Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Мы провели здесь 7 ночей с семьей. Этот курорт и окружающий его регион сильно пострадали от кризиса, связанного с атлантическими саргассовыми водорослями. Пляж выглядит как зона бедствия, и на всей территории отеля витает сильный запах тухлых яиц. Мы даже почувствовали его в номере.
Замечательный, дружелюбный и трудолюбивый персонал заслуживает пяти звезд. Многочисленные бассейны и территория отеля прекрасны и ухожены.
Рестораны с полным обслуживанием разочаровали, рестораны со шведским столом были неплохими.
В номере было очень шумно. Мы слышали наших соседей на уровне разговоров, а также все, что происходило снаружи. Номер был очень чистым и просторным.

Всё в нашем пребывании в MARINA ELCID было просто замечательно. Нам понравились просторные чистые бассейны, красивые чистые номера, восхитительное разнообразие еды и напитков, чистота всего курорта, персонал, от уборщиков (которые постоянно поддерживают чистоту и порядок на всей территории) до персонала, обслуживающего гостей, поваров (от официантов до шеф-поваров) и раздачи полотенец. Но два человека, благодаря которым всё прошло гладко для меня и моего мужа, — это Аре Мендес и Мануэль Диас. Они всегда на связи со мной, и мне легко поддерживать с ними контакт. Я прошу, и они всё делают, независимо от того, находятся они на территории или нет. Я всегда могу на них положиться. Если бы не они, моё пребывание не было бы таким запоминающимся. Спасибо, Аре и Мануэль. Увидимся в сентябре. Именно благодаря им мы возвращаемся сюда дважды в год и остаёмся на 3 недели.

Уважаемая команда Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort,
Большое спасибо за чудесное пребывание в вашем отеле. Мы искренне оценили теплый прием и высокий уровень обслуживания на протяжении всего нашего визита. Персонал всегда был дружелюбным, внимательным и профессиональным, что сделало наше пребывание очень комфортным и приятным.
Сам отель прекрасен, ухожен и предлагает расслабляющую атмосферу. Нам особенно понравились пляжная зона 🙂, бассейны и общая чистота территории. Еда и напитки также были очень хорошими, с большим выбором.
В целом, у нас остались прекрасные впечатления, и мы с удовольствием рассмотрим возможность остановиться здесь снова в будущем. Спасибо за то, что сделали наш отдых незабываемым.

Подъезжая к курорту, мы почувствовали ужасный запах канализации и дохлой рыбы. Оказалось, это были водоросли (видимо, все об этом знали, кроме меня). Я знала, что здесь есть водоросли, но не в таком количестве. Мы приехали на пляжный отдых, а пляж буквально непригоден для использования. Видео на сайте, где люди катаются на сапбордах и каяках и наслаждаются пляжем, просто не соответствуют действительности. Перед бронированием мы спросили, можно ли пользоваться пляжным оборудованием, и нам ответили: «Да, но там есть водоросли». Я бы НИ ЗА ЧТО не отправила человека в эти воды. Это очень печально. Также печально, что об этом не сообщили до бронирования. К счастью, мы не потратили много денег и поехали в другой курорт. Помимо отвратительного запаха (я не понимаю, как люди могут спокойно ходить и вести себя нормально в такой обстановке), они также выключили кондиционер в нашем номере, и он не включался до 4 утра. (Думаю, это потому, что запах сильнее всего ночью, и они хотят избежать отравления гостей). Я проснулась в 2 часа ночи из-за пота, зловония и тошноты — я не смогла снова заснуть. Я просто больше не могла это терпеть. В итоге мы уехали после первой ночи и отправились на пляж Миа Риф недалеко от Плайя-дель-Норте на острове Исла-Мухерес, и вода там определенно была намного лучше. Я бы порекомендовала отель Ixchel как лучший пляж, который я видела там.

Курорт был потрясающим! Обслуживание, чистые бассейны, мой любимый с подогревом по вечерам, джакузи и пляжи!
Еда была невероятной, а шашлык пользовался огромным спросом, пока ждешь заказ!
Я работаю в сфере гостеприимства с 1993 года, работала со всеми типами людей в Канаде!
Я никогда в жизни не встречала столько любви и сострадания от сотрудников, которые обслуживали нас во всех областях, улыбки не срывались, а приветствия с рукой на сердце, когда мы проходили мимо, были полны любви! У меня были слезы 😭, я ушла оттуда тронутая этим опытом! Это был мой первый раз на курорте с дочерью и ее женихом! Я не хочу забыть сады и людей, которые за ними ухаживали! Обожаю Марина Эль Сид, Венеру и райский уголок Венера-Ха с самыми высокими, боже мой, прекрасными деревьями!

Этот курорт был потрясающим, особенно учитывая цену.
Нам очень понравился бассейн с подогревом, хотя вода была немного прохладной.
Обеденный рынок просто восхитительный и очень вкусный.
Номера новые и красивые.
Постоянно проводится уборка, покраска и уход за территорией.
Единственный минус — это время бронирования. Очень сложно забронировать удобное время для ужина. Пляж красивый, но вода мутная. Просто съездите в Пуэрто-Морелос, чтобы полюбоваться прекрасными пляжами.

Ужас… Ненавижу сидеть здесь после проживания за 4000 долларов и писать этот отзыв.
Плюсы:
Территория была хорошая, много диких животных и красивый ландшафтный дизайн. Персонал постоянно работал над поддержанием порядка.
Большинство, но не все, сотрудников были дружелюбны и приветливы.
Тако, приготовленные на заказ в Delores (обеденный шведский стол), были действительно хороши.
Минусы:
Нам не предоставили никакой приветственной информации по прибытии, вместо этого нам пришлось платить за Wi-Fi (60 долларов за устройство) для всей нашей группы, и сразу же попытались продать нам номер.
Еда была просто ужасной, особенно главный шведский стол. У всех нас были проблемы с желудком после еды. Мы пытались забронировать столики в ресторанах, но смогли получить только два бронирования на 21:30. В Hacienda (мексиканский ресторан) нас так торопили, что нам стало жалко приезжать. Было видно, что еду просто разогрели… это была худшая мексиканская еда, которую я когда-либо пробовала.
Напитки были в основном так себе, за исключением бара в лобби отеля Ventus Ha, где действительно работал настоящий бармен. Все остальное напоминало дешевые коктейли в стиле Applebee's без алкоголя.
Пляж… Ну, его там не было. Вид на океан, наверное, был хорош? На озере Мичиган можно найти пляж получше – зимой.
Бассейны выглядели неплохо, но вода была 10 градусов, и ими практически никто не пользовался. Джакузи были грязными и по ощущениям напоминали теплую ванну.

Мы останавливались в отеле Ventus at Marina El Cid всей семьей, и в целом поездка прошла хорошо, хотя есть несколько важных моментов, которые следует знать будущим гостям.
Мы приехали около полудня. Хотя официальная регистрация заезда в 15:00, на ресепшене нас заселили раньше и посоветовали взять с собой минимум вещей и осмотреть территорию отеля или пообедать, пока ждете номер, что было очень полезно. При регистрации мы спросили о возможности повышения категории номера. Первый сотрудник был не очень любезен, но второй позже предложил лучшие варианты. Мы согласились на повышение категории примерно на 400 долларов США; однако, когда платеж был произведен в песо, общая сумма оказалась почти на 80 долларов больше. Это объяснили курсом обмена, который показался нам чрезмерным. Мой совет: уточняйте точную сумму в песо заранее, берите с собой песо или подумайте о том, чтобы заплатить наличными, чтобы избежать сюрпризов.
Нам предоставили номер с видом на залив, что было приятно. Сам номер был чистым, достаточно просторным и ухоженным, никаких нареканий нет.
Территория отеля очень чистая и ухоженная. В целом персонал был дружелюбным и услужливым, хотя несколько человек показались немного угрюмыми — ничего необычного. Нам понравилось, что никто не настойчиво выпрашивал чаевые.
Еда была разной. Французский ресторан был превосходным — очень хорошая еда и заметно лучшее обслуживание. С другой стороны, японский ресторан хибачи Kobo разочаровал.

Этот курорт просто замечательный. Персонал исключительный, номера просторные и современные, мы жили в корпусе 32. Думаю, здесь 8 бассейнов, включая бар и бассейн на крыше в корпусах 28 и 30. Отличное место для просмотра спортивных трансляций. Еда и рестораны восхитительны. Проблема этого курорта — пляж и вода. Это разочаровывает, проверьте сами.

Мы провели две замечательные недели в отеле El Cid Ventus. Номер был отличный. — Спасибо, Сара. Регистрация прошла быстро и легко. Нам понравилось питаться во всех ресторанах, а также завтракать в формате "шведский стол". Отдельное спасибо нашим дворецким за то, что они позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Орландо действительно очень хорошо о нас заботился. Ари и Омар тоже были замечательными. Мы с нетерпением ждем возвращения в январе следующего года.

Мы прекрасно провели время в Ventus! Курорт большой и веселый, с множеством развлечений днем ​​и ночью. Мы много времени отдыхали у бассейнов на крыше только для взрослых в Ventus Ha' (в конце концов, это была наша поездка подальше от детей), где было очень спокойно и красиво. Пина-колады были превосходны. Одним из лучших моментов поездки был персонал: от регистрации до баров/ресторанов и обслуживания дворецких – все были очень дружелюбны и услужливы. Нам особенно понравились наши дворецкие, Омар, Аре и Орландо, которые делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и заботились о наших потребностях. Еще одним приятным моментом было то, что персонал терпеливо относился к моим занятиям испанским языком и поддерживал нас в трудные моменты. Мы надеемся вернуться с детьми и увидеть знакомые лица!

Мы с мужем вернулись в Ventura’s Ha во второй раз и прекрасно провели время! За нами ухаживали Ричард и Фреди. Они были очень дружелюбны, невероятно внимательны и отлично заботились о наших потребностях! Мы очень ценили их обслуживание! Территория великолепна, и на всей территории расположено множество различных ресторанов, где можно вкусно поесть! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! Это наш дом вдали от дома!

Мы с женой провели неделю в отеле Ventus. У нас была платиновая программа лояльности, которая дала нам некоторые привилегии. В целом, отель хороший, ухоженный, персонал по уборке номеров очень квалифицированный. Бармены и персонал у бассейна также были услужливы. Я не употребляю алкоголь, поэтому проживание в таком отеле для меня не проблема, в отличие от тех, кто пьет. Бассейны, как правило, очень хорошие и чистые. Пляж небольшой, полон водорослей, мешки с песком портят эстетику. Это был мой первый опыт отдыха по системе «все включено». Еда была хорошей в одних местах и ​​посредственной в других. В основном персонал был дружелюбным и услужливым. Худший случай, на мой взгляд, произошел, когда одна из их сотрудниц обманом заставила мою жену записаться на презентацию о таймшере/членстве; она представила информацию манипулятивно и вводя в заблуждение. Сама презентация была крайне неприятной. Я настоятельно рекомендую избегать подобных презентаций, потому что они также манипулятивны и вводят в заблуждение. Они рассказывают только о преимуществах оплаты их «членства». В любом случае, эта двухчасовая экскурсия определенно испортила наш отдых.
У нас было три очень милых и услужливых дворецких, особенно в плане бронирования столиков в ресторанах. Скажу, что эта часть обслуживания просто нелепа для гостей, потому что во многих случаях мы видели, как люди не могли попасть в рестораны и были вынуждены идти в шведский стол. За такую ​​цену это не должно быть проблемой.

Поначалу этот курорт казался неплохим, однако через день-два его очарование начало угасать. На второй день нашей поездки мы приняли НЕПРАВИЛЬНОЕ решение, согласившись на «90-минутную презентацию» (иначе говоря, рекламную речь). Несмотря на то, что на протяжении всей презентации мы говорили, что ничего не купим, через 2 часа мы напомнили представителю, что выполнили все обещанные сроки (для получения номинальных купонов), но тут же вызвали менеджера — в этот момент мы почувствовали себя как в заложниках! В конце концов, нам всё-таки удалось уйти, и мы получили часть купонов. Пустая трата драгоценных часов отпуска!
Сравнивая этот курорт с другими, которые мы посещали, у нас есть несколько замечаний. Соотношение персонала к гостям низкое, и всё занимает целую вечность (огромные очереди почти везде). Еда у бассейна не подаётся. Напитки (кроме ресторанов) подаются в маленьких пластиковых стаканчиках. Все завтраки и обеды подаются в формате шведского стола — меню отсутствует. У бассейнов недостаточно мест для сидения, и многим гостям приходится весь день переходить с одного шезлонга на другой, чтобы занять место. Один из отелей на территории довольно новый, но расположен в неудобном месте, а остальные довольно устаревшие. Еда хорошая, но ни одно блюдо нам по-настоящему не понравилось. Развлекательная программа простая и не очень популярная.

Отдых в отеле Ventus at El Cid стал для меня и моей семьи настоящей мечтой! Мы приехали на Новый год, чтобы отпраздновать мое 40-летие, а также 7-летие моей дочери.
Мы жили в просторном номере категории Platinum Family с выходом к бассейну, который полностью удовлетворял потребности нашей семьи из пяти человек. ЛУЧШИМ бонусом были услуги наших дворецких, Гонзо и Энрике. Поездки на гольф-каре до ресторана, украшения и торт на день рождения, индивидуальное меню подушек, индивидуальное меню ароматерапии, постоянное пополнение ведерка со льдом для моего мужа (ха-ха), и это еще не все!
У нас был очень ранний выезд (в 5 утра! ), и Энрике накануне вечером организовал доставку багажа и кофе в номер, чтобы все это ждало нас утром.
Обслуживание на высшем уровне (20/10) от начала до конца!

К сожалению, мое пребывание в Ventus Marina было ужасным, и на момент написания этого отзыва я все еще проживаю в этом отеле.
С момента моего прибытия персонал был неприветлив! Многочисленные проблемы, которые существенно повлияли на мое впечатление, продолжаются.
Питание — один из самых проблемных аспектов этого отеля. Бронирование столиков в ресторанах возможно только за два дня, даже до вашего приезда. Однако, при попытке забронировать столик в этот период, часто на стойке регистрации нет персонала, который мог бы помочь, или все места в ресторанах на следующие два дня заняты, и свободных мест нет. В результате гости вынуждены полагаться на шведский стол, качество которого очень, очень низкое.
Что касается качества еды, единственным приличным рестораном был Kobo. Остальные рестораны были намного ниже ожиданий как по качеству, так и по исполнению. Порции были крайне маленькими, выбор ограниченным, и еда не соответствовала уровню и цене, заявленным отелем.
Чистота также является проблемой. Зоны у бассейнов содержались в ненадлежащем состоянии и во время моего пребывания выглядели грязными, что делало их непривлекательными.
Обслуживание на всей территории курорта было плохим. Многие сотрудники были недружелюбны и не оказывали поддержки, и практически не было никакой обратной связи по поводу поступающих жалоб. В частности, сотрудница (женщина, работающая днем), ответственная за бронирование столиков в ресторанах, была грубой и пренебрежительной.

Энди и Хемай были просто замечательными в детском клубе. Наша младшая дочь (10 лет) проводила там большую часть своих дней. Ей очень нравятся все занятия.
На Новый год эти две девочки взяли ее под свою опеку, танцевали с ней до самого отсчета и заставили ее почувствовать себя особенной.
Это уже второй раз, когда Гонсло был нашим дворецким, и, как всегда, он был очень милым и отзывчивым. Энрике был его помощником и тоже отлично справился со своей работой.