле Camino Real Puebla Angelópolis и с сожалением выражаем недовольство по поводу ряда проблем, возникших во время нашего пребывания сегодня вечером.
Хотя номера в целом находятся в хорошем состоянии, с момента нашего прибытия мы столкнулись с несколькими проблемами, которые особенно удивительны, учитывая престиж сети отелей Camino Real.
Во-первых, обе электронные карты, выданные нашему номеру, не работают для лифта. Это означало, что примерно в 1:00 ночи мы не смогли подняться на свой этаж, вернувшись домой уставшими после предыдущей ночи. Мы смогли подняться только благодаря помощи друзей, проживающих в другом номере; в противном случае нам пришлось бы пройти значительное расстояние до лобби, чтобы попросить о помощи.
Стоит отметить, что мы ранее дважды звонили на ресепшн с просьбой о помощи. Общение было нечетким, и нам просто сказали подождать несколько минут из-за нехватки персонала. Однако никто не пришел нам на помощь, поэтому в итоге нам пришлось подниматься по лестнице.
Эта ситуация особенно неудобна, учитывая время суток, нашу накопившуюся усталость и тот факт, что завтра рано утром мы снова не сможем воспользоваться лифтом с нашими текущими картами доступа.
Кроме того, в коридоре и номерах постоянно чувствуется запах смога или дыма, похожий на запах оживленной дороги, что значительно мешает нам отдохнуть.

Camino Real — это известный бренд, существующий уже несколько десятилетий и славящийся высококачественными отелями с четкими стандартами обслуживания, чистоты и комфорта. К сожалению, наш опыт в Camino Real Puebla оказался очень разочаровывающим.
Первый предоставленный нам номер был грязным и плохо пах; кровать была в пятнах, на полу валялись остатки еды, а стены были поцарапаны. Мы попросили поменять номер, и хотя второй вариант был значительно лучше, он едва дотягивал до 6/10. По крайней мере, он был чистым.
Мы остановились там всего на одну ночь, но точно больше сюда не вернемся.

Этот отель, в соответствии со своими стандартами, удовлетворяет потребности своих гостей.
Персонал превосходный, он стремится выполнить каждую просьбу.
Завтрак был хорошим; мне особенно понравился соус моле. Яичная сальса была неплохой, но ничего особенного.

Без сомнения, отличное место, полностью комфортное, в идеальном месте, легкодоступное и без суеты. Персонал очень внимательный и услужливый, кровати идеальные, а номера хорошо подходят для отдыха. Единственное, что можно было бы улучшить, это вкус некоторых блюд и состояние номеров; но на данный момент это не проблема.

Отличное обслуживание. Это прекрасное место; пожалуйста, поддерживайте его в хорошем состоянии, чтобы оно не пришло в упадок. Что касается новогоднего ужина, все было хорошо, за исключением основного блюда; мясо было невероятно жестким. Все остальное было в порядке.

В целом, обслуживание было хорошим, хотя по прибытии не было банных полотенец. Их обещали принести немедленно, но этого не сделали; их привезли только рано утром. Ковры были старые. Еда в ресторане и обслуживание номеров были очень хорошими. Честно говоря, мое впечатление от того, что я получил за свои деньги, было несправедливым. Я ожидал гораздо лучшего от отеля на Камино Реаль. Персонал на ресепшене и носильщики были очень хорошими.

Хочу выразить глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле. К сожалению, заведение, когда-то считавшееся лучшим в Пуэбле, сейчас находится в таком состоянии, что входит в число худших. Обслуживание со стороны персонала на ресепшене было неудовлетворительным, отсутствовало какое-либо услужливое отношение и минимальная вежливость, ожидаемая от отеля такой категории. Номер, который мне предоставили, был в совершенно ужасном состоянии: повсеместная грязь, грязные окна, порванные шторы и полное отсутствие полотенец по прибытии. Позже предоставленные мне полотенца были грязными, с пятнами от помады и явно в плохом состоянии — изношенные и не соответствующие элементарным гигиеническим стандартам. Этот опыт убедил меня в том, что я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Это действительно очень жаль, учитывая отличное расположение и потенциал его инфраструктуры. При надлежащей подготовке персонала, а также правильном техническом обслуживании и уборке этот отель мог бы восстановить былую репутацию. Однако в нынешнем состоянии он далек от выполнения своих обещаний.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Camino Real. Отель прекрасный, с красивым бассейном, уютными холлами и хорошим обслуживанием. Завтрак потрясающий и полностью оправдывает свою стоимость. У нас был люкс с двумя кроватями и отдельной зоной с мини-кухней, диваном и телевизором. Он был просторным и комфортным. Единственная наша претензия касалась душа, который был очень скользким и не имел поручней для устойчивости. Кроме того, дверь в душевой не закрывалась полностью, поэтому вода попадала на пол в ванной и делала его скользким. Это опасно и должно быть исправлено, чтобы избежать несчастных случаев. В остальном все было очень хорошо.

Мы приехали на выходные, чтобы отметить национальные праздники, и прекрасно провели время. Нам очень понравилась еда, а номер был очень комфортным. Обслуживание было превосходным как в ресторане, так и на стойке регистрации. Очень рекомендую! Спасибо.

Мы останавливались в этом отеле на семейном мероприятии. Расположение очень удобное, рядом есть несколько прекрасных торговых центров. Отель классический, но очень приятный и чистый. В отеле есть хороший бассейн с подогревом, что очень удобно в холодное время года, так что можно освежиться. Завтрак был очень сытным, а персонал всегда был очень дружелюбным!

Моё пребывание было абсолютно комфортным, а персонал всегда был дружелюбным. Мне понравилась близость к Чолуле и нескольким другим достопримечательностям. Надеюсь вернуться сюда снова.

Я останавливался в отеле Camino Real Puebla, и это был поистине приятный опыт. Персонал встретил меня с той искренней теплотой, которая сразу же бросается в глаза. Номера Loft в здании Suite просторные и прекрасно оформлены. Современный стиль идеально вписывается в интерьер, создавая уютные зоны, располагающие к отдыху. Отель идеально подходит как для одной ночи, так и для длительного проживания. Мне особенно понравился бассейн с подогревом. Он в отличном состоянии, а окружающая атмосфера спокойная и располагает к отдыху. В ресторане отеля подают блюда высочайшего качества. Внимательность персонала и вкусная еда делают посещение этого отеля приятным, не выходя из него. Здесь чувствуется внимание к каждой детали, что отражается на общем впечатлении. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и хорошее обслуживание в Пуэбле.