Country Inn & Suites by Radisson, Columbia at Harbison, SC

Мы с мамой приехали в город на свадьбу, около 23:15. Войдя в номер, заметили дыры в стене, пятна на шторах, но, что самое удивительное, пятна на кровати. Моя мама, которой за 80, позвонила на ресепшн и попросила чистые простыни. Вернувшись в номер 217, она сказала, что администратор Рейнальдо заявил, что мы можем выехать. Она хотела чистые простыни, а он ответил, что мы можем выехать. Сегодня утром я спросила, почему он предложил нам уехать, когда мы заселились в 23:00, и нам просто нужны простыни? Выслушав Рейнальдо, я поняла, что ему не хватает профессионализма. Он угрожал полиции, вышел из-за стойки и приблизился ко мне вплотную, пытаясь запугать. Моя мама была в шоке от его решения подойти ко мне, повышая голос в зоне для завтрака и угрожая вызвать полицию. Он был взволнован и продолжал на меня нападать, поэтому я вызвала полицию. Я ожидаю возврата денег после того, как мне пришлось покинуть частное заведение из-за сотрудника, у которого нет ни воспитания, ни самоконтроля, ни понимания.

***ОПРЕДЕЛЕННО ПОМОЙКА***
Это было одно из худших моих пребываний в отеле. Персонал чрезмерно защищается и НЕ ДОЛЖЕН работать в сфере гостеприимства. Короче говоря, я не смогла получить никакой информации на месте от молодого чернокожего мужчины с иностранным акцентом. Мне сказали, что все номера заняты, поэтому смена номера невозможна, и что нет никого из руководства.

1. Кондиционер в номере не работал. Как видно на фотографиях, на стене был термостат, а у отдельно стоящего блока отсутствовала ручка управления. Он зашел в мой номер, чтобы проверить его, и сказал мне оставить его на самой низкой температуре, потому что так приходится делать гостям наверху, и что я должна следить за ним. Да, я понимаю, что это совершенно бессмысленно!
Фотографии показывают температуру в разные дни.

2. Номер находился не на первом этаже, а на нем было разбито оконное стекло и разрослись лианы. Это определенно представляет опасность для женщины, путешествующей в одиночку только с животным-поводырем.

3. В душевой кабине номера для инвалидов отсутствует поручень.
4. Очевидно, под раковиной в ванной комнате долгое время протекала вода. Я заметил это только потому, что дверца шкафчика была перекошена на петлях. В качестве решения проблемы они сделали пластиковую пустую бутылку для сбора воды.

5. Перед выездом я подошел к стойке регистрации за свежими полотенцами. И снова столкнулся с чрезмерно защитной реакцией. Молодая девушка спросила меня, где грязные полотенца из номера?

Персонал был крайне груб и совершенно не услужлив. Номер был грязным. Полотенец и мочалок не предоставлялись все три дня нашего пребывания. Нам сказали, что работник прачечной был в отпуске. Джакузи все время не работало, хотя это одна из причин, по которой мы забронировали этот отель — чтобы помочь моему мужу справиться со спиной во время нашего отсутствия. Бассейн открывался только частично. В бассейне было столько хлора, что он обжег кожу и глаза моих детей. В номере не было телефона. В номере был только один пульт, хотя было два телевизора.

Расположение было идеальным! Прямо рядом с шоссе и недалеко от торгового центра, НО! Мне не понравилось, что я, по сути, искала уединения, а оказалась в неблагополучном районе. Всю ночь до 4 утра на улице дрались девушка и парень, и администратор ничего с этим не делал! Администратор спал, поэтому мне пришлось стоять у двери и звонить, пытаясь попасть обратно в здание, потому что считыватель карт не работал! Я не могла уснуть, и я НЕ чувствовала себя в безопасности в своем номере, так как на кондиционере отсутствовали ручки, и ни один из верхних замков на дверях в моем номере не работал! Я выехала в 4 утра и поехала в другой отель. Пустая трата денег. Ужасно, больше здесь не остановлюсь! Не рекомендую.

Сломанный бассейн и джакузи.
Сломанная прачечная.
Блокированный Wi-Fi на телевизорах.
Шторка для душа слишком маленькая. Вода разбрызгивается по всему полу.
В ванной нет вентиляции для пара.
Номер был относительно чистым. Мои носки испачкались через несколько часов. Большая дыра в москитной сетке, и микроволновка загорелась во время использования.
Я являюсь участником программы Choice и не понимаю, почему я должен терять баллы в сети отелей, которая находится в таком плачевном состоянии.
Они должны хотя бы объявить о том, что бассейн и джакузи не работают из-за поломки. И прачечная!
Я действительно оценил персонал! Они были замечательными и старались изо всех сил объяснить проблемы…

Не останавливайтесь здесь, это пустая трата денег, потому что их бассейн/джакузи закрыты. На фотографиях отель выглядит лучше, чем есть на самом деле, ему нужны новые ковры и новая мебель. Не говоря уже о том, что я застрял здесь на 3 дня из-за недавней снежной бури, а на третью ночь обнаружил таракана в душе. Завтрак отвратительный. А когда вы только приезжаете, сотрудники на ресепшене ведут себя так, будто вы им мешаете и докучаете при попытке заселиться. Не говоря уже о том, что в первую ночь мне пришлось переселиться в третий номер из двух, потому что отопление не работало, и пока я ждал переселения в третий номер, кто-то другой позвонил на ресепшен и сказал, что у них тоже не работает термостат.

Ужасное впечатление. Никогда не останавливался в отеле сети Choice, который был бы настолько плохо организован. Лучшей частью пребывания была регистрация заезда. Были проблемы с открытием двери в номер. Горничная не провела тщательную уборку номера (нашел в морозилке замороженную газировку и шприц для смазывания индейки желе). Завтрак был неудовлетворительным, сетки на окнах были порваны, и мне пришлось подключать телевизор и кабельное телевидение, но я все равно не смог смотреть телевизор из-за крайне плохого сигнала.

Это отвратительное место. Рвота на стенах, пятна на ковре. Кровь разбрызгана в ванной. Тараканы в ванной. Смена номера далась с трудом. Недостаточно полотенец и туалетной бумаги. Сотрудница на ресепшене была очень грубой.

Мы планировали наше пребывание там, учитывая несколько моментов: бассейн/спа, джакузи не работали. Нас было пятеро, и мы планировали использовать диван-кровать, но в номере не было для него постельного белья, диван и кровать были в ужасном состоянии. Матрас нужно было выбросить, по бокам не было ткани, нам пришлось несколько раз обращаться на ресепшн, чтобы получить для него нормальное постельное белье. На одной из кроватей было одеяло, на другой — нет. Плитка в ванной была сломана и не прикреплена к полу. Отель нуждается в срочной уборке и ремонте! В зоне озеленения возле парковки были видны иглы для инъекций наркотиков, прямо из машины.
Надо было уехать и не останавливаться здесь.

Это место не заслуживает даже одной звезды. Это мусор. В коридорах пахнет травкой, завтрак выглядел так, будто его приготовили несколько недель назад, номера отчаянно нуждаются в обновлении. С персоналом ужасно иметь дело. За весь неудачный опыт.
Также между матрасом и стеной нашел чей-то использованный вейп. Слава богу, мой малыш не нашел это первым 🤬

Это была самая худшая Country Inn, в которой я когда-либо останавливался! Не было НИКАКИХ удобств! Ни одного! Даже их прачечная была закрыта! В комнатах плохо пахло, кровати были бетонными, ванная отвратительная, шкаф находился буквально на высоте 2 1/2 фута от пола, чтобы повесить одежду! Они растеклись по полу! Повсюду пыль, гладильной доски нет, но утюг был. Не оставайтесь здесь! Офис действительно хороший, хотелось бы остаться там!

Я был здесь в прошлые выходные и остался не очень доволен этим пребыванием. На диванах в гостиной и лампах были пятна. Тараканы падали с двери холодильника, а на полу в спальне была очень большая вмятина, которая, кажется, могла провалиться в любой момент. Большинство вентиляционных отверстий выходили из стены и были довольно ржавыми и старыми. Ванная комната в целом была довольно чистой, и обслуживание клиентов было быстрым и легким при регистрации, но я не видел никого за стойкой до конца моего пребывания, пока я приходил и уходил.

Забронировал этот отель на выходные для баскетбольного турнира и получил самые ужасные впечатления. Отель отвратительный, грязные полотенца, тряпки, простыни, ванна, туалет и ковер. Попросил свежие полотенца и тряпки, но получил грязные. Клопы были на кровати, поэтому я не мог спать в кровати. МЕНЕДЖЕР персонала ТИАРА была грубой, неуважительной и непрофессиональной. Она не предложила решения проблемы, и мне все равно пришлось заплатить за свой отвратительный номер. Но Полина, сотрудница стойки регистрации, была очень гостеприимной, уважительной и понимающей. Полина сделала все возможное, чтобы сделать пребывание моей семьи немного лучше. Вот лишь несколько фотографий отвратительной комнаты.

Уехал на день рождения жены. Войдите в комнату, в комнате 88 градусов. Включите кондиционер и проверьте джакузи. Ванна сломана. Они предлагают частичное возмещение из-за отсутствия другой комнаты с джакузи или полный возврат средств. Никогда не говорил сумму, только частичную. Итак, мы попробовали, потому что моя жена хотела остаться. Мы идем ужинать и пытаемся дать комнате остыть. Мы возвращаемся, и в 10 вечера в номере все еще 78 градусов, и мы решили уйти и забрать деньги. Мы так и не получили возмещение. В ту ночь мы не остались в отеле. Может быть, в комнате часа полтора. Я бы избегал этого места.

Совсем не чувствовал себя в безопасности. В вестибюле пахло дымом. Когда мы вошли в нашу первую комнату, телевизор не работал, в разорванных шторах были дыры, и все было грязно. Мы позвонили на ресепшн, работающая женщина была очень мила и предложила переместить нашу комнату. Когда мы вошли во вторую комнату, шторы снова были разорваны, и мы заметили, что зеркало в полный размер отсутствует… за тем местом, где оно висело, по всей стене были брызги крови. Очень грязный! Телефоны в комнате также не имеют шнура или соединения. Когда мы сказали об этом руководству, он спросил, уверены ли мы, что не хотим снова переехать в другую комнату. Очень схематично и очень грязно. К счастью, мы вышли до того, как распаковали вещи. Кроме того, прочитав отзывы, кто-то еще пожаловался на засохшую кровь ТРИ НЕДЕЛИ НАЗАД.

Обновление для обзора. Руководство было достаточно любезно сказать, что если у вас когда-нибудь возникнет плохой опыт, то они постараются исправить его для следующего человека, который потратит свои кровно заработанные деньги, чтобы остаться в этом месте. Вопрос в том, «насколько важен полноценный ночной сон? » «Как вы хотите, чтобы к вам относились там? » Моя единственная причина для этого обзора — не допустить, чтобы то, что случилось со мной и моей женой, случилось с кем-то другим. У меня высокая терпимость к недостаткам, но не до абсурда.
В комнате, которую мне дали, был кондиционер, который включался и выключался всю ночь напролет. Там также был туалет, который работал всю ночь напролет. Фена нет, а там, где он раньше был, кусок металла. По крайней мере один из фонарей не работает. На засохшей стене видно что-то вроде крови. Я пытался заставить клерка поменять номер, но у них есть ограничение по времени. Я не знаю, какое оно, но они сказали мне, что с момента регистрации прошло 2 часа, поэтому я не смог переключиться. Он сказал мне, что, возможно, в какой-то момент комод перестанет работать, но этого не произошло. Я попросил об обслуживании, и, конечно, у них его нет. Кофе очень плохой, и забудьте о завтраке, если не хотите булочку. Я думал, что 120 долларов были разумными для короткого ночного пребывания, но не для таких условий: он рекламировался как 2, 5-звездочный отель, но это слишком много для этого места.

Отредактируйте, чтобы добавить! Теперь они не только по-прежнему удерживают на моем счету более 300 долларов, но и снова списали с моего счета стоимость проживания! Так что возврата нет, но взимается дополнительная плата! Я позвонил в отель, и она сказала, что не может гарантировать, что менеджер перезвонит мне, и что мне нужно обсудить это с моим банком, потому что они не видят, что с их стороны взимается плата за дополнительные ночи. В администрации сказали, что я получу полный возврат средств, и теперь они берут еще больше денег. Все происходит наоборот!
Кстати, об обмане. Я хочу немедленно вернуть деньги. Они все еще удерживают 100 долларов на случай непредвиденных расходов, а я заплатил 100 долларов за номер, в который не поселил бы и злейшего врага. После такого опыта я всегда буду читать отзывы. Я забронировала двухместный номер с кроватью размера "queen-size", в стоимость которого был включен завтрак. Когда мы добрались до отеля, портье сообщил нам, что они не смогут нас разместить. Им придется предоставить нам два номера на разных этажах. Нам с женихом и детьми пришлось расстаться. Нам сказали, что не было дополнительной туалетной бумаги или постельного белья / полотенец, поэтому в нашем номере было все, что угодно. Бассейн не работал. Все автоматы со льдом были неисправны. За напитки можно было взять только наличные. Мы немного подождали лифт и решили подняться по лестнице. Во всех коридорах пахло марихуаной, хотя по всему отелю висели таблички "Не курить".