Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Мы останавливались в отеле Ventus at Marina El Cid всей семьей, и в целом поездка прошла хорошо, хотя есть несколько важных моментов, которые следует знать будущим гостям.
Мы приехали около полудня. Хотя официальная регистрация заезда в 15:00, на ресепшене нас заселили раньше и посоветовали взять с собой минимум вещей и осмотреть территорию отеля или пообедать, пока ждете номер, что было очень полезно. При регистрации мы спросили о возможности повышения категории номера. Первый сотрудник был не очень любезен, но второй позже предложил лучшие варианты. Мы согласились на повышение категории примерно на 400 долларов США; однако, когда платеж был произведен в песо, общая сумма оказалась почти на 80 долларов больше. Это объяснили курсом обмена, который показался нам чрезмерным. Мой совет: уточняйте точную сумму в песо заранее, берите с собой песо или подумайте о том, чтобы заплатить наличными, чтобы избежать сюрпризов.
Нам предоставили номер с видом на залив, что было приятно. Сам номер был чистым, достаточно просторным и ухоженным, никаких нареканий нет.
Территория отеля очень чистая и ухоженная. В целом персонал был дружелюбным и услужливым, хотя несколько человек показались немного угрюмыми — ничего необычного. Нам понравилось, что никто не настойчиво выпрашивал чаевые.
Еда была разной. Французский ресторан был превосходным — очень хорошая еда и заметно лучшее обслуживание. С другой стороны, японский ресторан хибачи Kobo разочаровал.

Этот курорт просто замечательный. Персонал исключительный, номера просторные и современные, мы жили в корпусе 32. Думаю, здесь 8 бассейнов, включая бар и бассейн на крыше в корпусах 28 и 30. Отличное место для просмотра спортивных трансляций. Еда и рестораны восхитительны. Проблема этого курорта — пляж и вода. Это разочаровывает, проверьте сами.

Мы провели две замечательные недели в отеле El Cid Ventus. Номер был отличный. — Спасибо, Сара. Регистрация прошла быстро и легко. Нам понравилось питаться во всех ресторанах, а также завтракать в формате "шведский стол". Отдельное спасибо нашим дворецким за то, что они позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Орландо действительно очень хорошо о нас заботился. Ари и Омар тоже были замечательными. Мы с нетерпением ждем возвращения в январе следующего года.

Мы прекрасно провели время в Ventus! Курорт большой и веселый, с множеством развлечений днем ​​и ночью. Мы много времени отдыхали у бассейнов на крыше только для взрослых в Ventus Ha' (в конце концов, это была наша поездка подальше от детей), где было очень спокойно и красиво. Пина-колады были превосходны. Одним из лучших моментов поездки был персонал: от регистрации до баров/ресторанов и обслуживания дворецких – все были очень дружелюбны и услужливы. Нам особенно понравились наши дворецкие, Омар, Аре и Орландо, которые делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и заботились о наших потребностях. Еще одним приятным моментом было то, что персонал терпеливо относился к моим занятиям испанским языком и поддерживал нас в трудные моменты. Мы надеемся вернуться с детьми и увидеть знакомые лица!

Мы с мужем вернулись в Ventura’s Ha во второй раз и прекрасно провели время! За нами ухаживали Ричард и Фреди. Они были очень дружелюбны, невероятно внимательны и отлично заботились о наших потребностях! Мы очень ценили их обслуживание! Территория великолепна, и на всей территории расположено множество различных ресторанов, где можно вкусно поесть! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! Это наш дом вдали от дома!

Мы с женой провели неделю в отеле Ventus. У нас была платиновая программа лояльности, которая дала нам некоторые привилегии. В целом, отель хороший, ухоженный, персонал по уборке номеров очень квалифицированный. Бармены и персонал у бассейна также были услужливы. Я не употребляю алкоголь, поэтому проживание в таком отеле для меня не проблема, в отличие от тех, кто пьет. Бассейны, как правило, очень хорошие и чистые. Пляж небольшой, полон водорослей, мешки с песком портят эстетику. Это был мой первый опыт отдыха по системе «все включено». Еда была хорошей в одних местах и ​​посредственной в других. В основном персонал был дружелюбным и услужливым. Худший случай, на мой взгляд, произошел, когда одна из их сотрудниц обманом заставила мою жену записаться на презентацию о таймшере/членстве; она представила информацию манипулятивно и вводя в заблуждение. Сама презентация была крайне неприятной. Я настоятельно рекомендую избегать подобных презентаций, потому что они также манипулятивны и вводят в заблуждение. Они рассказывают только о преимуществах оплаты их «членства». В любом случае, эта двухчасовая экскурсия определенно испортила наш отдых.
У нас было три очень милых и услужливых дворецких, особенно в плане бронирования столиков в ресторанах. Скажу, что эта часть обслуживания просто нелепа для гостей, потому что во многих случаях мы видели, как люди не могли попасть в рестораны и были вынуждены идти в шведский стол. За такую ​​цену это не должно быть проблемой.

Поначалу этот курорт казался неплохим, однако через день-два его очарование начало угасать. На второй день нашей поездки мы приняли НЕПРАВИЛЬНОЕ решение, согласившись на «90-минутную презентацию» (иначе говоря, рекламную речь). Несмотря на то, что на протяжении всей презентации мы говорили, что ничего не купим, через 2 часа мы напомнили представителю, что выполнили все обещанные сроки (для получения номинальных купонов), но тут же вызвали менеджера — в этот момент мы почувствовали себя как в заложниках! В конце концов, нам всё-таки удалось уйти, и мы получили часть купонов. Пустая трата драгоценных часов отпуска!
Сравнивая этот курорт с другими, которые мы посещали, у нас есть несколько замечаний. Соотношение персонала к гостям низкое, и всё занимает целую вечность (огромные очереди почти везде). Еда у бассейна не подаётся. Напитки (кроме ресторанов) подаются в маленьких пластиковых стаканчиках. Все завтраки и обеды подаются в формате шведского стола — меню отсутствует. У бассейнов недостаточно мест для сидения, и многим гостям приходится весь день переходить с одного шезлонга на другой, чтобы занять место. Один из отелей на территории довольно новый, но расположен в неудобном месте, а остальные довольно устаревшие. Еда хорошая, но ни одно блюдо нам по-настоящему не понравилось. Развлекательная программа простая и не очень популярная.

Отдых в отеле Ventus at El Cid стал для меня и моей семьи настоящей мечтой! Мы приехали на Новый год, чтобы отпраздновать мое 40-летие, а также 7-летие моей дочери.
Мы жили в просторном номере категории Platinum Family с выходом к бассейну, который полностью удовлетворял потребности нашей семьи из пяти человек. ЛУЧШИМ бонусом были услуги наших дворецких, Гонзо и Энрике. Поездки на гольф-каре до ресторана, украшения и торт на день рождения, индивидуальное меню подушек, индивидуальное меню ароматерапии, постоянное пополнение ведерка со льдом для моего мужа (ха-ха), и это еще не все!
У нас был очень ранний выезд (в 5 утра! ), и Энрике накануне вечером организовал доставку багажа и кофе в номер, чтобы все это ждало нас утром.
Обслуживание на высшем уровне (20/10) от начала до конца!

К сожалению, мое пребывание в Ventus Marina было ужасным, и на момент написания этого отзыва я все еще проживаю в этом отеле.
С момента моего прибытия персонал был неприветлив! Многочисленные проблемы, которые существенно повлияли на мое впечатление, продолжаются.
Питание — один из самых проблемных аспектов этого отеля. Бронирование столиков в ресторанах возможно только за два дня, даже до вашего приезда. Однако, при попытке забронировать столик в этот период, часто на стойке регистрации нет персонала, который мог бы помочь, или все места в ресторанах на следующие два дня заняты, и свободных мест нет. В результате гости вынуждены полагаться на шведский стол, качество которого очень, очень низкое.
Что касается качества еды, единственным приличным рестораном был Kobo. Остальные рестораны были намного ниже ожиданий как по качеству, так и по исполнению. Порции были крайне маленькими, выбор ограниченным, и еда не соответствовала уровню и цене, заявленным отелем.
Чистота также является проблемой. Зоны у бассейнов содержались в ненадлежащем состоянии и во время моего пребывания выглядели грязными, что делало их непривлекательными.
Обслуживание на всей территории курорта было плохим. Многие сотрудники были недружелюбны и не оказывали поддержки, и практически не было никакой обратной связи по поводу поступающих жалоб. В частности, сотрудница (женщина, работающая днем), ответственная за бронирование столиков в ресторанах, была грубой и пренебрежительной.

Энди и Хемай были просто замечательными в детском клубе. Наша младшая дочь (10 лет) проводила там большую часть своих дней. Ей очень нравятся все занятия.
На Новый год эти две девочки взяли ее под свою опеку, танцевали с ней до самого отсчета и заставили ее почувствовать себя особенной.
Это уже второй раз, когда Гонсло был нашим дворецким, и, как всегда, он был очень милым и отзывчивым. Энрике был его помощником и тоже отлично справился со своей работой.

Мы только что провели 5 ночей в отеле Ventus Marina. Номера были действительно хорошие, а сам курорт предлагал прекрасные виды, однако пляж очень маленький. Мы понимаем, что приехали в самую загруженную неделю года, но ни в одном ресторане не было свободных мест для бронирования (мы смогли забронировать столик только по прибытии), поэтому нам пришлось в основном питаться в буфете. Мы не успели посетить множество ресторанов. Бесплатного Wi-Fi нет, поэтому будьте готовы платить за него с каждого устройства. У бассейнов не было свободных шезлонгов, нам пришлось ждать несколько часов, чтобы занять место. Мы посетили презентацию в обмен на бесплатные экскурсии, что было очень хорошо в теории, но нам сказали, что она продлится 90 минут, а на самом деле она длилась более 3 часов. В целом, это был неплохой опыт.

Номера здесь превосходные, бассейны превосходные, а еда еще лучше. В фуд-корте каждый найдет что-то по своему вкусу, и еда просто потрясающая. Я буквально каждый день ела поке-боул, он был таким вкусным и свежим. Этот курорт огромный, поэтому здесь всегда есть чем заняться, всегда есть шезлонги, много чего посмотреть и много мест для прогулок, что нам очень понравилось. Все бассейны чистые, много развлечений, а пенная вечеринка имела огромный успех, как и прыжок со скалы. Очень рекомендую.

Мы выиграли поездку в отель El Cid на благотворительном аукционе. В итоге мы повысили категорию номера до платинового — я переживала из-за плохих отзывов и навязчивости персонала, но всё оказалось совсем иначе. Все были невероятно любезны, а наши дворецкие Фреди и Рикардо были просто фантастическими! Кэрол связалась с нами перед поездкой и помогла организовать заселение. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернёмся! Еда была отличная (обязательно попробуйте тако в буфете). Единственный недостаток — пляж — он не очень хороший. Люди вставали в 6 утра, чтобы расстелить полотенца на шезлонгах, хотя были таблички, запрещающие это. В 9 утра мы едва смогли найти место в тени, никто не следил за соблюдением этого правила. Мы видели, как проходили часы, а никто так и не занял шезлонги, на которые положили полотенца.

Отель Marina El Cid — отличный выбор для спокойного отдыха. Отель располагает к себе и отличается ухоженностью, а его прекрасное расположение на берегу создает спокойную, курортную атмосферу с момента прибытия. Номера комфортабельные и чистые, а общая планировка позволяет легко пользоваться бассейнами, прогуливаться по территории курорта и расслабляться, не чувствуя спешки. Персонал дружелюбный и внимательный, что способствует созданию комфортной и приятной атмосферы. Независимо от того, проводите ли вы время у воды, наслаждаетесь рестораном на территории отеля или просто любуетесь пейзажами, здесь легко устроиться и насладиться отдыхом. Если вы хотите комфортного отдыха с приятной атмосферой пристани и теплым обслуживанием, отель Marina El Cid определенно заслуживает внимания.

Как участники программы Premium Plus, мы остановились в отеле Ventus. Мы объяснили представителю службы поддержки, что приехали отдохнуть, поэтому нас не заставляли слушать презентацию и получать обновления. Нам предоставили двух замечательных дворецких, Феди и Рикардо. Они забронировали для нас столик в ресторане, организовали гидротерапию и писали мне сообщения, когда были на смене, спрашивая, нужно ли нам что-нибудь, например, напитки в номер, дополнительные полотенца или если мы хотим, чтобы вечером в номере распылили другой аромат. Они всегда отвечали на мои сообщения.
Горничные приходили дважды: утром, чтобы убрать номер, и вечером, чтобы подготовить постель и положить шоколад на подушку. Мы чувствовали, что они тщательно убрали номер.
Приветствия персонала в этом отеле, на мой взгляд, особенные. Это единственный отель, где я вижу, как персонал прикладывает руку к сердцу и кланяется в знак приветствия.
Рядом с французским рестораном появилась новая площадка для пиклбола. Было три корта, и нам не составило труда найти место для игры. Я все еще жалею, что у них нет теннисного корта, как раньше.
Бассейны регулярно чистили, а пляж, хотя и не такой голубой, как на других курортах, также постоянно очищали от водорослей. Были доступны каяки и парусные лодки, но парусными лодками управлял персонал. Так что вы просто пассажир.

Мы любим приезжать сюда несколько раз в год — с семьей или просто на романтический отдых вдвоем. Гонзо и Кали были великолепны! Их внимание к деталям и дружелюбие не имеют себе равных! Они отлично работают как в команде, так и по отдельности. Всегда пунктуальны и внимательны! Каждый вечер нам проводили ароматерапию, трансфер до ресторана и обратно всегда был вовремя!

El Cid — это курорт, работающий по системе таймшера (в некотором роде). Мы останавливались в Ventus, но курорт также включает в себя Marina и Ventus Ha (знаю, это немного запутанно). У нас был пакет «все включено», я не знаю, есть ли другие варианты. Мы не являемся «членами» клуба.
Плюсы: хорошая еда (качество круизного отдыха или даже лучше — за двумя исключениями), множество ресторанов, замечательный персонал, отличные удобства, бесплатный прокат каяков, спасатели на пляже, очень хороший спа-центр, хорошо оборудованные тренажерные залы, бассейн только для взрослых, невероятная флора и фауна повсюду, тележки, которые доставят вас в любую точку курорта, и множество других приятных удобств.
Алекс — отличный специалист в области консьерж-сервиса/обслуживания гостей. Хотя его работа заключается в том, чтобы убедить вас посетить презентации таймшера, он будет очень полезен до и, что более важно, после презентации, даже если вы ничего не купили. Милка — тоже невероятно энергичный человек.
Минусы: система таймшера/баллов ужасна. Они говорят, что это займет 1, 5 часа, но на самом деле это никогда не длится меньше 3 часов, а у некоторых было 4. Вам нужно сначала посмотреть, как продавец ест (огромная трата времени), а затем выслушать длинную презентацию. После того, как вы переживете первую, вас соблазняют второй презентацией, которая представляет собой другую программу, но с теми же методами продаж.