Отзыв об отеле Hotel Mousai Cancun Ocean Front Adults Only - All Inclusive 5*

D.

10/10
English ➜ Русский
Я провела 5 лет в отеле Mousai Cancun, отмечая свой 50-й день рождения, и для роскошного отеля он полностью оправдал ожидания. Вот некоторые из главных моментов:
Исключительное обслуживание до и после прибытия:
(1) Беспроблемный трансфер из отеля в аэропорт: плавный трансфер из отеля в аэропорт позволил избежать хлопот, связанных с назойливыми людьми внутри аэропорта, пытающимися меня остановить. Использование надежной компании заставило меня чувствовать себя в безопасности.
(2) Обработка багажа и обслуживание: с момента моего прибытия в отель меня встретил носильщик Антонио с теплой улыбкой и словами «добро пожаловать домой», что меня успокоило. Моя семья, проживающая в отеле Garza Blanca, также получила аналогичное обслуживание от носильщика Рубена.
(3) Вау, момент приветствия: первые несколько мгновений настроили меня на отдых и задали тон. Когда я вошла, Исмаэль, официант из ресторана Noi рядом с лобби, встретил меня настоящим местным напитком с потрясающей подачей. Лобби было безупречно чистым, а атмосфера и ароматы создавали ощущение отдыха и роскоши. Декор, вплоть до качества мрамора и произведений искусства, оживлял атмосферу роскошного курорта. Хосе, менеджер ресепшена, приветствовал всех гостей, которых я видела, что было приятным жестом. Каролина из консьерж-службы каждый день навещала нас и всегда приветствовала улыбкой и добрыми словами. Одним из самых ярких моментов для меня стало общение с ней в лобби, где мы вели оживленные беседы о замечательных книгах и жизни. Она и такие сотрудники, как Марисия, заставили нас почувствовать себя скорее членами семьи, чем просто гостями. (4) Планирование мероприятий до прибытия: организация моего праздничного ужина прошла легко и непринужденно. Дэвид Эрнесто Мартинес эффективно справился со всеми организационными вопросами, поэтому, когда я приехала, мероприятие прошло без сучка и без задоринки. Его внимание к деталям и профессионализм обеспечили, что первая ночь стала отличным началом поездки. (5) Упрощенный процесс регистрации заезда и выезда: долгие ожидания и бумажная волокита не были для меня проблемой в этой поездке. Превосходные консьержи Нинфа и Адриана позволили быстро заселиться, чтобы максимально насладиться началом отпуска. У меня было много гостей, и Адриана была занята бронированием спа-процедур и организацией мероприятий, но она всегда делала это с улыбкой и брала на себя все заботы, чтобы я могла в полной мере насладиться отдыхом. Даниэла на ресепшене также была незаменима, обеспечив мне беспроблемное заселение и периодически проверяя, чтобы убедиться, что мое пребывание было на высшем уровне. Рафаэль сделал выезд быстрым и безболезненным. У них даже была возможность онлайн-регистрации для тех, кто хотел бы избежать большей части этого процесса, но мне хотелось персонализированного обслуживания, поэтому я был рад, что все прошло быстро и эффективно.
Номера с высококлассными удобствами, безупречными технологиями и идеальным персонализированным обслуживанием:
(1) Впечатляющее ощущение от входа в номер: декор сочетает в себе традиционный и современный стили, с роскошными и потрясающими визуальными эффектами; приятный аромат, тщательно подобранная музыка с местным колоритом и свежее постельное белье из высококачественного хлопка ощущались восхитительно, а приятная приветственная обстановка в номере была приятным дополнением. Бытовая техника и мебель не имели признаков износа, а высокое качество даже биде, произведений искусства, плитки, шкафов и террасы было на высшем уровне.
(2) Интеллектуальное управление в номере: технологии подняли качество обслуживания на новый уровень, а браслет, который также служил ключом от номера и использовался для ужина, был очень удобен (использовать его для завершения ужина было очень удобно), поэтому мне не нужно было помнить, где мой ключ от номера. Главные панели управления были интуитивно понятны, с прикроватными выключателями для всего освещения, прозрачных штор, затемняющих штор. Жалюзи, музыка и даже возможность управлять режимом «не беспокоить» или «пожалуйста, убирайтесь» были приятным дополнением и усиливали ощущение роскоши. Звукоизоляция стен обеспечивала драгоценную тишину во время отпуска. Меню подушек, температура и выбор штор позволяли чувствовать себя комфортно и улучшали сон. Для тех, кто, как и я, вынужден работать во время отпуска, беспроблемный доступ к Wi-Fi позволял быстро решать дела и возвращаться в отпускной режим. (3) Уборка номеров была «незаметной, но заметной» и эффективной: они содержали номер в безупречной чистоте и пополняли запасы, подстраиваясь под мой постоянно меняющийся график изо дня в день, поэтому это никогда не казалось навязчивым, но, встречая ее в коридорах, она спрашивала, нужно ли мне что-то еще, и была внимательна ко всем моим особым потребностям. Ее персонализированные рукописные записки заставляли меня чувствовать себя особенной. (4) Ночная подготовка номера ко сну: мягкое освещение, вечерний музыкальный плейлист, ночная атмосфера с помощью умного освещения и ночные «сюрпризы» с изысканными деликатесами показывали, что они уделяли внимание деталям и знали, что мелочи создают большое впечатление. Общее впечатление.
(5) Обслуживание дворецких: Алекса и Маркос были исключительными дворецкими. Мне понравилось, что они предугадывали мои предпочтения. Они понимали, как мне нравится, и действовали в соответствии с этим, реагируя и проявляя инициативу, чтобы я могла полностью сосредоточиться на отдыхе. Они создали ощущение, что всегда заботились о моем благополучии, были внимательны и заботливы в этом вопросе. Для моей семьи, которая останавливалась в Garza Blanca, дворецкие Альваро и Марио взяли на себя некоторые рутинные задачи и стали частью нашей большой «семьи».
(6) Создание запоминающихся персонализированных визуальных моментов в номере: на день рождения меня удивили праздничной декорацией, что заставило меня почувствовать себя особенной, и они поняли, что я отмечаю особое событие, которое для меня очень много значит.
(5) Приверженность принципам устойчивого развития: мне очень понравилась вода в перерабатываемых контейнерах.
Персонализированное взаимодействие с гостями:
(1) Персонализированные впечатления: в первую ночь я провела мероприятие в честь дня рождения в солнечной комнате. Поведение персонала и Внимательность была очень ценна. Кабо Рубиас, менеджер мероприятий, и его замечательный персонал — Агни, Хесус, Клаудия, Алекс, Серхио, Андрес и Маркос — обеспечили бесперебойное проведение мероприятия. Они были ненавязчивы, но при этом общительны всю ночь. Моим личным фаворитом этого мероприятия стал Габриэль, бармен частных мероприятий. Он не просто готовил потрясающие коктейли, он создал для моей семьи целую программу дегустаций, и было видно, что он действительно получает удовольствие от своей работы. Он спросил меня, какой мой любимый фрукт, и приготовил этот особенный напиток, и его страсть проявлялась во всем, что он делал. Честно говоря, это был один из лучших моментов всей моей поездки.
Гулендерские кулинарные впечатления:
(1) Зал гурманов: Ужин здесь был потрясающим. Качество еды, подача, сервировка и общее впечатление были великолепны. Менеджер зала гурманов Феликс вместе с Анхелем помогли мне создать исключительный и уникальный ужин в честь моего дня рождения. Сомелье Хуан Сориано подобрал несколько потрясающих сочетаний вин, идеально дополнив роскошную кухню. Шеф-повар Роберто и его помощник создали атмосферу ужина, исходя из потребностей моей семьи. Вианей на ресепшене и официанты Мануэль, Эдуардо, Карлос, Сэнди, Аида/Майра выполнили все просьбы моей семьи и обеспечили исключительное обслуживание. Когда я впервые приехал в первый день, официанты на обеде Руби и Наварро были превосходны.
(2) Стейк-хаус Bocados: мясные нарезки и выбор были высочайшего качества. Мастерские методы приготовления. Сочетание региональных блюд с итальянскими стандартами объединило местные традиции с изысканной кухней и подняло ее на новый уровень. Эдгар, менеджер ресторана Bocados, лично позаботился о том, чтобы каждый гость в ресторане в тот вечер, когда я там был, получил незабываемые впечатления от ужина; когда я проходил мимо столика, кто-то другой его отметил. Официанты, «два Мартина» Мартин Солис и Мартин Зорросса, были динамичным дуэтом. Хосе Круз тоже был великолепен.
(3) Davino: в итальянском ресторане Davino была еда высочайшего качества, а Мартин, Анхель и Эммануэль помогли сделать ужин еще лучше. С потрясающими предложениями и заботой о том, чтобы мы были довольны.
(4) Завтрак в Gourmet Hall: Мне очень понравился выбор блюд и фирменные блюда дня. Уличная палатка с тако пользовалась огромным успехом, потому что там можно было попробовать настоящую местную кухню. Джимми готовит лучшие омлеты, которые я когда-либо пробовал. Роберто, Леонель, Лоренцо и Агни были одними из замечательных официантов, с которыми мы общались.
(5) Завтрак в Noi: Руби — одна из самых милых сотрудниц на ресепшене. Люди часто недооценивают то, как вас встречают в начале обеда, и она сделала это в позитивном ключе. Бармен Хесус приготовил мне «Джузеппе», фирменный напиток Noi, от которого невозможно оторваться. Эриберто и Исмаэль были великолепны со мной и моей семьей.
(5) Dao: один из моих любимых ресторанов. Если вы туда пойдете, обязательно попробуйте фирменный напиток ресторана «Пагода». Подача блюд и их вкус были восхитительны. Итцель, администратор на ресепшене, встретила нас с улыбкой, что помогло создать атмосферу незабываемого отдыха. Качество еды и подача (моим фаворитом была хрустящая свинина, посыпанная золотыми хлопьями). Бартолон и Херардо обеспечили отличное обслуживание клиентов.
Специальные мероприятия, развлечения и мастер-классы:
Если вы хотите разнообразить свой отдых, я настоятельно рекомендую посетить некоторые из их мастер-классов днем ​​и посетить их мероприятия вечером.
(1) Мастер-класс по итальянской кухне: Мы были поражены тем, как быстро мы приготовили блюдо, и тем, насколько красиво была оформлена подача и сама еда – это был потрясающий опыт.
(2) Виски и шоколад: сочетание виски с шоколадом, а также изучение истории и рекомендации были безупречны. Хосе не зря считается мастером-миксологом. Он также провел мастер-класс по коктейлям Тики, который был настолько увлекательным, что он смог привнести в него историю и юмор, и он очень общительный во время своих занятий, вместе со своим забавным помощником Брайаном из службы организации досуга и потрясающим барменом Херардо.
(3) Вечерние шоу Они высокого качества и увлекательны, особенно шоу «Магия» (оно легко могло бы быть на Бродвее) и мексиканское шоу. Кубинские артисты, выступающие на территории отеля, — высшего уровня.
(4) Бассейн: бассейны на крыше Mousai и на первом этаже имеют приятную температуру, исключительно чистые, а музыка не слишком громкая. Мне нравится разнообразие и сочетание профилей гостей, что позволило отлично провести время у бассейна с потрясающим видом на залив. Мне нравилось, что время от времени персонал приносил неожиданные сюрпризы у бассейна, включая закуски, мороженое в шампанском и т. Д. Эдуардо, менеджер бассейна, всегда следил за тем, чтобы все работало как надо, а Кари, Ямиль, Хуан и Карина оказывали нам исключительное обслуживание с улыбкой и следили за тем, чтобы все, кого я видела на крыше, получили незабываемые впечатления. Даже бармен Херардо постоянно подливал напитки. Поскольку некоторые члены моей семьи останавливались в Garza Blanca, они были в восторге от обслуживания менеджера бассейна Франсиско, дворецкого у бассейна Сантоса и консьержа у бассейна Марока.
(5) Лобби Вечер в баре стал одним из самых ярких моментов. Бармены Гильберто, Маурисио и Леандро были ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМИ. Они всю ночь готовили и создавали фирменные коктейли, превращая это в настоящее шоу. Было видно, что им действительно нравится то, что они делают, и их позитивная энергия была заразительной. Приятно, когда есть готовые коктейли, но было здорово рассказывать им о своих предпочтениях и иногда позволять им удивлять меня напитками, потому что это превращало ожидаемый опыт с любимыми напитками в неожиданный, когда я узнавала, что они мне нравятся. Я поговорила с Хуаном Мануэлем, менеджером бара, о том, насколько они были исключительны, и о том, какой замечательный Габриэль, и было приятно знать, что он слышит это от других гостей и гордится персоналом, которого он нанял. Хуан Мануэль был очень общительным. (6) Спа: спа-салон чистый, и даже когда вы складываете старые халаты и полотенца, они поддерживают чистоту и порядок в помещениях. Амалия и Исайас были потрясающими. У массажиста Джонатана волшебные руки. Он даже дал отличные рекомендации по ароматерапии и массажным маслам для использования. Дом.
Общая атмосфера, отношение и неизменно высокое качество сделали это пребывание незабываемым, что отражает приверженность Mousai и Garza Blanca роскоши, индивидуальному подходу и воспоминаниям на всю жизнь.

Цена номера от 115 500 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.