Hotel Mousai Cancun Ocean Front Adults Only - All Inclusive

Мы останавливались здесь на три ночи в конце марта. Это было невероятное пребывание. Отель чистый, современный, элегантный и тихий. Еда, виды и обслуживание были превосходны. Отдельное спасибо Маркусу, Рубиселу, Эдуардо и Энди!
Noi, безусловно, является звездой отеля, другие рестораны в соседнем отеле лучше обойти стороной. Они хороши, но не дотягивают до уровня Noi. Терраса на крыше также великолепна для обеда.
Единственная наша претензия — к футуристической системе управления освещением в номерах: все лампы управляются одним iPad или настенной кнопкой, которая включает/выключает все одновременно и автоматически воспроизводит музыку. Это немного затрудняло, например, пробуждение посреди ночи, чтобы сходить в туалет, так как включение одной лампы включало музыку и ВСЕ лампы.
Это была потрясающая поездка, и я с нетерпением жду возможности вернуться! Спасибо 💕

Абсолютно потрясающее место и обслуживание. Вам не захочется уезжать домой. Еда была восхитительной. В номере ежедневно убирали, а вечером готовили номер ко сну. Каждый сотрудник делал все возможное, чтобы нас обслужить. Запишитесь на прием в спа-салон, он вас не разочарует. Огромная благодарность Уго, Кари, Алессандре, Ямилю, Уго (в баре), Хосе, Иллиане и многим другим, чьи имена я, к сожалению, не помню. И отдельная благодарность консьерж-службе. Сделайте это место своей следующей остановкой на отдыхе.

Вау, какой отель! Всё на высшем уровне: стиль отеля, весь комплекс, номера, персонал, обслуживание и еда! Всё просто идеально. Все так хорошо заботятся о гостях и поддерживают идеальную чистоту, вау!
Да, дороговато, но за эти деньги вы получаете невероятную роскошь. К нам относились как к королевским особам, и мы просто наслаждались этим раем. Завтрак в Mousai (мы ужинали в отеле-партнере) был просто феноменальным! Всё было изысканно и всегда подавалось с такой заботой. Закуски в баре на крыше были просто мирового класса! Вот это жизнь! Огромное спасибо всем замечательным людям из команды Mousai. Вы действительно обогатили наше путешествие по Мексике – мы надолго запомним этот вид с крыши!

Этот новый, современный курорт «все включено», отель Mousai в Канкуне, — первоклассный, высочайшего уровня, изысканный с момента нашего прибытия до дня отъезда. Наш консьерж, Марсия, была чрезвычайно услужлива, компетентна и всегда готова помочь. Интерьер был современным и свежим. В нашем распоряжении было 10 ресторанов, каждый со своей тематикой. Изысканные блюда были свежими и восхитительными, поэтому мы с нетерпением ждали каждого приема пищи. Еды было больше, чем мы могли съесть. Слишком много фотографий еды, чтобы выложить все. Было 2 бара на крыше, где также подавали еду, но изюминкой в ​​обоих были невероятные виды, которые открывались из бассейнов-инфинити. Кровати были великолепны, а на территории отеля была потрясающая частная терраса, джакузи и гамак, и каждое утро мы просыпались с видом восхода солнца над водой. Мои фотографии не передают всей красоты.

Нашла этот курорт во время девичьей поездки, и, честно говоря… это был прекрасный опыт. Мы жили в зоне только для взрослых, и всё было очень чисто, роскошно и ухожено. Номера были великолепны, на нашем балконе даже был гамак и джакузи, что делало отдых ещё более расслабляющим.
Весь персонал был дружелюбным и приветливым, и в целом обслуживание было отличным. Небольшое замечание: в ресторанах нужно бронировать столики заранее, но еда определенно стоила своих денег – свежая, ароматная и очень хорошо приготовленная. На завтрак "шведский стол" был широкий выбор блюд, а итальянский ресторан для завтрака стал одним из моих любимых.
Поскольку мы жили в зоне только для взрослых, у нас был доступ ко всем трём курортам, что мне очень понравилось. Мы исследовали разные зоны, пробовали множество ресторанов и закусочных, и это сделало отдых ещё более масштабным и интересным.
Одно, что следует отметить: будьте внимательны к чаевым. Даже несмотря на то, что это "всё включено", чаевые могут накапливаться и отображаться при выезде, если вы не будете внимательны.
Единственным минусом для меня была атмосфера в зоне только для взрослых. Было очень спокойно и тихо, что отлично подходит для отдыха, но мне бы хотелось больше ночной жизни или развлечений, таких как вечеринки, шоу или какие-нибудь вечерние мероприятия. Это действительно улучшило бы впечатления и дало бы людям возможность чем-то заняться вечером, вместо того чтобы просто возвращаться в номер.

Наш опыт пребывания в отеле Mousai превзошел все наши ожидания. Каждое утро начиналось с прекрасного восхода солнца над океаном, которым мы наслаждались, не выходя из номера и с собственного балкона — незабываемое начало дня.
Диана была с нами каждое утро и в течение всего дня, всегда встречая нас теплой, приветливой улыбкой и готовая помочь во всем, что нам было нужно. Она действительно заставила нас почувствовать заботу. Уровень обслуживания всего персонала был исключительным — каждое взаимодействие было на высшем уровне.
Сам отель безупречно чистый, безопасный и полон ярких, забавных деталей интерьера. Биде в каждой ванной комнате — отличное дополнение, а ароматы по всему отелю были прекрасными и дополняли общую атмосферу. Еще одним плюсом было то, что отель предназначен только для взрослых и никогда не казался переполненным, что сделало наше пребывание особенно расслабляющим.
Еда была просто восхитительной, с большим разнообразием блюд и продуманными мерами с учетом моей пищевой аллергии.
У меня действительно нет ни одной жалобы, и я уже с нетерпением жду возможности вернуться в ближайшее время.

Это был потрясающий опыт! Мы являемся членами группы вилл по соседству, а также группы Tafer, в которую входят Garza и Mousai. Нам удалось на несколько дней переехать из виллы в Mousai, чтобы попробовать, и нам очень понравился номер-студия – красивый, просторный и замечательный. Еда была отличной (и у нас был пакет «все включено», иначе цены были бы немного завышены, но еда была восхитительной! ). Персонал был потрясающим и всегда готов помочь и пообщаться. Это место только для взрослых. Много шезлонгов и зон отдыха у бассейна, на пляже и у бассейна на крыше, так что не чувствуешь себя стесненным. В целом, отличный опыт! 😎🤗

Это была наша первая поездка в Канкун, первая поездка в Мексику, первая поездка на курорт по системе «все включено». Поэтому для сравнения не совсем понятно, что мы ожидали, так что, в общем-то, все было так, как мы и предполагали. Номера потрясающие. Обслуживание действительно хорошее. Вода великолепная. Удобства, вид на океан, пляж, бассейны, различные бары — все очень хорошо. Ресторан NAO в отеле очень хороший, пожалуй, лучший, на втором месте после ресторана DAO. Этот отель входит в группу курортов, но этот — самый новый и самый роскошный, наименее многолюдный и только для взрослых. Он показался нам лучшим. Еда была неоднозначной, некоторые блюда — хорошими, но слишком сладкими. Херардо был отличным барменом. Хосе был великолепен (и я имею в виду всех Хосе, но особенно ведущего дегустации мескаля). Что нам не понравилось, так это навязчивая продажа какого-то продукта таймшера, который на самом деле таковым не является. В отеле также применялось множество обманных тактик: от фиксированного и неточного обменного курса и заоблачных цен до «гостиничных кредитов» с таким количеством переменных и оговорок, что вы легко могли бы либо заплатить в 10 раз больше за посредственную бутылку вина и улучшенную еду, либо сойти с ума во время отпуска, пытаясь разобраться в системе. В общем, это несколько снизило ощущение роскоши и соотношения цены и качества.

Первоклассный сервис.
Больше всего в отеле Mousai and Garza Blanca Cancun мне понравилось превосходное и неизменно качественное обслуживание, причем не со стороны нескольких сотрудников, а с учетом того, что курорт стремится к высокому уровню сервиса во всех аспектах моего пребывания. Я чувствовала себя комфортно, расслабленно, в безопасности и окруженной заботой.
Среди тех, кто особенно запомнился мне во время моего пребывания, можно отметить:
Сотрудники консьерж-службы: когда я приехала в отель Mousai, Антонио встретил мои вещи, поприветствовал меня с улыбкой и заверил, что позаботится о том, чтобы мои вещи быстро и в целости и сохранности доставили в номер. Анель, Каролина и Нинфа из консьерж-службы постоянно информировали меня обо всех мероприятиях и развлечениях, в которых я могла принять участие. Мне очень понравилось, что на протяжении всего моего пребывания консьержи постоянно спрашивали меня, как у меня дела, и спрашивали, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы я осталась довольна. Они обеспечили мне беспроблемную доставку как туда, так и обратно. Наши «разговоры с консьержем» стали одними из самых запоминающихся моментов поездки.
Мне также очень нравится новый роскошный транспорт. Машины чистые, создают ощущение роскоши, а водители заставили меня чувствовать себя в безопасности.
Дворецкие Алекса и Маркос были просто потрясающими.

Мы поехали в этот отель на день рождения моего парня, приехав 15 января 2025 года. До этого мы жили в другом отеле, ÚNICO RIVERA MAYA. Mousai — очень эксклюзивный отель, и мексиканский персонал не оправдал наших ожиданий. За такую ​​цену обслуживание должно быть лучше. Если вы планируете туда поехать, приготовьтесь к тому, что вам понадобится много дополнительных денег на чаевые, потому что ВСЕ рассчитывают на щедрые чаевые, особенно персонал на террасе на крыше. Жаль, что удобства великолепны, а обслуживание ужасное. Единственный дружелюбный персонал был в ресторане NOI во время завтрака; это были единственные приветливые лица, которых вы там встретите. Завтраки в NOI очень вкусные, особенно фисташковый хлеб. Обслуживание номеров будет создавать вам проблемы, если вы не оставите очень щедрые чаевые. Что касается расположения, я не знаю, связано ли это со временем года, но солнце светит максимум с 12 до 15 часов, так как здание высокое и блокирует большую часть солнечного света. Кроме того, там невероятно ветрено. Пляж красивый и чистый, но от него нет никакой пользы, потому что море ледяное. Мы останавливались на 4 ночи и 5 дней, и каждый день было одно и то же. Обслуживание на пляже ужасное; нас никто не обслуживал, и нам приходилось просить кого-то о помощи.
Мы знакомы с концепцией Mousai, так как останавливались в Пуэрто-Вальярте на 8 ночей, и там обслуживание было лучше. Это все еще отель высокого класса, но обслуживание больше соответствует пятизвездочному курорту.

Современный курорт только для взрослых. Все номера с видом на океан. Декор очень современный, с уникальными картинами в стиле Пикассо. Яркие цвета и цифровая система управления номерами.
Обслуживание отличное, все жалобы и отзывы были рассмотрены незамедлительно.
Еда тоже потрясающая.
Культура чаевых немного чрезмерна, но официанты не навязчивы.
Строительство поблизости раздражает, но работы начинаются около 10 утра, поэтому это не так уж и навязчиво.
Замечательные воспоминания остались.

Мы провели около недели в отеле Mousai на прошлой неделе и наслаждались КАЖДОЙ СЕКУНДОЙ. Прекрасный отель. Отличный персонал. Действительно замечательная неделя отдыха. Отель был не полностью заполнен, поэтому мы могли выбирать шезлонги и пользоваться всеми бассейнами и видом на море. Нам очень понравился бассейн на крыше, потому что еда там была просто восхитительной, а Хуан невероятно заботился о нас, зная наши предпочтения в напитках, давал отличные рекомендации и приносил нам образцы. Бассейн на берегу моря тоже был потрясающим, и Ямиль делал все возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было все необходимое. С ними обоими было очень приятно общаться, и они действительно каждый день делали все возможное и даже больше. Эти двое особенно выделяются как одни из лучших сотрудников курорта, с которыми я когда-либо работала.
Мы посетили спа-центр, и это было БОЖЕСТВЕННО — гидротерапия с Романом была так хорошо организована, он был таким веселым и общительным, а мой массажист Виктория была одной из лучших, с которыми я когда-либо работала.
Номера были очень большими и красивыми, а терраса — лучшая в Канкуне. Было очень тихо, несмотря на то, что мы жили прямо напротив ресторана, где подают завтраки, а горничные отлично справлялись с поддержанием чистоты.
Прекрасный пляж к северу от гостиничной зоны и очень близко к парому на остров Мухерес, если вы захотите покинуть территорию курорта (мы этого не сделали).

Команда отеля Mousai Cancun была действительно великолепна. Поскольку мы останавливались в обоих отелях — в Пуэрто-Вальярте и Канкуне — мы, естественно, не могли не сравнить впечатления от обоих.
Основной целью этого отпуска было чистое наслаждение и отдых. И хотя в итоге мы этого добились, наше прибытие началось с небольшого разочарования, связанного с транспортом и процессом регистрации. Попытка назначить нам презентацию по таймшеру была особенно неприятной. Как турагент, я постоянно слышу отзывы клиентов и слежу за отраслевыми форумами, и могу честно сказать, что видела очень мало положительных отзывов, связанных с владением таймшером. Желание использовать наше заслуженное время отпуска для презентации было досадным. Если вы захотите пригласить меня снова за свой счет, я с удовольствием приду — а пока я воздержусь.
К счастью, Алекса Каррильо, наш замечательный дворецкий, быстро изменила атмосферу нашего пребывания. Она напомнила нам, зачем мы приехали: захватывающие виды, безупречный номер и настоящая роскошь. Алекса, безусловно, одна из лучших дворецких, которые нам встречались за все время наших путешествий — профессиональная, внимательная и по-настоящему исключительная.
Еще одним ярким моментом стала Мэрианн в баре на крыше, которая была приветлива, приветлива и чрезвычайно внимательна каждый день. Хотя обслуживание было превосходным, сами напитки разочаровали. Я поделилась с ней этим отзывом, и она приложила все усилия, чтобы удовлетворить наши пожелания.

Мы провели неделю в отеле Mousai, и это место превзошло все наши ожидания. Уровень обслуживания был просто невероятным, еда и напитки были исключительными! Высочайшее качество во всех отношениях. Думаю, за всю неделю мне никогда не приносили столько холодных полотенец.
Мы жили в двухкомнатном люксе с террасой, джакузи и гамаком. В туалетах (и во всех общественных туалетах на территории отеля) были подогреваемые сиденья для биде. Клянусь, теперь я не могу вернуться к обычному унитазу дома.
Дизайн интерьера отеля представляет собой сочетание современного ар-деко и смелой, элегантной современной роскоши, с элементами шика, гламура, почти космической атмосферы, графическими узорами, насыщенными цветами и высокотехнологичными удобствами, создающими уникальное, стильное место отдыха. Это не столько традиционный ар-деко 60-х, сколько гламурная, современная, художественная интерпретация с роскошными деталями.
Нам понравились расположенные поблизости поля для гольфа, спа-услуги отеля, гидротерапия (очень рекомендую, даже заплатив 50 долларов за посещение сауны/паровой бани/купала/бассейна) и тренажерный зал. Единственное, чего мы не сделали, это не зашли в их магазины, хотя мы все же заглянули, и там были прекрасные наряды и пляжная одежда.
Вы познакомитесь с персоналом в течение недели. Хотя это отель по системе «все включено», у вас есть возможность оставить дополнительные чаевые персоналу.

Отличный новый комплекс, потрясающий персонал и впечатления, как и от всех отелей сети Tafer. Превосходная еда и бассейны, хороший пляж с отличными условиями для снорклинга и водных видов спорта. Нам особенно повезло с официантами у бассейна и в ресторане — Ямилем, Хуаном, Фернандо и Альфредо.
Архитектура не так хороша, как в их флагманском отеле в Пуэрто-Вальярте, а сторона Гарса-Бланка показалась нам немного слишком шумной, в отличие от Вальярты, в то время как в отеле Mousai было особенно тихо. У нас также возникли проблемы с использованием предоставленных нам курортных кредитов, и в итоге мы не смогли обналичить большую их часть. Когда ты с удовольствием платишь тысячи долларов, это кажется мелочным и неуважительным.
В целом, однако, это был очень спокойный и комфортный отдых, который мы бы с удовольствием повторили.

Персонал был невероятным! От нашего дворецкого Маркоса до горничной, все проделали феноменальную работу! Номера были прекрасно оформлены и очень чистые. Биде было моим абсолютным фаворитом, а виды с террасы были захватывающими. Рестораны были изысканными в лучшем виде! Каждое блюдо, которое мы заказывали, было восхитительным, но я могла бы ужинать в DAO каждый вечер, ха-ха. У нас был потрясающий опыт, и мы обязательно вернемся на более длительный срок в следующем году!
Единственное, что запомнилось, это то, что консьерж настойчиво пытается уговорить вас принять участие в 90-минутной презентации во время завтрака в один из дней вашего пребывания. Даже если вы скажете им, что вам это неинтересно, они будут подходить к вам каждый раз, когда увидят вас в лобби. Мне пришлось быть довольно настойчивой с ними после того, как к нам снова подошли на третий день.

Курорт был невероятным, как и весь персонал. Оба бассейна содержались в безупречном состоянии, а персонал демонстрировал высочайший уровень обслуживания. Это курорт только для взрослых, поэтому в бассейнах царила более спокойная атмосфера, и всегда можно было найти место, где можно посидеть и насладиться потрясающими видами.
В отеле Mousai есть один ресторан (еще один находится в комплексе). Мы ужинали там один раз и завтракали каждое утро, кроме одного. Обслуживание, еда и впечатления превзошли все наши ожидания. Эриберто, Освальдо, Хосе, Эрик и Руби были великолепны и заставили нас почувствовать себя частью семьи. Это было, безусловно, лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в ресторане.