Наше первое пребывание в Тулуме, и в этом месте под названием «Дюна» стало самым печальным опытом за все наши путешествия! Начиная с регистрации, нас попросили предоставить полные данные кредитной карты с номером CVV и заполнить форму, или же предоставить наши паспорта (без копий) на ресепшене! Никто никогда не спрашивал эти личные данные при регистрации, я имею в виду, кто спрашивает номер CVV?!
Во-вторых, в меню были жареные яйца, которые мы не ели, мы попросили приготовить нам омлеты вместо них, но нам сказали, что это платно, иначе мы ничего не получим, кроме того, что есть в меню завтрака, хотя в наш пакет входил и завтрак! (Все это нам объяснил лысый мужчина на ресепшене, персонал ресторана был очень любезен, никаких нареканий к ним нет).
Это издевательство над гостями, которые уже заплатили за невозвратный билет!
Выбор и проживание в отеле Dune стали для меня крайне неприятным опытом. Все хорошие отели стремятся сделать пребывание своих гостей максимально комфортным, чтобы обеспечить им приятные впечатления!
Никогда больше не буду останавливаться в этом отеле и ни с кем из их партнеров!
Только что получила ответ от «DUNE» на мое предыдущее сообщение. К сожалению, я не могу ответить на их ложную информацию в отзыве, поэтому добавляю его здесь…!
Уважаемая команда консьержей @DUNE, позвольте мне сказать, что ваша страна — не единственная, которую мы посетили за пределами нашей. Основные этические принципы приема гостей являются неотъемлемой частью каждого нашего пребывания в любом месте/стране. Мы знаем, какие детали могут быть важны, и какие личные детали вы не можете ожидать от своих гостей, даже в международных поездках.
Во-вторых, я удивлена вашим ответом на мой отзыв в Google, где вы ложно заявили, что мы заказывали еду, не входящую в меню, и ожидали, что с нас за это не возьмут плату!
Это большая ЛОЖЬ!
Повторяю еще раз, чтобы ВЫ и все остальные услышали это громко и четко: мы попросили подать нам завтрак (из нашего предоплаченного предложения), попросили заменить жареные яйца омлетами, на что нам сказали, что за это нужно доплатить, иначе нам не подадут ничего из того, что нам положено по предоплаченному меню (фрукты/сок/хлеб/кофе — ничего вообще! ).
Ничего дополнительного или отличающегося от того, что нам положено по меню, не заказывали…
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ФАЛЬСИФИЦИРОВАТЬ/ИСПРАВЛЯТЬ ПРАВДУ!
ПРОЯВИТЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ПРИЗНАЙТЕ ФАКТЫ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-вторых, в меню были жареные яйца, которые мы не ели, мы попросили приготовить нам омлеты вместо них, но нам сказали, что это платно, иначе мы ничего не получим, кроме того, что есть в меню завтрака, хотя в наш пакет входил и завтрак! (Все это нам объяснил лысый мужчина на ресепшене, персонал ресторана был очень любезен, никаких нареканий к ним нет).
Это издевательство над гостями, которые уже заплатили за невозвратный билет!
Выбор и проживание в отеле Dune стали для меня крайне неприятным опытом. Все хорошие отели стремятся сделать пребывание своих гостей максимально комфортным, чтобы обеспечить им приятные впечатления!
Никогда больше не буду останавливаться в этом отеле и ни с кем из их партнеров!
Только что получила ответ от «DUNE» на мое предыдущее сообщение. К сожалению, я не могу ответить на их ложную информацию в отзыве, поэтому добавляю его здесь…!
Уважаемая команда консьержей @DUNE, позвольте мне сказать, что ваша страна — не единственная, которую мы посетили за пределами нашей. Основные этические принципы приема гостей являются неотъемлемой частью каждого нашего пребывания в любом месте/стране. Мы знаем, какие детали могут быть важны, и какие личные детали вы не можете ожидать от своих гостей, даже в международных поездках.
Во-вторых, я удивлена вашим ответом на мой отзыв в Google, где вы ложно заявили, что мы заказывали еду, не входящую в меню, и ожидали, что с нас за это не возьмут плату!
Это большая ЛОЖЬ!
Повторяю еще раз, чтобы ВЫ и все остальные услышали это громко и четко: мы попросили подать нам завтрак (из нашего предоплаченного предложения), попросили заменить жареные яйца омлетами, на что нам сказали, что за это нужно доплатить, иначе нам не подадут ничего из того, что нам положено по предоплаченному меню (фрукты/сок/хлеб/кофе — ничего вообще! ).
Ничего дополнительного или отличающегося от того, что нам положено по меню, не заказывали…
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ФАЛЬСИФИЦИРОВАТЬ/ИСПРАВЛЯТЬ ПРАВДУ!
ПРОЯВИТЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ПРИЗНАЙТЕ ФАКТЫ!