Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Номера превосходные: просторные, безупречно чистые и очень комфортабельные. Инфраструктура курорта содержится в отличном состоянии, а еда на протяжении всего нашего пребывания была очень качественной.
Что в значительной степени портит впечатление, так это обслуживание в барах и ресторанах. С момента вашего прибытия вам сообщают, что чаевые уже включены в стоимость, но на практике многие официанты и бармены ожидают дополнительных чаевых. Если вы их не оставляете, отношение заметно меняется, и на следующий день кажется, что вас игнорируют или обслуживают неохотно.
Это досадно, потому что у отеля есть все, чтобы обеспечить первоклассный отдых, но отношение некоторых сотрудников приводит к тому, что впечатления не соответствуют тому, что обещает курорт этой категории.

Я просто хотела поделиться своими впечатлениями после возвращения вчера вечером из Garza Blanca Resort & Spa Cancun. Честно говоря, это был один из самых потрясающих моментов в моей жизни.
Всё было идеально: еда невероятная, персонал очень приветливый и добрый, а весь курорт безупречно чистый. Место прекрасное, а атмосфера очень спокойная и расслабляющая. Если вы ищете тихое место для отдыха, это именно то, что вам нужно.
Рестораны были превосходны, с огромным выбором блюд, а бассейны просто потрясающие, наличие нескольких бассейнов сделало отдых ещё более особенным. Каждая деталь, от обслуживания номеров до общего сервиса, была на высшем уровне.
Мне понравилось всё в этом курорте, и я настоятельно рекомендую его. Я обязательно вернусь сюда снова, и не один раз.

Нас пригласили на презентацию таймшеров в клубе отеля. В начале нам сказали, что презентация продлится 90 минут и что трансфер на такси до и от курорта будет предоставлен.
Краткое содержание: НЕ ХОДИТЕ ТУДА.
Я говорю это не потому, что я против таймшеров в целом. Проблема в том, что персонал не уважает ваше время, не честен и не выполняет своих обещаний.
После прибытия на такси нам пришлось ждать около 20 минут только «процедуру регистрации». За это время сотрудник попросил наши паспорта и данные кредитной карты, от чего мы отказались.
Мы специально спросили, когда начнется 90-минутная презентация, и нам сказали, что она начнется только после того, как кто-то придет нас встретить, что уже показалось нам обманом.
Сама презентация разочаровала. Нам сказали, что завтрак будет включен, но вместо этого нас отвели в снэк-бар. Еда выглядела неаппетитно, поэтому в итоге мы съели только фруктовые тарелки. После AVA Resort, посещение этого отеля показалось нам значительным шагом назад.
Что еще важнее, они не соблюдают обещанные 90 минут. Несмотря на то, что мы четко заявили о необходимости уйти примерно через 100 минут, процесс затянулся почти на два часа. На протяжении всей презентации нас перенаправляли от одного человека к другому — менеджеру, специалисту по рекомендациям, представителю отдела контроля качества — каждый повторял одни и те же методы давления.
Когда презентация наконец закончилась, нас направили в зону подарков.

Нам очень нравится наше пребывание в Гарса Бланка; начиная с швейцара Фермина, который относился к нам как к членам семьи и отвечал на все вопросы; затем – еда просто восхитительна. Ресторан Dao великолепен, наш официант Геральдо заставил нас почувствовать себя королевскими особами. Новый ресторан в Муссаи (NOI) был просто восхитительным. Мы были здесь несколько раз, и развлечения становятся все лучше и лучше. Номера всегда очень чистые. Мы рекомендуем этот курорт всем нашим родным и друзьям.

Мы прекрасно провели время в отеле Garza Blanca Cancun. Рестораны великолепны, особенно Bocados и Hiroshi, бассейны просторные и с теплой водой, а номера хорошо оборудованы. Спа-центр прекрасен, и мне очень понравились процедуры — я даже пожалела, что не приехала раньше, чтобы воспользоваться гидротерапевтическим комплексом, и обязательно сделаю это в следующий раз. Когда я путешествую одна, я всегда отдаю приоритет спа-центрам и побывала в лучших в Америке, и этот определенно стал одним из самых ярких моментов.
Нам пришлось продлить наше пребывание из-за погоды, и персонал был чрезвычайно внимателен к многочисленным изменениям и обновлениям, обеспечив нам номер и размещение, а генеральный менеджер очень внимательно отнесся к решению возникшей у меня проблемы, включая обратную связь после нашего отъезда, сделав все возможное и даже больше.
Также хочу особо отметить персонал детского клуба. Моему сыну (9 лет) очень понравилось, он каждый день просил пойти туда, и они были так милы и добры к нему. Как одинокая мама, которой пришлось работать из-за неожиданной задержки из-за погоды, я ОЧЕНЬ оценила эту замечательную привилегию.

Мы с женой недавно отдыхали в Канкуне, и нас пригласили на экскурсию по курорту Garza Blanca. Мы остановились в другом отеле. Мы согласились, и нас встретили самые любезные, искренние, тактичные сотрудники, которые заставили нас почувствовать себя VIP-персонами, которых мы когда-либо встречали. Территория была безупречной, запах, атмосфера, декор и т. Д. — 5 звезд, 5 бриллиантов и даже больше. Мягко говоря, мы были очень впечатлены. Нашим гидом был Рубен Эскамилья, который обращался с нами как с королевскими особами. Мы завтракали и разговаривали с ним так, будто знали его всю жизнь. Наш отпуск внезапно стал таким, каким мы его хотели видеть, когда мы приняли приглашение сменить курорт и стать пожизненными членами клуба. С финансовой точки зрения это было разумно, с эмоциональной — тоже, и воспоминания и опыт, которые мы получили за короткое время, проведенное там, до сих пор подтверждают, что мы приняли одно из лучших решений в своей жизни. Словами невозможно выразить нашу благодарность и признательность Рубену Эскамилье, Диего Примо и всему персоналу/семье Garza Blanca. 10/10, они превзошли все ожидания. Настоятельно рекомендую всем испытать то, что посчастливилось пережить нам.

Семья из пяти человек из Нью-Йорка путешествовала с тремя подростками в отель Garza Blanca Cancun во время февральских каникул.
Номера были потрясающими — большие, современные, с удобными кроватями, отличным душем и даже подогреваемыми сиденьями для унитазов! Обслуживание было на высшем уровне. Каждый сотрудник был вежлив и внимателен. Мы никогда не проводили на пляже или у бассейна больше минуты, чтобы официант не спросил, нужно ли нам что-нибудь. В ресторанах было то же самое — исключительное обслуживание.
Никто специально не просил чаевых, но мы всегда оставляли дополнительные чаевые, и персонал был искренне это ценил.
Нас особенно впечатлила команда по организации досуга, которая отлично справлялась с вовлечением подростков (и взрослых) в различные мероприятия каждый день — пиклбол, пляжный футбол, соревнования в аквапарке и многое другое. Это была отличная атмосфера для подростков.
Еда была очень хорошей, никаких нареканий. Это был наш первый опыт отдыха по системе «все включено», поэтому сравнивать сложно, но мы были очень довольны.
*Нас никогда не просили и не принуждали покупать абонемент, как пишут в некоторых отзывах.
Мы ставим ему пять звёзд!

Это был наш четвертый визит сюда (за год), и, к сожалению, все было совсем не так, как в предыдущие годы. Сейчас все очень коммерциализировано, и нам наплевать на нашу лояльность и многочисленные рекомендации. Еда по-прежнему хорошая, что нам понравилось. Нам очень понравился наш официант, который относился к нам так же, как и в предыдущие годы — на крыше Майкл, Ана и Серхио — все они были на высшем уровне. Замечательные работники. Они сделали наше посещение намного приятнее. Кроме того, нас обслуживал посыльный Фермин, и я не могу не выразить свою благодарность ему. Он замечательный работник, очень добрый и хотел, чтобы наше посещение было приятным. Мы очень ценили его и его обслуживание.

Это был первый из нескольких запланированных визитов в GB Cancun. Наши дворецкие, Хосуэ и Андрес, отлично общались и принимали взвешенные решения о том, когда заселять гостей, а когда оставлять семью, чтобы они могли насладиться отдыхом на курорте. Они следили за тем, чтобы мы знали о времени бронирования столиков в ресторанах, и связывались с персоналом у бассейна, чтобы обеспечить нашей семье место для отдыха, еды и посещения различных бассейнов. Первоклассное обслуживание дворецких, которое обеспечивали Хосуэ и Андрес, создавало ощущение, что мы их единственные клиенты, хотя мы знали, что они обслуживают множество гостей. Наши официанты в ресторанах, Хесус, Наварро, Роза, Сауль, Бенджамин и Пэт, ВСЕГДА радушно встречали нас и относились к нам как к членам семьи. Наша дочь обычно стеснительная, но очень быстро раскрылась благодаря их обслуживанию. Мы никогда не чувствовали спешки, когда они обслуживали наш столик. Мы наблюдали, как каждый из них неустанно трудился, доставляя заказанные напитки, убирая использованные столовые приборы/тарелки и обеспечивая неизменно теплое и внимательное обслуживание других столиков.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и надеемся получить такое же неизменное обслуживание и впечатления!

Мы прибыли в Канкун с задержкой в ​​6 часов. Транспорт, рекомендованный отелем, не был на месте, когда мы приехали. После почти часового ожидания нам потребовалось еще 30 минут, чтобы добраться до отеля. Мы приехали в 23:00, и мои дети 6, 9 и 15 лет были ужасно голодны. Еды не было. Приходилось заказывать еду в номер, что заняло 30 минут.
Нам сказали, что отель подходит для семейного отдыха, но развлечений для детей почти нет, а детский клуб очень сонный. Нам сказали, что на Новый год будет семейный шведский стол, но нас заставили купить бутылку шампанского за посредственный ужин. Мы могли просто бесплатно поесть в одном из других ресторанов. Затем в 21:00 начался семейный концерт, но попасть на него можно было только с 21:00 до 22:00, если вы купили столик. Недолго играл диджей, а затем группа, которая была ужасна.
Есть несколько хороших ресторанов, но днем ​​нет удобного способа перекусить. Приходится ждать около 60 минут, пока принесут еду в номер, или сидеть в ресторане.
Номера были чистыми. Если вы предпочитаете оставаться в номере, это просто замечательно.
Это хороший курорт для взрослых. Будьте осторожны со скрытыми платежами. Они постоянно пытаются незаметно добавить бутылки вина, которые не включены в стоимость.
У бассейна были приятные официанты, но они постоянно приносили напитки, ожидая чаевых.
Отчет не очень-то и полон.

Мы с мужем только что вернулись из чудесной недели в отеле Garza Blanca в Канкуне. Хотя сам курорт великолепен, рестораны предлагают потрясающие блюда, а удобства замечательны, именно потрясающий персонал заставляет нас возвращаться снова и снова!
На этой неделе нам посчастливилось иметь двух замечательных дворецких, Аркоса и Состенеса. Вау! Эти два джентльмена сделали все возможное, чтобы наш отпуск и отпуск наших друзей были как можно лучше, и им это удалось! Они действительно были заинтересованы в том, чтобы наше пребывание в Garza Blanca стало для нас исключительным, а их профессионализм, доброта и щедрость были ни с чем не сравнимы.
От бронирования столиков в ресторанах и спа-процедур до транспорта, советов и координации экскурсий, а также сюрпризов в честь нашей 35-й годовщины — они помогли нам во всем. Какая потрясающая команда! Они позаботились о том, чтобы у нас был отпуск мечты, и действительно заставили нас почувствовать себя окруженными заботой! Мы также получили отличное обслуживание от других сотрудников:
Ноэ и Хорхе на пляже, Эрнесто на занятиях по аэробике в бассейне, Майкл и Хасиэль у бассейна на крыше, наш официант в ресторане Noi, Барталон в DAO, Уго и Хуан (сомелье) в Bocados, Рикардо у главного бассейна, Хочитль, Бенджамин, Руби и джентльмен, который каждое утро готовит латте и капучино в зале изысканной еды. А также дворецкий и массажист в спа-салоне Imagine.
​​Какой потрясающий отпуск и какая потрясающая команда!

Мы были семьей из 10 человек и наслаждались неделей после Рождества 2025 года в этом роскошном курорте.
Были доступны хорошие рестораны, прекрасно оформленные бассейны и пляжные развлечения.
Мы выбрали план «все включено». Выход за рамки этого плана обходится дорого.
Мы заказали одно блюдо из лобстера на стол вне плана и с нас взяли 140 долларов США. Это было очень вкусно… НО!
Персонал был потрясающим. Чаевые оставляйте щедро.
Мы весь день отдыхали у бассейна на крыше. Двое сотрудников, Майкл и Анна, заслуживают особого упоминания. Они оба сделали наше семейное пребывание незабываемым.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом потрясающем курорте! Номера новые, комфортабельные и прекрасно обставлены, пляж мягкий и чистый, с тихим, прозрачным и ослепительно синим морем, а также множеством прекрасных бассейнов, баров и других удобств.
А еда… мы наслаждались великолепными блюдами, в том числе в современном китайском ресторане Dao на крыше и в невероятно вкусном суши-баре. У нас довольно высокие требования, и мы были поражены превосходным и профессиональным обслуживанием, а также исключительной и восхитительной едой.
Дополнительными яркими моментами стали новогодняя вечеринка и аренда частной лодки для сноркелинга — это наша первая поездка в Garza Blanca Cancun, и мы обязательно вернемся!

Мы прекрасно провели время в отеле Garza Blanca Cancun. Курорт великолепный, еда превосходная, а спа-центр — один из лучших, что я когда-либо посещала — гидротерапевтический комплекс с личным спа-дворецизом просто невероятен. Нам также очень понравились ежедневные массажи у бассейна от Джонатана и его мамы, Конни. Наш 80-минутный сеанс с Конни и Пабло был просто замечательным.
Огромное спасибо Сусане, которая помогла нам забронировать столики в ресторанах для нашей группы из 16 человек за месяц вперед. DAO (с Дидье), Blanca Blue (Исаак) и Хироши были великолепны.
Единственным существенным недостатком был ресторан Davino’s в соседнем отеле. Менеджер ресторана был неудобен в общении, медленно отвечал и создавал впечатление, будто делает нам одолжение, предоставляя бронирование. Когда мы приехали, они отказались посадить наши два столика рядом друг с другом — даже несмотря на то, что у нас были дети — и давали противоречивые объяснения.
Ещё один момент, требующий улучшения: было бы здорово добавить больше вариантов еды на вынос (мороженое, сэндвичи, закуски).
Наконец, партнёр Costco Travel (W2M) был крайне навязчив, неоднократно писал и звонил, предлагая экскурсии, даже после того, как мы отказались. Когда я отошла от обеда, чтобы подтвердить обратный трансфер, представитель отчитал меня за «уважение» к его желанию продавать экскурсии. Неприятный опыт.
В целом, Garza Blanca — великолепный курорт с потрясающей едой и исключительным спа-центром.

Отель Garza Blanca Cancun остается одним из самых красивых курортов Канкуна — потрясающие бирюзовые воды, современный дизайн и роскошная атмосфера, благодаря которым мы стали его постоянными гостями. Это был наш третий визит, но, к сожалению, он начался с череды неприятных проблем, которые омрачили большую часть нашего ожидания. Хотя персонал позже попытался все исправить, неудачное начало заставило нас с опаской относиться к будущим поездкам, включая празднование 15-й годовщины свадьбы, которое мы надеялись провести в пентхаусе с четырьмя спальнями.
Проблемы начались в аэропорту. Мы за несколько месяцев заранее оплатили трансфер на частном внедорожнике через компанию Aventour, ожидая спокойного и комфортного прибытия. Вместо этого нашего имени не оказалось в их списке. После более чем часа ожидания в переполненном и душном терминале нас отвезли на обычном микроавтобусе — что совсем не соответствовало тому, за что мы заплатили. Когда мы наконец прибыли на курорт, ситуация только ухудшилась: на ресепшене не смогли найти наше предоплаченное бронирование и сказали, что мы должны еще 1700 долларов, которые уже были оплачены. После более чем часа переписки, наших собственных попыток отстоять свою позицию и предъявления подтверждений и квитанций нам сказали, что мы должны следить за ситуацией на протяжении всей поездки, чтобы узнать, смогут ли они найти наш окончательный платеж.

Наша семья из 7 человек только что вернулась из 6-дневного отдыха в Garza Blanca. Курорт, номера, бассейны и пляж были безупречны. У нас был люкс с выходом к бассейну, и он полностью оправдал свою стоимость; единственный минус – отсутствие уединения, если именно это вам нужно. Я не могу не выразить свою благодарность нашим дворецким, Аркосу и Состенесу. Они были внимательны ко всем нашим просьбам и сделали неделю моего двухлетнего сына незабываемой. От фигурок из воздушных шариков и небольших угощений на ужин до плюшевой черепашки, которую мы получили, покидая курорт, – они действительно сделали его самым счастливым ребенком на свете (что также облегчило нам жизнь). На этом курорте также была одна из лучших блюд, которые мы когда-либо пробовали в системе «все включено». Bocados, DAO и Hiroshi были просто фантастическими. Особая благодарность Валентину (DAO) и Луису (Hiroshi) за их великолепное обслуживание. Мы обязательно вернемся в будущем!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Невероятное пребывание в Garza Blanca Cancun.
Я бывала всего в нескольких отелях, но Garza Blanca Cancun, безусловно, один из лучших, в которых я когда-либо останавливалась. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, дружелюбным и искренне стремился удовлетворить любые наши потребности в течение всего дня.
Еда была превосходной во всех ресторанах, которые мы посещали — свежая, красиво оформленная и очень вкусная. Обслуживание соответствовало качеству блюд: внимательное, но никогда не навязчивое. Наш номер был безупречно чистым, современным и невероятно комфортным, а наличие собственного бассейна стало потрясающим бонусом, который сделал пребывание еще более роскошным.
Пляж был просто великолепным — чистый, мягкий песок и идеальное место для отдыха.
Одним из наших любимых мест был бар у бассейна, ближайший к океану. Он быстро стал нашим любимым местом. Бармен Виктор был просто очаровательным. Его острая ананасовая маргарита была не только лучшим напитком, который мы пробовали за всю поездку, но и он невероятно радушно принял меня и мою семью. Он изо всех сил старался, чтобы мы чувствовали себя особенными каждый раз, когда заходили к нему, и одна только его энергия заставляла нас возвращаться снова и снова.
Если вы рассматриваете Garza Blanca Cancun, я могу с уверенностью сказать, что это действительно пятизвездочный отдых. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.