Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Мы с мужем только что вернулись из чудесной недели в отеле Garza Blanca в Канкуне. Хотя сам курорт великолепен, рестораны предлагают потрясающие блюда, а удобства замечательны, именно потрясающий персонал заставляет нас возвращаться снова и снова!
На этой неделе нам посчастливилось иметь двух замечательных дворецких, Аркоса и Состенеса. Вау! Эти два джентльмена сделали все возможное, чтобы наш отпуск и отпуск наших друзей были как можно лучше, и им это удалось! Они действительно были заинтересованы в том, чтобы наше пребывание в Garza Blanca стало для нас исключительным, а их профессионализм, доброта и щедрость были ни с чем не сравнимы.
От бронирования столиков в ресторанах и спа-процедур до транспорта, советов и координации экскурсий, а также сюрпризов в честь нашей 35-й годовщины — они помогли нам во всем. Какая потрясающая команда! Они позаботились о том, чтобы у нас был отпуск мечты, и действительно заставили нас почувствовать себя окруженными заботой! Мы также получили отличное обслуживание от других сотрудников:
Ноэ и Хорхе на пляже, Эрнесто на занятиях по аэробике в бассейне, Майкл и Хасиэль у бассейна на крыше, наш официант в ресторане Noi, Барталон в DAO, Уго и Хуан (сомелье) в Bocados, Рикардо у главного бассейна, Хочитль, Бенджамин, Руби и джентльмен, который каждое утро готовит латте и капучино в зале изысканной еды. А также дворецкий и массажист в спа-салоне Imagine.
​​Какой потрясающий отпуск и какая потрясающая команда!

Мы были семьей из 10 человек и наслаждались неделей после Рождества 2025 года в этом роскошном курорте.
Были доступны хорошие рестораны, прекрасно оформленные бассейны и пляжные развлечения.
Мы выбрали план «все включено». Выход за рамки этого плана обходится дорого.
Мы заказали одно блюдо из лобстера на стол вне плана и с нас взяли 140 долларов США. Это было очень вкусно… НО!
Персонал был потрясающим. Чаевые оставляйте щедро.
Мы весь день отдыхали у бассейна на крыше. Двое сотрудников, Майкл и Анна, заслуживают особого упоминания. Они оба сделали наше семейное пребывание незабываемым.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом потрясающем курорте! Номера новые, комфортабельные и прекрасно обставлены, пляж мягкий и чистый, с тихим, прозрачным и ослепительно синим морем, а также множеством прекрасных бассейнов, баров и других удобств.
А еда… мы наслаждались великолепными блюдами, в том числе в современном китайском ресторане Dao на крыше и в невероятно вкусном суши-баре. У нас довольно высокие требования, и мы были поражены превосходным и профессиональным обслуживанием, а также исключительной и восхитительной едой.
Дополнительными яркими моментами стали новогодняя вечеринка и аренда частной лодки для сноркелинга — это наша первая поездка в Garza Blanca Cancun, и мы обязательно вернемся!

Мы прекрасно провели время в отеле Garza Blanca Cancun. Курорт великолепный, еда превосходная, а спа-центр — один из лучших, что я когда-либо посещала — гидротерапевтический комплекс с личным спа-дворецизом просто невероятен. Нам также очень понравились ежедневные массажи у бассейна от Джонатана и его мамы, Конни. Наш 80-минутный сеанс с Конни и Пабло был просто замечательным.
Огромное спасибо Сусане, которая помогла нам забронировать столики в ресторанах для нашей группы из 16 человек за месяц вперед. DAO (с Дидье), Blanca Blue (Исаак) и Хироши были великолепны.
Единственным существенным недостатком был ресторан Davino’s в соседнем отеле. Менеджер ресторана был неудобен в общении, медленно отвечал и создавал впечатление, будто делает нам одолжение, предоставляя бронирование. Когда мы приехали, они отказались посадить наши два столика рядом друг с другом — даже несмотря на то, что у нас были дети — и давали противоречивые объяснения.
Ещё один момент, требующий улучшения: было бы здорово добавить больше вариантов еды на вынос (мороженое, сэндвичи, закуски).
Наконец, партнёр Costco Travel (W2M) был крайне навязчив, неоднократно писал и звонил, предлагая экскурсии, даже после того, как мы отказались. Когда я отошла от обеда, чтобы подтвердить обратный трансфер, представитель отчитал меня за «уважение» к его желанию продавать экскурсии. Неприятный опыт.
В целом, Garza Blanca — великолепный курорт с потрясающей едой и исключительным спа-центром.

Отель Garza Blanca Cancun остается одним из самых красивых курортов Канкуна — потрясающие бирюзовые воды, современный дизайн и роскошная атмосфера, благодаря которым мы стали его постоянными гостями. Это был наш третий визит, но, к сожалению, он начался с череды неприятных проблем, которые омрачили большую часть нашего ожидания. Хотя персонал позже попытался все исправить, неудачное начало заставило нас с опаской относиться к будущим поездкам, включая празднование 15-й годовщины свадьбы, которое мы надеялись провести в пентхаусе с четырьмя спальнями.
Проблемы начались в аэропорту. Мы за несколько месяцев заранее оплатили трансфер на частном внедорожнике через компанию Aventour, ожидая спокойного и комфортного прибытия. Вместо этого нашего имени не оказалось в их списке. После более чем часа ожидания в переполненном и душном терминале нас отвезли на обычном микроавтобусе — что совсем не соответствовало тому, за что мы заплатили. Когда мы наконец прибыли на курорт, ситуация только ухудшилась: на ресепшене не смогли найти наше предоплаченное бронирование и сказали, что мы должны еще 1700 долларов, которые уже были оплачены. После более чем часа переписки, наших собственных попыток отстоять свою позицию и предъявления подтверждений и квитанций нам сказали, что мы должны следить за ситуацией на протяжении всей поездки, чтобы узнать, смогут ли они найти наш окончательный платеж.

Наша семья из 7 человек только что вернулась из 6-дневного отдыха в Garza Blanca. Курорт, номера, бассейны и пляж были безупречны. У нас был люкс с выходом к бассейну, и он полностью оправдал свою стоимость; единственный минус – отсутствие уединения, если именно это вам нужно. Я не могу не выразить свою благодарность нашим дворецким, Аркосу и Состенесу. Они были внимательны ко всем нашим просьбам и сделали неделю моего двухлетнего сына незабываемой. От фигурок из воздушных шариков и небольших угощений на ужин до плюшевой черепашки, которую мы получили, покидая курорт, – они действительно сделали его самым счастливым ребенком на свете (что также облегчило нам жизнь). На этом курорте также была одна из лучших блюд, которые мы когда-либо пробовали в системе «все включено». Bocados, DAO и Hiroshi были просто фантастическими. Особая благодарность Валентину (DAO) и Луису (Hiroshi) за их великолепное обслуживание. Мы обязательно вернемся в будущем!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Невероятное пребывание в Garza Blanca Cancun.
Я бывала всего в нескольких отелях, но Garza Blanca Cancun, безусловно, один из лучших, в которых я когда-либо останавливалась. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, дружелюбным и искренне стремился удовлетворить любые наши потребности в течение всего дня.
Еда была превосходной во всех ресторанах, которые мы посещали — свежая, красиво оформленная и очень вкусная. Обслуживание соответствовало качеству блюд: внимательное, но никогда не навязчивое. Наш номер был безупречно чистым, современным и невероятно комфортным, а наличие собственного бассейна стало потрясающим бонусом, который сделал пребывание еще более роскошным.
Пляж был просто великолепным — чистый, мягкий песок и идеальное место для отдыха.
Одним из наших любимых мест был бар у бассейна, ближайший к океану. Он быстро стал нашим любимым местом. Бармен Виктор был просто очаровательным. Его острая ананасовая маргарита была не только лучшим напитком, который мы пробовали за всю поездку, но и он невероятно радушно принял меня и мою семью. Он изо всех сил старался, чтобы мы чувствовали себя особенными каждый раз, когда заходили к нему, и одна только его энергия заставляла нас возвращаться снова и снова.
Если вы рассматриваете Garza Blanca Cancun, я могу с уверенностью сказать, что это действительно пятизвездочный отдых. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мы с семьёй ежегодно приезжаем в Канкун с 2018 года — это стало нашей традицией — и последние два года мы специально возвращались в Гарса Бланка, потому что нам очень понравился этот курорт, бассейны и рестораны. Однако после этого отдыха мы, скорее всего, не вернёмся в следующем году. Вот почему, и почему я рад, что не записался на презентацию таймшера.
1. Система чаевых кажется неудобной и чрезмерной для курорта «всё включено».
В ресторанах теперь принимают заказы и обрабатывают счёт на мобильном устройстве прямо за вашим столиком. Даже если вы выбрали систему «всё включено», вам показывают экран с чаевыми, на котором отображаются 10%, 15% и 20% от полной стоимости заказа — это много, особенно учитывая, что гости, которые работают по системе «всё включено», естественно, заказывают больше в течение дня.
Я совсем не против чаевых, но когда меня просят оставить чаевые в присутствии других гостей, с указанием высоких фиксированных процентов, это было неловко и как-то давило. Я вежливо сказал официанту, что оставлю чаевые (что я и сделал), но весь процесс был неловким.
2. Плохое обслуживание в фудтраке в первый день.
Когда мы заселились, единственным доступным вариантом еды был фудтрак. Шел дождь, не было ни крыши, ни навеса, столы были мокрыми, а сотрудник на ресепшене был невежлив и не очень любезен.
Мы спросили, могут ли они открыть зонтик — нам ответили «нет».
Мы спросили, могут ли они отнести еду на шезлонг в тени буквально в пяти шагах от нас — снова «нет».

В прошлые выходные мы провели просто великолепный отдых. Мы путешествовали с мамой, двумя сестрами, мужем и двумя племянницами (9 и 7 лет). Мы выбрали этот отель из-за его удобной планировки, нам очень понравилось наличие нескольких лифтов и компактная планировка, что значительно упрощало перемещение. Мы очень благодарны дворецкому у бассейна Рикардо, который сделал наше пребывание у бассейна особенным. Номера были уютными, чистыми и прохладными, но хотелось бы, чтобы напор воды в душе был получше. Кровати были удобными, и нам очень понравилась большая ванна. Недавно я останавливалась в Hyatt Ziva, Haven и Atelier Playa Mujeres, и в Garza Blanca были лучшие еда и напитки. Нам понравились Gourmet Hall, Blanca Blue, Noi, Dao, а также еда у бассейна и обслуживание номеров. Но что особенно впечатлило, так это внимание к деталям и обслуживание в Garza Blanca. Команда работала усерднее, чем на любом другом курорте, где я останавливалась, и я была очень впечатлена их искренней доброжелательностью и вовлеченностью. Мы давали чаевые, и все выглядели очень благодарными и не слишком ожидающими (хотя, учитывая, насколько эти трудолюбивые сотрудники заботятся о нас, чаевые были самым малым, что мы могли сделать, чтобы выразить свою благодарность). Единственный недостаток, который я бы отметил, — это отсутствие развлечений на курорте, но мы действительно искали тихую и спокойную обстановку, поэтому для нас это было плюсом, но может быть минусом для других.

Garza Blanca Cancun просто потрясающий. Везде, от уборщиков номеров до персонала у бассейна, ресторанов, консьержей и дворецких, обслуживание на 5+++ звёзд. Не о чем беспокоиться. Виды из номеров захватывающие. Не могу не сказать несколько слов о качестве еды в Hiroshi, Bocados и Dao. Настоящее место мечты для гурманов! Тако с креветками у бассейна тоже очень вкусные. У нас была большая компания из 13 человек, и персонал всегда был готов помочь. Среди наших гостей были люди с пищевой аллергией, и повара и персонал были очень любезны, особенно хочется поблагодарить Уго из Bocados и Альфонсо из Noi, которые приготовили специальную еду и напитки, чтобы моя сестра с аллергией на молочные продукты и красители могла насладиться вкусными блюдами. Хотя все сотрудники сделали всё возможное, чтобы сделать наш отпуск замечательным, я определённо рекомендую Марко и Даниэля, дворецких у бассейна. Никаких солнечных ожогов за этот отпуск, так как эти дружелюбные и трудолюбивые люди держали нас в тени весь день! Даже когда Марко не был назначен на нашу зону, он следил за тем, чтобы у нас всё было готово. Ещё одним нашим постоянным помощником, всегда готовым помочь, был Оскар – замечательный официант у бассейна! Мы приезжаем сюда уже второй раз, и нам посчастливилось видеть Оскара нашим официантом! С компанией из 13 человек Оскар, должно быть, совершил не менее 50 поездок туда и обратно с заказами каждый день, всегда улыбаясь и уже на второй день зная предпочтения и аллергии.

Обзор курорта Garza Blanca – рядом с Канкуном и Коста-Мухерес.
Garza Blanca Resort – это современный роскошный отель, расположенный недалеко от Канкуна и Коста-Мухерес. Курорт высотой около девяти этажей располагает несколькими бассейнами, расположенными в центре территории.
Номера исключительно просторные и тщательно продуманные, с первоклассными удобствами, включая элегантное освещение, подогрев сидений для унитазов с функцией биде, душевые кабины и отдельные ванны. В каждом номере есть Smart TV, прикроватные лампы для чтения, а в некоторых люксах даже есть полностью оборудованные кухни с возможностью размещения до четырёх спален.
На курорте царит дружелюбная семейная атмосфера, а ежедневные мероприятия не дают гостям скучать. Занятия аквааэробикой стали изюминкой курорта – они были весёлыми, энергичными и отличной тренировкой для всего тела благодаря энтузиазму персонала. Гости также могут поиграть в бассейн и пляжный волейбол, а также заняться другими видами спорта.
Большинство ресторанов расположены на первом этаже, и хотя еда у бассейна была приличной, основные рестораны действительно выделялись. Подача и вкус блюд были превосходными — определённо 5-звёздочное качество. Мы с семьёй заказали пакет «всё включено», но позже обнаружили, что помимо чаевых, которые мы давали официантам, были дополнительные ежедневные чаевые. Мы также заметили плату за бутылку Bacardi, которую мы не заказывали и не получили, что было неприятно и гостям стоит перепроверить счёт.

Абсолютно потрясающий курорт, начиная с Аны, которая работает консьержем. Очень отзывчивые. Наши дворецкие, Андрес и Хосе, мы оба просто потрясающие. Проверяли нас несколько раз в день, не нужно ли нам чего-нибудь. Это уже третий раз, когда они были нашими дворецкими, и мы их просто обожаем. Персонал на этом курорте просто замечательный. Рикардо у бассейна просто великолепен: он расставляет наши шезлонги, зонтики и полотенца. Он как член семьи, мы с нетерпением ждем его каждый раз. Наша любимая официантка на крыше — Карла, она просто потрясающая, как и Ана. Бармены на крыше Габриэль, Анхель и Мигель готовят потрясающие напитки, они очень дружелюбны и весёлые. Во всех ресторанах у нас были замечательные официанты. Отдельное спасибо Бену за завтраком в Gourmet Hall и Хуану Эдуардо. Педро из DAO — наш самый любимый официант, он всегда предлагает нам особые блюда, напитки и десерты в стиле DAO. Официант из Bocardos Мартин был просто великолепен. Официант Хавьер из ресторана Hiroshi был просто великолепен. Официант Ирвин из ресторана Blanca Blue был просто великолепен. Не могу не сказать несколько слов о замечательном персонале и потрясающей еде на этом курорте. Мы настоятельно рекомендуем этот курорт!

Мы были там всего неделю и получили невероятные впечатления. Еда, атмосфера, номера, но самое главное – персонал. Персонал был просто невероятным, и мы подружились со всеми. С некоторыми мы даже чувствовали себя как с членами семьи. Нам было так тяжело уезжать, потому что между нами сложились такие тесные связи, которые сделали поездку незабываемой.
Эдгар, руководитель мероприятий, был просто невероятен, мы наслаждались каждым мгновением, проведенным с ним! От аквааэробики до фокусов, он всегда дарил нам улыбку!
Ноэ, официант у бассейна, был очень добр к нам и заботился о нас. Он часто заходил и следил за тем, чтобы нам ничего не понадобилось. Он создавал для нас ощущение семьи, всегда давая нам почувствовать себя желанными гостями и заботясь о нас.
Все сотрудники бара у бассейна – Хосе, Пабло и Хермиас – готовили потрясающие напитки и сделали наше пребывание намного лучше просто потому, что они такие люди.
Франсиско, один из менеджеров, делал все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности и превзойти наши ожидания. Он был добрым, заботливым и щедрым.
В целом, у нас был потрясающий опыт, и мы обязательно вернёмся. У всех здесь золотые сердца, и они превзошли себя, чтобы сделать наш отпуск особенным.

Это место может предложить гораздо больше, но из-за плохо обученного и невнимательного персонала мне больше не хочется здесь останавливаться. Это очень странно. Бармены у бассейна не умеют готовить напитки и постоянно болтают друг с другом, поэтому обслуживание было очень медленным.
В ресторанах, хотя они и говорят, что закрываются в 22:00, если вы придёте в 21:00, вас попросят заказать ужин и десерт одновременно, потому что, по их словам, в 22:00 вам даже воду не могут принести. Стейк-хаус — худший из них, особенно из-за администраторов, которые, даже если у вас был забронирован столик или ресторан был пуст, заставляли нас ждать по 10-15 минут. Та же проблема: администраторов двое, и они разговаривают друг с другом или смотрят в телефоны.
Бар в центральном лобби — просто катастрофа. Он закрывается в 23:00. Мы ужинали, а когда уходили, захотели выпить в этом баре, но нас ни за что не обслужили бы без счёта.
Единственное место, где можно было хорошо провести время, — это бар на крыше вечером.
Но хуже всего были проблемы с ресепшеном и администрацией отеля.

Всё было очень мило и невероятно чисто. Персонал – один из лучших из всех, где я бывал. Всегда невероятно дружелюбный и отзывчивый! У нас возникло несколько проблем с бронированием столиков на ужин. Мы бронировали все столики через консьержа до прибытия. Они перенесли одну бронь на другой вечер, и нас не уведомили, пока мы не опоздали, так как мы были в изначально забронированном на тот вечер месте. Изначально мы забронировали стейк-хаус на последний вечер на 18:00. Мы обратились к консьержу, чтобы перенести бронирование на 20:00. Мы получили подтверждение, прежде чем уйти со стойки, но когда мы пришли на ужин, нам сказали, что мы опаздываем на ужин в 18:00. К тому же, наш официант был не очень приветлив. Мы не чувствовали себя желанными гостями в стейк-хаусе. Но в остальном, очень рекомендую персонал и атмосферу!
Фермин был на высшем уровне! Он встретил нас сразу же, как только мы вошли, поприветствовал, угостил шампанским, помог с регистрацией, завтраком, комнатой отдыха, донес наши сумки. Он был там даже в наше последнее утро, когда пришёл забрать багаж в номере и выселиться.
Алекс был у бассейна и очень помог нам найти идеальное место. Он плавал между крышей и главным бассейном. Так что мы видели его несколько раз в день.
Конни и Маргарита были в нашем спа-салоне на массаже и гидротерапии. Настоятельно рекомендуем для полного расслабления!
Даже Эдгар активно помогал гостям курорта, увлекая их водными процедурами!

Мы чудесно провели время в Гарса Бланка! Нас было шестеро, и все мы чувствовали себя одинаково. Все были очень внимательны и дружелюбны. Ни одна просьба не осталась без внимания. Впечатления превзошли все наши ожидания! Еда была восхитительной, особенно в DAO. В баре на крыше нам предложили сыграть в футбол в воскресенье. Я посетил спа-салон Spa Imagine и получил прекрасный опыт! Роза провела для меня процедуру гидротерапии, а Кони творила чудеса руками. Уезжать было грустно, но персонал, помогавший нам, был очень внимательным. Коридорный Карлос позаботился о том, чтобы всё прошло гладко с нашим трансфером в аэропорт. Мы обязательно вернёмся на этот курорт. Мы уехали с множеством воспоминаний, немного поправившись и немного загорев. Это был идеальный семейный отдых!

Разочаровывающий опыт пребывания в отеле, несмотря на прекрасную свадьбу за границей.
Недавно я был на свадьбе за границей, и, хотя время, проведенное с семьей и друзьями, стало поистине незабываемым и исключительным, я не могу сказать того же об отеле.
Начну с позитива: удобства на 10-м этаже, особенно бассейн на крыше, – это то, что действительно стоит посетить. Особого упоминания заслуживают четыре замечательных сотрудника, которые действительно изменили ситуацию: Карла (официант в баре на крыше), Кони (массажист), Фермин (коридорный) и еще один совершенно замечательный джентльмен, чьи имена мы забыли записать. Мы были свидетелями того, как он спас откатывающуюся багажную тележку, которую он остановил в последний момент, объехав машину и гостей, прежде чем прыгнуть в нее, чтобы предотвратить разрушение. С гордостью назвали его Суперменом (вероятно, это было заснято на вашей камере видеонаблюдения около 9:30-10:15 утра 7 сентября). Их теплота и профессионализм отражают лучшее из мексиканского гостеприимства, и они действительно улучшили наше пребывание.
К сожалению, общее впечатление от отеля было разочаровывающим.
Мы остановились в номере 4360, который не соответствовал нашим потребностям. Поскольку во время свадьбы в номере жили трое взрослых, места было крайне мало — особенно не хватало стола или барной стойки, что затрудняло организацию одежды, аксессуаров и предметов первой необходимости. Большая часть наших вещей в итоге оказалась разбросанной по кроватям.