The Sens Riviera by Oasis

Мы приехали в отель в 3:00 утра из-за задержки рейса, тем не менее, по прибытии мы остановились в секции только для взрослых. Нам не дали номер, который мы оплатили онлайн. Когда мы спросили агента на стойке регистрации, он объяснил, что это наша проблема, что мы не приехали вовремя, поэтому наш назначенный номер не был забронирован, и в это время это было единственное, что было доступно. В конце концов мы решили переехать в назначенный номер на 3-й день нашего пребывания. Потолок в отеле имел заметные трещины, и некоторые трещины протекали. Даже в главной столовой были разбросаны полотенца, чтобы помочь с протеканием. ЕСЛИ вы ищете веселья, хорошей ночной жизни и развлечений в течение дня, этот отель не для вас. Нам было очень скучно, и мы потратили время на попытки оплатить поездки. В туалете в нашем номере, вероятно, пахло из трубопровода. Он пахнул сильнее в определенное время дня. Наш мини-холодильник не работал. Он был отключен по прибытии в номер, даже когда был подключен, он никогда не работал. Во всех остальных комнатах, кроме столовой и вестибюля, был запах. Особенно в театральной комнате. Каждая трещина на потолке была покрыта плесенью, вероятно, из-за протечки.
Еда была нормальной, но она так и не изменилась за пять дней нашего там пребывания.
Бассейны были слишком грязными и облупившимися. Не могли бы вы покрасить их заново. Это было не самое приятное зрелище. Здание не поддерживалось в порядке.
Стоимость отеля не соответствовала.
Эстетике этого места.

Только что вернулись из 8-дневного пребывания в Sens Tulum. Мы забронировали номер-люкс Sian Kaan Master Suite, и он нас не разочаровал. У нас было все необходимое в одном месте для тихого отдыха. Курорт небольшой и тихий, еда в основном была хорошей, в зависимости от ваших вкусовых предпочтений, а весь персонал был замечательным. ОГРОМНЫЙ привет Фернандо в баре на крыше, у нас был номер прямо рядом с баром на крыше, и он обслуживал нас на нашем балконе, и нам ни разу не пришлось выходить из номера, чтобы выпить, он был нашим фаворитом. Не верьте отрицательным отзывам, если вы потратите дополнительные деньги на улучшение и ЧАЕВЫЕ, вы не будете разочарованы.

Мы потратили дополнительные деньги и забронировали главный люкс Sian Kaan, но мы не знали, что у них есть несколько разных планировок комнат под этим названием, НО показывают только самый красивый люкс, в котором их всего 2. Для меня это была приманка и подмена. Они дали нам номер с маленькой «джакузи» на маленьком балконе без какой-либо приватности (ванна в соседнем номере находится прямо за небольшой стеклянной перегородкой) по сравнению с тем, что они показывают на фотографиях. Это был определенно плохой способ начать наш отпуск. У другой пары была та же проблема в то же время, что и у нас. Зона Sian Kaan должна быть VIP-обслуживанием, но это было совсем не так. Моя жена любит напитки с молоком или сливками, но бармен сказал, что у них ничего нет, поэтому выберите что-нибудь другое. Моей жене пришлось пойти в другой бар, чтобы купить емкость с молоком и принести ее бармену. У них закончился ликер Kahlua (любимый напиток моей жены, который производится в Мексике), и они налили в бутылку дешевую жидкость и попытались выдать ее за то, что она такая же на вкус. Это все равно, что сказать, что вся текила на вкус одинаковая. Пока мы были там, они не получили еще одну бутылку Kahlua (мы ездили в Тулум и купили 1 л за 200 песо). ВСЕ бассейны были очень холодными, и мы провели в них всего около 15 минут за неделю. Большинство бассейнов в плохом состоянии, плитка или цементная отделка отваливаются. «Взрослый» бассейн — это главная дорожка, и в нем всего 8 шезлонгов.

Я провел здесь неделю, и это было просто великолепно. Я получил полулюкс с видом на океан, и это было лучшим решением. Хотя в более просторных люксах был собственный бассейн, в этом люксе я мог открыть дверь и пройти 20 футов до океана. Невероятно! Я мог лежать в кровати, пить кофе и смотреть, как волны бьют о берег.
Лично я уже не в суперкурортах. Мне не нужны 30 ресторанов или аквапарк. Так что этот бутик-курорт на берегу океана был именно тем, что я хотел. Тихо и спокойно. Еда во всех ресторанах была восхитительной, и вам не нужно было бронировать столик в ресторане (огромный бонус, я не люблю планировать свои приемы пищи, я ем, когда хочу и когда хочу).
Отличный персонал и превосходное обслуживание.
Я вижу, что люди говорят, что персонал был грубым… Я думаю, возможно, у них просто был языковой барьер (люди забывают, что находятся в другой стране ;) )! Я часто останавливаюсь в канадских 5-звездочных отелях, и для Мексики это определенно хорошее место по хорошей цене. Это мексиканские 5-звездочные отели. Я обязательно вернусь. Океан чистый. Коралловые рифы прекрасны. Бассейны в хорошем состоянии. Я настоятельно рекомендую это место, если вы устали от больших курортов или просто хотите тишины и покоя.

Мы были так рады впервые посетить Мексику! Поездка из аэропорта Канкуна заняла более 2 часов, так как мы остановились в 5 других отелях, чтобы высадить людей! Персонал ресторана был расстроен тем, что мы опоздали, а еда была плохой. Лобби кишит продавцами таймшеров. Их подход был не приветственным завтраком, а очень-очень напряженной встречей по продажам! Мы покинули встречу через 3 часа и были очень недовольны программой, которую они представляли!
Наша поездка к руинам Тулума была хорошо организована и того стоила. Еда была вкусной, за исключением первой ночи. Бармены и официанты были очень милы. Пляж бесконечный и потрясающий, хотя вам понадобится водная обувь, так как в воде много кораллов. Территория заведения красивая! В следующий раз попробую другой отель, но в The Sens определенно есть несколько отличных компонентов!

Абсолютно ХУДШИЙ отель. Группа из 5 человек отправилась на девичник, и в пятницу вечером в ресторане были мы и еще один столик. Обслуживание было ужасным. Бассейны закрылись рано, а лобби-бар отеля закрылся раньше положенного срока. Никаких развлечений не было. В мини-баре в номере было 4 бутылки Dos Equis и пара газированных напитков/воды, и как только они закончились, вы не смогли бы их пополнить, если бы не заплатили за них. Пятеро из нас уехали в первый вечер, и нам пришлось очень плохо пытаться вернуть наши деньги. Действительно худший опыт. Если вы хотите расслабиться и отлично провести время, НЕ приезжайте сюда!

Если вы хотите потерять свои деньги, отправляйтесь в этот отель, полное жестокое обращение, с 7 утра до почти 8 вечера люди строят и кричат ​​перед вашим номером, обслуживание номеров работает, если вам повезет, уборщики только застилают вам постель, а они меняют два полотенца, больше ничего не делают, бассейн в номере всегда грязный, душ не работал, еда в ресторанах ужасного качества и ты просил одно, а тебе приносили другое. Очень плохой опыт.

У нас был отличный опыт в этом отеле. По утрам мы ели в ресторане «Интернациональный шведский стол» с большим выбором блюд, и нам настолько понравился итальянский ресторан, что мы ели там каждый день. Очень дружелюбный персонал… Бассейны были хорошие, и пляж тоже (хотя плохая погода не позволяла нам проводить в них долгое время). По вечерам у них были развлечения с музыкой, танцами и даже караоке. Нам было очень весело… Хотя мы не видели столько диких животных, сколько видели на курорте Плайя-дель-Кармен, но мы видели агути ежедневно во время заката возле стойки регистрации на улице. У них было много ресторанов на выбор, а также ежедневные мероприятия у бассейна. Это бюджетный курорт, поэтому я не уверен, что у некоторых были очень плохие отзывы. Если вы ожидаете роскоши, вы должны за нее заплатить. Комнаты нуждались в некоторой реконструкции (потолок ванной комнаты отслаивался от краски и т. Д. ), но это не помешало мне насладиться (только болело глаз), и кондиционер работал отлично, так что это все, что имело для нас значение. Мы едва были в комнате. На парковке ютилось множество игуан, что привлекало моих детей. Парковка находилась немного далеко от стойки регистрации, но они отвезли бы вас на гольф-каре, если бы они были доступны. Я бы вернулся в этот отель, остались приятные впечатления…

Хороший отель, тихий и подходящий для детей.
Еда и обслуживание очень хорошие.
Обслуживание и внимание Андреа, Бренды и Даниэлы в Kiddo Zone превосходны.
Отличный сервис от Сэнди в Мирамаре и Рауля в Сарапе.
Как и в любом отеле, здесь есть свои возможности, поэтому мы надеемся, что ими будут заниматься, например, обслуживание бассейнов или номеров.
Это очень хорошее место, чтобы расслабиться и оставить позади шум и суету города или оживленной территории отеля.

Мы с мужем останавливались на этом курорте 2 года назад, когда им управляла компания Sunscape, и нам он очень понравился. Однако в этом году отпуск из хорошего превратился в ужасный. Я начал связываться с The Sens Tulum еще до моего приезда и в тот день, когда зарегистрировался, потому что появились новости об урагане Берил. В конце концов они закончили эвакуацию нас в Оазис Смарт и, наконец, в Оазис Пирамида в Канкуне. Персонал в Oasis Pyramid был ужасен с того момента, как мы приехали. Очень грубо, хотя это не наша вина. Я заплатил за вид на океан, и мне не предоставили вид на океан после подтверждения, что нас не отправят обратно в The Sens Tulum. Я несколько раз пытался связаться с Sens Tulum, но они не ответили ни на один мой звонок или сообщение. Не тратьте деньги ни в одном из отелей Оазиса.

Честно говоря, сервис в отеле оставляет желать лучшего. Большая некомпетентность со стороны сотрудников стойки регистрации, а также уборщиков. Даже в главной спальне есть протечки в месте расположения системы кондиционирования, джакузи повреждено, и его можно только наполнить водой, но не включить массажную систему. Это было первое. После этого происходит такое природное явление, как ураган Берилл, и помещения, в которые нас отправляют, содержатся в очень плохом состоянии, с большой влажностью, и впоследствии они остаются без воды и электричества.
Я понимаю, что им нужно многое отремонтировать, и забота тех, кто управляет этим местом, состоит в том, чтобы вернуть все в норму, чтобы они продолжали взимать плату за последующие бронирования, но текущий гость должен быть их приоритетом сейчас и всегда искать способ решать дела; Так как на ресепшене есть дама, которая вам только и говорит, что это не проблема отеля, что нет электричества, нет воды, нет газа… конечно, это проблема отеля!

Полная афера, я сделал бронирование через Expedia, очевидно, мое бронирование было продублировано, и с меня дважды сняли деньги. Я отменил одно из бронирований, и они НЕ хотели возвращать мне деньги, хотя я приехал в отель с бронированием, которое оставил активным. Все было ужасно. Удобства очень старые. Обслуживание очень ужасное, еда и напитки низкого качества. Хуже всего то, что, когда мы выезжали, нас забрали в 14:00 и не разрешили мне остаться. Дождаться своего транспорта, если я не оплатил поздний выезд. Меня вывезли из отеля со всем и вся. Невероятно, что Expedia делает все, чтобы мне помочь, но отказывается вернуть деньги за неиспользованное бронирование, поскольку я использовал другое бронирование в те же даты.

Лучшей была еда и обслуживание официантов.
У нас шел дождь, и каждый раз, когда шел дождь, вода поступала в комнату через окно, но обслуживание экономки было хорошим и эффективным.
Вот что было нехорошо… полотенец для бассейнов не было, а у людей, отвечающих за их выдачу, всегда было плохое отношение. Прямо как бармен, который был в пейзажном бассейне; Он был недружелюбен и с отвращением подавал напитки.

Анимационная группа Grand Oasis была потрясающей! Летисия, Гонсало и Тони были такими дружелюбными и внимательными! Они сделали мою одиночную поездку отличным опытом! Для отеля некоторый ремонт был бы полезен! Также лучшая стирка/сушка простыней!

Комнаты заброшены. Вытяжной вентилятор не работал, поэтому во всей комнате пахло сыростью. Нам пришлось позвонить и попросить полотенца, потому что их не принесли. Бассейны в плохом состоянии, что видно на фото. Они с июня 2024 года. Телевизор для украшения, потому что я не пользуюсь ни каналом, ни интернетом, а на ресепшене нам сказали, что интернета у них не планируется. Единственной хорошей вещью была еда.

По прибытии в отель персонал был очень дружелюбным, на стойке регистрации вели себя хорошо и вежливо, вид и бассейн отеля невероятные, вот и беда, нам дали грязный номер, в мусорных баках была туалетная бумага, Ванна использовалась, мыло и все остальное использовалось, кровать была без присмотра и в джакузи в номере была плесень, мы ее отпустили, это что-то решаемое и все, рестораны хорошие, еда хорошая простой, но вкусный, напитки очень хороший и дружелюбный персонал, к сожалению, они потеряли наш чемодан при выезде, это не отель с высокой заполняемостью, поэтому то, что они теряют чемоданы и отдают их кому-то по ошибке, заставляет меня задуматься о качестве их процессы. Отель не плохой, но я бы не вернулся.

Провел 1 неделю в Sens Tulum Riviera (также называемом Grand Oasis Tulum Riviera) в секции Сиан-Каан только для взрослых. Удобства, перечисленные для Сиан-Каана, на самом деле не такие, как рекламируются (во многих отношениях), за исключением того, что номер, открытый бассейн и спальная зона были красивыми и просторными, а в номере были халаты. На открытом общем пространстве Сиан-Каана есть больше лежаков и мини-бассейнов (ограниченная тень), но на пляже нет зон Сиан-Каан (ни лежаков, ни стульев, ни бара). Здесь также нет ресторанов только для взрослых / Сиан-Каан. Бассейны и пляж красивые и чистые, вы можете заняться сноркелингом и увидеть рыбу прямо у пляжа. На пляже очень мало шезлонгов, поэтому будьте готовы встать в 7:30/8 утра, чтобы претендовать на один. (Есть шезлонги, но за них нужно платить 1 тысячу песо каждый день. ) Еда неплохая, но не совсем такая, как описано. Здесь есть большой шведский стол, а также 4 других ресторана (паста/пицца, мексиканский, японский ресторан-фьюжн и бистро), а также зона для гамбургеров/хот-догов/начо рядом с детским игровым центром и холодные готовые сэндвичи в спорт-баре. Некоторые рестораны закрыты несколько дней. Бистро Miramar и ресторан Careyes рекламировались как предназначенные только для элитного и сиан-каанского использования; бистро было открыто для всех на обед и ужин, а другой ресторан закрылся месяц назад. В совокупности это привело к ожиданию в некоторые дни по 30-40 минут (без оговорок).