Мы приехали в этот отель по рекомендациям друзей и, к сожалению, были очень разочарованы. Мы останавливались в нескольких других отелях в Мексике и хотели попробовать этот из-за положительных отзывов.
Самая большая проблема заключалась в еде и обслуживании. В течение нескольких дней, на завтрак, обед и ужин, некоторые блюда отсутствовали, и персонал просто говорил нам, что их нет в наличии и пополнять не будут. Для нас, вегетарианцев, стремящихся к здоровому питанию, и без того ограниченный выбор стал еще более скудным.
Обслуживание номеров также было крайне медленным. Мы заказывали еду несколько раз, и каждый раз доставка занимала более двух часов — даже в непиковые часы.
Обслуживание на всей территории отеля, включая бассейн и рестораны, было постоянно медленным. Сами сотрудники были дружелюбны и трудолюбивы, но было очевидно, что их катастрофически не хватает. Похоже, это проблема руководства, а не сотрудников.
К сожалению, наше пребывание закончилось еще одним разочарованием. Наш рейс был отменен, из-за чего мы пропустили последнюю ночь нашего предоплаченного проживания. Хотя мы понимаем, что отмена рейсов авиакомпаниями находится вне контроля курорта, мы надеялись, что они проявят добрую волю, предложив частичный возврат средств, кредит или даже компенсацию, например, за спа-процедуры или кредит на услуги курорта. Вместо этого наша просьба была полностью отклонена без каких-либо объяснений или попыток урегулировать ситуацию, что оставило плохое впечатление.
Из положительных моментов: уборка номеров была превосходной. Наш номер всегда был чистым, ухоженным и убирался оперативно.
В целом, хотя номера и уборка соответствовали ожиданиям, нехватка персонала, непостоянное наличие еды, медленное обслуживание и негибкое отношение к клиентам значительно повлияли на наш отдых. К сожалению, на основании нашего опыта мы бы не стали возвращаться в этот курорт и не рекомендовали бы его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в еде и обслуживании. В течение нескольких дней, на завтрак, обед и ужин, некоторые блюда отсутствовали, и персонал просто говорил нам, что их нет в наличии и пополнять не будут. Для нас, вегетарианцев, стремящихся к здоровому питанию, и без того ограниченный выбор стал еще более скудным.
Обслуживание номеров также было крайне медленным. Мы заказывали еду несколько раз, и каждый раз доставка занимала более двух часов — даже в непиковые часы.
Обслуживание на всей территории отеля, включая бассейн и рестораны, было постоянно медленным. Сами сотрудники были дружелюбны и трудолюбивы, но было очевидно, что их катастрофически не хватает. Похоже, это проблема руководства, а не сотрудников.
К сожалению, наше пребывание закончилось еще одним разочарованием. Наш рейс был отменен, из-за чего мы пропустили последнюю ночь нашего предоплаченного проживания. Хотя мы понимаем, что отмена рейсов авиакомпаниями находится вне контроля курорта, мы надеялись, что они проявят добрую волю, предложив частичный возврат средств, кредит или даже компенсацию, например, за спа-процедуры или кредит на услуги курорта. Вместо этого наша просьба была полностью отклонена без каких-либо объяснений или попыток урегулировать ситуацию, что оставило плохое впечатление.
Из положительных моментов: уборка номеров была превосходной. Наш номер всегда был чистым, ухоженным и убирался оперативно.
В целом, хотя номера и уборка соответствовали ожиданиям, нехватка персонала, непостоянное наличие еды, медленное обслуживание и негибкое отношение к клиентам значительно повлияли на наш отдых. К сожалению, на основании нашего опыта мы бы не стали возвращаться в этот курорт и не рекомендовали бы его другим.