Dune Boutique Hotel located at the party zone

Наше первое пребывание в Тулуме, и в этом месте под названием «Дюна» стало самым печальным опытом за все наши путешествия! Начиная с регистрации, нас попросили предоставить полные данные кредитной карты с номером CVV и заполнить форму, или же предоставить наши паспорта (без копий) на ресепшене! Никто никогда не спрашивал эти личные данные при регистрации, я имею в виду, кто спрашивает номер CVV?!
Во-вторых, в меню были жареные яйца, которые мы не ели, мы попросили приготовить нам омлеты вместо них, но нам сказали, что это платно, иначе мы ничего не получим, кроме того, что есть в меню завтрака, хотя в наш пакет входил и завтрак! (Все это нам объяснил лысый мужчина на ресепшене, персонал ресторана был очень любезен, никаких нареканий к ним нет).
Это издевательство над гостями, которые уже заплатили за невозвратный билет!
Выбор и проживание в отеле Dune стали для меня крайне неприятным опытом. Все хорошие отели стремятся сделать пребывание своих гостей максимально комфортным, чтобы обеспечить им приятные впечатления!
Никогда больше не буду останавливаться в этом отеле и ни с кем из их партнеров!
Только что получила ответ от «DUNE» на мое предыдущее сообщение. К сожалению, я не могу ответить на их ложную информацию в отзыве, поэтому добавляю его здесь…!
Уважаемая команда консьержей @DUNE, позвольте мне сказать, что ваша страна — не единственная, которую мы посетили за пределами нашей.

Мое пребывание в Dune было просто потрясающим! Еда высочайшего качества, вы действительно почувствуете любовь и заботу, вложенные в каждое блюдо. Завтраки были неизменно вкусными каждое утро, а тако были просто восхитительны. Каждое блюдо превзошло мои ожидания.
Отдельная благодарность Аврааму, который всегда был внимательным, дружелюбным и создавал для нас очень гостеприимную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания. Его исключительное обслуживание значительно улучшило общее впечатление.
Я настоятельно рекомендую Dune всем, кто посещает этот район. Отличная еда, чудесная атмосфера и выдающееся гостеприимство!

Пост благодарности за одно из моих самых любимых мест проживания.
Если вы планируете остановиться в Тулуме, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую @duneboutiquehotel! У них так много вариантов, например, пакет «все включено» или вы можете выбрать вариант, как это сделали мы! Отличные цены, приветственный напиток, бесплатный завтрак, а если вы забронируете 4 ночи, то получите небольшую бесплатную экскурсию на ваш выбор!
Завтрак не является стандартным включенным завтраком. Персонал каждое утро приносил фрукты, йогурт и гранолу со свежевыжатым соком и широкими улыбками. После ночи в городе это был лучший способ начать день. После этого вы можете выбрать различные варианты завтрака из яиц и белковых продуктов! Попросите фирменный соус хабанеро!
Каждый сотрудник был просто замечательным и чувствовал себя как дома. Я буквально плакала, когда уезжала! Они находятся в пешей доступности от множества классных пляжных клубов, ресторанов и магазинов! Через дорогу вы можете арендовать квадроцикл или велосипед и отправиться в город, что обойдется немного дешевле! Но если вам что-нибудь понадобится, просто спросите Купера на ресепшене, и он обо всем позаботится. Действительно, вариантов очень много, и я обязательно вернусь!
Скучаю по вам, ребята! Спасибо еще раз Куперу, Мишель и всему замечательному персоналу! Вы сделали мой 30-й день рождения воплощением мечты!

У меня остались самые лучшие впечатления от этого отеля. Персонал был просто невероятным — Купер и Мишель сделали все возможное, чтобы помочь нам во всем, что нам было нужно.
Мне очень понравилось, что отель расположен прямо на пляже, достаточно близко ко всему, чтобы развлекаться, но достаточно далеко, чтобы при этом оставаться спокойным. Велосипеды, которые они предоставляют, просто замечательные, и мне очень понравилось, что по утрам проводились занятия йогой.
Официанты тоже были невероятными, особенно Сильва, все они были очень добрыми и внимательными.
Я буду рекомендовать этот отель своим друзьям и обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда приеду в Тулум.
Спасибо всем сотрудникам за то, что сделали мое пребывание таким комфортным, гостеприимным и замечательным.
🌺🌴

Мы очень рекомендуем отель Dune! Мы с женой провели в нем неделю.
Персонал невероятно дружелюбный и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным. Особая благодарность Алексу, который действительно помог нам найти потерянный телефон.
Атмосфера в отеле спокойная и расслабляющая. Это идеальное место для отдыха с отличной едой, напитками и прекрасным пляжем.

Отель Dune мне порекомендовал друг, и он превзошел все ожидания! Доступ к пляжу, безопасность, обслуживание и т. Д. – все на 10 из 10.
Абрахам и весь остальной персонал были просто замечательными. Наш номер убирали каждый день, был отличный кондиционер, горячая вода и удобные шезлонги.
Обязательно вернусь!

Отличное место для отдыха посреди курортной зоны. Небольшой кампус – это здорово, так как легко переключаться между номерами и пляжем. Включенный завтрак отличный (обязательно попробуйте huevos rancheros и зеленый сок). Номера небольшие, но идеальные, с кондиционером и холодильником.
Все сотрудники очень любезны и всегда готовы помочь. Авраам, Хесус, шеф-повар Исалас и мой друг Луис.
Мы также получили парный массаж, который был великолепен!
В целом, очень рекомендую.

Мы прекрасно провели время в отеле Dunes. Номер был хороший и ежедневно убирался. Еда на территории отеля была отличная, и, осмелюсь сказать, здесь готовят лучшие чуррос, которые я когда-либо пробовал. Вечером легко дойти пешком до других ресторанов или магазинов. Персонал был замечательный. Идеальное место, чтобы спрятаться от холода!

Мы с партнером останавливались в отеле Dune неделю назад и прекрасно провели время. Виды на пляж были захватывающими, и каждое утро нас угощали бесплатным завтраком. Купер на ресепшене был очень любезен и помог нам организовать потрясающие экскурсии с центотами и наблюдением за черепахами. Мы очень рекомендуем Dune и благодарны Куперу за все, что он сделал, чтобы наше пребывание было незабываемым!

Прекрасный небольшой бутик-отель с прямым выходом на пляж. Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Вы сразу почувствуете себя как дома. Это действительно похоже на маленький оазис в Тулуме. Они также предлагают бесплатные ежедневные занятия йогой, что является приятным дополнением. Уровень обслуживания (для Мексики) очень хороший, а номера абсолютно тихие, идеально подходящие для отдыха.
Пляжный клуб/ресторан также превосходны. Здесь гораздо спокойнее по сравнению с большими пляжными клубами поблизости, что мне очень понравилось. Еда высокого качества, напитки отличные, а цены более доступные, чем во многих других местах в этом районе.
Но больше всего меня впечатлил персонал. Невероятно дружелюбный, жизнерадостный и по-настоящему внимательный. Они действительно очень заботятся о своих гостях.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет спокойного и гостеприимного отдыха в Тулуме.

Персонал был дружелюбным, занятия йогой на крыше были великолепны, а расположение идеальное. Прямо на пляже и недалеко от всего, что может предложить Тулум. К сожалению, было несколько разочарований, которые испортили впечатление.
Начнем с того, что кровати очень жесткие, из-за чего было трудно хорошо выспаться. Обслуживание в ресторане на берегу моря нуждается в серьезном улучшении. Даже при наличии всего двух других столиков обслуживание было крайне медленным. Заказываете два напитка и порцию картошки фри? Будьте готовы к терпеливому ожиданию. Что особенно раздражает, так это то, что они будут преследовать вас, чтобы вы оплатили счет, жаль только, что обслуживание не осуществляется с такой же оперативностью.
Наш новогодний ужин был особенно разочаровывающим. Мы ждали основные блюда полтора часа. Когда мы наконец обратили на это внимание и попросили отменить заказ, еда волшебным образом появилась через пять минут.
В наш последний вечер я поговорила с Мишель, одной из руководителей, которая сообщила мне, что на месте нет руководства, так что удачи вам в попытках что-либо решить. После того, как с вашей кредитной карты списали деньги, их, похоже, больше ничего не волнует.
Самая неприятная ситуация произошла в нашу последнюю ночь. Мы поехали в город и вернулись около полуночи, только чтобы обнаружить, что не можем попасть обратно на территорию отеля. Вестибюль был закрыт, и никого не было на месте.

Сегодня я была на массаже в Dune Spa, и это был, честно говоря, один из лучших массажей в моей жизни. Глория была потрясающей – такая интуитивная и действительно знала свое дело. Я чувствовала себя полностью расслабленной все время, и меня никто не торопил. Она даже сделала для меня несколько фотографий после массажа, что было таким милым и внимательным жестом. Я не могу не порекомендовать ее – это действительно особенный опыт.

Это действительно замечательное место. Я бывала здесь несколько раз, и персонал всегда добрый и внимательный, благодаря чему чувствуешь себя очень желанным гостем. Мне очень нравится место у пляжа для фотосессий, оно прекрасное. Еда очень вкусная, а номера комфортабельные, чистые и всегда ухоженные. Все выглядит свежим и безупречно чистым, что делает пребывание еще более приятным.

Прекрасный вариант для отдыха на выходных. Уединение, спокойствие, стильный дизайн и, конечно же, захватывающий вид. Обслуживание также заслуживает внимания: действительно добрый и отзывчивый персонал.
Они также невероятно быстро выполнили нашу просьбу в последнюю минуту, о которой мы забыли сообщить заранее.

Превосходные впечатления от этого отеля! Больше всего мне понравились пляж и ресторан; напитки и еда были восхитительны. Мне также очень понравились удобства отеля; все было в отличном состоянии и организовано. Обслуживание персонала всегда было превосходным. Определенно, это место стоит посетить.

Потрясающие впечатления! ✨
Я прекрасно провела время. Место красивое, а внимание персонала было исключительным. Несмотря на большую загруженность отеля, они всегда внимательно относились к нашим потребностям, как в номерах, так и в ресторане.
Еда была восхитительной, а обслуживание — быстрым и дружелюбным. Я была приятно удивлена ​​качеством и вниманием, которое нам оказали. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет высококачественный отдых. Я с удовольствием вернусь!
Потрясающие впечатления! 😍🌴
Я прекрасно провела время. Место красивое, а внимание персонала было исключительным. Несмотря на большую загруженность отеля, они всегда внимательно относились к нашим потребностям, как в номерах, так и в ресторане.
Еда была восхитительной, а обслуживание — быстрым и дружелюбным. Я была приятно удивлена ​​качеством и вниманием, которое нам оказали. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет высококачественный отдых. Я обязательно вернусь!

Худший отель в моей жизни! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Крайне разочаровывающее пребывание от начала до конца.
Отель плохо управляется, и это сразу бросается в глаза. Регистрация прошла медленно и непрофессионально, персонал проявил мало интереса к оказанию помощи гостям. Отсутствовали элементарные стандарты обслуживания.
Номер не был должным образом убран, проблемы с техническим обслуживанием были очевидны, и в целом состояние отеля оставляло желать лучшего. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, реальность далека от этого. Цена, которую за него просят, совершенно неоправданна за то, что вы получаете.
Шум делал отдых практически невозможным. Тонкие стены, постоянные помехи и отсутствие усилий со стороны персонала по решению проблемы испортили все шансы на расслабление.
Услуги были в лучшем случае обманчивыми. То, что рекламируется, не соответствует реальному опыту, что создает ощущение нечестности, а не высокого уровня обслуживания.
Этот отель сильно полагается на внешний вид и маркетинг, но терпит неудачу в основных аспектах: чистоте, комфорте и обслуживании. Я бы больше здесь не остановился и никому не могу его порекомендовать.