DoubleTree by Hilton Mazatlan, SIN

Лифты не работают.
Время в пути до номера составило приблизительно 30 минут или больше.
В отеле не было ни одного представителя руководства, который мог бы сделать пребывание более приятным и объяснить ситуацию; именно это отличает его от других отелей, качество обслуживания. Хотя я понимаю загруженность отеля и неожиданные поломки оборудования, необходимо присутствие дежурного менеджера для поддержания порядка. С другой стороны, служебные помещения были в очень запущенном состоянии, не хватало персонала по уборке. Третий этаж, где расположены бассейны и главный ресторан, был очень грязным, пол был залит водой, что представляло опасность для гостей. Зона бассейна была неубранной, без покраски, а сетка от солнца была привязана к мешковине. Сотрудник, отвечающий за приготовление яиц, обеспечил хорошее обслуживание; он был очень внимательным и дружелюбным. Кондиционер в номере работал хорошо, эффективно и бесшумно охлаждая комнату. Дверь в номер заедает, а сиденье унитаза не подходит к унитазу. Меня не уведомили о времени выезда по прибытии. Это первый отель, где мне пришлось выехать раньше. Сотрудники на ресепшене сообщили мне, что это установленное время выезда.

Хорошее расположение.
Хотелось бы улучшить обслуживание номеров.
Доступная цена для разового проживания.
Приемлемый ресторан.
Цены должны быть более доступными. Через дорогу есть OXXO, и снижение цен отпугнет гостей от посещения ресторанов.
Завтраки очень хорошие, но нужно больше разнообразия. В целом, мне понравилось.

Это современный отель; я его забронировал, но не ждите, что он будет ужасным или плохо сделанным.
1. Номер: Он хороший, но полон проблем.
1. В душевой двери дыра, и вода протекает.
Вода также протекает под стеной.
2. Мусорное ведро в ванной маленькое, и нам пришлось поставить его сверху, потому что оно не помещалось.
3. Обслуживание: Они невнимательны. Обслуживание плохое. Мы забронировали номер делюкс с двумя кроватями и видом на океан, а нам прислали номер только с одной кроватью. Затем нам прислали другой номер, но меня очень смутило их безразличие.
4. Расположение: Очень хорошее, прямо на пляже, и единственное хорошее в нем — это вид на океан по утрам.

Я прекрасно провела время в Масатлане благодаря замечательному персоналу этого отеля. Хочу особо поблагодарить Кимберли за то, что она сделала все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Была еще одна сотрудница на ресепшене, тоже очень любезная, но я забыла спросить, как ее зовут : (Когда я снова приеду в Масатлан, обязательно остановлюсь именно здесь!

Очень тихое и подходящее для семейного отдыха место. Вид потрясающий, а шведский стол очень хороший. Жаль, что бассейны работают не дольше. Хотя до центра города немного далековато.

Отель DoubleTree by Hilton мне знаком; я бывал в нем как минимум 4 раза. Хочу поделиться впечатлениями от моего недавнего визита, который совпал с наступлением Нового 2026 года. Отель был полностью заполнен, и качество обслуживания резко ухудшилось. Один из трех лифтов не работал, поэтому подъем или спуск с этажа мог занять 15-20 минут. Многие из нас пользовались лестницей. А как же люди с ограниченными возможностями? Я поговорил с персоналом, и они сказали, что ждут чип из Китая или Японии. В зоне для завтрака на полу и столах были муравьи, а розетки в полу были задеты, из-за чего к обуви прилипали. Бассейны недоступны для людей с ограниченными возможностями. Плитка у бассейнов отклеилась. Полотенца в номерах и в зоне бассейна отсутствовали. Это считается высококлассным и дорогим отелем, но пока он не оправдывает ожиданий. Хорошо подумайте, прежде чем бронировать его. Вот несколько фотографий.

Очень разочарован! Отель выглядит отвратительно. Раньше мне нравилось сюда приезжать. Похоже, они позволяют отелю справлять нужду. Были тараканы. Для Double Tree очень плохо… Также не удалось заказать экскурсию, парень постоянно сидел в телефоне. На все мои вопросы отвечал отказом. На протяжении всего отпуска я чувствовал себя очень неприветливым. Компании Hilton нужно съездить туда.

Мы провели здесь неделю с семьей, и отель очень хороший. Номера просторные и чистые, персонал добрый и отзывчивый, расположение отличное. Но будьте готовы ждать весь день чистые/свежие полотенца (для бассейна и для ванной комнаты в номере). Кажется, в отеле не хватает полотенец для каждого гостя, чтобы пользоваться бассейном и душем с отдельными полотенцами?. Лифты тоже долго едут до всех этажей. Но в целом нам понравилось наше пребывание!

Очень тихий отель. Если вы ищете удобства, это НЕ то, что вам нужно.
ЛОББИ: Просторный, чистый и приятный, с магазином, если вам что-то понадобится. Хорошее обслуживание персонала и кафе.
ПАРКОВКА: Небольшая, но очень безопасная. Стоимость 100 долларов за ночь.
ЛИФТЫ: Очень эффективные и быстрые, хотя их 3, один не работает.
БАССЕЙНЫ: Есть 4 бассейна глубиной 1, 20 метра, чистые и в хорошем состоянии. В этой зоне есть туалеты. У меня был неприятный опыт с официантом, которого уволили из RIU (он мне рассказал). Теперь я знаю, почему его уволили, ха-ха.
ПЛЯЖ: Нет навесов, пространство очень маленькое, а вход в море очень каменистый. Чтобы искупаться, нужно идти в другое место. С бассейнов на пляж спускается лестница, но вы же в Масатлане, и море и песок выглядят очень красиво. К тому же, здесь отличная атмосфера.
РЕСТОРАН: Не знаю, что вообще происходит с официантами, но они, кажется, делают вам одолжение, подавая что угодно. Повар, которая готовит яйца, каждый день ворчит, бедняжка, а если вы не оставляете ей чаевые каждый день, то становится еще хуже.
НОМЕРА: Небольшие, в хорошем состоянии, прекрасный вид на океан, с некоторыми незначительными деталями, но в целом просто нормальные.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ: В очень хорошем состоянии, небольшой, но приличный.
Определенно, я бы здесь больше не остановился, потому что мне нужно больше удобств, особенно учитывая персонал ресторана и маленького человечка, который работает официантом у бассейнов, ха-ха. Не рекомендую.

Наше пребывание было превосходным, обслуживание – превосходным, и все были очень дружелюбны, особенно Родриго и Агустин. Завтрак был восхитительным! Я обязательно вернусь сюда снова! До скорой встречи!

Обслуживание было превосходным, персонал внимательным и дружелюбным, 10 из 10.
Слабое место отеля — инфраструктура; такие мелочи, как неполная плитка вокруг бассейна, недостаточное кондиционирование и очень старые лифты.
Короче говоря, если вас не смущают мелкие эстетические недостатки, это хороший вариант.

В холле есть три туалета, но два из них не работают, а единственный работающий находится в запущенном состоянии. Персонал на стойке регистрации работал крайне медленно; нам предоставили номер через 20 минут после заселения, поскольку, предположительно, администратор не закончил проверку номеров. Обслуживание и удобства оставляют желать лучшего и не соответствуют стандартам Hilton.

Отель двухзвёздочный. Обслуживание клиентов очень плохое. Я забронировал номер по телефону. Мне назвали цену, и при заселении пришлось доплатить почти 100 долларов из-за курса доллара в тот день. Мне об этом сообщили только после того, как Зинвас начал заселяться.

Плюсы: Расположение рядом с несколькими ресторанами и магазинами. Легко добраться до пляжа и на самом пляже. Номер был хороший, с прекрасным видом на пляж и бассейн (номер с видом на океан). Цена была очень разумной за то, что вы получаете. Бассейн чистый, и удобства в нем хорошие.
Минусы: Часы работы бассейна ужасные. Закрытие в 20:00, на мой взгляд, не очень разумно. Еда на завтраке была явно разогрета с вечера – не то, чего я ожидал за такую ​​цену. Однако омлет и фрукты были очень свежими. Единственный небольшой недостаток – территория рядом с отелем не благоустроена и завалена мусором. Это было видно из нашего номера с видом на океан. На фотографиях этого не видно, но это мелочь.

Здесь уютно и, казалось, очень чисто, но в моём номере были тараканы.
Всё понравилось, кроме этого. Однажды уборщица спросила, не могу ли я одолжить воды, но она сказала, что мне нужно наполнить бутылки внизу. Было немного неловко. Я не знала, ведь в других местах бутылки оставляют каждый день, а здесь их не просто видят при входе, но ещё и предлагают кофе.

Ужасная уборка номера. Горничной сказали в 9:00, что она может прийти и убрать номер, но мы вернулись около 13:00, а номер так и не был убран. Мы сообщили об этом на стойку регистрации около 14:00, когда уже уходили, и попросили их убрать. Администратор ответила: «Уборка не прекращается до 18:00. Туалетную бумагу не оставляют, бутылку с водой не напоминают, полотенца не меняют, душевая лейка сломана, а вода в душе очень тёплая. Для «высокого» и недёшевого отеля обслуживание ужасное. Я в этот отель больше не вернусь».

Хороший вариант. В целом, удобства отеля неплохие. Очень удачное расположение, вид на пляж (пляж здесь не очень приятный, но всё же приятный), довольно классный бассейн и зона отдыха. Шезлонги и напитки здесь хорошие (лимонная маргарита со льдом просто восхитительна). Номера в хорошем состоянии, никаких проблем не возникло. Лифты и интернет тоже работают исправно. Из плюсов – нам разрешили заселиться пораньше (около полудня) и бесплатно предоставили ещё час на выезд. С другой стороны, обслуживание на стойке регистрации можно было бы улучшить; немного больше дружелюбия не помешало бы. Обслуживание номеров здесь также не предлагается (по крайней мере, когда я его заказывал), а еда в ресторане и снэк-баре скудная и дорогая. Это семейный отель; если вы ищете что-то только для взрослых (без детей), то это не то.