Dune Boutique Hotel located at the party zone

Мы прекрасно провели время в отеле Dunes. Номер был хороший и ежедневно убирался. Еда на территории отеля была отличная, и, осмелюсь сказать, здесь готовят лучшие чуррос, которые я когда-либо пробовал. Вечером легко дойти пешком до других ресторанов или магазинов. Персонал был замечательный. Идеальное место, чтобы спрятаться от холода!

Мы с партнером останавливались в отеле Dune неделю назад и прекрасно провели время. Виды на пляж были захватывающими, и каждое утро нас угощали бесплатным завтраком. Купер на ресепшене был очень любезен и помог нам организовать потрясающие экскурсии с центотами и наблюдением за черепахами. Мы очень рекомендуем Dune и благодарны Куперу за все, что он сделал, чтобы наше пребывание было незабываемым!

Прекрасный небольшой бутик-отель с прямым выходом на пляж. Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Вы сразу почувствуете себя как дома. Это действительно похоже на маленький оазис в Тулуме. Они также предлагают бесплатные ежедневные занятия йогой, что является приятным дополнением. Уровень обслуживания (для Мексики) очень хороший, а номера абсолютно тихие, идеально подходящие для отдыха.
Пляжный клуб/ресторан также превосходны. Здесь гораздо спокойнее по сравнению с большими пляжными клубами поблизости, что мне очень понравилось. Еда высокого качества, напитки отличные, а цены более доступные, чем во многих других местах в этом районе.
Но больше всего меня впечатлил персонал. Невероятно дружелюбный, жизнерадостный и по-настоящему внимательный. Они действительно очень заботятся о своих гостях.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет спокойного и гостеприимного отдыха в Тулуме.

Персонал был дружелюбным, занятия йогой на крыше были великолепны, а расположение идеальное. Прямо на пляже и недалеко от всего, что может предложить Тулум. К сожалению, было несколько разочарований, которые испортили впечатление.
Начнем с того, что кровати очень жесткие, из-за чего было трудно хорошо выспаться. Обслуживание в ресторане на берегу моря нуждается в серьезном улучшении. Даже при наличии всего двух других столиков обслуживание было крайне медленным. Заказываете два напитка и порцию картошки фри? Будьте готовы к терпеливому ожиданию. Что особенно раздражает, так это то, что они будут преследовать вас, чтобы вы оплатили счет, жаль только, что обслуживание не осуществляется с такой же оперативностью.
Наш новогодний ужин был особенно разочаровывающим. Мы ждали основные блюда полтора часа. Когда мы наконец обратили на это внимание и попросили отменить заказ, еда волшебным образом появилась через пять минут.
В наш последний вечер я поговорила с Мишель, одной из руководителей, которая сообщила мне, что на месте нет руководства, так что удачи вам в попытках что-либо решить. После того, как с вашей кредитной карты списали деньги, их, похоже, больше ничего не волнует.
Самая неприятная ситуация произошла в нашу последнюю ночь. Мы поехали в город и вернулись около полуночи, только чтобы обнаружить, что не можем попасть обратно на территорию отеля. Вестибюль был закрыт, и никого не было на месте.

Сегодня я была на массаже в Dune Spa, и это был, честно говоря, один из лучших массажей в моей жизни. Глория была потрясающей – такая интуитивная и действительно знала свое дело. Я чувствовала себя полностью расслабленной все время, и меня никто не торопил. Она даже сделала для меня несколько фотографий после массажа, что было таким милым и внимательным жестом. Я не могу не порекомендовать ее – это действительно особенный опыт.

Это действительно замечательное место. Я бывала здесь несколько раз, и персонал всегда добрый и внимательный, благодаря чему чувствуешь себя очень желанным гостем. Мне очень нравится место у пляжа для фотосессий, оно прекрасное. Еда очень вкусная, а номера комфортабельные, чистые и всегда ухоженные. Все выглядит свежим и безупречно чистым, что делает пребывание еще более приятным.

Прекрасный вариант для отдыха на выходных. Уединение, спокойствие, стильный дизайн и, конечно же, захватывающий вид. Обслуживание также заслуживает внимания: действительно добрый и отзывчивый персонал.
Они также невероятно быстро выполнили нашу просьбу в последнюю минуту, о которой мы забыли сообщить заранее.

Превосходные впечатления от этого отеля! Больше всего мне понравились пляж и ресторан; напитки и еда были восхитительны. Мне также очень понравились удобства отеля; все было в отличном состоянии и организовано. Обслуживание персонала всегда было превосходным. Определенно, это место стоит посетить.

Потрясающие впечатления! ✨
Я прекрасно провела время. Место красивое, а внимание персонала было исключительным. Несмотря на большую загруженность отеля, они всегда внимательно относились к нашим потребностям, как в номерах, так и в ресторане.
Еда была восхитительной, а обслуживание — быстрым и дружелюбным. Я была приятно удивлена ​​качеством и вниманием, которое нам оказали. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет высококачественный отдых. Я с удовольствием вернусь!
Потрясающие впечатления! 😍🌴
Я прекрасно провела время. Место красивое, а внимание персонала было исключительным. Несмотря на большую загруженность отеля, они всегда внимательно относились к нашим потребностям, как в номерах, так и в ресторане.
Еда была восхитительной, а обслуживание — быстрым и дружелюбным. Я была приятно удивлена ​​качеством и вниманием, которое нам оказали. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет высококачественный отдых. Я обязательно вернусь!

Худший отель в моей жизни! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Крайне разочаровывающее пребывание от начала до конца.
Отель плохо управляется, и это сразу бросается в глаза. Регистрация прошла медленно и непрофессионально, персонал проявил мало интереса к оказанию помощи гостям. Отсутствовали элементарные стандарты обслуживания.
Номер не был должным образом убран, проблемы с техническим обслуживанием были очевидны, и в целом состояние отеля оставляло желать лучшего. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, реальность далека от этого. Цена, которую за него просят, совершенно неоправданна за то, что вы получаете.
Шум делал отдых практически невозможным. Тонкие стены, постоянные помехи и отсутствие усилий со стороны персонала по решению проблемы испортили все шансы на расслабление.
Услуги были в лучшем случае обманчивыми. То, что рекламируется, не соответствует реальному опыту, что создает ощущение нечестности, а не высокого уровня обслуживания.
Этот отель сильно полагается на внешний вид и маркетинг, но терпит неудачу в основных аспектах: чистоте, комфорте и обслуживании. Я бы больше здесь не остановился и никому не могу его порекомендовать.

Мне очень понравилась моя поездка сюда на Новый год. Потрясающее расположение, прямо на пляже. Отличное обслуживание во всех отношениях. Массаж от Глории был чудесным. Каждый день нам предоставляли велосипеды, что я очень рекомендую для передвижения по городу. Обязательно вернусь!

ОСТОРОЖНО, ПРЯМО ПО СОСЕДСТВУ ВЕДУТСЯ КРУПНЫЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ!
Поскольку отель Dune нигде об этом не упоминает, чтобы вы могли учесть это при бронировании, об этом необходимо упомянуть здесь. Отбойный молоток и другие чрезвычайно громкие инструменты начинают работать с 8:15 утра.
То, что в остальном было бы прекрасным местом отдыха с отличными удобствами и дружелюбным персоналом, было сильно нарушено для нас.
Отель предложил поменять номер или отменить оставшиеся ночи, но номера расположены близко друг к другу, и это затронуло все. Поиск другого отеля и переезд туда всего на несколько дней нарушил бы наш отдых так же сильно.
Поэтому учтите, что вы заплатите полную цену за ограниченный опыт.

Мы приехали провести день в ресторане. С понедельника по пятницу можно бесплатно пользоваться бассейном, туалетом и душем. Выбор блюд на завтрак и обед определённо стоит того. Еда восхитительная, обслуживание Роберто превосходное, а атмосфера замечательная. Есть охрана. С 16:00 до 19:00 здесь предлагают шведский стол с выбором напитков за 350 мексиканских песо! Я бы вернулся сюда ещё тысячу раз. Спасибо!

Наша первая поездка в Тулум и отель Dune стали настоящим удовольствием. Мы заснули под шум океана, проснулись с восходом солнца и съели восхитительный завтрак из двух блюд (все включено в стоимость номера). Персонал был невероятно внимательным… особая благодарность Куперу, Абрахаму и Карлосу — пляжный бар потрясающий, и я не могу переоценить это замечательное место. Если вы хотите отдохнуть на природе в спокойной обстановке, в удобном месте недалеко от города, то я настоятельно рекомендую этот отель. Мы обязательно вернемся!

Я провела 3 ночи в отеле Dune Boutique Hotel, заплатив за 4. Номер не соответствовал базовым стандартам: на шторах и поверхностях была видна пыль, а внутри были комары. За такую ​​цену это неприемлемо. Шум из окружающих мест был чрезвычайно высоким и постоянным, что затрудняло нормальный отдых. Отель позиционирует себя как бутик-отель, но общее качество и обстановка не соответствуют этому описанию. Интернет был нестабильным, чаевые ожидались за каждую услугу, а общение было лучше на испанском языке. Цены резко возрастают, когда приезжает много американцев. При выезде у меня возникла проблема с депозитом в 2000 MXN. За время моего пребывания я заказывала ужин в номер только один раз и оставляла чаевые на протяжении всего пребывания. Высокий мужчина на ресепшене попытался взять с меня дополнительные 500 MXN без объяснения причин, несмотря на то, что я уже получила 500 MXN ранее тем же утром. Положительным моментом пребывания была кухня и еда. Также сотрудники Вики и Мишель были великолепны. Они были последовательны и надежны в подтверждении недостатков в обслуживании, оба действовали профессионально и помогали поддерживать бесперебойную связь.
Несмотря на их усилия, сочетание шума, проблем с уборкой, нестабильного интернета и необоснованной платы при выезде означает, что отель не выполняет заявленные обещания.
— Сюзанна, Норвегия.

Курорт потрясающий. Очень тихое место. Номера очень простые, без телевизора, так что, если это для вас важно, имейте это в виду, но нам понравилось отключиться от всего и сосредоточиться друг на друге, а не на электронике. Еда фантастическая! Карлос был лучшим официантом, он помнил не только номер нашей комнаты, но и наши предпочтения. Лаура каждый раз, когда мы возвращались, поддерживала в нашей комнате уютную и гостеприимную атмосферу. Не знаю, как ей удавалось избавиться от всего песка, но она просто потрясающая! Мне очень понравился диффузор в номере, приятный и ненавязчивый. Если вы ищете очень простой, но очень элегантный отдых прямо на пляже в Тулуме, этот отель идеально подойдет.

Номера замечательные и чистые, хотя горничные ни разу не мыли пол за все время нашего пребывания. В номере нет телевизора, но нас это не беспокоило. Кровати очень жесткие. Карлос в ресторане очень внимателен, а вечером к блюдам подают вкусный (свежий) хлеб. Завтрак подается по меню, а несколько комплексных обедов включены в стоимость номера. Все остальное оплачивается отдельно. Вид на море во время еды прекрасен. Цены в ресторане относительно высокие. Глория (массажист) отлично справляется со своей работой, поддерживая высокий рейтинг на TripAdvisor. Мы можем порекомендовать отель и пляж. Мы даже продлили наше пребывание на одну ночь. Есть парковка, и можно пользоваться велосипедами.