Camino Real Hotel & Suites Puebla Camino Real Puebla Angelopolis

Во время недавнего семейного отдыха мы заранее уведомили отель о том, что будем отмечать день рождения ребенка. Реакция команды Camino Real Puebla Angelópolis превзошла все наши ожидания. По прибытии мы обнаружили номер, полностью украшенный динозаврами, воздушными шарами, подарками, деталями из полотенец и специально подготовленным фруктовым ассорти. Все было тщательно спланировано, и была отличная координация между ресепшеном, службой уборки номеров, отделом питания и кухней. Одним из самых особенных моментов стало мастер-класс шеф-повара, который помог нашему сыну приготовить пиццу в форме динозавра. Отель также приготовил замечательный черничный торт к празднику. Команда не просто выполнила просьбу, а создала теплую, индивидуальную и поистине незабываемую атмосферу для нашей семьи. Мы глубоко благодарны за их преданность, заботу и внимание к каждой детали. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, особенно для семей и тех, кто ценит персонализированное обслуживание, способное превратить отдых в незабываемое событие.

Персонал был совершенно некомпетентен. Мы приехали за час до 15:00, и хотя наш номер был готов, нам отказались его показать. Мы ждали, и даже в 15:00 ключи нам дали только через 30 минут. Отель очень старый, номера нуждаются в ремонте; даже полы неровные. А обслуживание было просто ужасным. Никакого обслуживания клиентов вообще не было; это была полная трата денег. Мы забронировали два номера категории «Клуб», которые дороже. Единственное отличие в том, что у них огромная терраса, но она была совершенно пустой. Мы спросили, могут ли они хотя бы одолжить нам небольшой столик или стул, чтобы мы могли выйти на террасу, и персонал отказал. Честно говоря, никакого внимания после того, как мы заплатили за услугу. Печально, что они портят отель с такой многолетней престижностью таким посредственным управлением.

В целом, обслуживание в отеле хорошее, расположение отличное, а персонал всегда внимательный. Здание немного обветшало, учитывая его возраст, но это мелочи. Единственное, что мне не понравилось, это плата за парковку, которая, хотя и составляет 75 долларов в день, не указана на Booking. Com. Бассейн очень хороший, и вода теплая, что нам очень понравилось, так как мы путешествовали с детьми. 🫰🏻💕

Я несколько раз останавливался в отеле Camino Real Angelópolis, и в целом считаю его одним из лучших вариантов в Пуэбле по соотношению цены и качества.
Это отель, существующий уже довольно давно, но очевидно, что он хорошо содержится и до сих пор находится в хорошем состоянии. Лично я предпочитаю номера в оригинальной части, так как они кажутся более уютными и роскошными. Новые номера просторные и комфортабельные, хотя, на мой взгляд, им немного не хватает индивидуальности и декора.
Номера удобны для отдыха, общие зоны ухожены, а расположение довольно удобно для передвижения по городу.
Завтрак "шведский стол" хороший и вполне достаточный, хотя после нескольких посещений я заметил, что выбор несколько ограничен, особенно для постоянных гостей.
Моя главная претензия — к услуге парковки с обслуживающим персоналом. Во время одного из моих пребываний я забыл что-то в машине, и реакция персонала была недружелюбной и совершенно не ориентированной на клиента. Ситуация была настолько неприятной, что мне пришлось обсудить её с руководством. Я считаю, что уровень обслуживания значительно ниже общего стандарта отеля.
Несмотря на эту проблему, я всё ещё считаю его хорошим вариантом размещения в Пуэбле. Комфортабельные номера, хорошее расположение и соотношение цены и качества, которое трудно превзойти в этом районе.

Я много раз останавливался в отеле Camino Real Angelópolis, и в целом считаю его одним из лучших вариантов в Пуэбле по соотношению цены и качества. Отель существует уже довольно давно, но очевидно, что он хорошо содержится и до сих пор находится в хорошем состоянии. Лично мне даже больше нравятся номера в оригинальной части отеля, так как они создают ощущение большего качества и уюта. Отремонтированные номера очень просторные и комфортабельные, хотя, на мой взгляд, им немного не хватает декора и индивидуальности, чтобы по-настоящему почувствовать себя желанным гостем. Завтрак "шведский стол" хороший и вполне достаточный, хотя после нескольких посещений он кажется несколько ограниченным по разнообразию, особенно для постоянных гостей. Худшим моментом моего опыта стала услуга парковщика. Во время моего последнего пребывания я забыл что-то в машине, и когда я попросил забрать это, получил грубый и непрофессиональный ответ от персонала. Ситуация была настолько неприятной, что мне пришлось поговорить с менеджером. Я считаю, что уровень обслуживания значительно уступает тому, что предлагает отель в других аспектах.
Несмотря на это, я все же считаю его хорошим вариантом для проживания в Пуэбле, особенно из-за его расположения, размера номеров и соотношения цены и качества.

Отличное обслуживание в отеле. Очень удачное расположение. Еда была невероятно вкусной, как в номере, так и в ресторане. Концепция номера отличная, но в нем было несколько проблем, таких как засорившийся душ и щель в двери. Полотенца были очень изношены и плохо сохли. Диваны были немного грязными, а на кухне не хватало столовых приборов, стаканов и т. Д.

Я прожила там целый месяц. Персонал и обслуживание были превосходными, а расположение отеля очень удачное. Еда тоже была очень хорошей. Номера оставляют желать лучшего. Я жила в двух разных номерах, и кондиционер не работал ни в одном из них. Бывали дни, когда на улице было даже прохладнее, чем в самом номере. В некоторых номерах нет места для туалетных принадлежностей в душе, поэтому приходится ставить их на пол. Подушки были ужасными; они казались старыми или, похоже, их редко меняли, потому что были сделаны из растений. Возможно, это только мое субъективное мнение.

В целом, все было хорошо. Я останавливался в этом отеле несколько раз, но на этот раз столкнулся с неприятной ситуацией: когда я вернулся вечером, мой номер не был убран. Я сразу же позвонил на ресепшн, чтобы попросить об уборке, и мне пришлось попросить дважды, потому что уборка занимала очень много времени. Как только горничная пришла, она очень любезно убрала номер.

Очень грязно, и в номере, и на общем ковре (в холле). Пылесосят не всегда. В душевой кабине не было шампуня (бутылка была, но пустая). Мне пришлось выйти, еще мокрой, чтобы взять шампунь со стены у раковины, и я поскользнулась. В ванной и на прикроватных тумбочках были волосы. Мы сказали об этом администратору при выезде, но она, очевидно, нас проигнорировала. Краны в раковине и душевой кабине ужасные. Их действительно нужно обслуживать. Мне отель не очень понравился; я бы поискала другой за ту же цену.

Отель немного устаревший и имеет некоторые проблемы с сантехникой, но если вам попадется номер, где все работает, он будет довольно комфортным. У нас были некоторые проблемы с нашим первоначальным номером, и персонал очень оперативно и охотно нам помогал. Не стесняйтесь обращаться за помощью, они с удовольствием предоставят первоклассное обслуживание.

Во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Во-первых, парковка с услугами парковщика работала невероятно медленно, и мой парковочный талон потеряли в первый же день. Мини-бар в номере не работал, и когда я попросил льда, мне сказали, что на это потребуется 35 минут ТОЛЬКО для льда. Принесли его только через час. Однажды я попросил чистые полотенца, но на ресепшене никто не ответил, и им потребовался примерно час, чтобы их принести. Обслуживание было ужасным. Есть гораздо лучшие и более внимательные отели, чем этот; если есть возможность, забронируйте номер в другом месте.

Правила отеля по заселению в 15:00 ужасны. Когда я приехал (в моем случае, в полдень), мой номер был готов, но мне его отказались предоставить, заявив, что он недоступен. Тем временем я видел, как другие гости выезжают, чтобы немного подзаработать за раннее заселение. Администраторы не проявили никакого сочувствия в этой ситуации. То есть, они не могут дать мне номер, если он уже готов?
Мы пошли в бар и ждали больше получаса, и никто нас не обслуживал. Серьезно, никто. Официанты и другие сотрудники просто проходили мимо, но никто не останавливался, чтобы принять наш заказ или оказать помощь. Обслуживание было ужасным. При заселении вам не говорят, где находятся номера, и в моем случае я оказался в соседнем здании, что означало пройти через два огромных коридора и воспользоваться двумя лифтами — легко 15 минут. Никто не предложил проводить меня до номера, и добраться туда было невероятно сложно. Сначала нужно побродить по отелю, потом подняться на лифте и пройти по огромному коридору, затем снова на лифте и еще по одному коридору. Честно говоря, я этого не рекомендую.

В настоящее время мы проживаем в отеле Camino Real Puebla Angelópolis и с сожалением выражаем недовольство по поводу ряда проблем, возникших во время нашего пребывания сегодня вечером.
Хотя номера в целом находятся в хорошем состоянии, с момента нашего прибытия мы столкнулись с несколькими проблемами, которые особенно удивительны, учитывая престиж сети отелей Camino Real.
Во-первых, обе электронные карты, выданные нашему номеру, не работают для лифта. Это означало, что примерно в 1:00 ночи мы не смогли подняться на свой этаж, вернувшись домой уставшими после предыдущей ночи. Мы смогли подняться только благодаря помощи друзей, проживающих в другом номере; в противном случае нам пришлось бы пройти значительное расстояние до лобби, чтобы попросить о помощи.
Стоит отметить, что мы ранее дважды звонили на ресепшн с просьбой о помощи. Общение было нечетким, и нам просто сказали подождать несколько минут из-за нехватки персонала. Однако никто не пришел нам на помощь, поэтому в итоге нам пришлось подниматься по лестнице.
Эта ситуация особенно неудобна, учитывая время суток, нашу накопившуюся усталость и тот факт, что завтра рано утром мы снова не сможем воспользоваться лифтом с нашими текущими картами доступа.
Кроме того, в коридоре и номерах постоянно чувствуется запах смога или дыма, похожий на запах оживленной дороги, что значительно мешает нам отдохнуть.

Camino Real — это известный бренд, существующий уже несколько десятилетий и славящийся высококачественными отелями с четкими стандартами обслуживания, чистоты и комфорта. К сожалению, наш опыт в Camino Real Puebla оказался очень разочаровывающим.
Первый предоставленный нам номер был грязным и плохо пах; кровать была в пятнах, на полу валялись остатки еды, а стены были поцарапаны. Мы попросили поменять номер, и хотя второй вариант был значительно лучше, он едва дотягивал до 6/10. По крайней мере, он был чистым.
Мы остановились там всего на одну ночь, но точно больше сюда не вернемся.

Этот отель, в соответствии со своими стандартами, удовлетворяет потребности своих гостей.
Персонал превосходный, он стремится выполнить каждую просьбу.
Завтрак был хорошим; мне особенно понравился соус моле. Яичная сальса была неплохой, но ничего особенного.

Без сомнения, отличное место, полностью комфортное, в идеальном месте, легкодоступное и без суеты. Персонал очень внимательный и услужливый, кровати идеальные, а номера хорошо подходят для отдыха. Единственное, что можно было бы улучшить, это вкус некоторых блюд и состояние номеров; но на данный момент это не проблема.

Отличное обслуживание. Это прекрасное место; пожалуйста, поддерживайте его в хорошем состоянии, чтобы оно не пришло в упадок. Что касается новогоднего ужина, все было хорошо, за исключением основного блюда; мясо было невероятно жестким. Все остальное было в порядке.